第四次工業革命與企業創新

趙春福

在第四次工業革命中

企業只有不斷創新才能生存發展

工業革命1.0。1760—1840年開創了“蒸汽時代”，標著著農業文明向工業文明過渡，英國是領導者，世界經濟重點從東方轉向歐洲。

工業革命2.0。1840—1950年，進入了“電氣時代”，石油成為新能源，電力、鋼鐵、鐵路、化工、汽車等工業迅速發展，美國成為世界經濟領導者。

工業革命3.0。第二次世界大戰之后，第三次工業革命開始了。電子工業開創了“信息時代”，全球信息和資源交流變得十分迅速。經濟全球化成為世界經濟發展最大特色。美國依然是世界第一經濟強國，后發展國家開始崛起，取得舉世矚目的成就，2011年，中國的國內生產總值上升到世界第二位。

工業革命4.0。德國是歐盟第一大經濟體，其產品具有高品質、高科技特點，具有產品研發、創新的優良傳統，經濟好于歐盟其他國家。為了加強德國作為技術強國的競爭力，在2006年，德國聯邦政府通過了《高技術戰略2020》，其中重點文件便是《未來項目——“工業4.0”》，德國三大工業協會（德國信息技術、通信、新媒體協會，德國機械設備制造業聯合會，以及德國電氣和電子工業聯合會）共同建立一個“第四次工業革命平臺”辦事處，旨在推動實施聯邦政府制定的高科技戰略項目。

工業革命4.0，是以智能制造為主導的第四次工業革命。它以制造業數字化、網絡化、智能化為核心技術，實現信息技術、生物技術、新材料技術、新能源技術的廣泛滲透，是以帶動整個工業領域智能化、綠色化為特征的技術革命。第四次工業將建立一個高度靈活的數字化、個性化產品與服務的生產模式，并將改變創造新價值的過程，重組產業鏈分工。

剛剛興起的工業革命4.0對我們的啟示：

（1）制造業是根本。現在歐美，包括以色列很多小公司都在4.0工業革命領域積極開發新產品，而我們仍在滿足于以“勞動密集型”為主的中國制造生產的經濟總量，西方有人諷刺我們“歐美已經開始4.0工業革命，中國還在為淘寶買賣廉價次品沾沾自喜”。

（2）走智能化道路。工業革命4.0將傳統的工業與信息化相結合，將全面實現制造智能化、產品智能化、服務智能化、管理智能化以及生活智能化，各行業將廣泛使用機器人。

（3）數字化走向數據化。數字化、網絡化、信息化改革了人類的生存方式。人類生存在一個虛擬的、數字化的活動空間，人們應用數字技術進行信息傳播、學習、交流、工作等活動。近年出現的大數據，十分引人關注，這是未來世界發展的重大技術之一。大數據能在短時間內為政府、企業決策乃至個人生活提供更有效的信息。

（4）互聯網向物聯網演變。物聯網是互聯網的延伸和擴展，其用戶端延伸和擴展到了物品與物品之間。物聯網橫跨多種產業，其率先進入的行業為制造業、醫療護理、保險業、銷售業。物聯網將極大地改變人們的生活，譬如你出門在外，從手機上便能看到家里冰箱的溫度、房間的燈是否還亮著、熱水器里的水滿不滿等，各種東西都將聯網，使你隨時掌握與你工作、生活相關的各種信息。

（5）從切削加工轉為增材制造。增材制造是相對于傳統的切削加工（材料去除）技術而言，人們稱之為“3D打印技術”。近20多年來，它已從快速成型發展到產品設計、研發、制造的全部環節。現在它已成功應用于空間站、飛機以及個性化牙齒矯正器與助聽器等，它大大節省了人力和材料。

（6）工業革命引領電子工業發展。工業革命4.0使“智能化”逐步滲入工業生產各行業各領域。“智能化”離不開計算機或嵌入系統提供的運算處理以及自動控制、網絡通信等功能，因此在各行業向智能化轉型的浪潮中，必將推動電子產業“再發展”。工業革命4.0帶來了產業變革、商業變革。物質世界的數據化，將會使生產組織、職業分工發生巨大變化，產業鏈條會重組。

未來成功的企業必是不斷創新的企業，故步自封、安于現狀的企業只能被歷史淘汰。

工業革命4.0對中國是挑戰也是機遇。說是挑戰，是因為中國尚未完成上次工業革命任務，發達國家已經開足馬力進入新的工業革命。但這畢竟是個新的起點，給我們這些后發展國家提供了“超越”的機遇。

