新常態(tài)背景下大連軟交會(huì)發(fā)展中存在的問題及對策研究

李欣，王冬梅

新常態(tài)背景下大連軟交會(huì)發(fā)展中存在的問題及對策研究

李欣，王冬梅

中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，在經(jīng)濟(jì)增長上由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，面對這種轉(zhuǎn)變，會(huì)展業(yè)應(yīng)以當(dāng)前新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)狀況為背景，找尋適應(yīng)自身的發(fā)展之路。文章以大連軟交會(huì)為例，對展會(huì)信息資料進(jìn)行搜集整理，分析展會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，指明新常態(tài)背景下展會(huì)存在的主要問題，并有針對性地提出如何適應(yīng)新常態(tài)的發(fā)展對策建議。

新常態(tài)；大連軟交會(huì)；發(fā)展對策

隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也必然進(jìn)入新常態(tài)。2014中國會(huì)展業(yè)年度研討會(huì)暨池州會(huì)展經(jīng)濟(jì)論壇主題“新常態(tài)與會(huì)展全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展”。這一信號(hào)釋放出會(huì)展業(yè)保持了多年的兩位數(shù)增長出現(xiàn)放緩。中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)會(huì)長袁再青在年會(huì)上指出，隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，會(huì)展業(yè)告別了高速、兩位數(shù)增長的時(shí)期，出現(xiàn)溫和增長的新局面。因此，對于大連軟交會(huì)未來發(fā)展的規(guī)劃，應(yīng)結(jié)合展會(huì)自身不足，適應(yīng)新常態(tài)變化進(jìn)行展望。

一、新常態(tài)分析

對于展會(huì)的成功舉辦，我們更應(yīng)著眼展會(huì)的未來發(fā)展方向，這就需要我們認(rèn)清經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢，了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢做出完整的展會(huì)規(guī)劃。

（一）經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的總體特征

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢向緩

中國GDP增速從2012年起開始回落，數(shù)據(jù)顯示：2012年、2013年、2014年上半年曾分別為7.7%、7.7%、7.4%，這是經(jīng)濟(jì)增長階段的根本性轉(zhuǎn)換。中國已告別過去30多年平均10%左右的高速增長，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨向平緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)。就會(huì)展業(yè)而言，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的我國經(jīng)濟(jì)向新階段演化的經(jīng)濟(jì)增速、發(fā)展方式、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)力的調(diào)整和轉(zhuǎn)向，對于中國會(huì)展業(yè)完全適用。我們?nèi)σ龅氖沁m應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)，及國民經(jīng)濟(jì)從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，極可能意味著會(huì)展業(yè)的發(fā)展速度也會(huì)隨之調(diào)整，但我們更要著重提高會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量和效益。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量

新常態(tài)呈現(xiàn)出九大特征，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，其中包括：模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流；基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通和一些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式的投資機(jī)會(huì)大量涌現(xiàn)；我國低成本比較優(yōu)勢發(fā)生了轉(zhuǎn)化，高水平引進(jìn)來、大規(guī)模走出去正在同步發(fā)生；新興產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)作用更突顯，生產(chǎn)小型化、智能化、專業(yè)化將成為產(chǎn)業(yè)組織新特征；市場競爭逐步轉(zhuǎn)向以質(zhì)量型、差異化為主的競爭等。從這些特征中可以看出：新常態(tài)蘊(yùn)藏著新機(jī)遇，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體仍上好的趨勢發(fā)展，新常態(tài)下，改變的只是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造出更大價(jià)值。總而言之，中國會(huì)展業(yè)新常態(tài)應(yīng)對之策：“調(diào)速不減勢，量增質(zhì)更優(yōu)。”

（二）新常態(tài)背景下展覽項(xiàng)目的發(fā)展重點(diǎn)

為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢，新常態(tài)背景下，展覽項(xiàng)目的發(fā)展應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)其專業(yè)化、國際化水平的提升，品牌影響力和展會(huì)品質(zhì)的提升，并以創(chuàng)新引導(dǎo)其持續(xù)化發(fā)展。

