一家有理想的機構應該永遠處在“創業”狀態

李珍

原來傳統公益慈善創造的價值太低了。價格、付費、市場機制本身，提供了一個非常好的指示器，表明你是不是在精準地面對你想要解決的社會問題

顧遠：Aha社會創新中心主任

《中國慈善家》：教育創新是當下公益界討論并實踐的一個熱點，越來越多的跨界力量正加入其中。以一個研究者和實踐者的身份，你認為當我們在談教育創新時，到底在談論什么？

顧遠：首先需要指出的是，創新不是為了“新”而“創”，創新從本質上而言是為了創造新的價值、尋找更有效的方式、更好地滿足需求等等，而不是形式上的“新”。所以任何創新都是圍繞著問題而產生，現在沒有解決方案，或者現有的解決方案不好，想用更好的方式、更低的成本去解決問題才會有創新。

那教育創新到底在“創”什么？你首先要問自己的是，大家對教育的不滿是什么。所有的不滿里面就蘊含著創新的可能性。比如說教育公平問題，大量的教育資源集中在少數地區，教育資源分配不均，那么教育資源匱乏的地方怎么能夠獲得優質的教育內容、如何獲得足夠多的師資力量等等，這些都可以創新。再比如大家對應試教育很不滿，覺得孩子的能力沒有得到提高、天賦沒有得到發揮，那么這些方面也可以創新。不論是教學方式還是教學內容，甚至教學體系，從需求出發都能找到可以創新的問題。

《中國慈善家》：如今很多懷抱社會理想的人會選擇用社會企業的方式去解決社會問題。就教育創新而言，相比社會企業，傳統的公益方式存在哪些問題？

顧遠：舉個例子，我們之前支持了一家由幾個年輕人創辦的機構，它原來是純公益的，受一家公益組織的委托，給患有心智障礙的孩子的家長做培訓和教育。這些家長不需要付費，由這個公益組織買單。結果他們發現，自己辛辛苦苦設計了五次課程，很多家長報了名卻不來，來了也不認真聽，而他們的課程要連續上五次才可能有效果。這導致的結果是：第一，他們辛辛苦苦開發的課程沒有覆蓋到真正有需要的人；第二，那些來了的人由于課上得斷斷續續、不認真，最后就會說這個課沒什么用，反而還影響到對他們的評價。如果這幾個年輕人是一群沒有追求、安于現狀的人，已經拿到公益機構的錢，那么最后課程有沒有用都無所謂。但他們非常不滿意這一點，他們希望自己的努力能夠發揮價值，所以現在他們轉向用社會企業的方式來做，直接面向用戶，由用戶買單。

而傳統的很多公益機構在做事上的邏輯就像這家機構之前一樣，他們的出發點是為了解決某個社會問題，但他們是拿資助方的錢，為資助方服務，做出來的東西資助方滿意了，OK這個事情就結束了，結項了，他們也收到錢了，可是并沒有創造任何價值，也沒有幫助到應該幫助的那些人。這就是傳統公益組織存在的一個大問題，不面對你的真實用戶，你在接受你的資助方的“問責”，這個過程中缺少用戶的參與、對于需求的把握和對市場的理解。

所以我觀察到公益領域很多人轉型做社會企業，有兩個最主要的原因：第一個是因為他們缺錢，老是要籌款，資金來源不穩定，而社會企業提供一種可持續的路徑；第二個原因，就像我剛才舉的例子，原來傳統公益慈善創造的價值太低了，這些人不是為了掙更多的錢，而是為了創造更多的價值，需要以“用戶買單”的方式來表明自己的服務是被理解、被認可的，對用戶而言是有價值的。換句話說，價格、付費、市場機制本身，提供了一個非常好的指示器，表明你是不是在精準地面對你想要解決的社會問題。

《中國慈善家》：社會企業為教育創新提供的是一種新的路徑和方式。

顧遠：社會企業是一個手段、一種形式，現階段我們更應該關注的是社會創業家精神，也就是做教育創新的人的某種精神、特質。這種特質包括：第一，能夠主動地、敏銳地、深入地抓住問題，最怕的就是看不到問題，你覺得現在的教育挺好的，那就不會做任何改變；其次，想要親自動手去解決它，而不是等待別人去做；第三，具有能夠動員超越自身掌控的資源的能力，會想各種各樣的辦法、動員各種各樣的人參與其中，而不是說“如果誰給我一百萬我就可以把這件事做了”，或者“如果我要在一個什么位置上就可以把這件事做了”。

今天這個時代，每一家有理想的機構其實一直都在創業，始終以創業的心態做事。什么心態呢？就是勇于承擔風險，始終對變化很敏銳，并且從中尋找機會。

《中國慈善家》：你創辦的Aha社會創新學院支持了很多社會創業家做教育創新，創辦一些很小的社會企業，他們做的事情都很有意思，但是對于解決教育問題能產生多大作用呢？

顧遠：今天的大機構都是從小機構做起來的，如果沒有人關注小機構，將來大機構從哪里冒出來呢？難道我們要被動等待他們野蠻粗暴地冒出來么？我們要做社會創業“群島加速器”就是因為看到了這個缺口：一方面，教育創新領域是存在大量資金的，但這些資金集中在那些已經做得很好的機構，就是所謂的“掐尖”；另一方面，有越來越多的人想親身參與尋找社會問題的解決方案，卻得不到支持，因為他們太小了，模式不穩定，風險太高，既得不到資金的支持，也得不到輔導的支持。

一方面那些基金會找不到值得投資的對象，另外一方面，很多小的機構得不到足夠的支持，所以“加速器”在彌補這個缺口。我們篩選出來小的有潛質的機構，經過“加速器”的加速，它們的模式會變得更加穩定，創始團隊的能力也得到提高，未來那些投資機構、基金會接手，風險就會更低。這樣，這些小的機構更容易得到支持，會變得更大，解決更多的社會問題，這是一個完整的鏈條。

做教育創新每個人都有不同的方式，我要做的，就是支持這些教育創新者們，陪伴他們成長。

《中國慈善家》：具體而言，“群島加速器”會為這些機構提供怎樣的孵化和培育呢？

顧遠：第一，一筆小額的資金；第二，兩次的創業集訓，每一個人都要在場；第三，實地的輔導，我們要走到他們那里去，和他們一起做用戶訪談，進行內部頭腦風暴，因為必須要深入了解他們的工作，才能給他們更好的指導；第四，我們每個月有一次在線的咨詢會，大家都預約好時間，導師提供一對一的輔導。除此之外，團隊之間還有同伴學習，因為我們是“群島”嘛，他們每個人都是一個“小島”，但沒有誰是一座“孤島”，每個人都會在群里面拋出自己的問題，傳遞不同的創業信息、教育信息，每個月都會有一個創業團隊做分享。

《中國慈善家》：有人認為目前看來教育公益組織數量雖多，但未形成規模，你怎么看？

顧遠：這句話有兩個問題：第一，面對巨大的教育問題，需求也是巨大的，且多樣的，而目前的教育機構不是太多，而是太少。第二，面對這種巨大的需求，一定要強調多元性，不是所有的項目都需要做成規模，有的就是針對特定人群，做在地性的教育，這是沒有問題的。

有的項目可以大規模復制，創業者也有那個心思；有的創業者就沒有那個心思，想著我把我這塊兒做好就行了，這仍然是有意義的。一輩子只想做一個學校，這有什么錯么？沒有錯。有些人就愿意做小而美的，比如日本的壽司之神，直到今天他的店面也只能接待十幾個人，能說他不好么？