淺析康復保健按摩從業人員職業道德綜合素質培養與提升

朱天榮

甘肅醫學院,甘肅平涼744000

淺析康復保健按摩從業人員職業道德綜合素質培養與提升

朱天榮

甘肅醫學院,甘肅平涼744000

隨著亞健康人群、慢性病患者、傷殘人群和病后康復人群日益增多，個性化、專業化的康復、保健按摩人員需求不斷增大。康復保健按摩從業人員的專業水平、職業道德和綜合素質的高低，不僅會影響患者的療效，也可能給他們帶來二次傷害。加強專業康復保健按摩人才培養，全面提升從業人員職業道德水平和綜合素質，是促進行業良性發展的重要舉措，也是廣大人民群眾健康事業的迫切需要。

康復；保健按摩；職業道德；綜合素質

由于現代生活節奏不斷加快，人們飲食結構及習慣發生變化，造成亞健康及慢性病患者日益增多，各種疾病治療后需要病后康復人群和頻發的自然災害造成的單親人群、傷殘人群越來越多。隨著經濟社會不斷發展，人類文明程度的不斷提升，人們對物質生活水平和養生保健意識的提高，對健康的認識和愿望不斷發生變化，健康理念和要求也出現多樣化和個性化的趨勢，人們已不滿足于有病治病的傳統治療方式，從不同角度提出了保健按摩新要求。保健按摩社會需求大幅度上升，這就使康復保健按摩行業日漸興盛，各種保健按摩館、康復中心，甚至康復醫院及綜合醫院康復科相繼建立，并很快受到了行業的重視，也得到了廣大人民群眾的認可，而受過正規專業培訓的康復醫療、保健、推拿按摩人才更是大受歡迎。然而，現有康復治療從業人員大多是從神經內科、護理、骨傷及中醫等其他學科進修后轉過來的，專業技術參差不齊，缺乏專業性規范化培養，雖有專業康復人員但數量甚微，而且多數剛從學校畢業出來時間不長，既缺乏經驗又未取得資格證書，很難得到行業認可。保健按摩行業更是魚龍混雜，人員素質也良莠不齊，大多是通過短期訓練或是進所謂“速成班”培訓后從業，甚至還有未經任何培訓現學現用的。這些因素不僅影響了患者的治療效果，也給行業聲譽帶來了不良影響，嚴重制約了行業發展。因此，加強專業康復保健按摩人才培養，同時對現有的從業人員進行規范化、職業化、全程化培訓，全面提升從業人員職業道德水平和綜合素質，是促進行業良性發展，滿足廣大人民群眾健康需求的重要舉措。

在校期間學習成績優秀的學生畢業后不一定都能成為優秀的康復推拿按摩技師，僅僅擁有嫻熟的康復推拿按摩技術也不能成為優秀的技師，一名優秀的康復推拿按摩技師不僅要具備精湛的專業技術，更要具有良好的、規范的職業道德素質。尤其在以高品位康復保健按摩日益盛行的今天，一個優秀康復保健按摩人員的職業道德修養、文化素質、人際溝通能力、工作環境、職業形象、服務質量等不僅會影響患者療效，影響從業人員的聲譽，甚至影響行業的發展。該研究結合自身教育工作實踐，就康復保健按摩從業人員職業道德綜合素質的培養與提升談幾點認識。

1 康復保健按摩工作者必備的職業素養

康復按摩治療過程是直接和服務對象近距離接觸的過程，對從業人員的綜合素質要求較高，既要扎實的基礎知識，又要豐富的實踐操作能力，還要有較高的職業情商，積極的心態，耐心的溝通，良好的表達能力等等，可以說是既要軟件又要硬件的專業技師，需要非常優秀的人才從事的職業。如果從業人員職業道德素質低下、個人修養不高，被服務對象就會對其產生抵觸情緒，不僅影響治療效果，也會造成服務的對象流失。所以優秀的康復按摩師必須不斷提高自身綜合素質和專業技能，加強自身修養，遵守職業道德，規范職業行為，培養職業情感，樹立良好的職業形象，以高尚的職業操守和精湛的技能全心全意為患者服務，才能得到患者的尊敬和認可。

