社交網絡時代背景下的市場營銷模式分析

于子賀

（延邊大學 經濟管理學院，吉林 延吉 133000）

社交網絡時代背景下的市場營銷模式分析

于子賀

（延邊大學 經濟管理學院，吉林 延吉 133000）

隨著計算機技術的逐漸成熟及發展，互聯網平臺在較短時間內已發生翻天覆地的變化。其中以社交網站的涌現和壯大與互聯網時代聯系最密切，且已成為最為重要的社交方式之一。社交網站與人們生活息息相關，在交友、聊天、購物方面為人們提供了極大的便利。在此背景下，網絡購物作為一種新型的網站交易模式在市場上的份額日益增大，較傳統意義的實體店購物更為便捷，且逐漸呈現出操作簡單、送貨快捷、售后全面等優勢。本文從社交網絡時代背景、特點和優勢出發，著重分析市場營銷模式，為市場營銷應用奠定基礎。

社交網絡；市場營銷；營銷模式；互聯網

一、前言

計算機信息技術的發展使得互聯網應用平臺不斷發生重大變革，同時也為社交網絡平臺的涌現和壯大奠定基礎。社交網絡應用具有明顯特點，即點擊量高、用戶多，使得網絡購物逐漸成為市場上的重要內容。基于此，基于互聯網平臺的市場營銷模式已成為國內外多家企業普遍關注的重點。越來越多的經濟學家將以互聯網技術為基礎的市場營銷模式作為研究的主要方向，探索創新網絡時代背景下市場營銷模式，以增強市場競爭力。社交網絡時代背景下的全新的市場營銷模式提示企業應當充分與時代相結合，通過社交網絡平臺降低運營成本、宣傳產品，實現企業利潤最大化及管理模式最優化。此外，企業還可通過調查不同購買者的能力和需求，制定詳細具體的營銷策略，以改善運營成效。鑒于此，本文將社交網絡時代背景下的市場營銷模式探索與分析作為重點，為企業市場營銷的應用提供理論參照。

二、社交網絡時代背景下市場營銷概述

1、社交網絡時代背景下市場營銷的界定

社交網絡時代背景下市場營銷從根本上來說是一種基于互聯網技術的新型商業模式，利用計算機技術，企業或商家可以將產品信息全面、清楚的展示給消費者，進行合理有效的市場營銷。社交網絡通過產品信息的傳遞和交流產生網絡營銷，利用其便捷性和高效性對不同用戶或潛在用戶進行宣傳，最終達到提高產品影響力與知名度、改善銷售業績的目的，便是社交網絡背景下市場營銷的范疇。

2、社交網絡時代背景對市場營銷的影響

企業或代理商利用互聯網對自己產品開展宣傳和銷售即可成為市場營銷。在此過程中，企業與代理商、企業與企業、代理商與消費者、消費者與消費者關于產品信息的傳遞和溝通均需要利用社交網絡完成，上述不同角色均是社交網絡中的重要節點，并通過后者產生相互關聯。由此可知，社交網絡是企業后代理商完成市場營銷的重要手段，也是消費者購買生活用品的全新途徑。此外，社交網絡對所有企業和代理商賦予的功能和身份一樣，可保證其公平參加競爭，且社交網絡資源的廣泛性和平等性給競爭能力較差的企業或代理商也提供了更多較為理想的契機。與此同時，基于社交網絡的市場營銷對企業和代理商技術要求也更高，對于營銷人員的要求更為細化，不僅需要有專業的營銷知識，還必須具備較強的溝通能力才能成功完成市場營銷。由此可知，社交網絡時代對于市場營銷具有雙面性的影響，應當針對社交網絡特點改善自身素養方能充分利用其優勢取得營銷業績制高點。

三、社交網絡時代背景下市場營銷的特點

1、市場營銷更具精準性

和傳統的市場交易模式相比較，社交網絡時代背景下的市場營銷更具精準性。通過利用QQ、微信、微博等社交網絡工具，企業的營銷部門或代理商能夠將目標客戶鎖定于更小、更細化的范圍內，進而對目標或潛在客戶提供重點服務。此外，對于目標客戶購買力、產品需求等信息的精準了解不僅可以提升服務質量以達到理想的服務效果，還可以利用目標客戶群體在各自社交網絡的宣傳能力，產生“蝴蝶效應”，最終達到理想的品牌宣傳效果，更進一步拓寬潛在客戶的范圍。由此可知，社交網絡工具是企業或代理商尋找精準客戶群體的重要途徑，且消費者通過社交網絡對產品質量的評價也會影響下一步市場營銷業績，故而二者可相互影響，使得企業或代理商對潛在客戶的鎖定也更具精準性。

2、運營成本降低

社交網絡背景下的市場營銷模式成本低、不受時間限制且收益較快。和傳統的市場交易模式相比較，利用社交網絡可以隨時對產品進行宣傳，也可以及時和目標客戶完成產品信息的傳遞和溝通，無需實體店面、節約金錢和時間成本，具有明顯的優勢。此外，企業或代理商市場營銷的前期通過利用社交網絡減少資金投入，促使增強企業流動性并降低運營風險，再加上社交網絡節點較強的互動性和分享性，將開設實體店面、店面裝修和資源配備、名人代言宣傳等費用均可節省下來，對降低產品價格、擴大客戶群體也有至關重要的意義。由上述分析可知，社交網絡不僅可以有效降低運營成本，對企業市場份額擴大也具有積極重要的作用，改善其經濟效益。

