護患溝通在高血壓護理過程中的作用

摘要：目的 分析護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果。方法 選取2015年1月～12月100例高血壓住院患者，按照數字表法隨機分為觀察組與對照組，每組50例。對照組采取常規護理模式，觀察組在對照組的基礎上加入護患溝通。觀察兩組護患糾紛發生率以及護理滿意度差異。結果 觀察組與對照組的護患糾紛發生率為2.0%和12.0%、護理滿意度為98.0和86.0%，觀察組在各方面顯著優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 護患溝通在高血壓患者的臨床護理中具有較好的應用效果，能夠有效提高患者對林處理的依從性，進而降低護患糾紛發生率，提高患者對臨床護理的滿意度。

關鍵詞：護患溝通；高血壓；臨床效果

高血壓是一種常見的疾病，對患者的生活造成一定的影響。因此，患者的心理方面容易受到影響[1]。在為高血壓患者提供臨床護理時，由于護理人員與患者之間存在溝通不暢的問題，容易引起護患糾紛[2]。因此，在高血壓患者的臨床護理中，需要加強與患者的溝通與交流，進而降低護患糾紛的發生率，提高患者對臨床護理的滿意度。本次研究主要針對護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果展開分析，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2015年1月～12月100例高血壓住院患者，按照數字表法隨機分為觀察組與對照組，每組50例。觀察組50例患者中有男性25例、女性25例；年齡為55～72歲，平均為（59.1±3.4）歲。對照組50例患者中有男性26例、女性24例；年齡為51～75歲，平均為（58.2±3.2）歲。所有患者符合《中國高血壓防治指南》中對于高血壓及高血壓腎病的診斷標準[3]。本次研究觀察經醫院倫理委員會批準并患者及家屬均對此次研究觀察知情且簽署同意書。本次研究觀察排除：嚴重肝腎功能衰竭、感染性疾病、代謝性疾病、凝血功能異常、不能配合臨床治療及護理患者。兩組患者的臨床資料差異無統計學意義，具有可比性。

1.2方法 對照組采取常規護理模式，具體措施為：①心理護理：責任護士要為患者及家屬介紹高血壓以及腎病的發生、發展、臨床癥狀以及臨床治療措施和注意事項等方面的知識，能夠糾正患者及家屬對疾病的錯誤認知。通過為患者實施有效的心理護理，能夠消除患者的精神壓力，提高患者對臨床治療的依從性，從而使患者更好的配合臨床治療以及護理措施。②基礎護理：護理人員需要密切觀察患者的血壓變化以及生命體征，一旦患者出現血壓異常升高，并伴隨惡心、頭暈等癥狀，需要立即通知醫師并采取針對性處理措施，調整患者為平臥體位，建立靜脈通道以及急救藥物和設備，并給予吸氧、降壓、利尿等治療藥物，改善患者的突發癥狀，提高患者的預后情況[4]。③用藥護理：護理人員準醫囑給予患者適量藥物后，需要對藥物的不良反應以及注意事項進行了解，叮囑患者用藥后禁止進行大幅度動作，且不能隨意停藥、換藥。④飲食控制：為患者提供科學、健康的飲食，日常三餐以低脂、低鹽、低膽固醇的食物為主，并嚴格控制患者動物膽固醇的攝入量，囑咐患者多食用蔬菜、鮮果等多維生素、有營養的食物[5]。肥胖患者需要嚴格控制體質量，并糾正患者的不良生活和飲食習慣，禁止抽煙、喝酒、食用刺激性以及咖啡、茶等食物。⑤運動護理：患者每日需要進行適當的運動鍛煉，保持正常的BMI指數。肥胖會導致患者的身體負擔增大，導致預后情況受到影響。護理人員需要根據患者的實際狀況指導其進行有氧運動鍛煉，例如打太極、慢跑、散步等運動，堅持每日鍛煉，能夠改善患者的體質以及痊愈信心。

觀察組在對照組的基礎上加入護患溝通，具體措施為：①加強語言溝通：護理人員需要根據患者的年齡、性別以及心理狀態使用不同的語言，對于心理抑郁、焦慮的患者采用暗示性或安慰性語言，與患者進行良好的溝通，有效改善患者的抑郁情緒。對于心態較好的患者，可以為其介紹高血壓相關知識，有助于提高患者對該病的認知，進而增強治愈的信心。②采用非語言溝通：非語言溝通技巧是指為患者講解高血壓治療方法或是傾聽患者的苦惱和心理負擔，與患者交談時要端正自身的態度，保持親切、自然的行為，讓患者感受到護理人員的人文關懷，進而提高對臨床護理的配合度，同時要注意交談時要盡量靠近患者。

1.3觀察指標 觀察兩組護患糾紛發生率以及護理滿意度差異。

1.4統計學分析 采用SPSS16.0統計學軟件進行統計學分析，計量資料用（x±s）表示，組間差異、組內差異采用t值檢驗，計數資料比較采用χ2值檢驗，P<0.05時為差異有統計學意義。

2結果

觀察組與對照組的護患糾紛發生率為2.0%和12.0%、護理滿意度為98.0和86.0%，觀察組在各方面顯著優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

相關文獻指出，護理失誤造成的護患糾紛在臨床中的發生率較少，大多數護患糾紛的出現主要源于沒有做好與患者的溝通導致的[6]。從這一角度分析，加強護理人員與患者的溝通交流是降低護患糾紛的有效途徑[7]。護理人員與患者之間存在交流障礙主要是來源于患者對醫學知識的不了解以及護理人員在護理服務過程中過于機械化，沒有做到人性服務。因此，筆者以多年工作經驗分析，在護理過程中加強與患者的交流有助于降低護患糾紛發生率，有助于提升醫院的臨床護理質量。

護患溝通是建立良好護患關系的重要方法，加強護理人員與患者之間的溝通與交流，在護理期間有效運用溝通技巧以及手段有助于構建良好的護患關系，加強患者對臨床治療及護理的配合度，從而改善患者的預后情況，提升患者的生活質量。文章主要針對護患溝通在高血壓患者的臨床護理中的應用效果進行分析，發現觀察組與對照組的護患糾紛發生率為2.0%和12.0%、護理滿意度為98.0和86.0%，觀察組在各方面顯著優于對照組（P<0.05），說明護患溝通在高血壓患者的臨床護理中具有較好的應用效果，能夠有效提高患者對林處理的依從性，進而降低護患糾紛發生率，提高患者對臨床護理的滿意度。

參考文獻：

[1]文桂芳.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國醫藥指南，2013，13（32）：275-276.

[2]張艷麗.淺談護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國中醫藥咨訊，2012，04（5）：349-350.

[3]張琴.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2014，24（4）：505.

[4]李凌，邱曉君.分析護患溝通在高血壓護理過程中的意義[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2014，13（1）：31-32.

[5]李素平.護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果[J].中國農村衛生，2015，21（10）：59-60.

[6]龔書萍，王燕.淺析護患溝通在高血壓患者護理中的應用價值[J].世界最新醫學信息文摘（連續型電子期刊），2016，16（8）：174-178.

[7]劉慧萍.高血壓護理過程中護患溝通起到的作用分析[J].大家健康（中旬版），2015，32（2）：227-228.

編輯/丁一