銀行業價值觀培育實踐的基本原則與思路

[摘 要] 培育適合我國銀行業的價值觀不僅是社會主義市場經濟的客觀要求，也是銀行業健康穩定可持續發展的現實需要。銀行在對價值觀進行培育實踐過程中，處在嘗試摸索的階段，迫于國內外同行業的激烈競爭和最大化地追求效益和利潤的經營目標，銀行業價值觀培育還存在一些問題。通過對價值觀的培育和實踐過程的研究，厘清銀行業價值觀的培育原則，培育程序、思路與實現途徑。

[關 鍵 詞] 銀行業；價值觀； 培育；途徑

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）18-0074-02

銀行業價值觀體系的建立能夠讓業內所有活動和行為都按照價值觀的相關準則來執行，形成一種業內獨特的主流意識形態，這也是銀行業開展一切金融活動的思想道德與文化建設基礎。通過對價值觀的培育和實踐過程的探討，能夠有效預防銀行業行為準則混亂和人心渙散，保障銀行業穩定、健康、和諧和可持續發展。

一、銀行業價值觀培育應遵循的原則

經過對文獻資料的歸納總結，結合國內外銀行在價值觀培育方面的先進經驗，銀行業價值觀培育應該遵循一般原則和具體原則。

（一）一般原則

1.崇高性原則

銀行業的生存發展離不開社會大環境，銀行業將價值觀建設融入社會的發展中，通過明確自身的社會作用和社會功能，確定應該承擔的社會責任和社會義務，使價值觀的內容能夠反映出銀行業所作的貢獻和存在的價值，這樣的價值觀便符合社會的崇高目標。[1]

2.個性化原則

銀行業有自身的特殊性，有不同的歷史條件、時代背景、經營理念、發展目標等，價值觀的內容不能簡單模仿和照搬照抄，價值觀的建立要能夠反映銀行業的特色、銀行業的性質，同時也是公眾對銀行業識別的一種直接方式。因此，價值觀的建立要從國內銀行業的實際出發，在繼承中國優秀傳統文化的基礎上，借鑒國外銀行企業先進價值觀進行個性獨特的內容建設。

3.時代性原則

價值觀作為社會文化的重要體現，也是一種主流的社會意識形態，綜合反映出政治經濟社會文化的狀況。每個時代的價值觀都有鮮明的時代烙印，價值觀要隨著時代的變化而有所更新和變化，緊跟時代的要求和社會的發展。目前，我國銀行業價值觀的變化既要體現經濟全球化、工業信息化的時代形勢，也要和中國特色社會主義市場經濟體制相符合。

4.可行性原則

銀行業價值觀的培育和實踐要通過廣大員工的共同努力來實現，因此，價值觀的建立要符合銀行的實際，也應具有實際的操作可行性，這樣通過員工的努力就可以實現。如果價值觀的內容太高太空，既不利于價值觀的建設，也不利于調動員工的積極性。所以，價值觀的建設要適度可行。

（二）具體原則

1.要重視人的價值

價值觀的實踐過程是人的實踐過程，人是實踐的主體，這是馬克思主義原理的基本內容，也是“以人為本”理念的重要體現。銀行業價值的培育實踐過程是員工這一主體主觀能動性和個人價值的發揮過程。

2.要重視社會價值

銀行作為企業法人，要承擔社會義務，擔當社會責任，這樣其社會價值才能有所體現。[2]銀行業的經營不僅僅是追求利潤的最大化，更是要追求社會效益的最大化。

3.要重視客戶價值

銀行業經營的主要內容是為顧客提供所需的金融服務，在價值觀建設的內容中，應最大限度地提高顧客滿意度。客戶價值的實現是銀行自身價值的實現和轉化，銀行業競爭的實質是客戶資源的競爭，擁有了客戶才可以為銀行創造價值和效益。

二、銀行業價值觀培育的基本程序

銀行業價值觀的構建是一個漫長的建設過程，通常情況下，價值觀的培育需要經過調研期、規劃期、試驗期、執行期、評估期、鞏固期[3]六個基本程序。

（一）調研期

主要工作是對價值觀建立進行充分的準備和廣泛的調研，是價值觀建立培育的重要基礎。這個階段要對本企業的特點、實際情況、經營理念、價值取向等進行詳細深入的調查，在此基礎上，對價值觀的培育進行一定的客觀分析，根據實際情況對其內容進行取舍。同時，可以通過召開座談會、開展問卷調查等形式廣泛聽取大家的意見和建議。必要時可以聘請一些專家學者進行一些指導。

（二）規劃期

對調研期間總結出的價值觀內容進行規劃安排，這樣可以使價值觀建設有序、有效地開展，增強價值觀建設的目的性。規劃中要制定價值觀培育的目標、方法、步驟等，要對價值觀的詳細內涵進行具體的解釋，使廣大員工掌握價值觀的內容，理解價值觀培育的重要意義。

（三）試驗期

這一時期需要按照規劃的具體要求，選擇一定范圍進行實踐活動，對規劃的可操作性和有效性進行理論和實踐的論證。通過員工的實踐活動，發現存在的不足和問題，并對這些不足和問題進行相應的修正，進而再進行試驗，直到達到預期效果。

（四）執行期

主要任務是對價值觀的內容進行實踐，將價值觀的理論內容轉變為全體員工的實際行動，這項工作需要長時間穩健推進。要將價值觀的實質內容經過員工的認可，并內化為具體的工作實際。

