互聯網金融消費者權利民事訴訟制度的完善

張藝馨

（438000 湖北省黃岡市中級人民法院 湖北 黃岡）

互聯網金融消費者權利民事訴訟制度的完善

張藝馨

（438000 湖北省黃岡市中級人民法院 湖北 黃岡）

二十一世紀以來，世界各國的計算機網絡技術開始飛速發展，計算機網絡技術逐漸的深入到人們的日常工作和生活當中。在這一形勢下，我國互聯網金融也在突飛猛進的發展，規模也在日益擴大，這也導致了互聯網金融的糾紛案件也在日益增多。與此同時，我國互聯網金融消費者的權利的變化導致受案范圍越來越小，舉證責任分配不合理等現象已經嚴重影響到互聯網金融消費者權利的司法保護，這一弊病開始引起了我國有關單位的高度重視如何解決互聯網金融消費者權利民事訴訟制度的問題，成為了很多業內認識研究的新問題。必須要采用互聯網信息理論對相關的民事訴訟制度進行分析，把互聯網信息理論和方法用到對民事訴訟制度的改進工作當中，從機構的部署、舉證的相關規則以及集體救濟等諸多方面入手，對相關制度加以完善，進而更好的保護互聯網金融消費者的基本權利。

互聯網金融；消費者；消費者權利；民事訴訟制度

隨著互聯網時代的到來，我國各類互聯網金融產品日益增多，其中眾籌、互聯網支付以及小額信貸等互聯網金融產業正在突飛猛進的發展。有關部門統計，2015年我國互聯網金融的規模已經超過了十萬億人民幣。但是互聯網金融的發展也給金融法律帶來了很大的挑戰，不僅給互聯網金融消費者的權利帶來了很大的影響，還給司法制度的工作增加了很大的難度。在互聯網金融方面，有關民事訴訟的制度不夠健全，致使消費者權益遭到了侵害。所以，有關部門需要對當前形勢下的互聯網金融消費者權利的變化以及民事訴訟制度的現狀進行分析，結合當前的互聯網因素，對互聯網金融消費者權利民事訴訟制度加以完善和改進，才能更好的保護互聯網消費者的合法權益。

1 互聯網金融消費者權利內涵的變化

互聯網時代的到來，使得信息所具備的對稱性、邊界性以及成本問題變得越來越嚴重，信息邊界日益模糊，不對稱的問題日益突出，信息成本也在降低，這些現象使得互聯網金融消費者權利也在隨之不斷變化，造成了互聯網金融消費者權利保護的難度有所增加。

1.1 信息不對稱情況下知情權深化

信息不對稱的理論表示：在互聯網金融交易活動中，掌握信息越全面，占據的優勢也就越大，信息相對匱乏的人，勢必處于不利的位置。互聯網金融產品包含著很多的專業信息，以往的金融服務人員通常是以借款方和還款方的形式，并且向消費者進行推介說明，在互聯網信息時代，互聯網金融消費者無需直接面對互聯網金融的商家，通過網絡平臺來進行產品的交易，這種情況很大程度上會影響廣大消費者的判斷，使消費者與商家的信息不對稱。信息是互聯網金融消費者做出決定的重要因素。所以，網站的性質、平臺上所顯示的信息是否真實也成為了廣大互聯網金融消費者知情權在互聯網時代應有權利內涵的重要組成部分。

1.2 成本降低使得隱私權受到侵害、

信息是當今社會的人們工作和生活的重要因素。信息的流通是社會財富和知識積累和增加的必要條件之一，作為當代富裕發達繁榮的社會都離不開信息的流動和獲取。廣大消費者對獲取到的信息進行分析，利用對自己有利的信息來作為判斷的依據。但是在互聯網信息時代，信息交流等活動的成本有所下降，個人信息費用過高的情況不復存在。這就導致互聯網金融消費者在進行交易的過程中向互聯網金融商家提供自己全面的個人信息，由互聯網金融服務者進行保存，由于當前信息成本降低，使得這些信息在消費者不知情的情況下進行交易，使得廣大互聯網金融消費者的權益受到了很大的損害。

1.3 互聯網因素下的求償權利深化

在互聯網時代信息不對稱的情況之下，傳統的民事訴訟制度已經不能夠保護消費者的有關權利，不能使互聯網金融的糾紛案件得到有效快速的解決，并且很多時候出現找不到法律依據的情況，造成了司法保護失靈的現象。

2 如何完善民事訴訟制度保護互聯網金融消費者權利

在互聯網信息時代，為了能夠更好的保護互聯網消費者的合法權利，可以通過以下方式來進行調整，從而改變當前情況下所存在的一些弊病。

2.1 建立健全的網絡法庭

我國的立法和司法工作十分繁重，線下的法庭案件繁多并且人力資源不足，通常無法滿足互聯網信息時代互聯網金融案件糾紛問題，相關單位開始進行網絡法庭的理論和實踐工作。網絡法庭指的是利用電子收發系統和文件管理系統以及案件管理系統為一體的司法信息管理系統進行一種全新的網絡審判方式。結合網絡交易發達的省份和城市的試點情況，可以迅速的在全國范圍內進行推廣和普及。按照原來審級把網絡法庭納入到常規性的訴訟程序。網絡法庭具有著效率高、公開性強等優勢，有關當事人可以選擇上級法院線下審判的方式，而且沒有改變法院進行審判流程的實質。

2.2 設立互聯網金融消費者享有選擇權的管理制度

目前訴訟法規定的地域管轄，與互聯網金融的不限地域性質有所不符，不能夠完全的適應互聯網金融糾紛成本較低、高效解決的基本需求，所以要對我國網絡法庭的管轄權進行改進，可以讓消費者優先選擇通過何種法庭來進行案件的解決，這樣可以更好的保護廣大消費者的合法權益。互聯網金融消費者選擇通過網絡法庭來進行案件和糾紛的解決，也可以對此進行放棄這種形式，改用傳統的法庭來進行案件的審理。對于互聯網金融服務者來講，要求必須應訴，以此來加強護理網金融服務單位的責任，這樣可以有利于集體訴訟方式的開展，標志著消費者為弱勢群體，需要加以保護，同時也有利于緩解互聯網金融信息不對稱的情況。

3 結束語

我國的互聯網技術正在不斷的發展，互聯網金融市場也如日中天，在這一形勢下，需要各界的共同努力和探索來完善互聯網金融消費者權利民事訴訟制度。在互聯網金融消費者司法保護的案件審理過程中，要結合當權互聯網信息的理論和方法，做到有針對性的對互聯網金融消費者的權利進行保護。同時也要注重緩解雙方在交易過程中信息不對稱等問題，綜合多方面的因素進行解決和審理，從而能夠更好的保護互聯網金融消費者的合法權益。

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