我是保險代理人

[摘 要] 為了更好地滿足當前中職金融事務專業畢業生的就業要求，真正落實以市場為目標、以服務為宗旨、以就業為導向的中職辦學方針，金融教學課堂常以“崗位體驗學習”課型開展教學。讓此課型在中職金融事務專業課堂教學中發揮積極作用，進一步提高專業核心技能課的課堂教學質量，真正做到學習崗位與工作崗位對接，以保險知識與實務課程的一節崗位體驗學習課為例，淺談該學習方法的作用。

[關 鍵 詞] 中職；崗位體驗學習；保險代理人；評價

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）08-0022-02

一、“崗位體驗學習”課型概念

“崗位體驗學習”課型是主張以學生為中心，師生通過金融行業各種職業崗位的情境體驗活動來實施課堂教學活動，其宗旨是“做中學，做中教，做中求發展”，讓學生在職業崗位體驗過程中理解專業知識、建構知識意義、發展職業能力、生成職業情感的一種課型。

二、學情分析

在保險知識與實務課程中，有一章節內容是關于保險代理人的職業道德和職業素養。為了讓學生更深刻地體會保險代理人的工作內容，感悟他們的職業精神，作為任課教師的我考慮采用“崗位體驗學習”課型進行教學。中職金融事務專業班級的學生普遍不喜歡枯燥的理論學習，傳統的課堂教學對他們來說效果不佳，但他們有活潑好動、好奇心強、動手能力強的特點。針對他們這樣的特點，布置實踐作業最適合不過。因此特意提前給他們布置自發形成四人小組前往保險公司調查的作業，作業形式是PPT匯報，匯報內容有五大方面：（1）團隊介紹分工；（2）保險公司簡介，發展歷程，地址等；（3）保險公司的職業環境等；（4）以照片或者錄像形式展示與保險代理人的溝通過程（了解公司主打產品以及額外服務，保險代理人的工作內容和需要具備的職業素養和能力）；（5）調查感受和總結。其中重點是第四點，學生必須認真觀察保險代理人的營銷過程和感悟職業精神，然后匯報過程需要真情演繹出來。

三、教學過程

真情演繹保險代理人的日子來了，2015級金融1班的學生今天很不同，全班以四人小組圍坐，其中一人必定身著正裝。所有人都精神抖擻，昂首挺胸，按捺不住興奮的樣子，我想也許因為今天是他們當“影帝影后”的日子。

在我把評分規則等陳述完之后，抽簽為第一的小組——“揚帆起航”小組上場了。

平時不修邊幅的A學生今天特意梳了發型，瞬間“增高”幾公分，西裝套身上變成一個商務人士，風度翩翩地走上講臺。“好靚仔啊……”下面坐著的學生唏噓。他這時更加得意自信，其他三名學生也陸續上場。“揚帆起航”小組的A學生開場：“各位先生女士，今天是我們的舞臺我做主……”介紹分工后開始聲情并茂又不失嚴肅地匯報他們的PPT，然后，好戲開始了。A學生模仿保險代理人，彬彬有禮道：“您好，請問有什么可以幫助您嗎？這是我的名片。”說完雙手遞給其他三名模仿客戶的學生一人一張名片。正兒八經的表現與平時吊兒郎當的樣子形成鮮明對比，把學生都逗笑了。

隨后我上臺根據評分標準進行點評，提出他們閃光特別之處，各組對“揚帆起航”小組進行評分。緊接著一組跟著一組上場，各組之間也相互評分。我作為主持人引導并維持課堂秩序。整個課程時而一陣陣爆笑，時而議論紛紛，時而安靜觀看，大家都積極參與進來。

四、反思與評價

（一）評價指標多元化

評價指標是學生提議的，評價分數教師占30%比例，學生各組取平均評分占據70%的比例。由于是學生自己提議并且占據大比例評分，因而他們參與聽課評課的積極性更高。在認真聽課參與評課的過程中也向其他組學習了特別之處，有助于維持課堂秩序和提高他們的學習主動性，大大減少了教師恩威并施“哄”著上課的情況。

