淺談中職學校班主任管理工作中的“師生溝通”

（廣東省海洋工程職業技術學校，廣東 廣州 510320）

[摘 要] 師生溝通是中職院校班主任管理工作的重點與難點，依據現階段中職院校班主任管理工作實施情況，結合近年來師生溝通的特點，分析中職學校班主任管理工作中存在的問題，并結合實際教學需求，提出優質的交流、溝通方案。

[關 鍵 詞] 中職院校；班主任管理；師生溝通

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）14-0152-02

在班級管理的過程中，學生出現錯誤行為時，依據《教育學基礎》中：學校教育指導思想的偏差在于在升學至上的指導思想下，學校只按統一教材，用同樣的方法，朝著升學的方向教育學生，而不考慮學生個體的性格差異、能力差異以及不同的生活經歷，很容易導致學生出現心理障礙與失范行為。若班主任是以強硬的態度或在不清楚事情經過發展的前提下批評學生，是難以達到實際教學目標的，甚至還會讓學生產生抵抗的心理，不愿服從教師的管理，進而出現更進一步的越軌行為。因為班主任在構建優質師生關系的過程中有很大的引導作用，由此師生關系若是出現問題，班主任必須承擔一定的責任。

一、師生溝通的必要性

班主任具備優質的溝通技巧，有助于班級工作更好的實施，促使學生更為健康地發展。因為沒有溝通，人與人之間也就無法相識相知；沒有溝通，人與人之間也無法理解；沒有溝通，人與人之間也就不具備信任。班主任管理工作中不具備溝通，也就無法實施管理工作，沒有溝通難以與學生構建有效的信息傳遞橋梁。在實際班級管理中，班主任教師是與學生溝通最多的人，班主任不僅需要注重學生的學習以及生活等方面，還要對學生的背景、家庭、成長經歷進行了解。若是溝通不全面，學生和教師之間的問題也就會不斷增加積累。中職院校的班主任在實際管理的過程中，有兩點必須注意：（1）14～15歲的學生是青少年越軌犯罪的多發年齡區，又是青少年個性最為突出、最為脆弱的時期，這一階段的學生自我觀念較強，擁有強烈的逆反心理，依據這一特點教師需要對學生實施更多的關懷與教育，若是師生之間相互溝通了解較少，學生難以理解教師的苦心，甚至誤會班主任的用意，就會出現逆反心理和行為，而這些小問題通過長時間的積累會逐漸演變成大誤會，并影響師生之間的關系。（2）在此階段的學生判斷能力較低，自我調節能力較差，因此學生很有可能會因為厭煩教師而放棄學習，因為教師而討厭學校，由此看來，班主任需要讓學生在心底接受學校和自己，而要做到這一點，良好的溝通形式和技巧就必不可少了。

二、班主任與學生有效溝通的技巧

（一）尊重學生

尊重學生是溝通的基礎，因為只有尊重學生，班主任才能走到學生的內心深處，班主任與學生之間才能實施有效的溝通，在解決問題的時候要依據問題解決問題，不能結合當事人而判斷問題的嚴重性。就事論事，這就是班主任給予學生最基本的尊重。然而，一些教師在分析問題的過程中，總是以學生的優劣與否先入為主，重視或偏愛優秀生而忽視學困生，導致事情處理不到位；一些班主任在與學生溝通的過程中，總是將自己放在較高的地位，需要學生對自己提出的觀點表示認同和支持，不能存在任何反對的觀點，這樣導致學生認為教師沒有傾聽民意，尊重民意，而只是將自己變成他們的所有物，這樣的后果只會導致學生產生逆反心理，促使溝通工作實施得更加艱巨與困難。中職院校學生的自尊心都非常強，若是其認為自己的自尊受到傷害，他們就會自動關上心門，這也是班主任需要注意的一個問題。

（二）接納學生

對進入中職院校學習的學生，社會上很多人或輿論都對這一群體有一定的偏見與誤解，認為這一階段的學生學習效率低下、性格乖戾、難以管理。但是，中職院校的教師特別是班主任需要明確的是，中職院校的學生都各有所長，他們其中有一部分上不了高中的原因只是其學習興趣并沒有在學習文化知識中，一部分的原因在于在學生成長的過程中，家長沒有發揮榜樣示范的作用，出現“教育真空現象”。但是其實這類學生具備優質的實踐操作能力，在實訓課上、在操作課上，他們都與高中生一樣，甚至比他們更優秀，甚至在畫畫、唱歌、跳舞等藝術領域他們都能完美地展現出青春的活力與激情。因此，中職院校的班主任在教學工作的過程中，需要與中職院校學生進行有效的溝通，一定要從心接納他們。只有真心接納并認同學生，學生才能有足夠的存在感。