當前中國企業的創新情況有什么特別呢？我感覺多數企業是“創新能力不足，積極因素很多”。

中國企業創新能力不足表現在：一是對創新必要性和迫切性認識不足；二是創新人才不足；三是保護知識產權能力不足；四是創新的開放與合作程度不足；五是創新的資金投入不足。

但是推動中國企業創新的積極因素很多。

供給側的積極因素：擁有規模龐大、成本較低的工程師和科學家隊伍；政府強有力的支持；中國商人傳統的創業精神；中國互聯網產業的快速發展。

需求側的積極因素：一是中國市場廣闊，人口眾多，消費需求極大。阿里巴巴的成功與中國人口眾多關系很大。二是中國市場需求的多樣性，對產品簡單廉價的需求，缺少消費習慣的傳承，容易接受新產品。喜歡嘗鮮，對新產品持開放態度。三是政府不斷推出各類大型項目。

我們要充分看到中國企業創新的困難、問題，也要看到推動中國企業創新的有利因素，更要總結改革開放近40年來，中國企業的創新經驗。

我們還要充分看到，中國企業改革開放以來，特別是近20年來，在企業創新上獲得很多成功的經驗。我們從創新歷程和創新方式兩方面總結一下。

中國企業創新的歷程：

一是從拷貝到追求適用，進行漸進式創新。

改革開放初期，中國企業缺乏現代技術和管理經驗，先從國外拷貝產品或流程，進行一點改造，這樣生產的“山寨”產品質量差、價格低。

隨著客戶品位的不斷提升，創業者開始模仿走漸進式創新之路，持續改善他們的產品和流程，以滿足客戶的需求。

相對于模仿，漸進式創新是一個巨大的進步。

阿里巴巴創辦淘寶，是為了應對易貝（eBay）進入中國。由于自身的靈活性，對本國市場的深刻認識，以及對中期盈利的主動放棄，淘寶最終將易貝逐出中國。

百度模仿了谷歌的搜索模式。騰訊最初從拷貝網絡游戲和信息服務起步，后來推出微信大獲成功，現在微信用戶已擴展到其他國家。

二是從一般追隨者到爭取做世界標準制定者。

最初，很多中國企業主要依賴廉價勞動力，為快速增長的中國市場提供產品。現在，不少中國企業依賴創新為市場供應產品，例如三一集團、中聯重科等。海爾，1984年是一家瀕臨破產的國有企業，現在是世界最大的白色家電生產商。海爾從一開始就高度重視創新，每年將4%的收入投入研發，提交4 000多項國內專利申請。特別是華為，其用于研發的資金占年收入的百分之十幾，2014年達14.2%，它與14家頂尖電信運營商合作，在各國創辦28個聯合創新中心，華為的技術廣泛應用于電信行業，它的技術已成為行業標準。

三是在創新組織形式上，從封閉創新到開放式創新。

最先進的創新模式是開放式創新。開放式創新，就是通過同外部參與者互動合作，實現創新目標。

在中國創新生態系統中，包括公司、大學、研究機構、供應商、客戶，還有政府。中國政府在2015年5月公布了宏偉的十年規劃《中國制造2025》，旨在將中國打造成世界級制造強國，其重要組成部分就是開放式創新。

過去中國公司十分依賴學術界來完成研究與開發，現在很多中國公司建立了自己的研發中心，有些中國公司到歐洲和北美建立了自己的研發中心。華為在海外建立了14個研發中心。

2009年海爾建立了開放創新中心（也叫“平臺”）。中心的任務是在全世界探尋外部技術和解決方案。海爾開放創新中心有兩個團隊、五個研發中心（位于中國、德國、美國、日本、新西蘭）。它的兩個團隊是：技術商業化團隊負責收集集團每個事業部門的創新需求；全球資源整合團隊負責探尋可能滿足這些需求的外部技術。這個中心不僅能探索到所需技術，還能通過用戶互動和用戶在創新社區的討論來發現新的市場需求。

中國企業的創新方式：

（1）成本創新。以低成本勞動力替代高成本勞動力，本身不具有創新性。但是低成本勞動力可以運用到創新的所有維度。中國企業有時用低成本勞動力，替代高成本資本或機械設備。例如：正泰集團很好地把自動化生產線與人工生產結合起來，節約了投資；中國遠洋運輸公司利用本土清潔能源的研發成果，減少集裝箱船的燃料消耗。

（2）流程創新。就是用新的流程或技術進行生產或交付已有產品或服務。例如：廣起集團率先使用單面焊接（非雙面焊接）焊接起重機部件，既保證了質量又降低了成本。遠大集團的空調安裝周期，通過流程創新，從100天減少到14天。

