探究改善旅游管理存在的問題及有效對策

李宗宇

近年來，國內經濟發(fā)展由于國內旅游業(yè)規(guī)模的擴展迅速從而得到了間接的推動。目前的市場競爭激烈，只有提高旅游管理品質，才能維持或者提升旅游業(yè)的現實地位。當前的旅游業(yè)還存在著許多問題你這些問題對于旅游業(yè)的長遠發(fā)展是不利的。為了持續(xù)性的發(fā)展旅游業(yè)，必須要采取相應的應對措施。

如今，我國旅游業(yè)發(fā)展速度飛快，經濟增長速度快，旅游精品也在不斷的發(fā)展著。在大部分地區(qū)，旅游品牌在不斷的產生著影響，旅游業(yè)所設計的環(huán)境條件相比于以往也得到了比較大的改善，因此旅游業(yè)調節(jié)產業(yè)結構的作用日益明顯。旅游企業(yè)應在這種良好的基礎上加強旅游方面管理，及時發(fā)現問題并解決問題從而優(yōu)化相關措施政策。

一、旅游管理中的不足

目前，我國的旅游管理還存在著以下幾點不足之處：沒有科學統一規(guī)范旅游管理方面的相關法律法規(guī)；相關旅游管理制度沒有完善；基礎設備及發(fā)展條件沒有得到改善；很多地區(qū)政府部門都隨著國內旅游業(yè)的高效發(fā)展從而建立起相關的的管理法規(guī)，以便于保護旅游區(qū)。不過這種做法沒有重視消費者的利益，因為很多法律法規(guī)的特點都是臨時性的、地方性的，它們沒有得到統一，因此還需要健全完善；旅游管理理念不夠先進；管理機構組織不健全。

二、改善旅游管理存在的問題的有效對策

（一）充分體現政府在旅游業(yè)中的影響力

政府要重視旅游業(yè)發(fā)展，要從根本上加大監(jiān)管力度，在管理過程中要實質性的進行關機并以身作則，把旅游管理中存在的問題發(fā)現并解決好，這是規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展的前提條件。除此之外，還要加強地方和政府的交流和溝通。上級下達的文件政府要及時的執(zhí)行并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對于組織的命令，地方要自覺服從并嚴格執(zhí)行相關政策。

（二）規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展秩序

加強旅游業(yè)自律性以及規(guī)范國內旅游市場架構是有效改善旅游管理中問題的有效措施。在管理旅游業(yè)的過程中，地方政府部門的能力是不夠的，因此還需要旅游企業(yè)進行自我規(guī)范、市場自我調節(jié)。地方政府應該聯合行業(yè)協會以及旅游企業(yè)對旅游市場中的店鋪、酒店等存在的問題進行修正和改善。旅游市場的單位很廣，因此要有針對性的將一些區(qū)域納入旅游管理當中。只有這樣才能有效的規(guī)范旅游市場秩序，才能更好更快的發(fā)展旅游業(yè)。

（三）加強旅游管理中信息化的建設

旅游管理相關工作由于信息技術的發(fā)展變得便利很多，使旅游管理工作進程得到加快。所以，旅游企業(yè)應該要重視信息化的網絡科技在旅游管理中的重要性。對于在旅游管理中存在的不足和缺陷，網絡技術能夠很快的找出從而促使企業(yè)制定出相應措施進行解決。

（四）組建一個較為全面的旅游管理制度和機構

旅游業(yè)發(fā)展的最重要條件就是健全的旅游管理制度體系，這點可以從兩個方面進行思考。第一，當地地方特色以及當地條件是制定旅游管理制度體系時最需要重視的地方。旅游企業(yè)要詳細的對旅游勞務相關產品進行分類，科學合理的采取應對方法來管理不同的產品，針對性的設置管理部門，這是旅游企業(yè)在制定旅游相關制度時的前提條件，也只有這樣才能將旅游管理水平有效的提高上來。第二，加強旅游業(yè)創(chuàng)建過程、實施過程中的管理，為了減少浪費、降低成本以及減少預算從而充分發(fā)揮出資源價值，所以要利用相關政策法律法規(guī)來對其進行管理。除此之外，政府方面要從各個方面對旅游管理做好監(jiān)督和指導工作。對其存在的問題要及時的采取措施來進行解決。科學的建立和管理相關組織機構，拒絕形式主義從而將旅游管理機構的監(jiān)督作用和協調作用充分的發(fā)揮出來。

（五）不斷研發(fā)新產品，擴大產品差異化

目前國內的旅游產品相似度比較好，普遍性也比較強。旅游企業(yè)應該針對這種情況進行地方特色產品的開發(fā)，或者二次研發(fā)產品，從而將更多新穎的、創(chuàng)新力強的產品開發(fā)出來。在研發(fā)新產品時，旅游企業(yè)首先要考慮消費者對于獨特性的需求和要求，因為消費者所青睞的產品是與眾不同的、具有自身特色的。

（六）健全完善相關旅游法律法規(guī)

國家需要進一步健全完善相關旅游法律法規(guī)，構建一個完整的管理制度體系從而對國內旅游市場中存在的問題在法律強制性的前提條件下進行規(guī)范化的管理。

（七）樹立先進的旅游管理理念，不斷加強交流與合作

先進的管理理念是旅游業(yè)管理的一個重要條件，因此在堅持科學發(fā)展觀的引導下，旅游企業(yè)不僅要追求經濟效益，還要保護生態(tài)環(huán)境。除此之外，還要提高旅游服務質量，城市旅游競爭力的提高少不了優(yōu)秀的服務質量和良好的生態(tài)環(huán)境。除此之外，還要與其他地區(qū)加強交流合作，提高旅游業(yè)的綜合管理能力，堅持“走出去、請進來”戰(zhàn)略，不斷的吸取和學習先進的管理理念和管理模式從而將管理能力提高上來，這能夠一定程度的吸引外國游客從而使市場份額得到擴大。

（八）旅游業(yè)工作者素質有待提升

工作者的個人素質是影響旅游管理的一個重要因素。所以，旅游從業(yè)者的素質要加強，旅游企業(yè)應該從各個方面將相關從業(yè)者的綜合素質水平提高上來。

三、結語

總的來說，旅游業(yè)是帶動我國經濟發(fā)展的一個途徑，因此必須要重視旅游業(yè)的發(fā)展。采取針對性的措施去解決旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，有效的提高管理水平和管理層次。與此同時，在發(fā)展旅游業(yè)的過程中要注意提高服務質量和保護生態(tài)環(huán)境，大力提倡生態(tài)旅游發(fā)展，使我國旅游業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：邵陽學院）