紀念館業務管理工作與實踐

張貴霞

（730600 甘肅省靖遠縣紅軍渡河戰役紀念館 甘肅 靖遠）

紀念館業務管理工作與實踐

張貴霞

（730600 甘肅省靖遠縣紅軍渡河戰役紀念館 甘肅 靖遠）

紀念館的管理工作對紀念館是否能夠持續健康平穩發展有密切的關系，因此紀念館的管理工作必須處在首要位置。本文結合近年來紀念館的工作經驗，從把握紀念館管理業務的特性、培育專業人員和提高管理者能力這三個方面來探討如何在實踐中做好紀念館業務管理工作。

紀念館；業務管理；工作實踐

紀念館的管理從工作范疇上劃分,大致可分為業務管理﹑行政管理和經營管理三個部分,業務管理在很大程度上制約著行政管理活動的開展和經營管理活動的運營。由此可見,業務管理工作的好壞直接影響著紀念館的其他各項管理工作的開展。從管理內容上看,紀念館的業務管理工作是緊緊圍繞著紀念館的文物保護﹑學術研究﹑陳列展覽﹑接待服務﹑業務隊伍建設等內容展開的,如何做好這些業務的管理工作是紀念館管理者需要認真思考和研究的重要課題。下面僅結合本人在紀念館在業務管理工作中的實踐,淺談業務管理工作的幾點認識和思考。

業務管理﹑經營管理和行政管理組成了紀念館的管理工作，而經營管理和行政管理活動的開展均受到業務管理工作的制約，假設將紀念館是一個人，那么業務管理就是心臟，指揮者行政管理（大腦）和運營管理（四肢）做出反應，根據筆者在黃繼光工作多年，雖然紀念館業務管理水平有一定程度的提升，但是還有許多不足之處，所以紀念館業務管理工作仍舊是處在較低水平，加強紀念館業務管理工作勢在必行。

一、掌握紀念館的特性是做好業務管理工作的基礎

紀念館是愛國主義教育示范基地，紀念館的主要特性是文化性﹑政治性和群眾性。紀念館發展方向取決于政治性，內涵取決于文化性，而影響力受到群眾性的影響，所以在展開紀念館的業務時，應當與時俱進，做到服務于政治，同時應當將其文化底蘊加以烘托，真正服務于人民群眾，使紀念館更加緊跟群眾需求，于群眾生活相近，使文化產品真正實現全民共享。所以業務管理工作要緊緊抓住文化性﹑政治性和群眾性這三個特性，準確合理的定位業務工作。紀念館是以愛國主義教育和革命傳統教育為目的，應當完善歷史事跡的資料，通過陳列資料或者舉辦展覽的方式，將紀念館的政治理念﹑精神內涵表達出來，通過宣傳，將正確的價值理念注入到人民大眾的內心，激發參觀者，學習歷史革命，以愛國﹑愛人民﹑為人民服務為理念，同時將紀念館的事跡與當代的政治理念相結合，激發人們投入到現代化建設中去的斗志。

二、專業隊伍的培養是業務管理工作順利進行的關鍵

紀念館是否有較強的實力，不但體現在收藏品指標，還體現在紀念館整體隊伍是否具備專業性，所以培養實力雄厚﹑業務精湛的專業隊伍迫在眉睫。黃繼光紀念館受到我國傳統用人體制的影響，在人員崗位配比和專業人員數目上都有較大的不合理性，特別是專業人員沒有較高的文化素質，為了提高專業人員的文化水平，應當做好以下幾點：首先﹑利用各種培訓方式，使專業人員的業務素質提升。針對在職專業人員，領導應當鼓勵他們去高校進修，豐富他們的專業知識儲備。與專業的紅色文化研究院進行對接，定期或者不定期請研究紅色文化的學者來講課，使專業人員的思想理念得到轉變，真正立足于做好本職工作。其次﹑招聘各大高校畢業生，優化隊伍結構。通同時專業人員中已經包含大學生和研究生。在文化練兵中著力考核專業人員的文化素質，特別是對歷史事件的了解程度，文化素質高的人才是優化專業人員隊伍結構的重要保障。