1.提升展會(huì)項(xiàng)目的專業(yè)化和國際化程度

專業(yè)化是展會(huì)生存和發(fā)展的根本，是參展商和專業(yè)觀眾評(píng)價(jià)展會(huì)的重要指標(biāo)。展會(huì)項(xiàng)目的專業(yè)化程度主要體現(xiàn)在辦展機(jī)構(gòu)、展會(huì)主題、展會(huì)內(nèi)容、展場布置、展會(huì)服務(wù)等方面。國際化程度的提升有助于展會(huì)項(xiàng)目提升行業(yè)競爭力和代表性，主要體現(xiàn)在海外展商和觀眾的參展和觀展比例。

2.注重展會(huì)品牌和服務(wù)品質(zhì)提升

面對會(huì)展業(yè)的“新常態(tài)”和國內(nèi)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，放開市場、提升品質(zhì)成為業(yè)內(nèi)對未來國內(nèi)會(huì)展業(yè)發(fā)展的主要需求。專家表示，提升展會(huì)品牌和服務(wù)品質(zhì)是會(huì)展企業(yè)順應(yīng)新的發(fā)展趨勢亟待解決的問題。只有能夠?yàn)閰⒄蛊髽I(yè)提供有所需的服務(wù)，才能受到參展企業(yè)的歡迎和重視，包括影響力、智力支持、增值服務(wù)等。德國、法國等一些會(huì)展強(qiáng)國的會(huì)展業(yè)發(fā)展實(shí)際也證實(shí)，展會(huì)品牌建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)提升是展會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)和生命線。

3.實(shí)現(xiàn)展會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展

為了實(shí)現(xiàn)展會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，展會(huì)務(wù)必要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，不斷在展會(huì)主題、展會(huì)內(nèi)容、展會(huì)活動(dòng)、展會(huì)服務(wù)等方面進(jìn)行符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新，使展會(huì)常辦常新。只有這樣才能不斷提高展會(huì)現(xiàn)有客戶的忠誠度和信任感，同時(shí)增強(qiáng)對潛在客戶的吸引力。

二、新常態(tài)背景下大連軟交會(huì)發(fā)展中存在的主要問題

（一）商貿(mào)功能未能充分發(fā)揮

以第十二屆大連軟交會(huì)為例，組委會(huì)特別組織的“千人買家團(tuán)”主題活動(dòng)中，裝備制造、石油化工、供熱、醫(yī)療衛(wèi)生、智慧城市等20個(gè)行業(yè)類別，近千名買家與國內(nèi)外軟件服務(wù)外包參展商進(jìn)行12場一對一洽談，800多家參展廠商參與互動(dòng)，并促成了多項(xiàng)合作和簽約。但是，從參展商調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)中可以看出，本屆參展商的參展目的主要是展示公司形象和廣泛了解市場信息，而以交易為目的的參展商為少數(shù)，在一定程度上反映了大連軟交會(huì)的交易功能并不凸顯。因此，大連軟交會(huì)應(yīng)該更加重視展會(huì)交易功能的強(qiáng)化，在展示展覽功能突出的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)展會(huì)的商貿(mào)功能。

（二）展商、觀眾質(zhì)量有待提升

調(diào)研過程中，調(diào)查人員曾對一標(biāo)準(zhǔn)展位的日本參展商進(jìn)行采訪。在問到參展目的的時(shí)候，參展商的回答是希望更多中國游客去到日本神奈川進(jìn)行參觀游覽。可見大連軟交會(huì)仍有并不屬于軟件和信息服務(wù)行業(yè)的參展商參展，雖然國際展商的比例有所提升，但是展會(huì)和展商的目的均不能有效達(dá)成。在對觀眾在公司擔(dān)任職務(wù)對比一項(xiàng)中可發(fā)現(xiàn)，參觀觀眾多為職員職務(wù)，并不能在公司交易中起決策作用。由此可見，大連軟交會(huì)應(yīng)邀請更為專業(yè)的展商及觀眾，提升展會(huì)質(zhì)量。