（3）供應鏈創新。當我們將一個或多個新要素引入供應鏈中，或將供應鏈中已有要素以新的方式組合起來，就是供應鏈創新。海爾建立了完備的供應鏈，消除了零部件供應的障礙，確保了零部件的質量。海爾在全國建立了40多個物流中心，采用了電子化管理方式，大大降低了企業采購和物流成本，倉庫面積減少90%，原材料持有期縮短了70%。

（4）產品和技術創新。這是指一項技術或產品或服務給一國或全球帶去新的價值。有的根本性創新會改變人們的生活方式和工作方式。如第一臺電視機、第一臺個人電腦、第一部手機等更多的漸進式創新。

華為在4G技術發展上贏得很多的獎項，2015年5G世界峰會上，華為獲得“5G最杰出貢獻獎”。

遠大集團研發的非電空調產品，將燃料直接用于空氣制冷。這種空調設備銷往很多國家，美國空軍基地、海軍基地，以及很多機場，都在使用這種產品。

（5）商業模式創新。商業模式指在企業創造價值和實現盈利的方式。其中，要素的增減或重新排列組合會引起商業模式的變革。

人類從通過郵局郵寄到通過快遞公司快遞就是一次商業模式創新，我們從直售實體店銷售到網上銷售也是一次商業模式創新。

騰訊等網站采用“免費增值”模式，即免費提供一種基本產品或服務，對其他產品或服務收費，這是銷售模式的一種創新。

（6）潛在客戶創新。這是指一家企業服務于過去從未服務過的客戶群體。中國市場巨大，每個領域都有很多潛在客戶。例如：中國很多微小企業沒開設銀行賬戶，于是，中國民生銀行抓住機遇于2009年專為小企業設計了“商貸通”，客戶十幾萬，不良貸款率僅為0.13%。僅用兩年時間，民生銀行成為了世界上最大的微小企業金融服務提供商。

中國企業要下大氣力培育創新文化

1. 培育創新意識和創新思維

什么是創新？其定義很多。我認為，創新是指人們根據生活、社會的需要，利用現有的知識和物質，對原有的事物加以改進，或創造新的事物。

具有創新意識的人，往往表現出很強的未知欲、好奇欲、質疑欲、創造欲。他們思想活躍，不因循守舊，富于創造性和批判性，具有敢于標新立異、獨樹一幟的精神和追求。

具有很強創新意識的人，他們的思想方式有什么特點呢？

（1）求異性

在創新活動中，特別是初期，求異性很明顯。它要求關注事物的特殊性，關注現象與本質、形式與內容的不一致性。一般人們對已有的權威結論懷有盲從和迷信的心理，人們很難有所有發現、有所創新。求異思維則不拘泥于常規，不輕信權威，以懷疑和批判的態度對待一切事物。

（2）聯想性

聯想是將表面看來互不相干的事物聯系起來，從而達到創新的目的。我們常說的由此及彼、舉一反三、觸類旁通，就是聯想。聯想思維可以利用自己的經驗創新，也可以利用別人的經驗創新。任何事物之間都存在著一定的聯系，這是人們能夠采用聯想的客觀基礎。聯想就是積極尋找事物之間的一一對應關系。

（3）發散性

發散性思維是一種開放性思維。其過程是從某一點出發，任意發散，既無一定方向，也無一定范圍。它主張，張開思維之網，沖破一切禁錮，海闊天空地想。人的行為可能會受到各種條件的限制，但人的思維活動卻有無限廣闊的天地。這種思維可以產生眾多可供選擇的方案，能提出一些獨出心裁、出乎意料的見解，使一些似乎無法解決的問題迎刃而解。發散性思維是創新思維的核心。

（4）逆向性

逆向性思維就是有意識地從常規思維的反方向去思考問題的思維方法。面對新的問題，我們不能沿著前輩或已形成的固有思路去思考問題，可以從相反的方向尋找解決問題的辦法。

（5）綜合性

綜合性思維是把對事物各個側面的認識統一為一個整體，從而把握事物的本質和規律的一種思維方法。綜合性思維不是把事物各個部分、側面主觀拼湊、機械相加，而是按其內在的聯系把整個事物在思維中再現出來的思維方法。創新思維是人類創造力的核心和思維的高級形式。人類社會的發展進步，離不開創新思維。沒有創新思維，人類可能仍然處在野蠻時代。

