試析微信在公共圖書館信息化服務中的應用

陳顯龍

（東莞理工學院　城市學院，廣東　東莞 523419）

試析微信在公共圖書館信息化服務中的應用

陳顯龍

（東莞理工學院城市學院，廣東東莞 523419）

信息化發展十分迅猛，微信已被廣泛應用于國民生活。各行各業的發展離不開微信這樣的平臺，公共圖書館的信息化服務同樣需要利用微信平臺進行優化。文章從微信的優勢入手，論證了其在圖書館服務中應用的可行性，并且討論了微信在公共圖書館信息化服務中的應用模式。

公共圖書館；微信；信息化；應用

1　微信在公共圖書館信息化服務中應用的可行性

首先從技術角度來分析，對于廣大用戶來說，微信提供了一個開放的平臺?；谠撈脚_申請微信公眾賬號，任何個人、團體以及社會組織都能夠實現。微信公眾賬號可以編輯信息進行推送，還可以對用戶進行分組管理。這里就是一個信息推廣平臺。同時，微信開放了API接口，可基于微信構建第三方服務平臺，并且技術要求并不高。微信成功的應用于其他行業的案例已經有很多。然而，微信在公共圖書館信息化服務中的應用，還缺乏比較成熟的應用模式。

其次，根據相關調查數據顯示，在最近一年半的時間內，微信公眾賬號每天的增長速度達到8 000個，信息交互超過億次。對于微信的應用，眾多行業中越來越普遍，發展越來越成熟。餐飲、醫院、航空、酒店、和銀行等通過利用公眾賬號進行信息推廣，取得了很好的效果。由此可以看出，微信在公共圖書館信息化服務中的應用是具有可行性的。公共圖書館可以吸取其他行業成功經驗，拓展信息化服務渠道，緊跟信息化的時代步伐，利用微信平臺推廣圖書信息。

2　微信在公共圖書館信息化服務中應用的模式

通過微信平臺服務模式分析，以及微信平臺在其他行業領域的廣泛應用，公共圖書館利用微信平臺優化信息化服務將會是一種必然性趨勢。微信在公共圖書館信息化服務中的應用有幾個主要的模式與方向。

2.1微信應用于開展文化傳播

圖書館服務活動的傳播以往的都是利用微博等開放式媒介工具，這種信息傳播方式雖然能夠實時傳播，但是宣傳對象缺乏針對性。然而圖書館講座活動、文化交流等都是有主題或偏重，并不適合所有的讀者接受宣傳，沒有針對性的傳播方式導致工作效率降低。微信可以彌補這一缺陷。通過對用戶進行分類管理，微信可實現不同圈子不同愛好。可以針對不同類的讀者推廣不同種類的的新書或文化活動信息，使培訓活動、展覽資訊、閱讀排行榜等信息推送更有效率。微信的朋友圈功能與標簽功能可以將具有共同話題的一批用戶聚集到一起。微信的應用在活動舉辦的具體過程中，也是十分重要的。公共圖書館服務于社會大眾，會經常組織各類培訓與講座。但是這種開放性的講座活動，難以預知到時候參與的觀眾數量。解決這個問題可以利用微信的信息推送進行更加精準的宣傳，或者通過讀者的反饋信息，精準估算參與人數。這樣場地布置與活動規模就可以其他安排了?；顒舆^程中，還可以利用微信平臺，將讀者與專家學者的互動要討論的話題進行梳理，實現講座活動現場的高效互動，增強讀者的服務體驗。

2.2微信應用于開展讀者個性化服務

圖書館服務讀者的核心內容是咨詢服務、文獻查詢等。區別于科技圖書館與高校圖書館，公共圖書館服務的對象職業多種，身份多樣，讀者需求十分多樣化。因此，圖書館需要投入很大一部分精力，將這塊服務做到專題化以及個性化。利用微信開展讀者個性化服務可以包含以下幾個方面，為公共圖書館信息咨詢服務提供亮點：通過微信平臺開展一對一的實時信息咨詢服務；開展圖書館OPAC查詢服務；利用文本消息、實時對講、視頻通話等多種形式與用戶進行交流。通過微信平臺，公共圖書館還可以作為溝通讀者的媒介，為有著相似學科背景、共同搜索內容的讀者們，建立“朋友圈”等，實現更加個性化的公共圖書館信息化服務。

2.3微信應用于開展讀者導航服務

公共圖書館的信息化建設第一步是建設數據庫。但是，數據庫局限于圖書館之內，讀者只有進到圖書館系統中才能夠和其他的讀者建立起關系。圖書館信息可以利用微信推送給讀者，讓讀者在日常生活中就能夠接觸到圖書館信息，建立起圖書館與讀者間的關系。應用微信的信息化服務基本內容是開展讀者導航服務。根據數據分析，一般讀者關心的問題有：圖書館開放時間、讀者借閱權限、新書信息、藏書分布、講座與文化交流活動信息等?？梢葬槍@些問題編制好相關的信息內容，通過微信進行圖書館信息推送。國內有不少圖書館已經開始利用微信開展讀者導航服務。溫州圖書館定制“圖書推薦”與“活動預告”在滿足讀者個性化要求。深圳圖書館定期推送活動消息，有效增強跟讀者之間的交流。利用微信公眾平臺，綿陽圖書館發布最新資訊、閱讀推廣、講座培訓等的推送。

3　結語

綜上所述，自微信推出后，用戶數量急劇增多，已被廣泛應用于國民生活。在公共圖書館信息化服務中，微信的應用是一個必然的趨勢，能夠拓寬服務渠道，提升工作效率。

主要參考文獻

［1］朱純學.運用微信平臺優化公共圖書館的信息化服務［J］.黑龍江史志，2014（21）：256.

［2］彭春林，蔣恩智.公共圖書館信息化服務中微信的應用［J］.圖書館雜志，2015（3）：71-74.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.113

G258.2

A

1673-0194（2016）11-0190-02

2016-03-25