管理，從班組長做起

張釵

【摘要】一個單位班組長的“質(zhì)量”，將在很大程度上影響著各項(xiàng)工作的開展?fàn)顩r，并在長遠(yuǎn)意義上決定著管理人才的續(xù)接和管理能力的提升。加強(qiáng)對班組長的科學(xué)管理，培養(yǎng)其工作意識，對做好本單位的工作具有極大的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】班組長；管理；意識；強(qiáng)化

3歲看大，7歲看老。在一個人30年左右甚至更長的職業(yè)生涯中，組長扮演的是行政序列中3歲孩童的階段角色。如果一個職場中人規(guī)劃了自己的發(fā)展線路，立志投身“管理”，那么組長作為第一階梯，作用不可小覷。這個階段，既要專業(yè)業(yè)務(wù)求精求尖保持先進(jìn)，又要初步探索承擔(dān)小范圍的管理職能，也正是在這個階段，一個人的管理風(fēng)格基本塑成，為今后在更高層面和更大范圍內(nèi)開展工作定下基調(diào)。因此，一個單位班組長的“質(zhì)量”，將在很大程度上影響著各項(xiàng)工作的開展?fàn)顩r，并在長遠(yuǎn)意義上決定著管理人才的續(xù)接和管理能力的提升。

首先，組長要有大局意識。以大局為重，這句話本身就包含了兩點(diǎn)：第一要包容。什么工作最難做？人的工作最難做。一個組內(nèi)“七八條槍”，每人都有各自的脾氣稟性，有不同的作風(fēng)習(xí)慣，因此，在日常的相處、溝通中都不可能盡隨組長自己的意愿。摘掉有色眼鏡，真誠待人，采取“適應(yīng)+改造”的靈活手段，在保證工作進(jìn)度和質(zhì)量的前提下，多多著眼組員的長處，培養(yǎng)容人之量，切忌個人好惡的明顯傳達(dá)。第二要奉獻(xiàn)。組長除了要做好自己的專業(yè)業(yè)務(wù)之外，還在一定程度上負(fù)責(zé)組內(nèi)業(yè)務(wù)的質(zhì)量把關(guān)。組員交出的“作業(yè)”一旦出組，便是小組的形象“代言”，組長有責(zé)任幫助指導(dǎo)組員開展業(yè)務(wù)，提升工作質(zhì)量。作為組長，切不可有“為他人做嫁衣裳”的狹隘，要正確認(rèn)識“奉獻(xiàn)”才智與精力的價值。與奉獻(xiàn)比肩的另一個詞語是“犧牲”，在利益面前，組長切忌“貪求”，與組員“爭風(fēng)吃醋”，甚至必要時，還要做出犧牲，在個人品質(zhì)上獲得他人的認(rèn)可和尊敬。

其次，組長要有公平意識。民不患寡而患不均，相對公平是保持組內(nèi)和諧的必要條件。從哲學(xué)角度講，一切絕對都將走向虛無，因此，在實(shí)際工作中，公平也只存在于“相對”的層面上。按照研發(fā)中心的管理制度，組長要承擔(dān)組內(nèi)成員的分工與考核工作，這將直接關(guān)系到組員的切身利益，因此也成為組內(nèi)人員關(guān)注的焦點(diǎn)問題。在這項(xiàng)工作中需要把握好兩方面，一方面，必須堅持“按勞分配”的大原則，多勞多得、少勞少得、不勞不得，不要把個人感情、私人關(guān)系帶到工作中。另一方面，要做好任務(wù)統(tǒng)籌與調(diào)配，謹(jǐn)防“撐的撐死，餓的餓死”。這一點(diǎn)在機(jī)關(guān)部門表現(xiàn)得更加明顯。機(jī)關(guān)工作專業(yè)性較弱，相互之間的補(bǔ)位相對科研生產(chǎn)要容易些，因此在忙閑不均的情況下，可適當(dāng)調(diào)節(jié)組員之間的工作量，而且，這種工作模塊交叉的“互補(bǔ)”的模式還將促進(jìn)組員的個人成長，為其今后發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。公平的“相對性”體現(xiàn)在對尺度的靈活把握上，面對工作中的各種非常情況，應(yīng)以人為本，防止生硬的工作方式傷害到組員的感情或尊嚴(yán)。

