淺談民航服務職業教育教學改革創新

王真

摘要：隨著我國民航業的快速發展，民航服務專業類的畢業生成為社會緊缺人才。然而民航業的快速發展需要強有力的人才支撐。如何才能更好地突出民航服務專業的辦學特色，構建現代民航職業教育體系，全面提高教育質量是當前急需研究的課題。本文根據筆者的工作經驗，就當前民航服務職業教育教學改革創新提出幾點意見。旨在促進我國民航服務職業教育教學工作的開展。

關鍵詞：民航服務；職業教學；創新

進入21世紀以來，改革與發展成為我國職業教育的時代主題。一方面為滿足人民群眾的教育需求及社會經濟發展對技能型人才的迫切需要，我國政府做出大力發展職業教育的戰略部署。另一方面，為提高職業教育質量，我國政府在擴大職業教育規模的同時，加快推進職業教育教學改革。在政府的政策推動下，我國職業院校掀起了教育教學改革熱潮，包括辦學模式改革、人才培養模式改革、教學模式改革、教學內容與方法改革、體制機制改革，等等。本文就當前民航服務職業教育教學改革創新提出幾點意見，以期對民航服務職業教育教學改革實踐以啟示。

一、明確教學的目標，從根本上轉換教育觀念。

目前國務院關于大力發展職業教育的決定里已經明確指出，一定要明確職業教育改革的目標。現在很多學生對于民航服務這門學科還有許多不足的認識，這種思想影響著一些學生，當他們抱著這種態度上課的時候，很多課程內容就很難繼續下去。都說興趣是最好的老師，但是當不但沒有興趣還覺得學了沒有用的時候，積極性和主動性都根本沒有辦法調動得起來，一切都無從談起。所以我們必須要先轉變他們的觀念，讓他們真正認識到民航服務專業的重要性。因此，我們在開設民航服務課程時，應該先給學生上一堂專業課程學習動員的課。高職院校的學生和很多名牌大學的學生不一樣，他們的學習基礎相對較差，學習的主動性和積極性也會差些，所以與其想著讓他們自己明白其中的道理才去認真學習專業知識，還不如我們先推他們一把，糾正一般人對這些專業課的誤解，讓他們意識到課程的真正意義在哪里，只有他們真正正視了，學習的主動性才會高一些。上課時候有興趣，接受內容就更容易了，我們的教學目標才能有一個良好的開端。

二、注重充實課程內容

根據市場和社會需要，不斷更新教學內容，改進教學方法。高職教育的特點決定了我們的教學內容不能像數學里的公式一樣是恒久的，也不會像藝術課那樣充滿了想象和絢麗。我們的叫課堂內容要立足于企業的，立足于生產。這就需要我們的民航服務專業教師不僅要學習課本里的內容，還要學習企業生產的相關知識，同時對于與此相關的行業知識也要有個大概的了解。因此就充實課程內容方面做以下2點分析。

1、從整體上來講，就是增強課堂的趣味性和實效性，展開了一系列“教育教學創新”活動，授課教師結合課程教學大綱，知識點、教學目的等，靈活運用、生動、有趣味的教學。當然這就必須得加強教師的管理以及培訓。對授課教師采用學生評教、教務查評教、教學督導聽課評教等方式督促教師在備課、授課等環節中更加積極、努力、認真；同時加強對優秀教師進行獎勵，榮譽、資金、升職等方面的獎勵等，從而全面調動教師工作積極性。此外，學校加強教師培訓力度，增加企業掛職鍛煉的機會，從而提升教師的整體知識素養，使之應用于課堂，使課堂煥然一新。教育的最終目的還是要靠授課教師去完成，所以在教師的培養上決不能吝嗇。只有提高教師的職業素養，才能可能教出優秀的學生。

2、從細節上來看，就是對課堂的多元化設計。對于當代的職業大專生，學生的學習積極性并不高，老師需在課堂設計時進行創新改革。如拓展創新教學時空，在教學時間上，由課內向課外拓展；在空間上，由課堂延伸到大自然。在形體訓練課，禮儀綜合實訓課中，老師們不再拘泥于室內教學，廣場、路邊、花園、密林等等都成了教學場地，還為校園內外增添了一道亮麗的風景線。構建開放式的教學環境有效的提高了學生的心理素質、適應能力，增強學生的自信心、耐受力。

三、讓學習理論與實踐相結合。

職業教育要培養專業技術型人才，既要有充實的理論知識作為支撐，也要有很好的工作技能。在課堂上，我們在講解理論知識的同時，還要進行大量的實踐培訓。民航服務行業是一個發展潛力很大的服務行業，它對服務的標準越來越具體。每一步的實踐都要好好做，這就要求教師本身要先做好。民航服務行業是要直接面對顧客的，每一個工作人員的精神面貌和服務態度，基本的禮儀等都會直接影響到企業的形象，所以要把每一點都盡量做好。真實的崗位實習、實訓能有效地強化學生的專業技術及操作技能訓練，使學生能以最快的速度滿足社會需求。比如說，在進行基本素質的簡單禮儀實訓中，需要塑造衣著得體、形象氣質佳、熱情、和氣、誠懇、耐心、禮貌、大方得體、善于溝通的個人形象，教師本身做好這些，在做示范的時候就能為學生做一個很好的參照模板，學生實訓起來就更加容易。另外在實訓課中，老師們可以改變以課本為媒介，以單一講解、角色扮演為手段的教學方式，采用“一對一輪流、個性化崗位化”的教學方式，例如在地面服務實訓課中部分同學輪流扮演問詢員、票務員、安全檢查員、值機員、乘務員等身份的民航員工，部分學生根據自己的個性特點扮演不同的旅客來考驗民航員工的心理素質、專業能力、溝通應急能力。同學們根據原本的性格特點扮演不同旅客，在這個過程中教師針對每一個崗位進行指導，真正做到以學生為主體的“一對一”的崗位化教學。同時讓學生真正能把知識轉換成全方位的技能。

為提高學生的形象氣質、增強民航服務能力、技術操作能力。還應采取多元整合，動態優化專業課程，如形體訓練、禮儀實訓、客艙服務與應急處置訓練等類似的課程進行內容的整合，讓其在內容上相互關聯、相互補充，構成學生知識體系的完整鏈條，同時課程之間環環相扣，資源共享，符合學生的學習規律，課程進行整合優化后，體現出較為鮮明的專業課程特色，充分滿足學生的個性發展，給同學們最專業的指導和全方位的打造，即發揮了教師的潛能，也調動了學生的學習積極性，同時滿足了用人單位的個性要求。

四、總結

綜上所述；教育教學創新活動，需要學校的戰略上的高度規劃、多部門的協調配合、資金的保障、加強教師的管理、培訓及學生的思想教育，多管齊下，才能全面提高民航服務職業教育的教學水平，為中國民航業培養更多的具有核心競爭力的高技能、高尖端人才。

參考文獻：

[1]查吉德.高職人才培養目標定位的新思考[J].中國職業技術教育，2011（18）.