（五）調整期

價值觀的培育不是一次成型的，通過對其進行多次的評估調整，保證其按照規劃的要求實施，使價值觀的建設向正確健康的方向發展。

（六）鞏固期

經過以上階段的工作，價值觀應該在企業中初步建成，價值觀的作用得到了一定的發揮，廣大員工對價值觀培育取得了一定的共識，但仍然需要進行鞏固和發展。

三、銀行業價值觀培育應該注意的問題

正確全面認識價值觀的作用。價值觀不是萬能的，也不是無用的，不能夸大價值觀的作用，也不能無視價值觀的作用。價值觀的成功培育有助于企業的發展，是企業文化的核心和重要組成部分。

（一）不能有速成的心理

價值觀的培育實踐過程是一個長期復雜的過程，不是短時間內就能完成的，價值觀作用的發揮也需要經歷一定的時期才能顯現。并且價值觀建設是一個系統工程，需要多方的參與，全體員工的努力等才能實現完成。

（二）不能照搬照抄

銀行業價值觀的建設可以吸取其他企業的經驗，進行一定的參考借鑒，但不能照搬照抄簡單模仿。只有將先進的經驗和銀行業的具體實際相結合才能建立適合銀行發展的價值觀，也只有這樣的價值觀才對企業的發展壯大有積極意義。

（三）具有群眾基礎

銀行價值觀的實踐是需要全體員工的努力實踐才能形成的，需要員工將價值觀的要求內化為具體的工作行動，這樣價值觀才具有廣泛的群眾基礎，沒有群眾基礎的價值觀最后只能變成表面的東西。

四、銀行業價值觀培育的基本思路

（一）要堅持中國先進文化的前進方向

銀行業價值觀是銀行業文化的核心組成部分，中國特色的銀行業文化是中國先進文化的一部分。銀行業價值觀培育實踐要符合中國特色核心價值觀的要求，要按照先進文化的要求不斷增加銀行業的文化創新能力，通過軟實力的增強提高自身的競爭力。

（二）要堅持中國社會主義市場經濟價值取向

銀行在市場經濟運行中具有難以替代的作用，是市場經濟活動的主體，扮演著重要的角色。因此，銀行業價值觀的建立要符合市場經濟價值觀的要求。要弘揚正確的價值取向，揚棄錯誤的價值取向，建立積極向上具有正能量的價值觀。

（三）要堅持古為今用、洋為中用

銀行業價值觀的建設要立足國內，放眼世界。我國文化博大精深，源遠流長，對銀行業價值觀的培育具有積極重要的參考價值。[4]因此，銀行業應將我國傳統文化和自身實際相結合建立合適的價值觀。同時，也要放眼世界，學習借鑒國外先進的文化，從中得到先進的經驗啟示，轉化成真正有利于銀行業發展的價值觀。

五、銀行業價值觀培育的實現途徑

價值觀的培育需要經過一定的途徑才能實現，一般是需要內在途徑和外在途徑相結合、相滲透才能實現。

（一）內在途徑

價值觀的培育實踐需要銀行業內部良好的環境和氛圍，這樣才能使價值觀在企業生根發芽，成長壯大。銀行一種制度的建立和實施需要內部的組織機構進行執行和監督，同時，銀行業價值觀的培育和實踐也需要設立相應的機構作為保障，或者指定現存的某一部門具體負責，對價值觀的建設進行一定的指導和監督。在此基礎上，通過銀行全體員工的努力、整個團隊的共同實施，使員工能夠為價值觀的培育、實踐貢獻自身的力量。沒有團隊的協作努力就不可能成功培育踐行價值觀[5]。銀行自身也需要提供一定的條件最大限度地提高員工的滿意度，使員工的綜合素質和能力得到提升，員工在銀行工作中存在歸屬感、安全感，可以和銀行共同發展成長。

（二）外在途徑

價值觀的建設是一個漫長過程，銀行價值觀的培育實踐離不開外部環境，需要社會、公眾的配合和支持。銀行對外部環境中的各種因素要認真研究、謹慎對待，要利用有利環境促進價值觀的培育實踐，及時改善對價值觀建設不利的環境，使銀行價值觀在良好環境中發展。同時，價值觀的培育也是銀行樹立自身品牌形象，提高競爭軟實力的重要過程。

六、結論

從銀行業價值觀培育的發展道路來看，我國銀行業的價值觀建設還有種種問題需要解決，經濟的全球化、外資銀行的競爭使我國的銀行業面臨更加激烈的內、外部競爭。銀行業怎樣踐行社會主義核心價值觀，怎樣適應時代的潮流和要求，怎樣培育適合本行業發展的價值觀，需要銀行業進行思考和解決。這些現實都使銀行業的發展道路任重而道遠。從近些年我國銀行價值觀建設取得的成績來看，我國銀行業價值觀建設積累了一定的經驗，只要銀行業從自身實際出發，按照價值觀培育的原則、程序等進行建設，通過全體員工的努力，一定能夠建立適合我國銀行業發展的、具有中國特色的銀行業價值觀。

參考文獻：

[1]曹倩.淺談國有銀行企業文化建設[J].內蒙古科技與經濟，2013（7）：13-15.

[2]朱婉玉.商業銀行企業價值影響因素研究[J].現代商貿工業，2013，25（18）：117-118

[3]劉靜.對商業銀行核心競爭力問題的思考：基于企業文化視角[J].長春金融高等專科學校學報，2013（4）：18.

[4]謝宗勝，朱鵬年.商業銀行企業價值觀建設要突出合規文化[J].西部金融，2009（11）：19-20.

[5]宿鵬.淺析中國商業銀行企業文化建設[J].現代商業，2012（23）：44.