三、要不斷提高紀念館管理者的能力和水平

業務管理工作不是獨立的，而是集政治﹑文化﹑宣傳﹑群眾工作為一體的工作，只有和諧統一的相互合作才能夠使業務管理工作取得良好的成效，因此管理者必須要有以下幾種能力：首先，管理者政治眼光敏銳和政治意識強烈，且有豐富的文化底蘊。作為紀念館的管理者，一定要樹立紀念館服務于政治的意識，紀念館作為一種能夠迎合當下政治需要的工具，所以管理者在展開業務發展規劃制定時政治性是首要考慮內容。同時紀念館的管理者應認清自己扮演的文化干部角色，對于文化的要求很高。在管理崗位上的管理者，一定要對英雄事跡了如指掌，同時對于紅色文化知識做到全面掌握，只有這樣才能夠在該崗位上發揮巨大成效。其次，要端正思想。正能量的傳遞與思想有著莫大的關系，而這里的思想泛指好點子﹑好思路。是否有出路是由思路所決定，每個紀念館其優點也各不相同，都有自身的特色。這就要求管理者一定要立足本館的發展，將紀念館的“賣點”發掘出來，以當下社會需求為依據，把握時機，充分將賣點利用起來，推動紀念館業務的開展，但是歸咎于一點：一定要端正思想，不能為了擴展業務而將紅色文化這一特色給忽略掉。再次，管理者必須有培養專業人才的膽識和魄力。作為紀念館的管理者，在發揮其帶頭作用的同時，一定要立足于人才的培養。不斷的將專業人才發掘出來加以培養，才是紀念館可持續發展的關鍵，因此在革命紀念館中，也應當有這樣一個機制，不斷的發現人才，對于紀念館中凡是有上進心的員工，都可以加以提拔和利用，發揮他們的長處，調動他們的積極性，為紀念館的發展出謀劃策。

四、加強紀念館講解員的培養，提高講解質量

目前，紀念館普遍面臨的問題之一就是人力的不足和資金的困擾，它們不以營利為目的，依靠政府和企業的投入來運營。而投入不足制約了紀念館人力資源的擴充，無法應對觀眾持續增長的局面，進而無法滿足觀眾多樣化的需求。為了解決這一矛盾，向社會招聘志愿者是一個行之有效的方法。志愿講解員的言行會影響到他們周圍的人，起到輻射傳播的作用，進而擴大紀念館的社會影響力。志愿講解員在工作中付出了辛勤的努力，雖說是自愿義務奉獻，但也應得到紀念館和社會的肯定，否則會降低其繼續服務的動力，因此，紀念館應制定相應的獎勵措施來激發志愿講解員的熱情。如在紀念館年度總結大會上頒發證書和獎品；將服務情況和優秀事跡刊登在館刊和報紙上，并郵寄給所在單位和社區等等。通過一系列的物質及精神獎勵激發志愿講解員的榮譽感和自豪感，增強志愿講解員的歸屬感和使命感，使其保持講解服務熱情，進一步提升講解服務水平。紀念館志愿講解員的培養發展是一項長期的工作，我們要在實踐中不斷積累經驗﹑創新方法，充分發揮志愿講解員的潛能。同時，政府也應出臺相應的政策和措施，創造良好的輿論環境，鼓勵更多的人進入紀念館，更好地為紀念館事業貢獻自己的力量！

總之，紀念館是否能夠保持健康穩定發展，與業務管理工作好壞有莫大關系。綜上所述，業務管理工作想要做好，就應當樹立正確的思想理念，然后針對專業人才的培養，特別是管理者應當做好本職工作的同時要有魄力來培養專業人才，才能不斷開拓出多種形式的紀念館業務工作。

[1]溫志航.百代凱歌百代傳――記黃繼光紀念館[J].西南民兵，2013，08（07）：46.

[2]張彩欣.關于紀念館業務管理工作的實踐與思考[J].中國紀念館研究，2013（01）：121-126.