口語交際與人際溝通課程的教學策略

[摘 要] 口語交際與人際溝通這門課是所有專業的共同課，它的知識與技能并不傾向于某一門專業，是現代社會生活人群所必需的，它搭建的是所有學生走向社會并最能讓社會認可和認同的第一座橋。交際之場和溝通之處存在于任何時間、任何地點，任何人都必須面對；良好的口語交際與人際溝通，就像潤滑油，也像一座橋梁，讓交際成為一種美好的向往、生活的向往、職業的向往，在向往中，形成良性循環的人際關系，往往能夠實現雙贏的效果，利他又利己，最終成為愉悅的精神享受。成功的口語交際與人際溝通，是實現素質教育內化于心，外化于行的展示。

[關 鍵 詞] 口語；交際；人際；溝通；策略

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）18-0078-02

一、口語交際與人際溝通課程的教學意義

口語交際與溝通是人類精神生活的重要活動，不僅溝通著信息，抒發著情感，表達著思想，也傳遞著知識，傳承著文化。口語交際與溝通是一種技能、一種藝術。“它是一個人在社會交往活動中口語表達能力的表現。大凡具有社交口才的人，說話時定能閃爍出真知灼見，并由此給人以精明、銳智、風趣的感覺。社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是口語交際與人際溝通能力較強的人”。[1]

好的教學目標的設定，本身就意味著實現目標的途徑。《口語交際與人際溝通》的學習目標為：（1）幫助學生明確口語交際與人際溝通的關系，確立口語交際與人際溝通的重要性。（2）糾正語言表達上的問題，克服在公眾場合語言表達時的心理障礙；樹立信心，培養學生的自控力以及面對挫折與失敗的耐受力。（3）培養學生敏銳的感知能力，促進聽、說、讀、寫綜合能力的發展。（4）能較充分地運用語言，抒發情感，表達思想，傳遞知識，傳承文化，溝通信息，內化于心，外化于言，提高學生的綜合素質。

二、口語交際與人際溝通課程的教學策略

在中高職院校，口語交際與人際溝通是一門公共課，普遍的教學安排為每周兩學時，共80分鐘。

（一）輕理論，重實踐

1.口語交際與人際溝通的要求。語文新課程標準認為“口語交際能力和溝通能力是現代公民應該具有的必備能力”，傾聽、表達、應對等能力是口語交際與人際溝通的主要依托。特別的應對能力，讓聽與說實現情感的交流與思維的碰撞的最優化，使人們處于活躍敏捷的雙贏語言磁場中。

2.口語交際與人際溝通的互動。內核是要求努力學習專業知識和掌握相關的知識，頭腦是清醒的，思維是敏捷的，智慧是多元的，知識是廣博的。形式上，口語交際與人際溝通還需努力學習并掌握技能和技巧。中華文明五千年淵源，動態的言語活動是語言長河中一道亮麗的風景，給后人留下了豐富的經驗與借鑒，技能與技巧往往不拘一格，靈活而機智，如語音的高低、長短、強弱、輕重、快慢等，給了口語抑揚頓挫的節奏，給了溝通信息傳輸的各種途徑。又如詞匯的發展變化和中國獨有語言的特色：成語的莊重含蓄，慣用語的現實與通俗，典故的內涵與深遠，歇后語的靈動與幽默，都給口語交際與溝通提供了素材。如果交際與溝通是一種藝術，那么交際與溝通的藝術與其他藝術是相通的。

（二）重溫經典，翻陳出新

怎樣實現口語交際與人際溝通的價值？在傳授理論的同時，配合一些有趣味又耐人尋味的案例，重溫經典，翻陳出新，在教學中學生最喜歡這種方法，不僅能激發學生學習的興趣動力，同時也讓學生深切地感受到這門課學習的必要性及現實意義，建立起這門課程與其相關專業的密切關系。思想家孟子概括成功的條件為“天時、地利、人和”，三者的關系是“天時不如地利，地利不如人和”，可見，“人和”的重要性。