再次，組長要有先進(jìn)意識。《現(xiàn)代漢語詞典》對“組”和“長”都有清晰的解釋，“組”即“由不多的人員組織成的單位，“長”則是“領(lǐng)導(dǎo)人”，合在一起可釋義為“小型單位的領(lǐng)導(dǎo)人”，從這個意義上講，組長對班組文化的形成具有示范作用，因此，組長時刻保持“先進(jìn)”意識，將帶動整個小組持續(xù)性地正向發(fā)展。這個“先進(jìn)”不僅體現(xiàn)在專業(yè)水平上，還體現(xiàn)在思想、作風(fēng)等各個方面。例如，組長要持續(xù)學(xué)習(xí)，在夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)的同時，保持對業(yè)務(wù)領(lǐng)域新動向、新知識的敏感性和學(xué)習(xí)熱情，做到專業(yè)知識的動態(tài)更新和不斷積累，以個人表現(xiàn)為組員樹立一個高點(diǎn)，并通過溝通交流，帶動小組成員的專業(yè)成長。再比如，組長要具有先進(jìn)的思想，能夠抵御不良思想、思潮的侵蝕，不反黨不反社會主義，具有社會責(zé)任感；禁得住各種誘惑，能夠堅守道德紅線等等。還有，也是非常重要的一點(diǎn)，要具有良好的工作作風(fēng)，細(xì)致不馬虎、負(fù)責(zé)不推諉、及時不拖沓，保質(zhì)量求效率，向效率要效益。

另外，組長還要有支點(diǎn)意識。一句名言說，“給我一個支點(diǎn)，我可以撬動整個地球。”可見這個支點(diǎn)何等關(guān)鍵。組長也必須有“支點(diǎn)”意識。在組長角色定位上，翹板的一頭是少數(shù)的上級管理者，另一頭則是多數(shù)的普通員工，也就是說，組長的上級領(lǐng)導(dǎo)需要通過這個關(guān)鍵點(diǎn)帶動整個團(tuán)隊(duì)，從這個意義上講，“支點(diǎn)”的位置和質(zhì)量非常重要。在一個以處室為單位的團(tuán)隊(duì)中，組長應(yīng)處于什么位置？實(shí)踐證明，面向上級的時候，應(yīng)主動“靠近”組員，面向組員的時候，應(yīng)主動“靠近”上級，這樣的位置有利于工作的開展。所謂“靠近”，不是普通意義上的遠(yuǎn)近親疏，而是理解與傳達(dá)，也就是說，向上反映基層組員的狀態(tài)與訴求，向下傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖。組長的“質(zhì)量”如何判斷？其標(biāo)準(zhǔn)就在每一次的承上啟下過程中。即時而準(zhǔn)確地領(lǐng)會上級的精神，迅速而無誤地傳達(dá)給每一位組員，并帶領(lǐng)大家齊心協(xié)力地圓滿完成，這不但是對情商和智商的一項(xiàng)苛刻檢驗(yàn)，更是判斷組長質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。

無論是大局意識、公平意識，還是先進(jìn)意識、支點(diǎn)意識，組長作為最初級的管理者，其所需的能力和素質(zhì)，在結(jié)構(gòu)上與高層管理者所需的能力和素質(zhì)并無本質(zhì)差異，如果說有區(qū)別，也只是層次不同。不積跬步無以致千里，組長是管理崗位的最初經(jīng)驗(yàn)積累，不可因位低而不專，不能因職小而不屑，時刻保持自我反省、忘我投入、全力以赴的狀態(tài)，總會在前進(jìn)的道路上獲得意想不到的獎賞與垂青，信心滿懷地站在撬動“支點(diǎn)”一端，成功的翹起自己面前的“整個地球”。