質量管理體系有效性綜合評價的研究與實現

◎王懋

質量管理體系有效性綜合評價的研究與實現

◎王懋

在檢驗檢測機構中，檢測數據的精準性，檢測報告的科學性是機構存在的前提，是檢驗檢測機構發揮作用的關鍵。對于檢驗檢測機構而言，若要實現數據的精準性，若要實現檢測的科學性，必須有賴于科學完善的質量管理體系的構建。同時，為了保障質量管理體系發揮真正的質量監管和質量保障的作用和功能，還必須依賴于有效的綜合評價，本文將對質量管理體系有效性綜合評價進行研究與分析。

檢驗檢測機構主要是實現數據檢驗，數據分析的主要機構，數據的科學性，分析的精準性是檢驗檢測機構發揮作用的關鍵，是檢驗檢測機構得以發揮功能的前提。當前很多檢驗檢測機構中都構建了符合自身特色的質量管理體系，依托于完善的質量監控與質量監管來實現檢驗的科學性。但對于檢驗檢測機構而言，質量管理體系是否完善仍需要加強監管，這就需要對質量管理體系的有效性進行綜合性的評價，同時針對薄弱環節來完善檢驗檢測機構自身的質量管理體系。本文將以檢驗檢測機構的質量管理體系的構建為主要的脈絡，分析質量管理體系有效性的評價和完善。

質量管理體系有效性綜合評價

在檢驗檢測機構中，質量管理體系是機構發揮作用的關鍵，是機構發揮效能的前提，同時更是保障檢測檢驗科學性的必要基礎。評價和分析質量管理體系的有效性，必須細化評價目標，采用分布式的原則來予以精準的綜合評價。

制定明確的質量管理目標是綜合評價的前提。在質量管理體系有效性的綜合評價中，質量管理的目標是評價的基本前提。這主要是因為任何質量管理體系都需要以明確的質量目標為對照，然后結合目標來予以穩步的質量管控。一方面，檢驗檢測機構的質量目標具有典型的特殊性，在分析質量管理體系有效性的過程中，必須率先分析質量目標是否符合檢驗檢測機構的自身工作屬性，質量目標是否符合現階段的工作實際，只有明確科學、適量適宜的目標才能真正促使質量管理體系的貫徹和落實。另一方面，在檢驗檢測機構質量管理控制的過程中，質量管理的目標必須量化。含糊不清的目標、囫圇吞棗的目標都是難以實施的。評價檢測檢驗機構質量管理體系的有效性，還需要重點評價目標的量化與否。此外，實施對檢驗檢測機構質量管理體系有效性的評價，還需要評價檢驗檢測機構的質量管理是否依托于科學嚴謹的數據。數據是直觀的，數據是最能說明問題的，當前不少檢測檢驗機構雖然明確了質量目標，但缺乏科學數據的支撐，質量管理體系難以發揮應有的效能。

質量控制的嚴謹性是綜合評價的內核。在檢測檢驗機構中，落實嚴謹科學的質量管理體系，還必須依賴于科學嚴謹的質量控制，只有實施科學的質量控制才能提升檢驗檢測的精準性，才能保障檢驗檢測的數據誤差保障在國家規定的范圍內。當前一些檢驗檢測機構雖然制定了明確的質量管理體系，但缺乏長效的質量控制手段，缺乏科學嚴謹的質量控制方法，使得一些檢測數據難以保障在合理合適的范圍內，這本身容易增加檢驗檢測的誤差。因此，綜合評價檢驗檢測機構質量管理體系的優劣性，綜合評價檢驗檢測機構質量管理體系的有效性，需要注重研判質量管理體系中是否具有科學的質量控制手段。只有運用科學的質量控制手段，才能使得檢測數據達到檢測工作所要求的質量，同時質量控制也是驗證新的技術方法和標準可靠性的一種必要手段。此外，在檢驗檢測機構中，質量控制的方法和手段是多樣的，部分檢測需要多種質量控制手段的綜合應用，部分檢測則僅需要一種檢測方法來實施，這主要是基于不同檢測數據的必要性來予以判斷。如定期開展質量考核、對樣品復檢和加強儀器設備檢定、校準，參加有關部門組織的能力驗證活動等。當然在檢測檢驗機構中，對于一些必要的檢驗檢測僅僅需要運用常規的檢測檢驗方法予以實施。

