試論當前高校輔導員在大學生就業工作中的角色沖突及調試

張功榮

摘要：輔導員是目前高等院校主要的施教人員，是學生領導班子的主要成員，也是對大學生思想的培養的主力，輔導員的作用不可小覷，他們是目前各大院校進行思政教育工作的中堅力量，同時他們還是學生成長的人生導師，從國家層面來看，輔導員所具備的綜合特征異常明顯。角色的綜合化對于輔導員這個職責來說是有一定的沖突的，僅僅從在校生的就業問題來看，這一現象就十分的顯著

關鍵詞：輔導員；就業工作；角色；調試

中華人民共和國教育部令第24號，二OO六年七月二十三日《教育部關于普通高等學校輔導員隊伍建設規定》關于輔導員的工作職責第五條規定：“積極開展就業指導和服務工作，為學生提供高效優質的就業指導和信息服務，幫助學生樹立正確的就業觀念①。”這是目前能見的從國家層面對輔導員在就業工作中的職責的要求，它也間接規定了輔導員在就業工作中的角色定位。這引起了關心高校輔導員發展的研究者的注意，研究者對其進行了以下角色概括：就業政策宣傳者、職業規劃的參謀者、就業能力的培養者、就業信息的傳遞者、就業心理的輔導者。這一概括基本囊括了輔導員目前在就業工作中的角色，也貼切輔導員的實際工作。但是輔導員要扮演好這幾種復雜的角色并不是一件容易的事情，因為輔導員經常面臨就業工作中的角色沖突。

角色，《現代漢語詞典》說：1在連續劇、話劇里，專業人員演繹其中的角色；2相當于正常日子里的其中一個人②。然而這個“角色”這個詞語是發源于戲曲之中的，是由扮演人員的性別，社會地位，個性等決定的，隨著時間的推移被一些研究學者使用。用社會學家的話來說，社會中所帶有角色說的是人的一些價值所在，還有其兼的作用中所相匹配的一系列所擁有的職業和義務一些要求，這是其他人對這些人的一些看好與支持，他們形成了一個團體的基礎。角色沖突其實質就是說這個人物所要承擔的一些責任和義務與人們所希望的存在差異，包含自身和外界沖突兩種。

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員的作用不可小覷，他們是目前各大院校進行思政教育工作的中堅力量，同時他們還是學生成長的人生導師，從國家層面來看，輔導員所具備的綜合特征異常明顯。角色的綜合化對于輔導員這個職責來說是有一定的沖突的，僅僅從在校生的就業問題來看，這一現象十分的顯著。

一、輔導員在大學生就業工作中角色內的沖突

對于高等院校的輔導人員現狀來看，角色內沖突的產生是因為自己對職責的希望并沒有很深，又或者是本職工作的了解不清楚而導致的，上述現象的發生會讓其的思想上形成一定的困擾，也是針對畢業生工作問題中關鍵的內容。輔導員自身很想扮演好自己在大學生就業工作中的重要角色，但是限于專業、時間、精力等，輔導員在現實與期望之間往往會有激烈的角色沖突。

（一）不專業的求職技巧指導者

現在，各大高校不但設立了獨立的招生就業機構，而且還進一步形成了一支由專業人員、課程教師、輔導員等人員組成的隊伍。其中輔導員在學生的就業工作中起到重要作用，但是輔導員限于自身的專業、時間、精力，往往奔命于繁重的事務性工作，往往對就業工作的指導缺乏深度和系統，緊緊限于就業政策的初淺解讀，求職技巧的簡單講解。

（二）不權威的就業信息收集者、傳遞者

盡管每個大學成立了關于招生就業服務部門，主要負責就業信息搜尋、傳播，然而因為輔導員工作的獨特性，一些的就業信息他們也加入管理，傳播。如自己所帶專業學生的就業信息的收集和傳遞，但是這些信息主要來自網絡，有些信息質量不高，真真假假，有時也會對學生的求職造成影響。

（三）效果不明顯的就業心理輔導者

期望太高、太自信、過分自卑、求職核心競爭力缺失等都容易造成就業的失敗或反復失敗。對于就業失敗者，輔導員無疑是合適的心理輔導者和陪護者，此時輔導員往往要兼起心理咨詢師和職業咨詢師的雙重角色。但是輔導員自身限于專業和求職經驗等因素，指導缺乏理論、經驗等支撐，很難幫助學生戰勝失敗，克服心理的陰影。

（四）不得力就業政策、形勢的宣傳者

就業政策以及狀況的傳播在每所大象差不多從一年級就開展了，就業導師將會在就業指導課上進行插入，較早的傳播當然是讓學生了解嚴峻的就業狀況，讓他們盡早有這種意識。但是宣傳多了，學生聽多了反而會產生倦怠，一方面不在乎，另一方面對未來充滿惶恐，好好學和不好好學未來可能都意味著失業。宣傳力度太過，宣傳著力點不對，效果不佳。

（五）部分學生的職業生涯的規劃者、參謀者

在大學時期，輔導員是學生的導師、管理者、看護者。他們長時間和學生的相處中，與一些學生形成了良好的關系，學生也愿意對其分享自己對未來的規劃，此時輔導員參與了部分學生的職業規劃，做了他們的參謀者。但是這種參謀者、規劃者對學生的指導缺乏系統、個性化，也很難做到全員覆蓋。

二、輔導員在大學生就業工作中角色間的沖突

角色之間的矛盾，生活老師在擔任不同分工時候造成的沖突。不同工作之間的變換矛盾在生活老師的平常工作中不是太顯著，可是這個問題確實也影響著平常工作。

生活老師在指導大學生就業生活時的分工矛盾主要是在校方領導，院系負責人，班級管理人等。生活老師管理著學生的日常生活，主要是處理學生的生活問題，在就業這方面沒有深入的了解。不過畢業生里的班干部，屬于領導級別，老師不能對本職工作無法區別清楚，基本上所有事都能分交給班干部身上，班干部自然而然成為領導班底或普通學生中的一員。此時輔導員角色間的沖突顯得尤其明顯。

三、輔導員在畢業生就業問題中的協調

當前形勢下各高校的輔導員都有較多的日常事務性工作，對就業指導的系統研究和全程服務不夠，作為輔導員是處于職業和自己的專業的情況下，沒有辦法從別人所希望的多元化中醒來，就會形成對他所處角色的一個歪想。輔導員要調試好在就業工作中的角色沖突，不僅需要依靠自身的力量，還要依靠外部的幫助。

（一）輔導員綜合素質的自我改變、提高

輔導員首先要針對自身在就業工作中的弱點，系統地學習就業理論，并結合平時的跟學生的接觸做好實踐指導，力爭從理論到實踐都能更上一個臺階。當然，輔導員的工作內容繁雜、繁重、繁瑣，但自己也要有自己的專業研究方向，不妨對自己感興趣的多下功夫，爭取在某一方面成為專家，實現自己的專業化成長。

（二）其他就業部門和個人要明確自己的職責

在大學生就業服務機構當中，各學院領導、班主任以及輔導員都要明確自己所扮演的角色和應當承擔的責任，、分工明晰，互相不推諉扯皮，各自做好自己職責內的工作，扮演好服務者、指導者的角色。真正要提高學生的就業核心競爭力還得依靠學校的教學工作。

注釋：

①.http：//www.moe.gov.cn/s78/A12/szs_lef/moe_1407/moe_1409/s3015/201001/t20100117_76563.html

②呂叔湘主編.現代漢語詞典（2002年增補本）.商務印書館.北京.2002.689頁