淺議企業(yè)知識資源平臺的建立

高超

摘 要：企業(yè)知識資源是企業(yè)發(fā)展的支撐，是企業(yè)重要財富。挖掘和利用企業(yè)知識資源是提升企業(yè)競爭力的重要手段。本文從知識資源的作用價值、構建方式、管理應用等方面論述了企業(yè)知識資源平臺建立和應用管理的方式。

關鍵詞：企業(yè)知識資源；內(nèi)部資源；知識資源管理

隨著企業(yè)發(fā)展和信息化的推進，企業(yè)技術、知識、數(shù)據(jù)等信息資源的不斷積累，科研生產(chǎn)和經(jīng)營管理對知識數(shù)據(jù)的需求也日益增長，建立公司知識資源體系，有效管理和利用知識信息資源是必要和迫切的。

1 現(xiàn)狀分析

當前企業(yè)各類知識資源離散，存在形式多樣，分別留存在相關部門或業(yè)務人員手中或腦子里。知識信息狀態(tài)不確定，正確信息與錯誤、重復、殘缺信息混雜在一起。實現(xiàn)公司知識資源的有效利用困難很大。

知識資源和數(shù)據(jù)信息沒有進行統(tǒng)一規(guī)劃，缺少創(chuàng)建、存儲、共享的機制和平臺，知識資源的重用和被共享缺少評價機制。提供有價值知識信息的員工其貢獻得不到肯定和獎勵，成為阻礙知識構建的瓶頸。

隨著PDM、ERP、電子郵件、外購知識資源庫等應用系統(tǒng)的增加，用戶要通過多個路徑網(wǎng)址登錄應用系統(tǒng)，要記住多個用戶賬號和密碼，增加了用戶負擔。同時不易于統(tǒng)一管理，員工入職/離職、崗位調(diào)整時，管理人員要登錄多個系統(tǒng)進行賬號管理，增加了系統(tǒng)和用戶權限管理的難度。

2 作用價值

建立企業(yè)知識資源平臺可建立完整的數(shù)據(jù)資源規(guī)劃和高效的共建共享機制，初步構建企業(yè)知識資源體系，為創(chuàng)建者提供知識創(chuàng)建的信息平臺，為知識分享者提供共享的平臺和途徑，并通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄反映知識被共享的情況，體現(xiàn)知識資源的價值。實現(xiàn)用戶全面管理。在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)信息平臺，對用戶各應用系統(tǒng)賬號統(tǒng)一集中管理。用戶通過登錄企業(yè)內(nèi)網(wǎng)信息平臺，可在權限范圍能自由登錄各應用系統(tǒng)獲取應用或數(shù)據(jù)，實現(xiàn)單點登錄。

3 構建方式

公司知識資源平臺建設思路是：充分挖掘整理現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，積極引用外部信息資源，構建分類科學、內(nèi)容充實、結構合理、易用高效的知識數(shù)據(jù)體系，為企業(yè)發(fā)展服務。知識資源架構如圖1所示。

3.1 企業(yè)內(nèi)部知識資源的分類挖掘

內(nèi)部知識信息資源建設的主要內(nèi)容有：①共用基礎模塊（CBB）。含元器件、零部件、軟硬件通用模塊、研發(fā)技術成果和經(jīng)驗等；②設計規(guī)范：通用要求、工藝要求、調(diào)試規(guī)范、模具規(guī)范、包裝規(guī)范、材料規(guī)范、外形規(guī)范等；③質量履歷庫：整機、配件、包裝材料等；④問題教訓庫：涉及設計、生產(chǎn)、售后等全部過程；⑤標準庫：國際、國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準和企業(yè)應用標準；⑥專利庫：企業(yè)獲得的發(fā)明、實用新型、外觀專利和外部專利資源庫；⑦認證知識庫：ISO9001、軟件工程化、裝備認證等；⑧制造經(jīng)驗庫：工藝、工裝、設備知識庫（操作說明、維護）等；⑨檔案目錄數(shù)據(jù)庫。

3.2 外部知識信息資源的引進

引進外部知識資源庫構建基礎技術信息網(wǎng)，建設的數(shù)據(jù)庫鏡像資源主要有：數(shù)字期刊數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書數(shù)據(jù)庫、國軍標全文數(shù)據(jù)庫、元器件數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫、科研論文、會議論文數(shù)據(jù)庫等企業(yè)知識資源庫。

