關于高校圖書館社會化信息服務模式的探討

羅春紅

【摘要】隨著近幾年信息化校園建設的推進，高校圖書館也逐漸開展數字化建設。圖書館不僅需要滿足在校師生的知識科研需求，還應改革傳統的管理意識，尋求自身發展的道路。本文試圖對高校圖書館社會化信息服務模式進行探討。

【關鍵詞】高校圖書館；社會化；信息服務；探討

隨著我國對于高校建設的重視，高校圖書館為保障自身長久發展開設了社會化信息服務。社會化信息服務根據不同的需求群體提供不同的服務模式，使用戶享受到高質量的服務，提高了工作效率。隨著高校圖書館社會化信息服務模式的不斷發展，從只面向校內師生逐漸擴展至面向全社會，本文通過研究對這種服務模式進行科學合理地分析。

一、高校圖書館社會化信息服務模式遵循的原則

為保障高校圖書館社會信息服務模式的科學實施，高校圖書館應遵循以下幾點原則，盡量避免服務過程中出現重大錯誤。

（一）遵循人文關懷原則。高校圖書館社會化信息服務旨在為需求群體提供滿意的服務，因此，在高校圖書館服務管理過程中應遵循人文關懷，對待所有群體一視同仁，為所有想要獲得知識的讀者提供溫馨的服務。人文關懷不僅體現在對于讀者的服務，還應體現在對于弱勢群體的關懷上，對于行動障礙的讀者、年事已高的讀者設立專門的閱讀區域，方便他們的閱讀學習。這種人文關懷消除了不平等，對所有讀者一視同仁，使每一位讀者通過閱讀學習收獲自己所需要的知識。

（二）遵循校內需求為主原則。隨著大眾對于知識的渴望，圖書館的需求者不斷增加。這種情況下，高校圖書館應對自己的實際情況進行分析總結，明確自身對校內服務與社會服務的比重。高校圖書館建立于高校之中，主要任務是滿足學校中師生的學習科研需求，因此在面對校內與社會兩方面時，應以校內需求為主，校外需求為輔。

（三）遵循共建共享原則。隨著社會的進步以及信息的發展，高校圖書館單一的文獻信息資源儲備已無法滿足學生的需求。因此，高校圖書館可以利用信息技術建立數字化文獻信息資料庫，通過信息技術不同高校之間互相合作，滿足校內師生與社會大眾的需求，打造完善開放的公共服務體系。

建立高校圖書館社會化信息服務模式過程中，遵循以上幾點原則，保障社會化信息服務模式建立的科學合理性。

二、高校圖書館社會化信息服務的主要模式

（一）共建共享模式。為提升高校圖書館社會化信息服務的質量，選擇合作伙伴實現文獻資源共享，互相彌補缺失之處，促進高校圖書館的長遠發展。從校校共建共享模式來說，不同學校圖書館有屬于自己的文獻資源，多所學校進行聯合將自己所有的文獻資源共享至網絡平臺，滿足合作學校師生的不同需求。從校政合作來說，高校圖書館與政府公立圖書館聯合展開社會化服務，實時共享資源，為社會大眾提供專業科研知識文獻，與此同時，政府公立圖書館為高校師生提供不同方面的豐富文獻，從而促進社會化信息服務模式的完善。從校企合作來看，高校圖書館借助企業扎實的資金基礎，更新圖書館的文獻資源，為讀者提供全面的文獻資源。企業依托校企合作，從高校圖書館內查詢最新科研結果、文獻綜述、科技發展趨勢等信息，有助于企業提升核心競爭力，在眾多同類企業中脫穎而出。

（二）改革借閱服務。借閱模式是高校圖書館中最基礎的服務模式，為讀者提供借閱服務，滿足讀者的閱讀需求。改革借閱服務，將高校圖書館內的文獻資源進行專題劃分，并對每個專題中的文獻資源利用情況進行統計，將利用率較高的文獻資源暫停對外借閱，滿足本校師生的科研需求。將利用率較低的文獻期刊開放社會大眾借閱，滿足社會大眾的閱讀需求。另一方面，高校圖書館應配置復印設施，當社會大眾無法借閱高利用率的專業文獻時，可以復印自身需要的內容，將復印件帶回家中進行研讀。

這種新的借閱服務，滿足了校內師生與社會大眾的需求，提高了高校圖書館社會化信息服務的服務質量，有利于高校圖書館發展全方位服務。

（三）探索知識服務。知識服務由圖書館的知識服務人員通過專業技術與知識的有機結合進行知識產品開發。高校圖書館將知識產品推薦給閱讀有問題的讀者，使讀者通過知識產品解決自己閱讀過程中無法理解的問題。這種知識服務作為信息技術與文獻知識的結合，充分完善了圖書館社會化信息服務。我國某些省市的高校圖書館已引入開展這種知識服務，并對其帶來的效果進行統計總結。在這一方面，我國的人才還是具有一定缺失，這項服務還需不斷研究發展。

綜上所述，高校圖書館社會化信息服務無法憑借單一力量進行完成，高校為構建完善的社會化信息服務模式，應先正視自身的不足，根據自身不足進行完善，完善過程中積極尋找合作伙伴，豐富自身文獻資源館藏量，滿足不同讀者的需求。只有這樣，高校圖書館才可以有效避免與社會需求脫節，不斷為自身發展設立新的目標

三、結語

高校圖書館社會化信息服務模式首先需要發展自身資源，改善自身存在的問題。另一方面，高校圖書館社會化信息服務還需要各院校、政府、社會大眾等多方配合，在提供社會化服務的過程中收集各方傳來的反饋，完善缺失部分、創新服務模式，在社會不斷發展的情況下，努力滿足社會發展的需求，促進我國社會向高素質、高知識方向穩步發展。

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