2015年廣州馬拉松賽事管理研究

梁海燕

（廣州體育學(xué)院休閑體育與管理系，廣東 廣州 510500）

2015年廣州馬拉松賽事管理研究

梁海燕

（廣州體育學(xué)院休閑體育與管理系，廣東 廣州 510500）

本文采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、實(shí)地考察法等研究方法，分析2015年廣州馬拉松賽事管理現(xiàn)狀，剖析其存在問(wèn)題，并提出相關(guān)建議，以期促進(jìn)廣州馬拉松賽事管理水平不斷提高，并為全國(guó)其他城市馬拉松賽事管理提供借鑒。

馬拉松；賽事管理；廣州

廣州馬拉松賽創(chuàng)辦于2012年，是中國(guó)田徑協(xié)會(huì)、廣州市人民政府主辦的中國(guó)高水平馬拉松賽，也是廣州市一年一度的國(guó)際體育盛會(huì)。2015年廣州馬拉松參賽規(guī)模首次達(dá)到3萬(wàn)人，被中國(guó)田徑協(xié)會(huì)評(píng)為金牌賽事，并首次榮獲國(guó)際田聯(lián)銅標(biāo)賽事稱號(hào)，是廣州馬拉松賽發(fā)展的重要里程碑。本文采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、實(shí)地考察法等研究方法，分析2015年廣州馬拉松賽事管理現(xiàn)狀，剖析其存在問(wèn)題，并提出相關(guān)建議，以促進(jìn)廣州馬拉松賽事管理水平不斷提高，并為全國(guó)其他城市馬拉松賽事管理提供借鑒。

1 2015年廣州馬拉松賽事管理現(xiàn)狀

1.1 賽事管理機(jī)構(gòu)

2015年廣州馬拉松賽由中國(guó)田徑協(xié)會(huì)、廣州市人民政府主辦，廣州市體育局和越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)人民政府及廣州市體育競(jìng)賽中心、廣州市田徑協(xié)會(huì)承辦。其最高管理機(jī)構(gòu)是2015年廣州馬拉松組委會(huì)，下設(shè)辦公室、競(jìng)賽部、交通安保部、媒體宣傳部、賽事服務(wù)部、市場(chǎng)推廣部、醫(yī)療保障部、志愿者部、財(cái)務(wù)與監(jiān)審部等9個(gè)職能部門。

1.2 裁判員管理

2015年廣州馬拉松賽裁判員由中國(guó)田徑協(xié)會(huì)和廣州市田徑協(xié)會(huì)選派，主管裁判及各主要崗位主裁判為國(guó)家級(jí)以上裁判，主管裁判具有至少2年執(zhí)裁馬拉松賽事經(jīng)驗(yàn)。賽前一星期由賽事主裁判組織進(jìn)行賽事裁判員培訓(xùn)；比賽當(dāng)天分別在起終點(diǎn)、水站、食物站、各計(jì)時(shí)點(diǎn)等71個(gè)崗位安排了200多名技術(shù)官員進(jìn)行賽事裁判、仲裁管理。

1.3 志愿者管理

志愿者培訓(xùn)及考核于2015年11月中下旬在廣州市部分高校陸續(xù)開(kāi)展，培訓(xùn)按內(nèi)容分為2類：一類是通用培訓(xùn)，包括賽事概況、賽事流程、志愿者精神及禮儀、公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等；另一類是崗位培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位技能培訓(xùn)、溝通與協(xié)調(diào)等。最終招募志愿者2 596人，其中，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)1 050人，負(fù)責(zé)起終點(diǎn)區(qū)域的工作；廣州醫(yī)科大學(xué)701人，負(fù)責(zé)輔助醫(yī)療工作；私立華聯(lián)學(xué)院645人，負(fù)責(zé)賽道沿線的工作；廣州市體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院200人，負(fù)責(zé)物品發(fā)放工作。各服務(wù)區(qū)域的志愿者分成若干小組，每組5～6人，設(shè)組長(zhǎng)1名，由各高校領(lǐng)隊(duì)教師及區(qū)域工作人員負(fù)責(zé)管理。

