幼兒園管理之我見(jiàn)：善用情感管理 消除職業(yè)倦怠

牛雪梅

職業(yè)倦怠是指因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報(bào)不對(duì)等而表現(xiàn)出的對(duì)所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。國(guó)外大量研究資料表明，職業(yè)倦怠感最容易發(fā)生在助人行業(yè)的從業(yè)者身上。幼兒教師職業(yè)作為一種典型的助人行為，自然也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。幼兒教師的職業(yè)倦怠不僅危害個(gè)人的身心健康、家庭生活和人際關(guān)系，更會(huì)影響教育教學(xué)質(zhì)量和幼兒的身心發(fā)展。因此，怎樣才能讓幼兒教師永葆一顆快樂(lè)的童心，擁有一個(gè)幸福、快樂(lè)的教育生活，樂(lè)于為幼兒的健康成長(zhǎng)奉獻(xiàn)人生呢？這是幼教管理者值得深思，并迎接的挑戰(zhàn)。做為幼兒園的一園之長(zhǎng)，我認(rèn)為要幫助幼兒教師消除職業(yè)倦怠，使之從工作中體驗(yàn)快樂(lè)，尋找職業(yè)的幸福感，最為關(guān)鍵的在于幼兒園的管理者如何進(jìn)行有效管理。而在所有有效管理中實(shí)現(xiàn)以情感管理為主的人本管理模式，是最能體現(xiàn)管理者的親和力，滿足教師的心理需要，激發(fā)教師的工作熱情，消除教師的職業(yè)倦怠的方式。

所謂情感管理是指管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。

一、重視心靈互動(dòng)的情感溝通，讓教師在工作中滿足需要

溝通是情感管理中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)和必不可少的基礎(chǔ)工作，是人際交往的核心，也是每一位園長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)之一。幼兒園是清一色的“娘子軍”，每一位教師的個(gè)性特點(diǎn)，價(jià)值觀和工作目標(biāo)也是不相同的，難免由于群體間的相對(duì)閉鎖而引起矛盾，如何運(yùn)用情感的溝通，化解矛盾，在管理中處于主導(dǎo)地位的園長(zhǎng)，應(yīng)努力做到：

1、重視教師，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，做到“因材施管”，滿足教師的成功需要。作為園長(zhǎng)應(yīng)著眼于個(gè)人的專長(zhǎng)和特點(diǎn)，對(duì)其提出不同的要求，盡可能為教師搭建不同層次的展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，給她們多一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，多一些獲得成功的機(jī)會(huì)，使每個(gè)人的才能得到最大限度的發(fā)揮。如對(duì)一個(gè)能力強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，“拿第一”是成就的標(biāo)志，而另一位“能參加”就是了不起的成功。在園里多開(kāi)展“你有哪些方面的特長(zhǎng)”、“你的教學(xué)風(fēng)格有哪些獨(dú)特之處？”、“你對(duì)管理班級(jí)有哪些過(guò)人的高招？”等討論。如在青年教師中，開(kāi)展賽課，課件制作、舞蹈，繪畫(huà)等技能競(jìng)賽；對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年教師則請(qǐng)它們介紹班級(jí)管理、家長(zhǎng)工作等方面的經(jīng)驗(yàn)。總之，采取“全盤(pán)考慮、統(tǒng)一安排、合理公正的辦法，為教師發(fā)展提供最佳位置，使每位教師都覺(jué)得“天生我才必有用”，從內(nèi)心深處感到自己是有能力的。

2、設(shè)身處地，換位思考，做到“人人平等”，滿足教師的尊重需要。園長(zhǎng)應(yīng)該放下架子，把自己置身于教師平等的角色地位，仔細(xì)傾聽(tīng)教師的聲音，拉近與教師的距離，重視教師的意見(jiàn)和建議，采納有價(jià)值的建議，使教師真正成為管理的主體。記得有一次偶然的機(jī)會(huì)，筆者曾聽(tīng)到幾位教師在談?wù)搱@領(lǐng)導(dǎo)“某某園長(zhǎng)很尊重我們，安排工作，布置任務(wù)都是商量的口氣。而某某園長(zhǎng)則不是這樣。”可見(jiàn)，作為管理者的園長(zhǎng)可能從心里沒(méi)有看不起任何人，但站在這些普通教師的角度上，“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)職務(wù)也許容易使人產(chǎn)生高人一等的想法。因此，管理者在做任何事時(shí)都能將自己置于教師的位置，換位思考：“假如我處在她的位置，我會(huì)怎么想？怎么做？”從而盡量去尊重每個(gè)人的人格，理解每個(gè)人的需要，保持心靈的溝通，使人人“看得起”別人，從而讓教師感覺(jué)到自己被別人“看得起”，被人尊重的需要得到滿足，自然就會(huì)精神愉快地投入到工作中去。