1.1 康復保健按摩工作者要有深刻的職業認識

康復保健按摩工作者要在執業過程中不斷認識和理解行業的特殊性和重要性，認識自己在工作中應該承擔的責任和義務，以強烈的服務意識，自覺履行崗位職責、規范自身行為，針對服務對象的需求，充分發揮自身專業技能和技巧，按時優質地完成職業過程。

1.2 康復保健按摩工作者要有深厚的職業情感

康復保健按摩工作者要從自身工作的社會意義和性質上去認識自己的職業，有意識地從點點滴滴的工作中尋找樂趣，不斷修煉自己職業情商，打造良好的職業心態，以強烈的職業責任感，全身心投入到職業活動中。要樂于從業，精于職業，從內心中熱愛自己的職業和崗位，強化職業自覺性、主動性和高效性，增強個人職業競爭力。

1.3 康復保健按摩工作者要有堅定的職業信念

康復、保健、按摩大多數都是一個漫長的服務過程，執業人員長期與病患接觸，不僅要耐心周到地對患者熱情服務，而且還要正確處理好與患者的關系，妥善解決和克服工作中的矛盾和困難，不僅要承受社會閑言碎語的輿論壓力，還要承受一些患者的無理取鬧，甚至身心攻擊和傷害。因此，康復保健按摩工作者既要嚴守職業道德，潔身自好，還要有堅定的職業信念和超乎常人的勇氣。

1.4 康復保健按摩工作者要有良好的職業習慣

康復保健按摩是在人體特定部位進行的有一定力量、有目的、有規律的手法或輔助器材操作過程。執業人員個人形象、衛生習慣、職業操守等對療效和患者情緒都有直接或間接的影響。因此，康復保健按摩工作者要在深刻理解職業道德規范和原則的基礎上，在日常生活中，在專業訓練中，在職業活動中不斷克服自身的不良陋習，注重個人品行修養和養成教育，培養良好的言行舉止和衛生習慣，加強人文知識學習，培養個人氣質，進而形成高尚的道德品質，并達到崇高的職業境界，為職業發展奠定基礎。

2 康復保健按摩從業人員職業道德綜合素質培養與提升途徑

2.1 系統化專業化的學習是奠基石

“打鐵需要自身硬”。一位專業的康復保健按摩人員要成功就業并在本行業立足發展，必須要練就一身過硬的專業技能，努力使自己成為該行業的行家里手，才能在行業競爭中不被淘汰。因此，合格的康復保健按摩工作者不僅要認真完成諸如《中醫學》《人體解剖學》《傳統康復治療學》《推拿臨床治療學》《手法學》《中醫推拿學》《經絡學》《腧穴學》等康復治療及推拿按摩專業課程理論知識和實踐技能系統化、專業化的學習，掌握國內外各種保健按摩術的基本內容和特點，熟悉和精通各類康復技能、按摩技巧和手法。學習《心理學》《保健學》和《營養學》等相關知識，熟知與行業相關的法律法規、民俗文化、人文社科、宗教禁忌等方面的知識。同時還要了解國內外保健按摩術、按摩器械、遞質及發展趨勢，學習保健按摩室經營管理知識，掌握保養、維修按摩器械等方面的知識。只有具備扎實的理論和實踐技能基礎,才能突破行業局限性，不斷提升自身專業技術能力和水平，才能成為不僅能夠從事傷殘、病后及亞健康等傳統康復保健服務，而且還能夠提供心理、精神等方面服務的康復保健按摩專業化人員。

2.2 良好的敬業精神是源動力

愛崗敬業，盡職盡責，踏踏實實做好本職工作的態度是職業康復保健按摩人員必須具備的優秀品質，也是造就優秀康復保健按摩師的源動力。一個人只有從內心中熱愛自己的本職工作，崇敬自己的職業，才能激發出自身的潛能和創造力，在不斷的學習和創新中實現職業升華，在工作中實現人生價值。康復保健按摩亦是如此，如果一個職業康復保健按摩工作者自身都不熱愛本職工作，甚至瞧不起這份職業，何談敬業、盡職、守責，更談不上創新，自然也就不可能在這一行有所建樹，甚至影響行業的形象。因此，康復保健按摩從業人員要突破世俗的歧視和束縛，堅信康復保健按摩也是中華寶貴的文化遺產，也是一種勞動行業，它需要繼承和發揚，需要有人去從事這種勞動，要從內心克服職業自卑感，增強職業自豪感，這樣才能愛自己的職業，敬業守業，才能在在業務上有所建樹，在技能上不斷提高。

