家政行業(yè)漸行漸遠？

每個月在世界各大城市都有機器人大展，功能匪夷所思，只有你想不到的沒有它們做不到的。其中尤以家政服務(wù)的機器人最多才多藝，洗衣、拖地、烹飪、護理老人、照顧幼兒等等，大有要淘汰整個家政業(yè)的野心。

美國斯坦福大學(xué)研究員、世界級人工智能專家維威克·沃德瓦日前推斷：你的工作將在20年內(nèi)不復(fù)存在，到2036年，機器人和人工智能將"淘汰"所有人類工人。而這種“入侵”，正是從高度操作化的工作開始——牛津大學(xué)提供的數(shù)據(jù)是，家政保潔被替代的幾率高達93%。

家政服務(wù)員或許很快就會成為過去式。機器人成本更低廉，易于管理，24小時工作，而且不會請病假。這是一個全球化的趨勢。

掃地機器人可以取代笤帚，拖地機器人可以取代拖把和抹布，烹飪機器人可以取代廚師等等，但它們目前只是高效工具，感知能力有限，缺乏綜合技能，還無法全面取代家政人員。

但是英特爾今年推出的機器人護工，基于傳感器控制和環(huán)境認知能力，可以在家庭環(huán)境中進行自主運動與導(dǎo)航。它可以移動到“主人”面前，并走來走去服務(wù)老人家。同時還能通過內(nèi)置的3D深度攝像頭記錄主人的生活習(xí)慣，能遠程連接專家進行會診咨詢。當(dāng)接收到的用戶生理指標(biāo)、溫度濕度等環(huán)境指標(biāo)與預(yù)定范圍不符時，機器人能夠自動采取應(yīng)急措施，如撥打120聯(lián)系急救、自動彈出藥盒等。

而中國最大房地產(chǎn)商的萬科也在今年明確表示，未來重點是與研究機構(gòu)做“機器人生產(chǎn)”，2017年萬科機器人管理的酒店將在深圳開張，30%的萬科物業(yè)管理員將由機器人來取代，目前萬科旗下的20個“第五食堂”中，有8個是機器人在炒菜，明年萬科的機器人夜間巡邏保安就會投放市場。王石提到，現(xiàn)在很多年輕人根本不愿意干傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)職工普遍缺少10%，到10年后，預(yù)計萬科會缺少更多的員工，這種情況下只有上機器人。

從全球范圍來看，對機器人走入社區(qū)、家庭最熱衷的國家是日本，大量面向家用應(yīng)用的機器人創(chuàng)新幾乎都源于日本。日本科技界、企業(yè)界熱衷于機器人創(chuàng)新，除了源于日本電子工業(yè)發(fā)達外，還跟日本人口老齡化的國情密切相關(guān)。日本老齡化問題最為嚴重，年輕人還結(jié)婚越來越晚，生育率越來越低，老年人越來越長壽，這迫使日本企業(yè)家只有將希望寄托在機器人身上。

同樣面臨著老齡化問題的中國，在小區(qū)的服務(wù)投入上人力成本非常高，并且許多年輕人不愿意從事此類服務(wù)工作，用機器人取代人工似乎也是必然。人口老齡化正在推動智能服務(wù)機器人的發(fā)展與應(yīng)用，在健康照護服務(wù)方面，由人力服務(wù)向智能服務(wù)機器人服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變將成為趨勢。