大數據視域下的企業管理決策影響思考

顧學良 / 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司

大數據視域下的企業管理決策影響思考

顧學良 / 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司

隨著我國市場經濟快速的發展，企業管理決策也受到其很大的影響，而大數據時代的到來也致使企業管理決策發生了本質的變化。在大數據時代下的企業管理和決策模式已經成為當前最新型的企業管理模式。大數據時代下的企業內外部模式日益復雜，這致使對企業決策起到決定性關系的數據分析及其處理方法產生巨大變化，至此企業決策者在對企業做出正確決策前的信息獲取形式及信息分析處理模式也發證了巨大改變。本文通過對大數據定義的解讀及其特點，針對大數據對企業決策產生影響進行探討。

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引言

隨著市場經濟全球化，各國經濟不斷融合，各國之間的市場經濟間都存在著激烈的競爭，隨之帶來的是各企業之間的強力競爭。這不僅是企業間的經濟競爭，更是企業管理者間的能力競爭。這就要求決策者根據當前市場形勢分析復雜的行業環境，做出正確的決策。大數據作為網絡時代背景下的一次企業技術革命改革，正確地理解大數據的意義及內涵，有利于企業管理者針對企業特征，利用企業優勢做出正確有效的管理決策，促進企業發展。

一、對大數據定義及其特征理解

1.大數據的定義。

對于大數據的理解，不同的機構給出的定義略有不同，麥肯錫全球研究所指出：所謂大數據，是數據規模龐大，遠遠超出傳統數據軟件對數據獲取、儲存、管理、分析等方面的要求的一種數據集合。據有四大特征分別為：數據規模海量、數據流轉快速、數據類型多樣、價值密度低。而專業研究機構Gartner給出的定義則是：大數據是一種適應海量、高增長率、多樣化信息資產的具有更強決策力、洞察發現力和流程優化能力的處理模式。對于大數據的應用，其意義不在于掌握龐大的數據信息，而是對海量數據進行專業化處理后理解分析，大數據更注重對信息的處理能及，及處理后帶來的實際化效益。如果對不同的大數據定義進行整理分析，可發現，這些定義都是在大數據本身具有的特征上形成的，并且多在強調現有技術手段對海量數據進行處理的困難性。且這些定義所關注重點更多的為其價值性。所以，大部分學者認為大數據的意義并不在于數據本身，更多的是作為基礎性資源。企業采集、儲存、使用大數據的能力，才是大數據是否具有商業價值的關鍵。

2.大數據的特征。

目前各學術領域對大數據的理解很多樣化，對于定義還并沒有一個嚴格的說法。但不難看出，大數據首要特征就是其數據信息龐大，海量化。就一般情況來說，普通大數據集合最少以TB為儲存單位，更有甚者，大數據以PB為儲存單位。在經濟飛速發展的今天，幾PB甚至十幾PB的大數據信息并不罕見。例如目前世界最大的連鎖零售超市，沃爾瑪公司。其數據信息早在2010年就達到了2500TB。其次大數據的特征就是其數據流轉快速。隨著社會經濟發展，科學進步，數據信息的產生趨于海量化。隨著通訊技術和網絡的不斷發展，對巨型數據的處理上邁向高速化。互聯網、云計算等網絡的發展還有智能移動通訊設備的進步及普及，很大程度上促進加速了數據的產生與流轉。除此之外，大數據還具有多樣化的特征。在當今社會形勢下形成的數據信息領域，其數據樣式往往有多種形態存在。大數據的多樣化致使大數據主要成為兩大分類，即數據化結構和非數據化結構。所謂結構化數據，是在正常產業運行企業交易過程中產生的，結構化數據的處理，根據特定的數據處理方式將數據處理后進行儲存記錄，以便于日后應用及分析。而非結構化數據是根據互聯網海量點擊量，和大量的圖片文字的傳輸和射頻識別技術的發展產生的。這類數據主要產生于人與人之間，人與機器之間，或機器與機器之間。

二、大數據影響企業管理決策

決策是一個企業是否正確發展的關鍵，一個決策的產生，要經過資料收集，計劃制定等多個階段。一個企業的管理決策，涵蓋了企業發展的戰略性決策，又包括著戰略性決策如何具體實施的小的決策。這種和決策不僅在企業未來和環境方面進行預測，也對企業的內部資源進行調配。決策作為一種極具動態性和復雜性的一種管理行為，面對著收集信息，對信息進行篩選，解決各類信息沖突的作用。日益成熟的大數據下，各種信息的劇烈碰撞對當前企業決策影響巨大。其影響不僅覆蓋企業決策的主體，也影響企業思維模式組織結構等方面。

1.決策主體受大數據影響。

決策的產生受企業文化、組織、前景等多方面影響，但最終結果就其核心還歸根于決策的制定者。一個企業的決策主體主要分為兩類，一類是企業的高層管理者，其所處位置與擁有的權限能讓高層管理者在決策中發揮至關重要的作用。另一類是普通員工或者是交基層的管理者，對于這類決策主體來說，他們雖然沒有擁有絕對性的決策作用，但他們所創造的產品、服務、管理等更加基礎，更貼近市場，符合社會需求。在普通員工創造服務產品的過程中，可以主動與客戶交流，引導其參與產品的設計，使產品更加符合客戶需求。并且在產品生產上市的過程中不斷與客戶交流，根據反饋信息對產品加以改進等，由此幫助企業快速正確發展。