2.3 精湛的專業技能是生命力

康復保健按摩專業化非常強，尤其是按摩講求的是一種“零缺陷”服務。因此，精湛的專業技能是成就優秀職業康復保健按摩師的法寶，也是吸引患者的磁鐵，熟練掌握各種康復保健按摩手法，能迅速準確診斷患者的病癥，并能按患者體質、習慣和要求，合理選用各種手法或器具對患者自如施診，是優秀康復保健按摩從業人員必備的專業技能。沒有最好只有更好，優秀的康復保健按摩人員在專業技能方面不僅要精，而且還要新，不僅要在實踐中努力練就“真本領，硬功夫”，還要努力鉆研業務，挖掘自身潛能，不斷探索創新，推出“特色”，拿出“絕活”，以精益求精的態度和醫風，不斷推動行業發展。

2.4 適宜的工作環境是助推器

專業康復保健按摩人員所具備的設備、設施、環境不僅要完全符合國家相關行業規定和衛生標準，而且還要根據工作需要不斷探索創新，以一切為了患者、一切服務患者、一切適應患者為目的，努力創造一個科學合理、切合實際、規范安全的硬件環境，還要營造一個即能體現個性和特色，又能體現文化內涵和品位的軟件環境，即讓患者有種賓至如歸的感覺，還能增強康復保健按摩效果。

2.5 恰當的溝通交流是潤滑劑

康復保健按摩過程也是一項醫生與患者溝通交流的藝術活動。作為專業康復保健按摩人員不僅要精通專業技能，還要具備良好的人際溝通能力和一定的心理學知識，在治療或保健過程中，與患者進行適當的溝通交流，了解患者的需求和感受，發現患者的禁忌證，準確把握患者心理需要，有針對性地進行心理咨詢和疏導，既能幫助患者減輕心理壓力，也能促進患者積極配合治療，提升康復保健按摩療效。但也要注意，對患者的康復治療保健按摩是主，言語交流、環境布局等都是輔助，二者把握恰當才為上佳，尤其是要根據患者的身體狀況、精力、情緒等靈活應變，切不可生搬硬套人人都用。

綜上所述，康復保健按摩是人類在同疾病與死亡斗爭中產生發展起來的一種康復保健方法，在我國有悠久的歷史，是中華民族的寶貴財富。不論過去、現在，還是將來，對于人們在強身健體，延年益壽，病后恢復等方面，都有很大作用。從業人員只有具備良好的職業道德、優秀的職業素質、精湛的專業技能，才能為患者提供最佳的康復治療和保健按摩服務，才能夯實職業活動基礎，奠定事業成功的基石，才能不斷促進行業向健康、清潔的正確的方向發展，才能不斷推動康復保健按摩行業真正成為一個現代化、正規化、規范化的朝陽行業的優秀品牌。

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Analysis of Culture and Improvement of Professional Ethics and Comprehensive Quality of Rehabilitation Healthcare Management Employees

ZHU Tian-rong
Gansu Medical College,Pingliang,Gansu Province,744000 China

With the gradual increase of sub-health population,patients with chronic disease,disabled population and rehabilitation population after disease,the demand for the individual and professional rehabilitation and healthcare massage staff is constantly increasing,and the professional level,professional ethics and comprehensive quality of the rehabilitation healthcare management employees can not only affect the curative effect of patients and may bring the second harm for them,and enhancing the culture of rehabilitation healthcare management employees and comprehensively improving the moral level and comprehensive quality of employees are the important measures of promoting the benign development of the industry,and it is also the urgent need of the health enterprise of massive people.

Rehabilitation;Healthcare massage;Professional ethics;Comprehensive quality

R197

A

1672-5654（2017）03（a）-0188-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.07.188

2017-01-09）

朱天榮（1971.7-），男，甘肅平涼人，本科，副教授，研究方向：醫學物理。