在創新思維中，邏輯思維可以發現真理，非邏輯思維產生靈感，邏輯思維與非邏輯思維是交織在一起的。

這種創新思維人人皆有，只是需要培養、開發。陶行知先生說：“人人是創新之人，天天是創造之時，處處是創新之地。”

2. 打造創新環境

企業要積極打造創新環境。

一是在企業發展戰略定位下，給創新者充分的“自由”和聯想的空間。

二是寬容失敗。每一次創新成功之前，往往經歷多次失敗。失敗是創新道路上繞不過去的坎。錢學森說：“正確的結果，是從大量錯誤中得出來的；沒有大量錯誤作臺階，就登不上最后正確結果的高座。”一個企業如果缺少包容失敗的氛圍，就無法創新。

三是建立合理的創新回報機制。過去，分配與創新勞動價值嚴重背離，挫傷了創新人員的積極性。現在很多企業探索“按創新效益提成分配”或者“按技術成果加入股權、期權分配”。強化創新激勵是企業創新當務之急。

3. 制定創新戰略

企業創新不是盲目的，應制定戰略并有管控能力。

戰略是對未來的選擇。上乘的戰略，都講一個“快”字。要做到“快”，企業必須有敏銳的市場機遇發現能力、創新方案整合能力、創新戰略的管控能力。要制定好創新戰略，企業必須克服三種“惰性”的困擾，即戰略隋性、能力隋性和人員隋性，一旦處理不好，企業創新就難以順利進行。

4.建設創新隊伍

首先是企業家問題。企業家是頭，是企業的創造者、領導者。一個企業能否成為創新企業，關鍵看企業家的素質和能力。企業家在創新過程中，要發揮好以下四個方面的作用。

一是創新機遇的發現者。企業創新的機遇一般來自市場需求。發現創新機遇，需要非凡的市場洞察力和敏銳的市場眼光。只有具備了這種洞察力和眼光，才能“先人一步”。

二是創新戰略的制定者。成功的企業得益于成功的戰略。企業家應該是富于遠見的戰略制定者。我國企業在戰略制定和管理上，有幾個環節有待加強：a.戰略的差異化。當前，我國企業戰略制定和管理的通病是戰略雷同。只有求異，才能走出新路子。b.技術的高端化。一個成功的創新，往往是市場新需求和某種新技術解決方案的有機結合。高端化技術，是新產品、新功能、新競爭優勢的核心支撐。c.要敢于和善于放棄。在誘惑太多的時代，學會放棄更需要智慧。

三是創新資源的組織者。任何一個企業的資源都是有限的，充分發揮組織才能，把有限的資源利用好，用較少的資源投入取得較大的產出效果，是每一個企業家的責任。

四是創新責任的擔當者。創新是有風險的。企業要有允許失誤、寬容失敗的環境。優秀的企業家不僅要有寬容失敗的胸懷，還要有風險管理意識和能力，把失敗控制在能夠承受的范圍之內。

其次是不拘一格地選好、用好各類人才。“尺有所短，寸有所長”，任何人都不是全才。創新型人才往往是優點很突出，缺點也很突出，甚至有的人性格上有些怪異。企業家要選好、用好人才，特別是技術領軍人才和技術人才。對技術領軍人才要給予充分的信任和自由。

再次是積極培育創新人才。人才的來源有兩條途徑：一方面是從外面引進；另一方面是企業內部培養。企業在人才培養方面要舍得投入，舍得下功夫，并且有扎實的措施。在創新型人才培養上有兩點值得注意：

一是積極培養創新發現能力。在創新者的基因中有四項發現技能，即發問、觀察、交際、實驗。創新者有一個共同點，不安于現狀，想改變現狀，通過創新實現對現狀的改變。發問、觀察、交際、實驗，可以稱之為“發現活動”，創新全過程中很多時間用在“發現活動”上，“發現”是創新者的行為特色，也可以說是他們的行為習慣。

二是注意培養破壞性創新團隊。很多創新項目是原有項目的“衍生品”，設計破壞性創新項目，會憑借突破性技術，向市場提供獨一無二的價值含量高的產品。索尼的“隨身聽”，通過提供一種更為便攜式的音樂設備，打開了一個全新的市場。騰訊的“微信”，顛覆了企業內部的QQ，為消費者提供了更便利的聯系方式，迅速占領了中國及國外市場。這是兩項非常典型的破壞性創新。

創新力才是企業核心競爭力。

希望我們的企業大膽創新，做人類歷史上新一輪創新浪潮的“弄潮兒”。（本文是作者在“中外企業文化2016南寧峰會”上的演講提綱）

（責任編輯：羅志榮）