在經濟全球化，全球網絡化的時代，各產業之間的交叉越來越多，之間的界限也越來越模糊。大數據的出現，使企業傳統模式的決策主體由高層管理者向基層管理者甚至普通工轉變，優秀的表現突出的員工有機會參與企業決策，企業決策主體多樣化。另一方面，從企業決策的信息來源分析，網絡的快速發展，信息大爆炸時代致使普通民眾也可以為企業出謀劃策，成為企業決策的主體，這也表示企業決策主體普遍化，由企業高層精英像普通民眾發展。

2.企業決策權力受大數據的影響。

大數據下的企業決策，不僅在決策主體上發生了變化，在企業決策權的分配上，及決策權力的大小方面都有所改變。企業決策權力的配置方面主要發生以下幾點變化。企業各組織之間的決策權分配，組織與外部因地的決策權分配，還有就是組織內部團隊之間的決策權分配。除此之外決策權力大小的分配上決定了企業決策權利集中制或是分散制。集中制的決策權說明企業高層掌握著企業大多數的決策權力，分散式的決策主要是只決策權部分下放到基層管理者手中，每個部門都具有一定程度的決策權利。

傳統的企業決策權力，更多的是集中制的決策形式，這種形式具有企業決策片面不全方位的弊端。網絡飛速發展，大數據化的情況下，企業不僅從專業渠道獲取數據，數據的多樣化使得集中式的權力分配方式不能全面打開企業市場。而信息多元化的獲取，可以使基層管理者有一個全局性的視野，更好的對企業做出決策。故而類似金字塔形的至高權利分配方式趨于平均化。企業的權力配置順應時代發展，普通員工具有決策權將是大數據背景下權力分配發展的主要方向。

3.管理決策思維方式受大數據的影響。

決策者的思維方式作為企業決策的一個重要組成因素，從根本上影響著一個決策的方向。決策時依據的數據方向不同，且不同的思維方式，會產生不同的決策結果。并且在決策的部分細節制定中，這種不同也會顯現出來。大數據時代背景下，決策就應該全方位的應用大數據所帶來的優勢，系統的、全方位的、準確的收集信息，系統的利用數學建模等專業方式對大量數據進行分析，深度挖掘有關決策的各方面信息。傳統的決策方式更多的是利用決策主體的經驗，直覺對當前市場發展形勢做出下一步規劃。然而大數據背景下，產生的新的決策模式將會改變中“感覺”上的決策。根據大數據提供的資料與分析，全方位科學的對企業下一步進行決策。

4.決策文化受大數據的影響。

人在成長過程中所受地域不同，文化環境不同，從而形成不同的情感傾向。決策主體在制定決策過程中，如確定目標、設計試試方案的同時都會潛意識的摻雜個人情感傾向。傳統的決策方法數據分析不如大數據時代下信息基礎龐大。主要取決于決策主體對企業內外的測評與市場評估，主觀性較強，因決策本身存在一定的風險，故而管理者任何影響決策的文化背景都有可能給決策帶來不同的困難。大數據時代下，為了避免某些主觀因素產生的錯誤，利用日益成熟的大數據分析技術，和龐大的數據體系帶來的信息，理性、準確、科學的為企業決策做出更為精準的判斷。更有學者指出，企業的決策者應對相關關系加大關注度，而不是過分的在意因果關系。也僅是說決策者應該將企業發展決策側重于充分利用現代科技技術與現有數據充分發揮自身價值，而不是過分關注企業決策者思維方向。

三、大數據在企業決策中產生的問題

大數據時代的臨近，給企業帶來了很多好處，但與此同時也有許多問題隨之產生。并且很多方面的因素都影響著管理數據和大數據之間的關系。首先在數據隱私性和知識產權方面，雖然大數據對各企業決策等方面都非常重要。隨著大數據的有點背人們日益挖掘，各類數據的價值被人們日益關注，更多的數據趨于便捷化、數字化，且在各種企業中被重復利用。信息時代的數據可復制，反復利用，更大程度上存在數據外泄的情況，更有企業在收集數據時面臨知識產權，隱私保密方面的問題，這將是企業大數據形式下需要克服的困難。其次，大數據的優點不在于其數據龐大，更在于龐大的數據下經過分析給企業帶來的價值。很多企業對數據分析不徹底，沒有深度挖掘大數據帶來的價值，使數據顯得雞肋，大有使之無味棄之可惜的意思。大數據還由于數據信息龐大，現有技術處理起來較困難的問題，所以運用大容量大速率的數據處理工具也成為企業決策成敗的關鍵因素。企業應該著重致力于技術技能的發展創新，高效利用大數據給企業帶來的優勢。

四、總結

在大數據的背景下，企業所面對的環境每時每秒都發生著變化。此種環境下企業若想在社會中站穩腳跟，得到發展。就必須正視大數據對企業決策管理的產生的影響。合理運用大數據，能使企業在決策管理等多方面做出正確選擇，為企業決策發展等提供了新思路和方向，提升企業的社會競爭力促使企業發展壯大。

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顧學良（1982.09-），男，漢族，江蘇寶應人，本科學歷，蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司信息中心IT經理，研究方向：企業管理。