教師可以把學生在初高中學習的“文言文”切換一下角度，改變一下學生的思維方式，翻陳出新，重新審視這些經典，使學習實現最大化，讓舊知成為新案例。讓學生在舊知的基礎上進入一個更大的思維空間，既利用了資源，也節省了時間，學得多固然好，挖的深是一桶金，多維多元，學會思考是最優化的學習。重溫經典，不是簡單的重復，而是讓學生在不同的學習階段獲得不同的學習體驗與感受。

例如，《鄒忌諷齊王納諫》讓我們看到一個善于口語交際和人際溝通的鄒忌，生動而鮮活，在那七國爭雄的戰亂年代，于己于家于國，功績卓著，實現了雙贏。鄒忌諷齊王，齊王納諫后，齊國日益強大，事半功倍，帶動了全齊國的交際與溝通，群策群力“門庭若市”，而鄒忌自身也由一個小官員一躍成為國相，為齊王重視信任，為國出力，一邊展示自己的才華價值，一邊造福百姓。可見擅長口語交際與溝通的妙用。

案例讓我們反思，“當今社會的網絡開放了世界、封閉了人。競爭的加劇使人群之間越來越隔離。經濟發展呼喚人際溝通，和諧社會要求人際交流。”[2]

又如，《廉頗藺相如列傳》中兩個人矛盾的焦點為一個“動手”出生入死，一個“動口”智慧超群，廉頗的嫉妒心是正常的，“藺相如徒以口舌為勞，而位居我上”，藺相如的智慧境界高廉頗一籌，“動口”往往比“動手”更有效率更易操作，“動手”簡單粗暴且殺傷，傷人雖深也僅僅是肉體，“動口”智慧且仁愛，保全自己成全他人，使人心服口服，心悅誠服，開啟的是心靈探索，最終“將相和”，兩人成為刎頸之交，感動后人。中國古代培養人才的最高標準就是君子，君子的言行就是“君子動口不動手”……

經典名篇很多，一段歷史事跡的再現，內容有教育啟迪意義，所以更有說服力。訓練我們的學生在口語中時時再現歷史，學生的文化底蘊也會逐漸增厚。

（三）鮮明的口語性和操作性

口語交際與溝通是“動口”的藝術，訓練的材料適合口語來駕馭，訓練可以根據學生的學習心理分步驟進行。

1.朗讀背誦訓練（側重抒情）。朗讀作為口語交際與人際溝通的訓練項目，形式能動性非常大，靈活機動即興，它可以不借助任何人力、物力、財力，語言的藝術不受時間和空間的限制，不受形式的約束，操作性和實用性極強，。

為了使朗讀更有張力和感染力，讓學生參與度更高更有趣味，可以設計這樣的步驟：講述人生故事營造情境→朗讀作品→師生共同賞析。教師可以為學生提供讀本、音像等朗讀材料，內容上以抒情為主，把親情、友情、愛情、鄉情、愛國之情滲透在朗讀中，情動語生，聲情并茂，可詩歌、可散文、可小說片段，以篇幅精短為好，便于學生背誦駕馭，如《再別康橋》《我愿意是激流》《祖國，我親愛的祖國》等。當學生已經具備了一定的朗讀基礎后，適當地傳授容易操作的朗讀技巧，語調、語速、停頓、重音等。

2.講故事訓練（側重敘事說理）。講故事，學生最喜歡也最易操作，故事的種類特別多，如成語故事，一個成語，一個故事，一段歷史，一個人物，一種品德，一種作為，一種啟迪，一次感悟，一種寓意。為了實現多元目標，在訓練中也可以訓練學生的思維方式，“授之以魚”，還需“授之以漁”。傳授方法，即“5W+H”，when→where→what→who→why+how，用這樣的方式訓練學生口語，學生不僅學會了講故事，也學會了交際與溝通的步驟與方法，思路清晰流暢，故事內容豐滿，動之以情，曉之以理。我們師生還成功地設計了故事系列。