（三）宣傳推廣方式需要完善

在“觀眾獲取軟交會(huì)信息的渠道對比”一項(xiàng)調(diào)查中，有近1/3專業(yè)觀眾是通過組委會(huì)的邀請獲取展會(huì)信息的；同時(shí)，在“參展商獲取展會(huì)信息渠道對比”調(diào)查中可以看出，74%的參展商是通過組委會(huì)的直接邀請和政府團(tuán)組參觀獲取展會(huì)信息的。由此可見，大連軟交會(huì)進(jìn)行展會(huì)宣傳的渠道和方式還是相對單一，展會(huì)推廣的力度有待進(jìn)一步提升。

（四）展會(huì)服務(wù)質(zhì)量仍需提高

在對“參展商對各項(xiàng)服務(wù)滿意程度對比”中，可以看出參展商對展會(huì)的不滿意程度較高，對展會(huì)滿意程度為一般的參展商已有很多。從“參展商對各項(xiàng)服務(wù)不滿意對比”中發(fā)現(xiàn)，約有25%參展商對展會(huì)的通訊服務(wù)感到不滿意，約19.17%的參展商對展會(huì)的餐飲服務(wù)不滿意。所以展會(huì)服務(wù)仍存在著一些需要改進(jìn)的地方。

三、新常態(tài)背景下大連軟交會(huì)發(fā)展對策分析

新常態(tài)蘊(yùn)藏著新機(jī)遇，以平常的心態(tài)來實(shí)事求是地研究和分析會(huì)展實(shí)際功能作用應(yīng)對會(huì)展新常態(tài)：政府主導(dǎo)與市場化結(jié)合發(fā)展；對大連軟交會(huì)進(jìn)行明確定位；加深國際化程度；提升大連軟交會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

（一）政府主導(dǎo)下的市場化發(fā)展

充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，堅(jiān)持走市場化發(fā)展的道路。在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌過程中，展會(huì)管理的體制、制度和方法還沒有進(jìn)行充分與必要的變革，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性使得目前的體制、制度和方法仍然帶有明顯的計(jì)劃性經(jīng)濟(jì)特征和烙印，市場化機(jī)制運(yùn)作不完善。在大連軟交會(huì)發(fā)展過程中，實(shí)施政府主導(dǎo)才能以高效率、權(quán)威性的政府行為提高展會(huì)知名度，吸引高質(zhì)量參展商、專業(yè)觀眾。所以應(yīng)發(fā)揮市場和政府兩只手互動(dòng)調(diào)節(jié)、共同推進(jìn)的作用，創(chuàng)新思維，精準(zhǔn)發(fā)力，圍繞市場培育和市場規(guī)范出招，通過市場化手段奏效。

（二）重視展會(huì)品牌經(jīng)營，加大宣傳推廣力度

結(jié)合大連軟交會(huì)發(fā)展實(shí)際認(rèn)真研究和分析行業(yè)市場供求關(guān)系和實(shí)際市場資源，真正做到目標(biāo)確定切合市場實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外同類品牌展會(huì)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，針對自身發(fā)展過程中存在的問題確定科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)體系，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并以積極的姿態(tài)來加以實(shí)施勇于走出國門，進(jìn)行品牌擴(kuò)張；促進(jìn)展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)放眼全球，進(jìn)軍國際市場，參與國際會(huì)展業(yè)的競爭。在品牌建設(shè)過程中，不僅要注意發(fā)展目標(biāo)的合理制定和展會(huì)品質(zhì)的提升，還要注重宣傳渠道和方式的多元化、宣傳內(nèi)容的針對性，從而不斷加大展會(huì)宣傳推廣力度。

（三）明確展會(huì)定位，強(qiáng)化展會(huì)商貿(mào)功能

大連軟交會(huì)相對于其他同類展會(huì)，其定位并不明確。澳大利亞的悉尼國際信息及通信技術(shù)博覽會(huì)側(cè)重于展示專業(yè)科技技術(shù)從而吸引大量專業(yè)觀眾及采購商與媒體，巴西圣保羅國際電子消費(fèi)品展覽會(huì)，則是側(cè)重于個(gè)人電子設(shè)備的展覽，其定位更多的是傾向于普通觀眾。相較之下，大連軟交會(huì)并沒有太多傾向于普通觀眾的展覽，其專業(yè)性也不能與國際知名展會(huì)相比。因此，大連軟交會(huì)應(yīng)在對比中學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找到大連軟交會(huì)明確具體的展會(huì)定位，在競爭中合理確定發(fā)展方向。大連軟交會(huì)可以像德國柏林國際消費(fèi)類電子展覽會(huì)一樣，將貿(mào)易作為展會(huì)核心，切實(shí)加強(qiáng)展會(huì)的商貿(mào)功能，促進(jìn)參展廠家和觀眾之間的交易，最終成為以軟件和信息服務(wù)交易為主導(dǎo)的交易性展會(huì)。

