淺析全日制成人教育管理工作中師生如何達成良好互動關系

高洋

淺析全日制成人教育管理工作中師生如何達成良好互動關系

高洋

全日制成人教育相比較于普通高校教育，由于情況比較復雜，因而對學生的管理工作難度較大。如何更好地管理學生，與他們形成良好互動，充分調動他們的積極性，使之納入正常教學和校園生活中，需要我們教育工作者進一步探討和不懈地努力。

全日制成人教育；教育管理；互動

近年來，由于國家對高等職業教育的密切關注，高職院校在社會發展中起著越來越重要的作用。但高職教育的大眾化，使高職院校的生源日益復雜化，全日制成教生就是其中的一部分，這些學習經歷、教育層次、生理心理階段各不相同的學生，整體素質參差不齊，大大增加了管理的難度。

了解學生特點，掌握學生思想特征，互相溝通，是做好一切工作的前提。成人教育學生的顯著特點表現為，底子薄、素質差，對集體活動缺乏積極性。如何調動他們的積極性，和他們形成良好的互動關系，使他們能夠融入全日制的學習生活中，是我們作為成人教育管理工作的老師應該思考和探討的問題。

一、成教全日制學生的特點和現狀

（一）生源背景各異

成教全日制學生來源復雜，背景不一。有的是應屆高中畢業生，高考失利因此報考成教；有的已經有工作，出于本單位對員工在職教育培訓的要求及福利進修；也有部分中專技校學生，意識到自己學歷太低，想提升學歷層次；同時還有少量父母管不了也不想讓他們流落在社會上因而被逼進學校的。

（二）年齡差距較大

由于生源情況復雜，學生年齡層次各不相同，既有二十歲左右的應屆生；也有三四十歲已經有家庭和工作經歷的成年人，他們有一定的人生閱歷，熟悉社會情況，知道自己應該做什么。

（三）水平參差不齊

入學起點較低，成教全日制學生整體文化素質和思想素質不盡相同。有的在中專技校學過相關課程，就比較輕松；有的正從事所學專業的工作，有實踐經驗，觸類旁通、舉一反三；也有一些是高考落榜生，在中學基礎就差，進入大學階段學習更吃力；還有少量未接受過正規中等教育，水平可想而知。

（四）學習習慣不同

由于學生們不同生理心理、年齡層次等復雜原因，培養學習習慣的時代也各不相同，沒有形成合理統一的學習習慣。有的在中學跟著老師亦步亦趨，沒有獨立學習能力；有的已經有了工作家庭，一知半解地聽了課，回去也既沒有時間也沒有意識要復習和預習，下一次來上課又聽不懂，惡性循環。

（五）自卑心理嚴重

許多學生是由于成績差、高考失敗后進入成教的，因而不能正確面對現實，覺得低人一等。另一個重要原因是就業形勢嚴峻。隨著高校連年擴招，學歷貶值，用人單位對畢業生期望值不斷提高，越來越趨向于名牌大學的高學歷的畢業生，這給成教學生就業帶來更大困難。

二、成教全日制學生管理工作的現狀

（一）社會認同和關注度較低

雖然目前不少高校都把成人教育學院與普通高教院系同級并列管理，也都設立了相應的部門和崗位，但實際上仍被區別對待。比如我校從新生入學起，就再三強調關注困難學生，對于經濟困難的學生，學校設立了勤工助學崗位，但是面向的對象卻不包括成教全日制學生。還有很多諸如此類的學校政策，包括獎學金、醫療保險等，由于主觀客觀種種因素，再加上實際操作上的困難，未能把成教全日制學生納入。曾在一次全校性的活動中，當我們成教的學生上場表演時，其他院系的學生竊竊私語，說成教院也來了啊，不要緊，他們只是來“打醬油”的。我當時聽到心里非常難過，這也充分說明一般大眾還是對成教院的學生另眼相看，哪怕他們根本是同齡同級的校友。

（二）日常管理難以到位

由于成教院始終處于高等教育管理的邊緣位置，管理并不能到位，工作不能落到實處。就學生自身而言，有一些由于高考失利，不得已來到成教院學習，本來就有心理陰影，再加上其他院系同學的異樣眼光，更不愿參加集體活動。還有一些由于在社會上呆了一段時間，不習慣學校的各種規章制度，自由散漫，組織紀律性不強，管理愈加困難。

（三）教學難度大

不少剛跨入成教校門的應屆高中畢業生，一時難以適應以自學為特征的成人教育方法，出現學習主動性不夠、自學能力差、學習興趣不高的現象，致使課堂教學很難開展，授課進度緩慢。

（四）互動溝通呈“盲點”

很多成教學生抱有嚴重的實用主義心態，沒用的事情一件也不想做，對于入黨入團缺乏積極性。對于學校組織的各項活動，他們覺得是浪費時間。特別是還有鑒于我校的特殊原因，學校分為三個校區，成教院所在校區的地理位置遠離普專大部分院系，這無疑給原本積極性就不高的同學們又添加了阻力。經常需要老師單獨做思想溝通工作，半強制地推動才能勉強組織起來。

三、提高成教全日制學生管理工作成效的幾點思考

（一）提高對成人高等教育地位的認識

2009年年底，聯合國教科文組織第六次國際成人教育大會在巴西帕拉州首府貝倫舉行。大會提出，要將成人教育納入終身學習體系中來，加快“立法”的進度和執法的力度，從而保證成人學習與教育的基本權益。在我國，近年來隨著高校的持續擴招，成人高等教育不斷發展，不再只是作為普通高等教育的一個輔助性補充項目，可有可無，而已經成為一支獨立而龐大的教育力量隊伍，需要重新調整以往的眼光和視角，投入更多的關注度。