（二）分工明確細致

分工明確且細致可以讓所有人都發揮特長并認真參與。比如四人小組中，擅長溝通的學生可以負責全程溝通和統籌；喜歡攝影的人可以負責全程拍照和錄像；Office操作能力較強的學生可以制作PPT；寫作能力較強的學生可以寫下PPT腳本和調查總結。如此一來，四位學生均有任務，防止了個別學生“搭便車”的現象出現。

（三）獎勵項目多樣化

針對不同特長的團隊給予不同的鼓勵，比如設置最佳團隊合作獎，則頒布給團隊合作最合理的組別；比如設置最佳PPT制作獎，則可以給PPT制作最出色的團隊，同時還有最佳內容獎，最佳臺風獎，最佳演員獎……由于獎項多樣化，不會導致只有總分第一名的團隊有榮譽。這樣一來，每個組都會爭取在自己擅長的領域做到最好，因為一樣可以拿到獎項，大大提高了學生的積極性。

（四）身臨其境感悟職業精神

整個實踐調查作業能夠鍛煉學生多方面的能力，比如統籌安排能力，團隊協作能力等。在PPT匯報過程中，其中有一個情景再現環節，讓學生真情演繹與保險代理人溝通的過程。在演繹過程中，學生通過回憶和揣摩保險代理人的表現，從而感受商務人士的禮節儀態，比如微笑，站姿等；學習保險代理人的工作內容，比如客戶管理和跟蹤回訪等；感悟保險代理人的職業精神和思維模式。

例如，學生扮演保險代理人營銷的片刻，他們必須思索“我要使用何種語言技巧，要用何種儀態和禮貌用語才能準確表達出我的意思。如果我要讓對方感受到我的真誠，我必須微笑，如果要讓對方信服我，我必須儀態專業……”

有的學生還鏗鏘激昂地最后總結：“簡單的話告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優秀的保險代理人或成功者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持！”

（五）榜樣效應

有些保險代理人是已經畢業的師兄師姐，學生深刻感受到平常身邊的師兄師姐搖身一變成行業專家，那么自己也肯定能夠做到，只要像優秀的師兄師姐一樣勤奮好學，一樣可以在某個領域取得成績。

五、崗位體驗學習中應注意的兩個問題

（一）真正做到學生是主體、教師是主導

崗位體驗學習課型是我經常會采用的一種新課型，上好這類課的關鍵在于將課堂還給學生，即采用先做后學的教法，先讓學生演繹保險代理人，然后我再進行評價分析，總結教學。讓學生成為課堂學習的主體，通過其自身的體驗活動建構專業知識體系，樹立金融服務意識。

（二）整合課程，有意識地培養學生職業情感，樹立金融服務意識

在該保險代理人崗位體驗學習的過程中，把金融基礎知識、營銷技巧、職業禮儀、商務文書等課程進行整合，體現金融行業是一個服務行業，在日常上課時應有意識地規范學生言行舉止，從業人員應注意服務形象、服務用語和服務行為，提升學生的職業素養。

六、結束語

本次課讓我體會到只要采用適合的教法和學法，中職的專業理論知識并不難教，學生在整個教學過程中也是樂在其中，收獲良多。崗位體驗學習課型的實踐操作，應用于課堂很成功。直視中職生不喜歡枯燥理論課堂的現實情況，利用他們喜歡新穎多變，善于動手，喜愛模仿的優點，通過一些別開生面的活動能喚醒他們的求知欲，激發學習熱情。要想提高金融事務專業理論教學的效果，只有從理論知識自身的特點出發，以職業崗位活動為抓手，提起學生的學習興趣，增強學生學好專業理論的信心，養成職業素養，提高專業理論知識的教學效果，促進實踐能力的提高，才能實現中職教育的培養目標，并為學生服務于社會及可持續發展奠定基礎。

參考文獻：

[1]陳潑.大學生職業體驗和訪問的設計與實踐[J].新西部（下半月），2009（2）.

[2]王中對.開展大學生職業生涯規劃體驗教育的必要性分析[J].教育與職業，2008（32）.