1.4 參賽選手管理

報(bào)名工作于9月23日開(kāi)始，統(tǒng)一采用個(gè)人網(wǎng)上報(bào)名方式，不接受團(tuán)體報(bào)名，參賽名額30 000人，其中馬拉松10 000人、半程馬拉松7 000人、迷你馬拉松13 000人。10月9日截止，網(wǎng)上報(bào)名總?cè)藬?shù)為78 083人，其中馬拉松14607人，半程馬拉松16 396人，迷你馬拉松47 080人；通過(guò)電腦隨機(jī)抽簽來(lái)確定參賽者名單。中簽者憑相關(guān)資料于賽前3天到2015年廣州馬拉松博覽會(huì)領(lǐng)取參賽物品，包括號(hào)碼布、計(jì)時(shí)芯片、參賽T恤、存衣包、參賽指南等。

2015年廣州馬拉松賽12月6日舉行，參賽選手上午6：00—7：20到指定區(qū)域進(jìn)行檢錄、存放個(gè)人物品，然后進(jìn)入集結(jié)區(qū)等候。現(xiàn)場(chǎng)舉行開(kāi)跑儀式，內(nèi)容包括熱身操表演、舞獅表演、領(lǐng)導(dǎo)講話、發(fā)令。7：30發(fā)令槍響后，按馬拉松、半程馬拉松、迷你馬拉松的順序分項(xiàng)目依次起跑，每個(gè)項(xiàng)目間隔20m。組委會(huì)首次公開(kāi)招募了28名官方配速員，按速度分為7檔，每檔4人，幫助參賽選手了解比賽進(jìn)程、控制速度。馬拉松和半程馬拉松比賽采用凈計(jì)時(shí)，并增加分段計(jì)時(shí)點(diǎn)；參賽選手佩戴計(jì)時(shí)芯片，通過(guò)起點(diǎn)計(jì)時(shí)地毯時(shí)芯片感應(yīng)開(kāi)始計(jì)時(shí)，在起點(diǎn)、7km、10km、15km、18km、21.0975km、25km、32km、35km、40km和終點(diǎn)設(shè)有計(jì)時(shí)地毯，選手必須在關(guān)門時(shí)間內(nèi)通過(guò)所有計(jì)時(shí)地毯，否則取消比賽成績(jī)。在規(guī)定關(guān)門時(shí)間內(nèi)未跑完對(duì)應(yīng)距離的選手須立即停止比賽，退出賽道，可乘坐組委會(huì)提供的收容車到終點(diǎn)處。計(jì)時(shí)芯片不需繳納押金，賽后無(wú)需歸還。迷你馬拉松不設(shè)計(jì)時(shí)。比賽結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)舉行頒獎(jiǎng)儀式，參賽選手領(lǐng)取完賽獎(jiǎng)牌及紀(jì)念品，取回個(gè)人物品，按現(xiàn)場(chǎng)工作人員及指示牌指引撤離現(xiàn)場(chǎng)。2015年廣州馬拉松賽首次通過(guò)即時(shí)短信通知成績(jī)，參賽選手沖線后20min左右即可收到短信；廣州馬拉松官網(wǎng)于賽后1天提供完賽證書(shū)的查詢服務(wù)，賽后5天公示全部參賽選手成績(jī)。

1.5 交通管理

比賽當(dāng)天，凌晨4：30開(kāi)始至比賽結(jié)束，廣州市部分道路分時(shí)、分段交通管制；比賽路段途經(jīng)公共汽車150條線路341個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整；有軌電車停運(yùn)半日；地鐵3號(hào)線、與5號(hào)線及APM線首班車提前至凌晨5：30運(yùn)營(yíng)，APM線海心沙站5：30—16：30實(shí)施列車越站措施。持工作證或參賽號(hào)碼布的選手、裁判員、志愿者在5：30—16：30期間可以免費(fèi)搭乘地鐵。賽道沿途所有路口、出入口、公交站點(diǎn)、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、折返點(diǎn)部署警力。

1.6 醫(yī)療保障

2015年廣州馬拉松賽事醫(yī)療保障體系被稱為生命保障“五道防線”，包括通過(guò)宣傳視頻和印刷手冊(cè)等載體進(jìn)行的賽前醫(yī)療知識(shí)普及，同步開(kāi)展醫(yī)療急救普及專業(yè)講座，培養(yǎng)志愿者在內(nèi)所有賽事相關(guān)人員具備基礎(chǔ)醫(yī)療急救知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)配置AED、醫(yī)療站點(diǎn)、救護(hù)車、醫(yī)護(hù)保障團(tuán)隊(duì)、醫(yī)生陪跑團(tuán)隊(duì)等，建立聯(lián)動(dòng)快速應(yīng)急保障體系急救機(jī)制。這套醫(yī)療保障體系為參賽選手提供了覆蓋賽前、賽中和賽后的全方位多層次生命保障與呵護(hù)解決方案。

