支付寶圈子現大尺度圖片，被諷刺為“支付鴇”

熱度：★★★★☆

回顧：11月末，很多網友發現，支付寶首頁出現了大批量的女性自拍甚至是大尺度照片。其中，大尺度照片主要出現在“白領日記”和“校園日記”兩個圈子中，因為這兩個圈子僅限女性用戶使用，男性用戶想要進行點贊和打賞，必須保證自己的芝麻信用評分不低于750分。一時之間，支付寶和芝麻信用獲得了極大的關注。

經了解，今年10月份支付寶在新版本中上線了有社交功能屬性的“圈子”，其使用方法和用途就類似于微信的朋友圈。只要是曾經在支付寶上有過金錢往來的朋友，都可以互相看見對方發送的圖文、視頻等狀態。

但因其尺度過大，在引發眾多關注的同時，也有很多人調侃支付寶應該更名為“支付鴇”，并懷疑這是一場精心策劃的惡意營銷，支付寶很快就被推上了風口浪尖。

隨著事件逐步發酵，11月29日晚，支付寶在其官方微博發布“錯了就是錯了”的道歉聲明，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾強調：所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散；惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊；團隊內部討論整頓，想清楚并寫下來，我們要什么不要什么，嚴格執行；請大家繼續鞭笞。隨后，阿里巴巴集團董事局主席馬云也在內網中發聲：“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶，繼續努力。阿里人，學習反思和自查。”

回顧阿里中秋月餅門事件，當天下午就開除了涉事員工，處理速度之快，令業內外驚訝。這次事件從27日開始發酵，28號新華社點名批評，支付寶29號才有回復。即便受到很多爭議，彭蕾在聲明中仍堅信，支付寶需要轉型，圈子也是一個好產品。難免有人懷疑，這是一場芝麻信用的營銷推廣活動。

目前，有大尺度照片的兩個“圈子”已經下線，其他圈子仍可訪問。可以說，雖然支付寶前期收獲了不少指責，但誠懇的道歉態度，以及迅速整改的決心和行動，還是獲得了大部分輿論的支持。

公關人有話說

北京天舟通信有限公司 市場總監 季宏偉：首先，我并不認為支付寶的一系列動作有著社交目的，因為太多證據表明，支付寶無法承載所有的功能，不是一個適合做社交的產品，相信阿里的高管們也考慮過這個問題。我無法斷言，本次事件是否屬于營銷，也不會否定從阿里以往的處事方法和公關口徑中可以看出端倪。毫無疑問的是，經過本次事件芝麻信用賺足了眼球，包括一部分之前未觸及到的高端用戶。而對普通吃瓜群眾而言，在深度鉆研芝麻信用評分規則后突然發現，日常開銷、生活繳費、理財記賬、完善個人信息、提高淘寶購物客單價（尤其提到了多買電子類產品）等等，都是通向750+的坦蕩大路。現在最有爭議的圈子都關了，但“既然順手的事為何不去做，也許今后又有用了”的思想卻已經蔓延。

小編畫外音：總之，大尺度事件之前，一直不溫不火的芝麻信用，開始成為大家關注的重點。