3、市場信息反應更為及時、直接、準確

市場經濟環境隨著我國社會和經濟的不斷發展也逐漸呈現出復雜多變趨勢。但是眾所周知，對于市場信息及時、準確的掌握有利于對市場經濟發展趨勢的評估和預測，同時對企業發展戰略調整、競爭力的提高、營銷業績的改善均可產生重大作用。利用社交網絡的市場營銷模式能夠通過直接與目標客戶的溝通更為及時、直接、準確地了解客戶的需求，且更具針對性地掌握消費者的反饋意見和信息。而建立在客戶意見反饋基礎上的企業產品設計和質量調整、營銷能力的改建勢必對優化產業結構、改善產品質量、合理調整企業資源至關重要，對企業長期、穩定、健康發展也具有重要作用。

四、社交網絡背景下市場營銷模式分析及創新探索

1、社交網絡背景下市場營銷模式分析

（1）社交網絡下市場營銷渠道的構建。社交網絡在我國的應用及發展歷程尚短，社交網絡背景下的市場營銷渠道仍存在諸多問題，如規章制度不夠完善、企業營銷秩序混亂、產品銷售管理不夠規范。在企業通過社交網絡構建市場營銷渠道以實現利潤最大化的同時，需要完整和規范相應規章制度，保證市場營銷渠道健康、長遠發展。

（2）產品植入。首先應當明確意識到社交網絡在市場營銷中的應用價值，才能對社交網絡充分利用達到理想的市場營銷業務水平。信息傳遞是基于互聯網技術的社交網絡平臺的本質，在此過程中用戶可通過網絡平臺上虛擬的禮品表達自身情感。企業將產品植入至虛擬禮品中利用社交網絡實現市場營銷的最大化利益。另一方面，人們在社交網絡平臺完成含有企業產品的虛擬禮品贈送與回贈過程中無形間擴大企業產品的宣傳力度，增強其廣告效應。

（3）信息系統的建立。企業或代理商利用社交網絡建立的市場營銷模式具有多方面作用和價值，在對自我產品宣傳外也可實時關注客戶關于產品信息的反饋。在當前激烈的市場競爭中，企業唯有建立完善的客戶信息系統方能保證長期、穩定、健康發展。而客戶信息系統的建立能夠幫助企業更好地掌握客戶的信息并了解其心理和需求，進而有針對性地推送產品。另一方面，建立并完善客戶信息系統可為挖掘潛在客戶、制定個性化產品及銷售服務、拓展企業的營銷渠道奠定基礎。

2、社交網絡背景下市場營銷模式創新探索

（1）多級代理商模式。社交網絡時代背景下，企業在市場營銷中首先應當注重營銷員工能力。唯有提高對營銷員工能力的要求才能更好地為企業創造價值和利潤，且具有較強能力的營銷員工可以通過拓展代理商群體完善多級代理商模式，進而達到理想的營銷業績。如在天貓、當當、京東等大型商品銷售網站，企業可建立多級代理商模式，鼓勵其發展下線，在“雙11”、“情人節”等大型促銷活動中，零售商可以利用自己的人際關系通過產品宣傳建立多級代理商，利用較小的成本獲得更大的收益。針對大型企業，可以將內部的營銷團隊劃分為“分銷商”，督促其利用各自的社交網絡平臺發展初具規模的零售商，并依據其業績完成情況給予一定獎勵，最終可提高產品銷售量。

（2）多個社交網絡聯合模式。多個社交網絡聯合模式無疑是社交網絡時代背景下一種理想的市場營銷模式。在市場營銷中企業面臨的挑戰主要來自競爭對手、市場環境和自身等，將單一的社交網絡發展成為多個社交網絡聯合的市場營銷模式能夠幫助企業輕松自如地面對挑戰，完成自身蛻變和發展。如阿里巴巴在天貓、淘寶等購物網站平臺上均有相關信息的鏈接，產品需求者可以通過不同社交網絡聯合更為清晰、全面了解產品信息，同時也更為直接比對不同企業產品特點及優勢。在此種市場營銷模式下，淘寶、天貓的銷售業績均有所提升，且產品相關信息的鏈接也可發送至QQ、微信等社交平臺，進而網羅更多用戶。

（3）多渠道整合模式。隨著社交網絡多樣化發展，多種市場營銷模式和渠道整合是實現企業利潤最大化的必然途徑。企業在推廣產品相關搜索引擎的同時，還應當充分利用網絡平臺的頁面，植入產品信息鏈接，利用更多機會達到更好的產品推廣效應，充分發揮社交網絡時代背景下各種交友軟件、購物平臺的銷售功能，增強企業或代理商的市場營銷能力。在社交網絡銷售平臺和交友軟件整合的同時，還可與報紙、電視等傳統媒體宣傳渠道共同擴展，將其作為企業商品廣告的投放和植入對象，建立全方位、立體式的新型市場營銷模式，完成企業產品的宣傳和推廣，促使其銷售業績和利潤不斷增長，同時增加其市場占有份額，最終促進企業健康、和諧發展。

五、結束語

社交網絡時代背景下的市場營銷模式越來越受到更多企業或代理商的關注和重視，隨著互聯網技術的推廣應用和網絡用戶群體的增加，基于社交網絡平臺的市場營銷將為企業產品營銷帶來更為客觀的效益，且市場營銷平臺和渠道也將被拓寬。利用社交網絡平臺和客戶的溝通交流為產品的改進方向提供了直接、及時的信息反饋，為企業可持續發展奠定基礎。

[1] 閆春麗．論社交網絡時代的市場營銷模式探索[J]．中國外資,2014,04:99-100．

[2] 王羽超．社交網絡時代的市場營銷模式探索[J]．現代營銷(學苑版),2014,01:49-51．

[3] 李鋆,初鳳榮．社交網絡時代的市場營銷模式探索[J]．北方經貿,2014,05:71-72．

（責任編輯：劉 康）