1.7 場(chǎng)地設(shè)施及物品管理

場(chǎng)地設(shè)施的布置：賽前一周搭建起終點(diǎn)拱門、頒獎(jiǎng)臺(tái)、領(lǐng)舞臺(tái)、休息室等；起終點(diǎn)的醫(yī)療站、水站、食品站、移動(dòng)廁所以及電視臺(tái)直播設(shè)備等在賽前一晚完成布置；賽事起終點(diǎn)及沿途用品如指示牌、食品飲料、醫(yī)療用品等在賽前2h布置擺放完畢。器材、設(shè)備的拆卸、清理和移交：相應(yīng)路段關(guān)門后，水站、食品站、醫(yī)療站、移動(dòng)廁所、指示牌等由現(xiàn)場(chǎng)工作人員拆除、清理并搬離，道路恢復(fù)使用，物品收歸由競(jìng)賽中心統(tǒng)一處理；計(jì)時(shí)設(shè)備由芯片公司拆除并運(yùn)離。比賽結(jié)束后，起終點(diǎn)拱門、頒獎(jiǎng)臺(tái)、領(lǐng)舞臺(tái)、休息室由搭建公司拆卸并運(yùn)離；電視直播設(shè)備由電視臺(tái)工作人員拆卸并運(yùn)離；音控、電子顯示設(shè)備由租賃公司拆卸并搬離。

1.8 營(yíng)銷管理

首次開(kāi)設(shè)官方訓(xùn)練營(yíng)（11月15日—12月5日）：免費(fèi)體驗(yàn)課程共兩期，每期50人；精英跑者課程全程班40人，半程班20人（女性）。訓(xùn)練營(yíng)提供跑姿、核心力量訓(xùn)練、跑步心肺功能訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)康復(fù)和肌肉拉伸訓(xùn)練、公路控速訓(xùn)練跑、場(chǎng)地間歇跑、越野跑山訓(xùn)練等7大課程訓(xùn)練，由專業(yè)教練協(xié)助擬定個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃、提供訓(xùn)練指導(dǎo)及運(yùn)動(dòng)康復(fù)建議。迷你馬拉松項(xiàng)目設(shè)立特色方陣：鼓勵(lì)市民向慈善基金捐款，捐款金額前180名捐款人及20名資助對(duì)象共200人組成“慈善方陣”；通過(guò)廣馬寶貝選拔賽海選出前50名組成“廣馬寶貝方陣”；通過(guò)“天天廣馬”微信公眾號(hào)累計(jì)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行排名，篩選出前100名組成“天天廣馬方陣”。在博覽會(huì)中首次引入動(dòng)樂(lè)嘉年華活動(dòng)，深度植入娛樂(lè)元素，提供參賽服裝個(gè)性化定制服務(wù)和專業(yè)運(yùn)動(dòng)攝影服務(wù)，提升現(xiàn)場(chǎng)觀眾參與感和體驗(yàn)感。

2 2015年廣州馬拉松賽事管理中存在的問(wèn)題

2.1 報(bào)名方式單一

2015年廣州馬拉松賽統(tǒng)一采用個(gè)人網(wǎng)上報(bào)名方式，報(bào)名初期官網(wǎng)因訪問(wèn)量過(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，無(wú)法登錄；此外，部分馬拉松愛(ài)好者因不熟悉電腦操作無(wú)法報(bào)名。

2.2 參賽服裝尺碼與需求不符

在參賽物品發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，XXXL、XXL這2種尺碼的參賽T恤數(shù)量嚴(yán)重不足，引起了部分參賽選手的不滿，也加大了發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力。

2.3 計(jì)時(shí)芯片使用不當(dāng)

部分參賽選手查詢不到比賽成績(jī)。芯片公司的反饋表明，這主要是計(jì)時(shí)芯片使用不當(dāng)，導(dǎo)致一個(gè)或多個(gè)計(jì)時(shí)點(diǎn)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)缺失，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法核定最終比賽成績(jī)。

