服裝業O2O電子商務模式的SWOT分析

張宏玉

（長春工業大學　經濟管理學院，長春 130012）

服裝業O2O電子商務模式的SWOT分析

張宏玉

（長春工業大學經濟管理學院，長春 130012）

利用SWOT方法對服裝O2O電子商務模式進行了分析，闡述服裝業O2O模式自身的優勢和劣勢以及外部市場存在的機會和威脅，并提出了服裝企業O2O發展的策略。

服裝業；O2O；SWOT

服裝O2O電子商務模式，指服裝企業以互聯網為媒介，將線上與線下的交易相結合，線下服務可以通過線上的方式來招攬顧客，同時線下體驗也可以為線上平臺交易提供附加增值性服務。

1　O2　O模式下服裝企業電子商務的優勢

1.1擁有強大的線下基礎

傳統服裝企業轉型成為服裝O2O企業，線下實體基礎雄厚，資金充足，擁有豐富且固定的客戶消費群資源。而且線下體驗可以變成線上交易的一種增值服務。

1.2提升品牌的知名度

消費者掃描二維碼，在朋友圈或其他APP鏈接分享關注某服裝品牌，讓更多的人知道該品牌，成為該品牌產品的關注用戶，口碑式營銷，不僅加大了品牌的宣傳力度，保持用戶粘性，還有利于服裝企業深入挖掘潛在的目標客戶群。

1.3注重消費者的用戶體驗

從用戶角度來看，縮短了瀏覽路徑，支付體驗的便捷和提升，與品牌互動。消費者可以選擇線上支付，不受地理位置的限制［1］。商家可以更精確地獲得關于消費者喜好的數據，從而做出讓消費者更喜歡更滿意的商品。

2　O2　O模式下服裝企業電子商務的劣勢

2.1線上和線下的營銷策略和利益矛盾

線上營銷與線下實體相比，宣傳成本和活動折扣都偏低。線下體驗線上購買的產品與服務，這樣的營銷方式會直接損害線下銷售商的利益，在活動力度和價位折扣上的制定也很難達成統一的意見。線上與線下的營銷策略矛盾也是形成線上線下矛盾的關鍵因素［2］。

2.2營銷數據無法實現共享

線上與線下的連接主要通過數據傳輸系統實現信息共享，因此，數據的實時監控和反饋直接影響到顧客的體驗。實時銷售、實時體驗，實時配送，這對當前的服裝企業物流管理、快速供應提出了更高的要求。商品數字化管理中的問題也不斷涌現，如庫存信息更新不及時、終端數據傳輸不準確等問題造成的不良后果。

2.3深層次供應鏈協調性差

從采購服裝面料到送到消費者手中整個傳統供應鏈過程中，經歷了很多中間商。多渠道多地區分銷使商家供應鏈管理成本增加，因此商品價格較高。服裝行業競爭激烈，供給過剩，為了緩解降價壓力，服裝O2O應該縮短供應鏈，去掉中間不必要的渠道，降低物流成本和庫存成本，從而為企業提高效益。

3　O2　O模式下服裝企業電子商務的機會

3.1傳統服裝企業尋求新出路

傳統服裝企業擁有大量線下實體，總成本高，因此商品定價偏高。而且受地理位置限制，消費者無法隨時隨地方便快捷地購買商品。傳統服裝企業難以滿足消費者的心理需求，服裝O2O無疑成為傳統服裝企業發展的新出路。

3.2國家政策鼓勵創新

2015年，國家推出“互聯網+”政策大力扶持 O2O發展，鼓勵互聯網創新，積極為各行業O2O發展提供一系列優惠扶持政策［3］。服裝O2O是通過互聯網將服裝品牌線上和線下相結合，為傳統服裝企業找到了新的發展出路，用互聯網促進傳統服裝企業發展，響應了國家促進經濟發展的政策要求，在一定程度上能得到政府和相應部門的支持，促使服裝O2O發展有更好的愿景。

3.3智能手機購物成主流

隨著移動互聯網和第三方支付工具的高速普及，人們可以用手機隨時隨地在線上選購服裝線下體驗。越來越多的人對手機產生依賴感，其中年輕人占大多數，年輕人消費力強，潛在市場巨大。手機購物給人們購物生活帶來了便利，成為了新的購物主流，服裝O2O擁有了更多的線上和線下會員資源。基于移動互聯網發展的服裝O2O，還會爆發出很多基于用戶個性化需求的潛在市場。

4　O2　O模式下服裝企業電子商務的威脅

4.1市場份額小

服裝行業B2C和C2C仍占有市場很大份額，淘寶網、天貓和京東等第三方平臺上的服裝銷售屬于B2C和C2C，交易額巨大。例如淘寶網，淘品牌越來越年輕化，雖然沒有線下實體，很多商家提供運費險和七天無理由退換。因為庫存成本降低，商品定價偏低，極大刺激了消費者的消費需求。而且，淘寶網會員注冊數量龐大，商品交易量大，網站粘性高，消費者習慣于在淘寶網購物，促使服裝銷售總額升高。

4.2互聯網誠信缺乏監管

互聯網電子商務缺乏監管機制，網絡零售欺詐問題屢見不鮮，關于互聯網誠信、第三方交易平臺安全沒有明確的相關法律。習慣于線下實體購買的消費者很難信任網上購物，服裝O2O目標客戶市場受到局限。雖然服裝O2O提供了線下試衣體驗這一服務，不誠信問題得到改善，互聯網誠信缺乏監管仍然是影響服裝O2O銷售的重要因素［4］。

服裝O2O發展應該注重線上和線下的協調發展以及加大對網絡零售的立法和監管。隨著互聯網的快速發展，服裝O2O未來發展也會越來越好。

主要參考文獻

［1］《紡織服裝周刊》編輯部.服裝零售的O2O模式［J］.紡織服裝周刊，2014（10）.

［2］丁術利，蘇貴影.服裝企業發展O2O的機遇與挑戰分析［J］.中國電子商務，2014（3）.

［3］億邦動力網.七匹狼趙乃超：為什么服裝行業做不了O2O［EB/OL］. http：//mt.sohu.com/20150603/n414337547.shtml，2015-06-03.

［4］楊坤，宋憶.基于 SWOT的O2O服裝定制模式分析［J］.商，2014 （30）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.097

F713.36

A

1673-0194（2016）11-0161-02

2016-04-14