三、中職學校班主任管理工作中“師生溝通”方案分析

（一）注重初次溝通，樹立正確的形象

第一印象非常重要，在中職院校班主任管理工作的過程中，注重班主任與學生的初次溝通，樹立良師摯友的形象，對未來學生管理工作的實施有一定的推動作用。在接受新一屆學生的過程中，在實施第一次班會的過程中，班主任需要結合自身的言行舉止，讓學生明確自己的教學理念，與學生構建平等的關系。在班會前，班主任應該提早收集并了解班里面每一位學生的基本信息，比如籍貫、家庭背景、中考成績等，從而做到知己知彼。在班會中，班主任可以與學生進行對話“很榮幸，我將要陪你們渡過未來的學習和生活，在今后的生活中我們不但是師生，還是朋友，更是親人，我會盡自己最大的能力去幫助你們，為你們的學習提供服務，關心你們的生活。”或者，在班會課上設計有趣的游戲，比如，名字接龍等游戲。在這種行為的影響下，可以讓學生逐漸放下戒備心，以此突破傳統意義上教師和學生之間的關系，對現階段的班主任工作進行有效的優化。在中職學校，學生對自己、對未來都感到十分的迷茫與無助，這也是社會、家庭給他們帶來的偏見與壓力所導致的，他們會感到自卑和習得性無助，而這些心理的外在表現可能是厭學、早戀或其他越軌行為。班主任若沒有找到學生出現某種行為的主要原因，將很容易導致教育方法出錯，導致學生反感教師的情況出現。因此我們可以得出，以往的班主任教學形式難以獲取學生的認可，學生不愿意與班主任進行深入的溝通和交流。在中職院校班主任管理工作實施的過程中，教師需要注重學生的真實需求，注重學生的人格發展，對學生的個人信息進行深入的研究，以此減少教師和學生之間的隔閡。注重教師和學生的初次溝通，創造平等的師生關系，是提升中職院校班主任管理效率的重要內容。

（二）關注溝通方案，集體、個別同時管理

集體溝通與個別溝通是教師和學生溝通的兩種方案，教師需要明確兩種溝通形式存在的差異和特點，結合實際問題進行有效的研究。集體性的溝通最為經常應用的形式就是班會。中職院校班主任需要定期引導學生召開班會，每一個班會都擁有自己的主題，有溝通的重點。在班會召開的過程中，班主任需要對自身的管理觀念和集體發展目標實施有效的研究，與學生進行有效的溝通，以此引導學生參與其中，促使學生逐漸建立集體榮譽感。在集體溝通的過程中，班主任需要對學生現階段的學習情況和成長狀態進行評估，表揚有優點的學生，對表現較差的學生，盡可能避免直接批評，促使學生自主改進。個別溝通則是班主任與學生一對一或者一對幾的溝通方式，在這種溝通方式中，班主任應該保證此次溝通的保密性，讓學生卸下心防，同時，在溝通前，班主任應做好一系列的工作，比如，提前了解情況，對教育的重點以及說話的策略做好準備。

（三）確定溝通制度，培養師生情感

在實際中職院校班主任管理工作開展的過程中，班主任一定要設計一個合理的師生溝通制度，從而為教師和學生的溝通提供有效的依據。找出“問題”學生，這些學生是班主任管理工作實施的重、難點，因為大多數的“問題”學生都不積極參與班主任的工作，也不愿意與班主任進行溝通。他們習慣拒絕與外界進行有效的溝通，活在自己的世界和價值觀里。因此，在實際發展的過程中，班主任需要結合這些學生的特點構建特殊檔案，將這些學生的學習成績、家庭成員、個人表現以及優勢和問題等實施有效的記錄，依據實際獲取的信息進行定期溝通，班主任與這些學生主動溝通時，可以用溫和的態度面對學生的言行舉止，并且指導學生自主分析和總結，明確自己發展的重點。

（四）優化溝通形式，提升溝通頻率

中職院校的班主任管理工作繁重，難以具備單獨的時間每天與學生進行集體或者是單獨的交流。在科學技術不斷發展的過程中，出現了很多溝通的平臺，這為中職院校班主任管理工作的開展提供了有效的方法。中職院校班主任可以運用電話、手機等載體進行溝通。如不能按時舉行班會課，也可以運用微信群等進行網上溝通與交流。對那些較為外向的學生可以選擇這一方案，教師運用電話了解學生最近的學習情況和生活需求。對那些較為內向的學生，教師可以選擇微信或者QQ的形式與學生溝通，這能半強制性地要求學生在學會表達自己的同時，讓學生減少與班主任面對面的緊張感，更能促使學生說出心里話。依據學生的言行舉止可以明確學生存在的問題，并且及時提出有效的解決方案，為學生提供一定的幫助。

總而言之，在中職院校中，班主任是學生學習階段最重要的引導者。加強班主任與學生之間的溝通和交流，有助于教師和學生之間形成情感依賴，有效提升班主任管理工作的質量和效率。在班主任與學生溝通的過程中，教師需要明確學生的心理需求和生理變化，為學生存在的問題提出優質的解決方案，促使班主任管理工作得到有效的提升，從而引導學生全面發展。

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