2.4 非賽事合作商家沿途設(shè)攤

比賽當(dāng)天及前晚，農(nóng)夫山泉、水動(dòng)樂(lè)等非賽事合作商家在博覽會(huì)、全程起終點(diǎn)、迷你跑終點(diǎn)及賽道沿途設(shè)置多處攤位進(jìn)行品牌宣傳，妨礙比賽正常進(jìn)行，侵犯合作商家的權(quán)益。

3 2015年廣州馬拉松賽事管理的相關(guān)建議

3.1 采用多渠道報(bào)名方式

組委會(huì)應(yīng)采用官網(wǎng)、微信、電話、現(xiàn)場(chǎng)等多渠道報(bào)名方式，自助與人工相結(jié)合，兼顧線上與線下，緩解官網(wǎng)的訪問(wèn)負(fù)荷量，保證每位馬拉松愛(ài)好者都能獲得平等的報(bào)名機(jī)會(huì)。

3.2 提前收集參賽服裝尺碼信息

在報(bào)名、繳費(fèi)等前期環(huán)節(jié)提前收集參賽選手的尺碼信息并反饋給參賽物品供應(yīng)商，以保證參賽服裝的尺碼與實(shí)際需求相符，減輕參賽物品發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力。

3.3 演示計(jì)時(shí)芯片的使用方法

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示計(jì)時(shí)芯片使用方法，或在官方網(wǎng)站、微信中播放相關(guān)演示視頻，讓參賽選手了解計(jì)時(shí)芯片正確使用方法，確保計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的完整性，保障參賽選手的權(quán)益。

3.4 加強(qiáng)巡查與監(jiān)管

組委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)博覽會(huì)、起終點(diǎn)及賽道沿途的巡查與監(jiān)管，對(duì)非賽事合作商家進(jìn)行制止、驅(qū)逐、罰款、沒(méi)收物品或采取其他懲罰措施，確保比賽正常進(jìn)行，維護(hù)合作商家的權(quán)益。

[ 1 ] 廣州馬拉松賽組委會(huì).廣州馬拉松賽事介紹[ EB/OL ]. http://www.guangzhou-marathon.com/post-detail.html?id1=117&id2=118.

[ 2 ] 國(guó)家體育總局. 2015年廣州馬拉松賽競(jìng)賽規(guī)程[ EB/OL ].[2015-10-13].http：//www.sport.gov.cn/n16/n1077n297454/7120299.html.

[ 3 ] 廣州馬拉松官網(wǎng).助力廣馬，志愿者準(zhǔn)備就緒[ EB/OL ]. [ 2015-11-29].http://guangzhou-marathon.com/list-detail.html?id1=83&id2=84&postId=330.

[ 4 ] 廣州馬拉松官網(wǎng).廣汽豐田. 2015年廣州馬拉松賽12月6日舉行[ EB/OL ].[ 2015-10-16]. http://guangzhoum a r a t h o n.c o m/l i s t-d e t a i l.html?id1=83&id2=84&postId=326.

[ 5 ] 廣州馬拉松官網(wǎng). 廣汽豐田. 2015年廣州馬拉松賽亮點(diǎn)紛呈[ EB/OL ]. [ 2015-11-05].http://www.guangzhou-marathon.com/list-detail.html?id1=83&id2=84&postId=327.

[ 6 ] 南方都市報(bào).廣州馬拉松本周日開(kāi)跑沿途多條道路將實(shí)施交通管制[ EB/OL ].[ 2015-12-03].http://gd.sina.com.cn/news/b/2015-12-03/detail-ifxmcnkr7784594.shtml.

[ 7 ] 廣州馬拉松官網(wǎng).廣汽豐田. 2015年廣州馬拉松賽官方訓(xùn)練營(yíng)正式開(kāi)營(yíng)[ EB/OL ].[ 2015-11-16]. http://guangzhoum a r a t h o n.c o m/l i s t-d e t a i l.html?id1=83&id2=84&postId=328.

G822.8

A

1674-151X（2017）12-017-02

10.3969/j.issn.1674-151x.2017.12.009

投稿日期：2017-04-27

梁海燕（1974—），講師，碩士。研究方向：體育管理、休閑體育。