二、營(yíng)造輕松愉快的工作環(huán)境，讓教師在工作中享受樂(lè)趣

有人說(shuō)，一輩子是否真正幸福主要看生活是否快樂(lè)，工作是否快樂(lè)，而工作是否快樂(lè)關(guān)鍵取決于是否在一個(gè)和諧，平等，寬松的人際關(guān)系環(huán)境中工作，良好的工作環(huán)境取決于領(lǐng)導(dǎo)工作藝術(shù)。幼兒園清一色是女教師，“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，如何讓“好戲連臺(tái)、精彩紛呈”？從“情”入手，營(yíng)造輕松愉快的工作環(huán)境，搭建情感交流的互動(dòng)平臺(tái)，是每個(gè)管理者應(yīng)做的工作。

1、優(yōu)化幼兒園人際環(huán)境——使教師感到“寬松愉悅”要想建立良好的人際關(guān)系，必須以情感為基礎(chǔ)。因此，園長(zhǎng)在管理過(guò)程應(yīng)善用情感藝術(shù)，以促進(jìn)人與人的和睦相處，做到與每位教師的坦誠(chéng)相見(jiàn)，平等對(duì)待，做教師的知心朋友，幫助教師解決生活中的困難，用誠(chéng)摯的語(yǔ)言給予教學(xué)上的指導(dǎo)，用商量的口吻安排工作，做到以情動(dòng)人，以愛(ài)換心，使幼兒園中的每個(gè)成員“被愛(ài)”“被關(guān)懷”的需要得到滿足，從而感到心情愉悅，開(kāi)心的工作。讓每個(gè)教師都能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)園的意見(jiàn)和建議，這種有如春風(fēng)化雨“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的充滿人情味的情感管理，無(wú)疑成為幼兒園理順人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，形成領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間平等、寬松的情感環(huán)境，使教師們感到幼兒園氣氛寬松，精神愉悅。

2、創(chuàng)建家庭式的精神環(huán)境——使教師感到“溫暖放松”。關(guān)心教師的生活，解決教師的實(shí)際困難，努力建設(shè)溫暖放松的家庭式精神環(huán)境。讓教師把幼兒園當(dāng)作一個(gè)大家庭，園長(zhǎng)對(duì)教師的需要，不管是學(xué)習(xí)上、工作上、生活上，只要合情合理，園里都設(shè)法滿足；教師的困難，不管事大、事小、好辦、難辦，園里都盡力相助；教職工家中無(wú)論有喜事、喪事、升學(xué)、住院都不忘上門看望、慰問(wèn)；教師過(guò)生日，園里送上生日蛋糕和祝福。使我們的教師更真切地感受到幼兒園是自己溫暖的“娘家”，同事們是關(guān)心自己的好姐妹，園領(lǐng)導(dǎo)更是貼心的“娘家人”。

3、創(chuàng)設(shè)公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍——使教師感到“奮發(fā)有為”。領(lǐng)導(dǎo)公平，工正，光明磊落地對(duì)待和尊重每位教職工，為教職工樹(shù)立良好的榜樣。工作中注重尊重教師個(gè)性，在教育教學(xué)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)其潛能，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，不搞一刀切，按能力的不同，崗位的不同進(jìn)行不同層次的考核、培養(yǎng)，對(duì)工作努力、表現(xiàn)突出的教師給予更多的表彰獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，形成多層面的公平競(jìng)爭(zhēng)的良性環(huán)境，使教師們清楚地知道：只要努力工作，是能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，同事肯定的，從心里感到工作起來(lái)有干勁，并不會(huì)因?yàn)槟挲g、能力、崗位等原因而放棄對(duì)工作的熱情。

管理離不開(kāi)情感，情感投入的多少，直接影響管理的效益和成敗。當(dāng)然，情感管理也不是萬(wàn)能的，施行不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此，管理者要客觀地冷靜地認(rèn)識(shí)到情感管理的相對(duì)性，并善于運(yùn)用情感管理，注意情感管理與其他管理方式的結(jié)合，以克服情感管理中可能出現(xiàn)的消極問(wèn)題。總之，作為管理者要根據(jù)幼兒園教育“培養(yǎng)人、管理人”的特殊性，依據(jù)教師的身心特點(diǎn)，在教育管理中加大情感投入，實(shí)行以人為本的管理，注重教師的內(nèi)心世界，激發(fā)教師的正向情感，感受職業(yè)幸福，消除職業(yè)倦怠，從而最大限度的提高管理效益。