人文關懷在新生兒病房的應用探討

羅冷，陰懷清，張惠蓉

1.山西醫科大學護理學院，山西太原030001；2.山西醫科大學附屬第一醫院，山西太原030001

人文關懷在新生兒病房的應用探討

羅冷1，陰懷清2，張惠蓉2

1.山西醫科大學護理學院，山西太原030001；2.山西醫科大學附屬第一醫院，山西太原030001

隨著二胎政策的開放，新生兒的出生數量比之前有了顯著增加，相應的新生兒的患病人數也會增加，新生兒病房的患兒流動將會變得越來越快，給新生兒病房護士的護理工作帶來更大挑戰。由于新生兒群體的特殊性，家屬們往往會比較緊張從而對護理工作者有更高的期待，這就要求護士在工作中除了要注重基本操作技能，還要更加注重人文關懷。該文通過構建具有人文關懷氣息的新生兒病房，建立更加和諧的護患關系，促進患兒早日康復。

人文關懷；新生兒病房；整體護理；應用

隨著社會經濟的進步，普通民眾對于身心健康也有了更加深入的了解，從而有了更高的追求。在護理領域中，人文關懷主要體現為人文護理，是護理的核心概念和中心任務。人文護理就是要求護士將所獲得的知識內化后，能夠自覺地給予患者情感的付出[1]。21世紀的今天，在“生物-心理-社會”新的醫學模式下，人性化護理的倡導早已深入人心。作為一名現代護理人員，理解的護理人文關懷就是：技術固然重要，但更要時刻關心、愛護患者，針對患者的具體病情有針對性地實施護理，而不只是機械地執行醫囑、進行操作。總結起來，就是“護士的一切行為都是以患者為中心而進行的整體護理”。在新生兒病房里，由于患兒尚沒有自主意識，這就要求護士在護理工作中不僅僅要關注患兒，還要及時關注患兒的家屬，將兩者結合起來實施人性化護理。

1 新生兒病房的特殊性

1.1 病房患兒

這里的患兒都是新生兒，且有相當大的比例是早產兒，本來新生兒剛從母體來到這個世界就屬于一個弱勢群體，各項身體機能都比較弱，現在又由于各種疾病而集中到這里。他們不能表達自己，一切需求都是靠家長憑經驗和感覺去滿足，一旦生病就更加手忙腳亂，這種時候就需要醫護人員的輔助。

1.2 患兒家屬

產褥期是一個生理、心理和社會變化非常復雜的過程，處理不當或者不重視產褥期保健，就可能形成產褥期疾病或遠期后遺癥，嚴重影響產婦的身心健康和嬰幼兒的生長發育[2]。初為人母，產婦往往把大部分精力都投注在了新生兒身上，突然的角色轉換加上過于緊張患兒病情，很容易造成產后抑郁癥狀或情緒過激等不良反應。而且這一代的年輕父母多屬于獨生子女，通常一個孩子身邊圍繞幾個老人，他們有撫養孩子的經驗但這些經驗又不盡是科學的，又因為把孩子看得過于謹慎，對醫護人員的要求就非常高，有時難免產生摩擦，就更加需要護理人員與家屬們進行溝通指導。

2 護理人文關懷的應用

2.1 提高護理專業技術水平

扎實的護理專業技術是建立良好護患關系、實施人性化護理的基石，同時也可以看做是人文關懷的一種手段。新生兒的皮膚嫩、血管細不易看見且脆性又大，只有具備了熟練的穿刺能力，才有可能一針見血，讓患兒少些痛苦，也讓家長們多一分信任。同理，各項日常護理工作都應該做到操作技術精湛、動作輕柔，在扎實的專業技術中體現人性化護理。

2.2 護理人員良好的態度和行為

良好的服務態度和行為是提高護理質量，為患者提供人文關懷的關鍵[3]。都說護士的微笑是治療患者疾病最好的良藥，有效溝通可以在醫療護理過程中起到事半功倍的效果。護理人員的笑容雖然不能真的治愈疾病，卻可以給新生兒家屬以心理支撐，緩解他們緊張的情緒，樹立他們戰勝疾病的信心。例如當黃疸患兒照藍光時需要脫光衣服躺在藍光箱里，有的孩子就會對突然的環境變化感到不適應，這時適當的撫摸可以給予患兒滿足感和安全感，安撫他們的情緒。在不影響治療的情況下，也應該鼓勵產婦多抱抱孩子，以促進母子感情的建立。在護理時，不應僅僅是針對疾病進行護理，更要把患兒看成是一個整體，還要和患兒家屬多進行交流，非技術護理和技術操作同等重要，就如同鳥之兩翼缺一不可。

2.3 病室環境的設置

2.3.1 病房要嚴格限制陪侍探視人數有的新生兒病房雖然不是無陪病房，但由于新生兒各項機能都比較弱，如果探視人數過于頻繁很容易引起交叉感染。為了減少這種交叉感染的可能性，要求每位新生兒只能留陪兩人（包括產婦在內），送物送飯的家屬要在病房門口進行交接，家屬們可以輪流陪侍和休息。這些制度在執行的過程中，要耐心地和家屬進行溝通，說明這樣做的目的，取得家屬的理解和配合。