（四）加深國際化

在企業(yè)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化及我國改革開放深入發(fā)展的今天，大連軟交會(huì)仍與國際知名展會(huì)之間存在差距，根據(jù)國際展覽聯(lián)盟（UFI）的認(rèn)證條件，國際性的展覽會(huì)需要直接或間接外國參展商數(shù)量不少于總數(shù)量的20%；直接或間接外國參展商的展出凈面積比例不少于總展出凈面積的20%；外國觀眾數(shù)量不少于總觀眾數(shù)量的4%等。要實(shí)現(xiàn)這種跨越式發(fā)展，應(yīng)利用大連軟交會(huì)的地緣優(yōu)勢，重點(diǎn)開發(fā)日本、韓國和俄羅斯等東北亞國際市場，通過政府有關(guān)部門、各類駐外機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)的海外組織、國外商業(yè)公司等協(xié)助組織要求境外專業(yè)賣家、買家團(tuán)前來參展參觀。吸引專業(yè)外貿(mào)公司，專業(yè)采購商，形成大型專業(yè)采購團(tuán)，從而成長為國際性展會(huì)。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量

會(huì)展業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，操作技巧并非重點(diǎn)。所以，展會(huì)的成功在很大程度上取決于展會(huì)是否可以提供完善的服務(wù)。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，大連軟交會(huì)需加強(qiáng)通訊和餐飲方面的服務(wù)。對于通訊方面的服務(wù)，應(yīng)進(jìn)一步完善展會(huì)相應(yīng)設(shè)施，增加網(wǎng)絡(luò)接入口,進(jìn)一步了解參展商的網(wǎng)絡(luò)需求,為其提供網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù),在休息區(qū)或服務(wù)區(qū)設(shè)立免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)設(shè)備,以便參展商可以及時(shí)收發(fā)郵件與外界交流等獲取信息。在餐飲服務(wù)上，應(yīng)提高展館內(nèi)餐飲供應(yīng)的種類以及質(zhì)量,在口味、價(jià)格方面均衡配置,提供個(gè)性化、特色化的餐飲服務(wù),以滿足來自各地的不同參展商的不同需求,提高滿意度。組委會(huì)可以將展館餐廳、展館周邊飯店的地點(diǎn)、供應(yīng)食品、價(jià)格、訂餐電話等信息進(jìn)行收集整理，并編制出餐飲指南附在參展商手冊內(nèi)或直接發(fā)放給每個(gè)參展企業(yè)等，以便更好地提升展館服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

[1]周春雨.新常態(tài)下，溫和看待會(huì)展業(yè)平緩增長[N].中國貿(mào)易報(bào),2014-12-16(第005版).

[2]褚祥銀.會(huì)展：中國會(huì)展業(yè)步入新常態(tài)[N].國際商報(bào), 2015-2-3(第A08版).

[3]劉海瑩.新常態(tài)下的會(huì)展業(yè)智慧[N].中國貿(mào)易報(bào), 2014-12-16(第005版).

[4]第十三屆中國軟交會(huì)：“互聯(lián)網(wǎng)+大連元素”集中展示大連特色[N].半島晨報(bào),2015-6-16.

[5]第13屆軟交會(huì)聚焦跨界互聯(lián)[N].新浪科技,2015-6-16.

李欣，女，遼寧沈陽人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際商學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生，研究方向：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理；

王冬梅，女，遼寧沈陽人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際商學(xué)院副教授，碩士，研究方向：會(huì)展教育、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、會(huì)展旅游。

F271

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1008-4428（2016）02-08-03

遼寧省2015年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)：大連軟交會(huì)的調(diào)研分析與對策研究（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李欣；項(xiàng)目編號(hào)：201510841020）.