檢驗檢測機構質量管理體系的建立和完善

檢驗檢測機構的特殊性，決定了該機構質量管理體系的特殊性。在檢驗檢測機構中，科學系統的質量管理體系是確保檢測數據科學性的關鍵，是確保檢測數據精確性的前提。鑒于當前檢測檢驗機構中質量管理體系有效性的綜合評價并不高，為了保障檢測檢驗機構充分發揮功能和效用，必須落實科學完善的質量管理體系，必須落實嚴謹細致的質量管理手段，以提升質量管理體系的有效性。

合理安排專業的檢測人員，加強檢測人員的培訓。在檢驗檢測機構質量管理體系的構建和完善過程中，為了提升檢驗檢測的水平與質量，必須按照國家或行業的標準與規定，安排科學合理、數量相當的檢測人員。同時，還必須結合檢測工作來匹配檢測人員的專業素養，實踐證明檢測人員的專業素養直接影響著檢測水平，直接影響著質量管理體系的落實和實施。因此，在檢測工作中，必須篩選專業素養過硬的專業化檢測人員。同時，由于檢測工作是多元化的，檢測工作具有一定的可變性，這就需要檢測人員的專業素養必須隨時予以更新。在檢驗檢測機構中，落實嚴謹的質量管理體系，完善質量管理體系，不斷健全和提升質量管理體系的有效性，還必須從加強檢測人員的技能培訓入手。結合不同崗位的檢測人員，結合不同方向的檢測人員，給予更加針對性的檢測培訓，提升培訓的日常化和規范化。

加強檢測設備的更新換代，強化檢測設備的更新。在檢驗檢測機構中，落實科學的質量管理體系，不斷提升質量管理體系的有效性，還必須依賴于科學合理的檢測設備。檢測設備的科學性與否直接決定著檢測的質量，直接影響著檢測數據的精準性。當前在檢驗檢測機構中，由于缺乏技術支撐、缺乏資金保障，使得一些陳舊的檢測檢驗設備仍然在工作服役中，這不可避免會造成檢測數據的偏差和失誤。鑒于此，為落實嚴謹科學的質量管理體系，必須優化檢測設備，加強檢測設備的更新換代，及時淘汰不符合檢測標準，難以提升檢測質量的檢測設備，結合新的檢測設備的特點及功能的，完善質量管理體系，提升質量管理體系實施的靈活性。同時，對于檢測檢驗機構而言，為提升檢測質量，為構建完善系統的質量管理體系打下扎實的基礎，還必須實施檢測設備的實時檢測與校準。對于一些使用時間較長的檢測設備，尤其需要做好質量的考核，實施科學的質量控制。一旦發現檢測設備難以校準或者難以再投入使用，要及時予以淘汰。

選擇科學的檢測標準，加強檢測環境的把控。對于檢驗檢測機構而言，檢測標準同樣是非常關鍵的，如果檢驗檢測機構在實際的檢測環節中未能運用科學的標準，不僅無法提升檢測的質量，更容易影響檢測工作的正常進行。因此，在實際檢測過程中，完善質量管理體系，必須做好檢測標準的落實。檢測標準是檢測機構實施檢驗活動的依據性文件，也是對檢測結果進行判定的重要依據。在選擇檢驗標準時應優先選擇國際標準、區域標準和國家標準，然后才是行業標準。對于檢驗檢測機構而言，在開展檢測檢驗工作的過程中，必須結合自身的工作特點，主動迎合檢測標準，運用統一的檢測標準來實施檢測，這是保障檢測質量的前提，更是保障檢測工作有序進行的保障。同時，對于檢驗檢測機構來講，在實際的檢測過程中，受周圍的環境等影響比較大，為了落實科學的檢測質量，為了完善質量管理體系的有效實施，必須注重周圍環境對實際檢測工作的影響，將環境影響納入質量管理體系中，有效規避不利環境條件對檢測工作的影響。

在檢測檢驗機構中，質量管理體系是非常重要的，質量管理體系功能和作用的發揮能夠有效地保障檢測數據的精準性，能夠有效地提升檢測方法的科學性。但為提升質量管理體系的有效性，還必須結合檢驗檢測工作的特點，從檢測人員、檢測方法、檢測標準、檢測設備等諸多方面來落實質量管理體系。

（作者單位：山西省電子信息產品檢驗所）

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