音樂廳的管理模式創新探析

彭芳

〔摘 要〕我國大部分音樂廳由于受體制的影響，經營管理模式比較簡單，影響了自身經濟效益與長遠發展。音樂廳要想提升經濟收入，打響知名度，必須不斷創新并改變自身經營管理模式。文章主要從五個方面著手，即經營管理方式、志愿者管理模式、經營管理理念、落實目標管理模式和打造自身品牌，討論了音樂廳的管理模式創新，從而為同行提供參考。

〔關鍵詞〕音樂廳 管理模式 創新

音樂廳，顧名思義就是音樂的廳堂，是舉行音樂會及音樂相關活動的場所，是人們感受音樂魅力的地方。全世界最為著名的10大音樂廳，主要包括奧地利維也納音樂廳、荷蘭阿姆斯特丹音樂廳、美國波士頓交響音樂廳、美國紐約卡內基音樂廳、澳大利亞悉尼歌劇院、俄羅斯莫斯科大劇院、意大利米蘭斯卡拉歌劇院、美國紐約大都會歌劇院、英國柯芬園皇家歌劇院以及中國國家大劇院等，它們均建立了完善的經營管理模式。對國內音樂廳來說，應當根據市場經濟發展的需要與音樂廳本身發展的具體情況，不斷創新管理模式，樹立專屬的品牌形象，促進音樂廳在國際上知名度和影響力的提升。

一、音樂廳經營管理方式的創新

（一）鼓勵企業公司參與到音樂廳經營管理中。在經營管理音樂廳過程中，音樂廳的負責人應積極主動鼓勵企業公司參與到音樂廳經營管理中，不僅能夠利用音樂廳為人們提供優秀的音樂節目，還可以在舉辦音樂節目過程中，取得客觀的經濟利潤，維持音樂廳良好的經營管理狀態，帶動音樂廳進一步發展。具體內容主要包括以下幾方面：（1）可以通過減少音樂廳場租費用，或者是直接使用場租免費的形式，吸引企業公司參與到音樂會經營管理中。（2）爭取國家政府大力支持，音樂廳在開展音樂教育活動過程中可以聯合文化宣傳部門，并爭取政府場租費用的補貼。對公益性音樂會來說，可以免費購買音樂票；對舉辦半公益性音樂會來說，票價可以實行打折制度。通過票價免費與打折來提升音樂會的影響力與知名度，吸引更多的企業公司參與到音樂會經營管理中。

（二）音樂廳積極主動舉辦音樂會。音樂會作為音樂廳中較為常見的一種音樂形式，主要是通過舉辦一系列具有高品質的音樂會來打響音樂廳知名度，并為音樂廳帶來較高的經濟收益。例如組織舉辦有著名音樂家代表作的音樂會，邀請人們比較熟悉的音樂家，舉辦多場不同音樂作品的音樂會，以此吸引人們的注意力。又如組織舉辦鋼琴音樂會、民俗樂器音樂會、歌舞劇以及薩克斯音樂會等風格不同的音樂會，從而達到滿足不同人群欣賞音樂需求的目標。除此之外，對高品質的音樂會來說，音樂現場的管理具有重要意義，為了保障大部分觀眾的聽覺體驗，應當制定一套有序的規章制度，提醒觀眾在音樂會現場不能隨意走動，以免影響聽覺效果等。

二、音樂廳志愿者管理模式的創新

音樂廳志愿者管理模式就是面向社會招募志愿者并使其參與對音樂廳的管理。那些對文化藝術感興趣的志愿者會給音樂廳帶來很大的益處。如招募教師擔任志愿者，可以幫助拓展教育；招募學生擔任志愿者，可以減少勞力成本；招募律師擔任志愿者，可獲得法律建議。隨著現在互聯網技術的飛速發展，可以通過微博、微信、QQ等網絡平臺招募音樂廳志愿者，同時對志愿者進行相應的培訓。志愿者都必須進行統一著裝，掛工作牌上崗，工作時間每次一般是2至4小時，免費提供盒飯和茶水，并且工作任務完成后給予一定的補貼。如2014年9月正式對外運營的上海交響樂團音樂廳從當年12月開始就啟動志愿者項目，把觀眾教育與拓展以及音樂廳發展等緊密結合起來，取得了很好的成效。同時，志愿者工作結束后，還可以發放調查問卷、召開座談等形式對音樂廳招募的志愿者進行跟蹤評價，及時收集志愿者對活動的反饋，并形成評估結果，以不斷完善音樂廳志愿者的管理工作，這樣通過招募到培訓、管理、評估等一系列工作推進音樂廳志愿者管理模式的創新，構建音樂廳人員管理的長效機制。