3.3 知識資源平臺的建立

企業(yè)級知識資源平臺將是企業(yè)業(yè)務與IT系統(tǒng)映射的窗口和通道，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的第一視窗。建立知識資源管理平臺實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識資源信息的統(tǒng)一發(fā)布和應用管理。通過用戶統(tǒng)一管理和單點登錄功能實現(xiàn)外部知識資源的應用集成和數(shù)據(jù)管理。

3.3.1 知識管理平臺

企業(yè)知識資源平臺基于J2EE和 AJAX 技術的企業(yè)級網(wǎng)站內(nèi)容管理軟件，集站點管理、內(nèi)容創(chuàng)作（采、編、發(fā)）、內(nèi)容審核、基于模板的內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容采集、內(nèi)容檢索、多媒體（文字、圖片、視頻）內(nèi)容管理于一身。

利用Web瀏覽器的操作界面易于使用，讓使用者可以高效率地完成知識的創(chuàng)建、管理與發(fā)布。平臺具有檢索、上傳、下載、瀏覽、評論等功能與信息記錄。每個用戶可以實現(xiàn)的自身積累知識經(jīng)驗成果的上傳，依照需求內(nèi)容配置流程審批機制，審批后方可發(fā)布。平臺具有多元化的查詢檢索機制，方便進行檢索與查重，快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息定位、用戶檢索、上傳、下載、瀏覽、評論等操作。

企業(yè)知識資源平臺后臺具備的基本功能包括：1）支持企業(yè)知識內(nèi)容的自主分類管理，建立自定義目錄。2）支持結構化/非結構化知識數(shù)據(jù)格式。3）系統(tǒng)提供特有公共推廣模塊，實現(xiàn)規(guī)范化、成果化知識內(nèi)容維護添加。4）具有相應的數(shù)據(jù)信息記錄，并可以生成相應維度數(shù)據(jù)分析結果，便于管理考評。

3.3.2 用戶統(tǒng)一管理

建立統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的人員、組織、以及業(yè)務系統(tǒng)賬號信息管理。通過確立的權威數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)權威數(shù)據(jù)源中變更的用戶（組織）信息，同步至統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)的資源目錄，再將用戶信息同步至企業(yè)身份目錄、認證目錄，同時利用角色、服務、策略控制，同時各類型賬號至各應用系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)各應用系統(tǒng)帳號的自動創(chuàng)建、變更、刪除/禁用，取代現(xiàn)有的人工管理帳號模式，實現(xiàn)用戶的全生命周期管理。

3.3.3 用戶單點登錄

利用單點登錄網(wǎng)關，實現(xiàn)用戶權限范圍內(nèi)容業(yè)務系統(tǒng)的保護，用戶登錄平臺之后，再登錄相關業(yè)務系統(tǒng)中進行日常業(yè)務的處理，無需再次輸入相應業(yè)務系統(tǒng)的用戶名和口令，實現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)漫游”的效果。

4 知識資源應用管理

打破知識孤島與存儲壁壘，最大程度發(fā)揮知識成果的價值，并通過平臺統(tǒng)計考評與數(shù)據(jù)分析機制，營造企業(yè)積極創(chuàng)建知識、樂于分享知識的氣氛。制定企業(yè)知識資源考核評價管理辦法，將信息上傳共享作為工作的重要內(nèi)容，為創(chuàng)建者提供知識創(chuàng)建的信息平臺，為知識分享者提供共享的平臺和途徑，同時通過積分排名、獎勵等方式建立知識共享與被共享機制、體現(xiàn)知識資源的價值。及時開展外來知識資源數(shù)據(jù)庫的更新，通過數(shù)據(jù)庫后臺統(tǒng)計、分析用戶應用情況，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供知識資源保障。

5 總結

企業(yè)知識資源的建立是一個系統(tǒng)工程，首先要進行企業(yè)知識資源的挖掘和規(guī)劃，構建知識資源應用模式，特別是要建立內(nèi)部知識資源的發(fā)布管理平臺，制定符合企業(yè)特點的應用管理辦法，通過制度約束調(diào)動員工積極參與知識的共享與被共享。企業(yè)知識資源體系建設是一個動態(tài)管理和應用的過程，要及時更新外部知識資源數(shù)據(jù)庫，“內(nèi)外兼修”才能發(fā)揮知識資源的作用和價值。