案例一：勤奮故事系列。春秋孔子韋編三絕→戰國蘇秦懸梁刺股→漢代匡衡鑿壁偷光→漢代董仲舒目不窺園……弘揚了民族精神，讓歷史的縱深感滲透在學生心中。

案例二：愛情三步曲。第一步，愛要大膽說出來，朗讀漢樂府《上邪》；第二步，愛要真、愛要純、愛要深，講述秦觀和蘇小妹的愛情故事《鵲橋仙》；第三步，愛是你我，生死相依，《我儂詞》，講述趙孟頫和管道升的愛情故事……培養學生對美好純真愛情的向往，樹立愛情觀。

故事的種類特別多，適合口語訓練，寓教于樂中滲透德育教育。

講名人故事，涉及政治、經濟、文化、文學等多領域，不分國別，不限時代。在政治家的故事里，政治領袖的風云故事學生都超級喜歡，他們通過網絡查找資料，領略政治風云，看成長歷程，品人情百態，大人物的小故事里，有著時代的步履強音。

講名著故事，從五個條件入手：永恒的主題；經典的人物形象；較高的藝術價值；有廣泛的讀者群，雅俗共賞；對國家、對民族、對世界有教育啟迪意義。

講24孝故事，是每一次故事訓練的壓軸項目，每一個孝情故事都感人肺腑，學生深嘆中華美德代代相傳，感天動地，許多學生含著熱淚講述孝與順的故事。

通過故事系列的訓練，口語是形式，思想品德情感是內核，成功的口語交際與人際溝通是實現素質教育內化于心，外化于行的展示。內容的優化設計推動了形式的運用與選擇，操作與運用。

3.口語交際與人際溝通的綜合訓練。訓練中，以學生即興表達為主，綜合多種表達方式，抒情、記敘、描寫、說明、議論，古今中外，縱橫捭闔。例如，演講注重提升學生的思想深度、感情的濃度、人格的高度，話題關注社會主義核心價值觀，12個關鍵詞，培養學生的正能量情懷；辯論可以選取社會的熱點、焦點問題，使學生明辨是非，培養學生一分為二看問題的思維方式等。

（四）實用性與時代感強

1.背誦流行歌曲的歌詞，詩情樂意。當今時代，青年有自己獨特的審美與追求，聽歌、唱歌是青年人生活的重要內容，也是青年人交流交往的方式，歌詞的內容豐富，配合著美妙的樂曲，溝通著思想與感情，自然而然，輕松隨和友好，可以隨時隨地進行。流行歌曲歌詞的朗讀背誦訓練，一邊感受詩與歌的優美結合，一邊且唱且說，說唱結合，不拘一格。如《真心英雄》歌詞很勵志，“不經歷風雨，怎么見彩虹”等。流行歌的歌詞也很適合演講，樂觀向上，情緒激昂，很實用且充滿時代感。

2.校內采訪或訪談，真人實戰。訪的對象是學生喜歡或關注的同學和師長，他們是熟悉的陌生人，把他們請進班級現場訪談，或走出教室采訪，訪的內容不受限制，但是否能“請”得動、“訪”得出，就看學生交際與溝通的話題設計與技巧本領了，這樣的訓練，讓口語交際與人際溝通這門課是現實的、動態的，關而注，察而思，學而知，問而廣。

口語交際與人際溝通課程的教學策略，重在內容，也有賴于形式，內容推形式，好的口語交際與人際溝通的訓練項目，不僅培養學生的技能，最終幫助學生素質的提高，內涵的增長。“口語交際像春天一樣鮮活，人際溝通像原野一樣豐富，倘若你試著走進‘春天’，智慧的陽光就會普照你的心靈，不再讓你‘話在心里口難開’！”

參考文獻：

[1]陳叢耘.口語交際與人際溝通[M].重慶大學出版社，2015.

[2]許玲，蘇平.人際溝通與交流[M].清華大學出版社，2010.