三、音樂廳經營管理理念的創新

（一）注重音樂廳規模化經營管理。目前，我國音樂廳普遍存在這樣的情況，即音樂廳在經營過程中大部分以某個主持人或者是以某一個節目的特色來吸引觀眾，這樣的經營管理模式在一定程度上具有可取之處，但和規模化經營管理方法相比較，還存在差異性。因此，為了讓音樂廳得到進一步的發展與擴大經營規模，必須注重自身規模化的管理方式，并根據當地人們生活消費水平，制定科學合理的售票價格。當穩定客源后，再將票價逐漸提高，這樣不僅可以為音樂廳帶來穩定的經濟收入，還可以增進音樂廳的社會效益。

（二）加強音樂廳市場營銷策略。要想在競爭激烈的市場中獲取更高的市場份額，音樂廳必須不斷完善市場營銷策略，通過各種宣傳方法來促進音樂廳知名度的提升。例如，利用新穎的藝術手段將節目制作成宣傳海報，或者是利用多媒體的方式來宣傳報道音樂廳即將上演的節目，從而，擴大節目的影響力與知名度。隨著網絡時代的到來，音樂廳可以在網絡上建立一個專門售票的票務銷售系統，讓人們可以在網上直接購買音樂會門票，從而增加音樂廳的出票率與上座率。

在營銷推廣方面，公司也擁有了一套宣傳網絡。可在大麥網、文化信息網等網絡媒體上登廣告，重要的演出項目則通過電視臺和報紙媒體做免費宣傳廣告。還可通過音樂頻道、戲曲頻道、藝術頻道以及香港鳳凰衛視等多家媒體進行同步播放，這樣，既擴大了演出的市場傳播范圍，又提高了社會影響力。另一方面，媒體與公司合作，獲得錄播權的同時取得部分的票房收入作為回報。如上音演出公司已經同上海文廣集團建立了長期的合作機制，每年有一定的固定免費播放時間。公司需要傳媒的資源，傳媒也需要公司的項目，以達到互利雙贏。

四、音樂廳落實目標管理模式

在創新管理模式的過程中，音樂廳應積極改變運行管理模式，全面執行目標管理模式。第一，在音樂廳內部成立各個目標管理部門，例如管理服務目標部門與經營目標部門，并制定完善的績效考核制度，對部門人員進行管理，將考核結果和工作人員獎金掛鉤。第二，制定年薪制與崗位績效工資制。例如，在經濟目標部門的主管負責人中執行年薪制，由負責人全權負責管理本部門經營與管理等事項，同時在月底由負責人實行考核，如果沒有完成本年度收入與利潤目標，除了扣除額外獎勵外，還應扣除一些基本工資；相反，一旦完成收入與利潤目標，不但發放應得的工資，而且應給予獎勵表揚，從而激發負責人工作的積極主動性。而本部門的工作人員，應實行崗位績效工資制。第三，執行競聘上崗制與員工培訓機制，并設立內退制度與待崗制度，從而保障正式職工的分流。在培訓方面，應根據部門的不同，制定與部門有關的業務知識與技能培訓，促進工作人員專業水平與綜合素質的提升，讓工作人員能夠做好本職工作，為音樂廳帶來更高的經濟收入與經濟效益。在招聘方面，應面向社會招攬綜合型人才，為音樂廳穩定發展奠定人才基礎。

五、音樂廳打造自身品牌的運營管理模式

音樂廳應增強自身品牌的建設，讓其成為廣大人們群眾享受現代文化的重要場所，讓其成為傳播中華民族文化和增強文化交流的場所。音樂廳可以利用演藝產業的手段來提高吸引力，使用企業化經營模式，成立文化傳播公司、文化旅游公司以及廣告發展公司等和音樂產業有關的獨立法人公司。文化傳播公司是指通過策劃包裝本地音樂廳的藝術演出，將外國優秀的演出團隊吸引過來；廣告發展公司利用廣告宣傳模式負責宣傳音樂廳的演出，使音樂廳的影響力進一步擴大；而文化旅游開發公司可組織與音樂文化有關的旅游活動，將演藝產業鏈延伸，形成音樂廳新的效益增長點。音樂廳經過使用企業化運作模式，緊緊圍繞音樂廳的內容打造具有音樂文化的產業集團，在國內樹立良好的品牌形象，從而促進其經營管理水平的提升。

綜上所述，音樂廳在經營管理過程中不斷創新管理模式，改變經營管理理念，增強在市場上的營銷管理力度，打造具有自身特色品牌的運營管理模式；并明確自身管理目標，不斷提升知名度與影響力，提高經濟收入與經濟效益，從而為音樂廳的長遠發展提供保障。

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