探究改善旅游管理存在的問題及有效對(duì)策

李宗宇

近年來，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展迅速?gòu)亩玫搅碎g接的推動(dòng)。目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有提高旅游管理品質(zhì)，才能維持或者提升旅游業(yè)的現(xiàn)實(shí)地位。當(dāng)前的旅游業(yè)還存在著許多問題你這些問題對(duì)于旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。為了持續(xù)性的發(fā)展旅游業(yè)，必須要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

如今，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展速度飛快，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度快，旅游精品也在不斷的發(fā)展著。在大部分地區(qū)，旅游品牌在不斷的產(chǎn)生著影響，旅游業(yè)所設(shè)計(jì)的環(huán)境條件相比于以往也得到了比較大的改善，因此旅游業(yè)調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用日益明顯。旅游企業(yè)應(yīng)在這種良好的基礎(chǔ)上加強(qiáng)旅游方面管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題從而優(yōu)化相關(guān)措施政策。

一、旅游管理中的不足

目前，我國(guó)的旅游管理還存在著以下幾點(diǎn)不足之處：沒有科學(xué)統(tǒng)一規(guī)范旅游管理方面的相關(guān)法律法規(guī)；相關(guān)旅游管理制度沒有完善；基礎(chǔ)設(shè)備及發(fā)展條件沒有得到改善；很多地區(qū)政府部門都隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的高效發(fā)展從而建立起相關(guān)的的管理法規(guī)，以便于保護(hù)旅游區(qū)。不過這種做法沒有重視消費(fèi)者的利益，因?yàn)楹芏喾煞ㄒ?guī)的特點(diǎn)都是臨時(shí)性的、地方性的，它們沒有得到統(tǒng)一，因此還需要健全完善；旅游管理理念不夠先進(jìn)；管理機(jī)構(gòu)組織不健全。

二、改善旅游管理存在的問題的有效對(duì)策

（一）充分體現(xiàn)政府在旅游業(yè)中的影響力

政府要重視旅游業(yè)發(fā)展，要從根本上加大監(jiān)管力度，在管理過程中要實(shí)質(zhì)性的進(jìn)行關(guān)機(jī)并以身作則，把旅游管理中存在的問題發(fā)現(xiàn)并解決好，這是規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展的前提條件。除此之外，還要加強(qiáng)地方和政府的交流和溝通。上級(jí)下達(dá)的文件政府要及時(shí)的執(zhí)行并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于組織的命令，地方要自覺服從并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策。

（二）規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展秩序

加強(qiáng)旅游業(yè)自律性以及規(guī)范國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)架構(gòu)是有效改善旅游管理中問題的有效措施。在管理旅游業(yè)的過程中，地方政府部門的能力是不夠的，因此還需要旅游企業(yè)進(jìn)行自我規(guī)范、市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)。地方政府應(yīng)該聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)以及旅游企業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)中的店鋪、酒店等存在的問題進(jìn)行修正和改善。旅游市場(chǎng)的單位很廣，因此要有針對(duì)性的將一些區(qū)域納入旅游管理當(dāng)中。只有這樣才能有效的規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，才能更好更快的發(fā)展旅游業(yè)。

（三）加強(qiáng)旅游管理中信息化的建設(shè)

旅游管理相關(guān)工作由于信息技術(shù)的發(fā)展變得便利很多，使旅游管理工作進(jìn)程得到加快。所以，旅游企業(yè)應(yīng)該要重視信息化的網(wǎng)絡(luò)科技在旅游管理中的重要性。對(duì)于在旅游管理中存在的不足和缺陷，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠很快的找出從而促使企業(yè)制定出相應(yīng)措施進(jìn)行解決。

（四）組建一個(gè)較為全面的旅游管理制度和機(jī)構(gòu)

旅游業(yè)發(fā)展的最重要條件就是健全的旅游管理制度體系，這點(diǎn)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行思考。第一，當(dāng)?shù)氐胤教厣约爱?dāng)?shù)貤l件是制定旅游管理制度體系時(shí)最需要重視的地方。旅游企業(yè)要詳細(xì)的對(duì)旅游勞務(wù)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行分類，科學(xué)合理的采取應(yīng)對(duì)方法來管理不同的產(chǎn)品，針對(duì)性的設(shè)置管理部門，這是旅游企業(yè)在制定旅游相關(guān)制度時(shí)的前提條件，也只有這樣才能將旅游管理水平有效的提高上來。第二，加強(qiáng)旅游業(yè)創(chuàng)建過程、實(shí)施過程中的管理，為了減少浪費(fèi)、降低成本以及減少預(yù)算從而充分發(fā)揮出資源價(jià)值，所以要利用相關(guān)政策法律法規(guī)來對(duì)其進(jìn)行管理。除此之外，政府方面要從各個(gè)方面對(duì)旅游管理做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作。對(duì)其存在的問題要及時(shí)的采取措施來進(jìn)行解決。科學(xué)的建立和管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，拒絕形式主義從而將旅游管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督作用和協(xié)調(diào)作用充分的發(fā)揮出來。

（五）不斷研發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品差異化

目前國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品相似度比較好，普遍性也比較強(qiáng)。旅游企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這種情況進(jìn)行地方特色產(chǎn)品的開發(fā)，或者二次研發(fā)產(chǎn)品，從而將更多新穎的、創(chuàng)新力強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)出來。在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，旅游企業(yè)首先要考慮消費(fèi)者對(duì)于獨(dú)特性的需求和要求，因?yàn)橄M(fèi)者所青睞的產(chǎn)品是與眾不同的、具有自身特色的。

（六）健全完善相關(guān)旅游法律法規(guī)

國(guó)家需要進(jìn)一步健全完善相關(guān)旅游法律法規(guī)，構(gòu)建一個(gè)完整的管理制度體系從而對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中存在的問題在法律強(qiáng)制性的前提條件下進(jìn)行規(guī)范化的管理。

（七）樹立先進(jìn)的旅游管理理念，不斷加強(qiáng)交流與合作

先進(jìn)的管理理念是旅游業(yè)管理的一個(gè)重要條件，因此在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下，旅游企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要保護(hù)生態(tài)環(huán)境。除此之外，還要提高旅游服務(wù)質(zhì)量，城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提高少不了優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和良好的生態(tài)環(huán)境。除此之外，還要與其他地區(qū)加強(qiáng)交流合作，提高旅游業(yè)的綜合管理能力，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”戰(zhàn)略，不斷的吸取和學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和管理模式從而將管理能力提高上來，這能夠一定程度的吸引外國(guó)游客從而使市場(chǎng)份額得到擴(kuò)大。

（八）旅游業(yè)工作者素質(zhì)有待提升

工作者的個(gè)人素質(zhì)是影響旅游管理的一個(gè)重要因素。所以，旅游從業(yè)者的素質(zhì)要加強(qiáng)，旅游企業(yè)應(yīng)該從各個(gè)方面將相關(guān)從業(yè)者的綜合素質(zhì)水平提高上來。

三、結(jié)語

總的來說，旅游業(yè)是帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)途徑，因此必須要重視旅游業(yè)的發(fā)展。采取針對(duì)性的措施去解決旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，有效的提高管理水平和管理層次。與此同時(shí)，在發(fā)展旅游業(yè)的過程中要注意提高服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)生態(tài)環(huán)境，大力提倡生態(tài)旅游發(fā)展，使我國(guó)旅游業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：邵陽學(xué)院）