（二）提高教師隊伍素質

情感因素是左右教學的一個極為重要的非智力因素。在成人教育中，這種情感作用卻常被人們所忽視。一些教師對成人學生——尤其是知識底子薄弱、基本的人文素質有缺陷的成人學生在情感交流方面存在著斷層，使那些渴望提高、求知心切而需克服重重困難的學生感到倍受冷漠。對學生廉價的理解和聽之任之的容忍現象在成人教育的教學和管理過程中是較為普遍的，明知學生素質差，卻不屑于批評，不去針對特殊的教學對象探討具體教學和管理的方法，師生關系隔膜，互動很少，各行其是，還互相埋怨，漸漸形成惡性循環。因此對所聘任教師的綜合素質有嚴格的要求，使學生在完成學業的同時形成良好的心理品質。

（三）成人全日制教育管理案例分析

成人教育的學生不同于普通高等教育的學生，他們的復雜性本文前面已經不斷強調，因此，一定要針對他們獨特的個性特征進行研究，對癥下藥。

首先，作為一個成年人，教師需要保持專業的態度，真心關愛學生但同時要冷靜理智地面對發生的種種問題。其次，這些學生因為有一定的社會經驗，往往不像普高生的服從性那么高，相處中，教師要避免讓學生知道，他們的哪些行為會激怒自己。一旦學生抓住教師的軟肋，以后發生類似摩擦時，你將會永遠處于下風。當他們挑釁你的耐心時，你就無論如何也阻擋不了他們了。但是誰向學生暴露了自己的底線呢？就是教師本人。在發火之前，教師一定要知道導火索是什么。一定要向學生傳遞這樣的信息：你是不會被任何事情激怒的。這樣，他們就會轉移目標，而不會反復挑戰教師的底線，造成惡劣、無法補救的師生關系。再次，假如學生真的做了錯事，而且超越了教師的容忍度時，我們應該怎么辦呢？其實很簡單，就是保持冷靜，用理性的方式沉著處理學生的不當行為。這是優秀教師通常會采用的方法，因此學生不會在他們那里搗亂。要讓學生感到，事態都在你的掌控之中。被激怒或抓狂，對教育沒有任何幫助，只是暴露了你的軟弱。無需發火，只需要冷靜地告知學生，這件事做得不對，正確的做法是怎樣的，以及相應的懲罰是什么。

舉個例子，曾經有一次，我在所教授的《大學語文》課堂上講徐志摩的《再別康橋》時，有一位學生突然情緒激動地站了起來，大聲質問我為何要給他們看英文版的《再別康橋》。假如這時，我流露出慌張、震驚或因受到挑戰而憤怒的表情，那么一切都完了。我不僅會失去這個學生的尊重，也會失去所有學生的尊重——他們將不會再覺得我是可以信賴的老師，而是一個幼稚可笑的大人。因此，我所做的，僅僅是輕輕地反問一句：你為什么要這么問呢？果然，學生的情緒稍微鎮定一些了，她告訴我，在語文課上看英文版的《再別康橋》時，她會搞不清楚是語文課還是英語課。這時，我只需耐心地告訴學生，《再別康橋》原本就是在劍橋寫作的，它的內容有英國的背景，亦有中國的文化。而且，中西比較也是語文學習中重要的一個環節。學生的疑問得到了解答和尊重，她表示理解后坐了下來。時隔半年后，另一位學生告訴我，正是因為當時我冷靜地處理了這位學生的質問，她從此對我產生了信任感。而我也從側面得知，提問那位學生當時剛剛遭遇父母離異，情緒處于極不穩定的狀態中。

正如美國人安奈特·布魯肖和托德·斯克威爾在《改善學生課堂表現的50個方法》中說的那樣：“要想成為一名優秀的教師，你就不能讓學生知道你的底線，至少不能讓他們看出來。站得高、站得直，永遠不要讓他們看到你會被耍得‘頭上冒汗’……請記住，不要在學生面前發脾氣。因為一旦你這么做了，他們就會知道哪種情況你會再發脾氣。一旦他們知道了，你就很難改變這種形象了。你屬于他們，而他們并不屬于你！”

四、結語

總體而言，全社會的重視和支持、扎實的教學質量、濃郁的人文關懷氛圍、良好的師生互動，是使成人全日制教育達到規范化管理必不可少的條件，也是提高辦學質量的有效措施。

[1]王鵬.成教學生管理工作的實踐和思考 [J].中國成人教育，2006，(08)：40—41.

[2]才忠喜.如何做好成教脫產生的教育和管理工作[J].牡丹江師范學院學報，2005，(04)：76—78.

[3]白凌婷.成教全日制學生特點與學生管理工作探討[J].高教論壇2007，（12）：78-80.

[4]李廣松，宋偉.堅持科學發展觀創新學生教育管理[J].中北大學學報(社會科學版)2009，（10)：14-16.

[5]安奈特·布魯肖，托德·威特克爾.改善學生課堂表現的50個方法[J].中國青年出版社，2010-7-1.

高洋，女，江蘇南京人，南京廣播電視大學講師、碩士，研究方向：中文教育、戲劇戲曲學。

G47

A

1008-4428（2016）06-130-02