服裝業O2O發展現狀、問題及對策分析

李萍

（長春工業大學　經濟管理學院，長春 130012）

服裝業O2O發展現狀、問題及對策分析

李萍

（長春工業大學經濟管理學院，長春 130012）

“互聯網+”行動計劃的提出，促進了實體企業向互聯網的轉型發展。O2O模式所涵蓋的重大商機已受到企業和社會的重視。文章基于我國服裝業發展現狀，對服裝業O2O發展現狀進行分析，剖析其中所存在的問題，并提出了相應的發展策略，以推動服裝業線上線下更好地融合發展。

O2O；服裝業；對策

2016年3月我國棉花期貨價格達到9 969元/噸的歷史最低點，這是互聯網商業模式和傳統服裝產業競爭及內需疲軟、制作廠商沒有吸引消費者的產品共同導致。傳統服裝產業不得不分出大量市場擴張資金進行互聯網改革，但超低的成本價似乎也刺激著我國服裝產業的復蘇。四月棉花期貨價格為10 185 元/噸，一季度制造業PMI指數為50.2%［1］，這意味著中國制造業總體向暖發展。

1　服裝業020　的內涵與現狀

1.1服裝業020的內涵

服裝業O2O指在原有傳統服裝業基礎上，整合線上線下的優質資源，使消費者在線上了解商品，培養消費者意向并去線下體驗進而完成消費，從而實現最終銷售的OnlineToOffline模式。

1.2服裝業O2O發展現狀

2013年美特斯邦威最早開始O2O布局，推出生活體驗店模式，并實現三年營收。2015年再次獲得90億融資，這筆融資著力“智造”產業供應鏈平臺的構建、O2O全渠道平臺構建、互聯網大數據云平臺項目［2］。不斷更新技術實現O2O的優質完整布局，給顧客全新體驗。

隨著美特斯邦威生活體驗店模式的試水成功，使得O2O在服裝行業有了初步發展方向，并促進有效改革。隨即發展起來的綾致私人訂制、優衣庫門店模式也取得較好的盈利效果，服裝企業應用和發展O2O必定是大勢所趨。

2　服裝業O2　O發展過程中存在的問題

2.1線下實體店誠信度低下

線上用戶引到線下消費是O2O模式的核心點。線下主要是中小企業，中小企業由過去勞動密集型為主的傳統企業賺快錢，到如今轉型至O2O模式，需要大量資金進行前期的網站宣傳去搶占市場份額，導致部分企業無法忍受中間低利潤時期，一部分企業倒閉或利用虛假信息欺詐消費者，導致行業總體評價下降。

2.2線上線下利潤分配不均

利益分配是O2O模式矛盾的焦點。多數情況下，線上的價格低于線下，導致線下的傳統門店銷售受到影響，尤其是品牌加盟商［3］。

2.3實體店覆蓋率低

O2O主要是在線上對企業品牌做宣傳，將消費者吸引到線下消費。如今大多數的O2O服裝品牌主要集中在我國的一、二線城市，且二線城市實體店較少。實體店的數量和覆蓋率與消費者的需求嚴重失衡，這對企業發展O2O造成一定影響。如何實現線上消費者和線下實體店的對接，這是O2O要解決的問題之一［4］。

2.4 O2O服裝品牌缺乏創新

我國服裝行業發展現狀滿足不了人們對服裝文化的需求，越來越多的消費人群已不滿足千篇一律的服裝，服裝品牌缺乏創新，無法滿足消費者個性化需求。所以服裝O2O應該找出自己的銷售特色，吸引消費者。

2.5顧客忠誠度低

線上流量可以為企業創造商機，但線下消費才是企業的實體利潤。消費者由于價格、交通、競爭對手搶奪等因素線下流失，導致無法給企業創造利潤。如何將線上活躍用戶引流至線下，并培養成忠誠客戶，是O2O模式的重大挑戰。

3　服裝業O2　O發展對策

3.1引入第三方機構，對O2O經營者進行誠信評級

第三方支付具有信譽保障，能有效的增加消費者的安全感和可信賴度，同時也提高消費者維權的便利性。引入第三方機構評級，消費者更直白了解O2O運營平臺的誠信度。

3.2線上線下同步定價

傳統電商為搶占線下客流，線上價格遠遠低于線下，這樣使實體店銷售量遭遇低價沖擊。傳統服裝產業的改革是想吸引和培養線上客源的消費意向，并最終在線下實現消費。因此，線上線下同步定價，能有效避免價格沖擊。

3.3將個性訂制作為發展方向，吸引消費

這種形式指通過官方網站、第三方平臺、APP等工具，讓消費者通過平臺與服裝設計師、服裝品牌企業等生產者合作，結合需求和自身形體特點，量身訂制個性化服裝。為用戶提供個性化的服務，提高顧客參與度，吸引消費者再次消費。

3.4明確市場定位，發展忠誠消費者

服裝企業應找準自身品牌的市場定位，創造自身品牌文化。脫離需求的產品，擁有再好的商業模式，也不會發展起來。企業應樹立好自己的品牌，吸引目標消費者。注重客戶關系、不斷提高服務質量、培養忠誠消費者，實現再次消費。

3.5利用地圖模式，實現線上線下物理對接

未來的消費，很大程度上取決于地圖推廣方式，消費者可以通過地圖搜索離自己最近的店鋪，從而進店消費或線下取貨。服裝O2O平臺要吸引大量新客戶，地圖模式是最佳的吸引方式。

4　結語

O2O模式是我國服裝行業由傳統營銷模式轉型的有效途徑，我國O2O模式尚未成熟，企業在轉型過程中，應當對企業本身情況及外部市場進行分析，選取適合企業自身發展的策略。

主要參考文獻

［1］新浪財經.中國棉花價格指數［DB/OL］.http://finance.sina.cn/2016-04-01/detail-ifxqxcnp8368564.d.html，2016-04-01.

［2］王婉瑩.美邦服飾欲分羹萬億電商市場 定增90億進軍“互聯網+”［N］.證券日報，2015-07-26.

［3］韋麗娜.O2O視角下的服裝業商業模式創新［J］.湖北科技學院學報，2014（10）.

［4］周云玲.O2O模式在服裝行業中的應用［J］.信息技術與信息化，2014（6）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.096

F713.35

A

1673-0194（2016）11-0160-02

2016-04-14