2.3.2 病房要營造生理舒適的物理環境新生兒病房對溫濕度有嚴格的要求，一般溫度22～24℃、相對濕度50%～60%為最佳[4],病房內以及藍光箱內一定要放有溫濕度計。每日定時進行室內通風換氣，但要避免吹對流風，注意產婦和新生兒的保暖事宜。病房內的燈光宜柔和，為了方便夜間巡視觀察患兒的病情，病房通常是不建議熄燈睡覺的，但又要避免強光刺激新生兒和產婦，這就需要病房安裝有柔和光源的燈。護士在進行護理工作時，要盡量做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，減少噪聲對新生兒造成的刺激，隨時確保患兒的生理舒適。

2.3.3 病房要設計溫馨的文化環境新生兒病房在布置上應別具匠心，顏色選擇應該適當鮮艷一些，傳統的白色會給人一種恐懼和孤獨感，不適合兒科的住院環境。可以在新生兒病室內墻面張貼粉色的壁紙以及卡通圖案，懸掛氣球或小動物樣式掛件，根據病房病種放置健康指導的小冊子，走廊里張貼宣傳畫，宣傳母乳喂養的好處等。營造溫馨的住院氛圍，有助于安撫患兒和家屬的情緒，使其心情舒暢，積極配合治療。

2.4 適時的健康教育

2.4.1 對產婦產褥期保健的宣傳兒科的母嬰同室有其獨特的特點，為了減輕或避免產婦由于焦慮緊張引起的不良情緒反應，兒科護士還應該及時給與產婦保健指導。①應該給產婦一些精神支持和心理疏導，多巡視病房，理解安慰她們，建立互信關系。②給與產婦正確的產褥期健康指導，根據其文化水平及生活觀念，加大衛生宣傳的力度，使其摒棄一些傳統的不正確的“坐月子”的習俗，提倡新的科學的產褥期保健，產婦自身的健康提高了才能有助于新生兒的生長發育。

2.4.2 疾病護理及育兒指導①患病期間的護理指導：家屬是時刻陪護在孩子身邊的，護士應針對具體病種給家屬發放健康指導小冊子，教會他們觀察病情變化的方法及護理注意要點，一旦病情出現變化要及時摁床頭鈴報告護士查看。24 h不間斷記錄患兒出入量、測得體溫等，為醫生分析病情、開醫囑提供指導和依據。新生兒用品要專用，定時爆曬或煮沸消毒，拒絕感染人群看護或探視。在住院期間，科室還可以定期舉行工休座談會針對共性問題進行講解，既指導了新生兒家屬又減少了護士的重復宣教次數；同時在會議上家屬們還可以提出自己的意見建議，醫護患三方共同商議解決，增加溝通，提升患者滿意度。②出院前的育兒指導：囑咐患兒家屬回家后也不能放松警惕，要及時發現患兒病情有無反復，遵醫囑定期門診復查。護士也要做好出院登記及按時隨訪工作，適時給與指導。針對假月經、上皮珠等生理現象，告知家屬這都是正常生理現象，不可進行挑刺、擠壓乳頭等行為，以防引起感染。摒棄傳統的錯誤育兒觀念，嚴防各種人為造成的并發癥。③著重宣傳母乳喂養的好處：除非有禁忌證，否則在任何時候，都要提倡母乳喂養，盡量不使用代乳品。告知產婦母乳喂養對于新生兒和乳母本身都是有好處的，它在生理和心理方面所起到的作用是其他任何行為都無法取代的，并且教會產婦正確的哺乳方式。

3 結語

在當今時代，科學技術發展日新月異，社會經濟不斷進步，護理行業作為一個技術與人文并重的行業必須緊跟時代潮流，銳意進取。每一位護理人員都應該以“愛心、仁術”的核心理念嚴格要求自己，將“以人為本”的意識深埋于心，將“愛心、耐心、責任心”付諸于患兒，使護理環境更加和諧。新生兒是一個特殊的群體，而且隨著政策的開放，這個群體會日益擴大，對醫院新生兒科的要求也會越來越高，護理人員的責任越來越重。護理行業也是一個服務行業，在對患兒進行護理的過程中，要始終把患兒看成是一個完整的個體實施整體護理，既要注重技術操作，更要注重精神支持和心理護理，用自己行動中所體現出來的人文關懷去打動患兒家屬，促進和諧護患關系的建立，確?；純涸缛湛祻?。在新生兒科護理中，有效的應用人文關懷的護理理念，可以有效提高患者滿意度，提高護理質量。如此，和諧了護患關系，值得在臨床上大力推廣應用[5]。

[1]容翠月，陳澤芳，黃沛.人文關懷在兒科門診輸液室中的實踐和體會[J].醫藥前沿，2013，8（23）：319-320.

[2]許增芳，陳燕，孫運梅.淺談兒科護士對新生兒室產婦的人文護理[J].現代醫藥衛生,2004,20（5）：367.

[3]王柳萍.淺談如何做好優質護理工作[J].廣西醫科大學學報2011，28(7)：316.

[4]李小寒，尚少梅.基礎護理學[M].北京：人民衛生出版社，2012：15.

[5]李光秀.人文關懷在兒科護理中的應用[J].醫學美學美容，2015，24（6中旬刊）：624-625.

R473.72

A

1672-5654（2017）03（a）-0191-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.07.191

2016-12-08）

羅冷（1990.4-），女，河南周口人，碩士在讀，研究方向：護理教育。

陰懷清（1963.9-），男，山西平遙人，博士，教授，研究方向：兒科學（新生兒疾?。珽-mail：yhq0351@163.com。