檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)研究

文 / 李步德

檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)研究

文 / 李步德

隨著檔案信息化的深入推進(jìn)，監(jiān)理被引入檔案數(shù)字化項(xiàng)目中。文章界定了檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的概念、性質(zhì)與特點(diǎn)，從委托方和承建方的角度分析了檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的價(jià)值；基于典型案例的調(diào)研，對質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等十項(xiàng)檔案數(shù)字化監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行歸納，重點(diǎn)提出了檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的主要措施。

檔案數(shù)字化；監(jiān)理服務(wù)

隨著檔案信息化持續(xù)、深入推進(jìn)，監(jiān)理被逐漸引入檔案數(shù)字化項(xiàng)目中：寧波市檔案局2008年招標(biāo)采購監(jiān)理服務(wù)，引入信息監(jiān)理；檔案數(shù)字化監(jiān)理項(xiàng)目開始獨(dú)立發(fā)包，如近年來，廣東省檔案局、湖南省檔案局、廣東電網(wǎng)等紛紛招標(biāo)采購數(shù)字化監(jiān)理服務(wù)。

面對動輒百萬元量級檔案數(shù)字化項(xiàng)目，傳統(tǒng)委托方—承建方的檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施模式在質(zhì)量控制與進(jìn)度控制等方面面臨巨大挑戰(zhàn)，如能借鑒工程監(jiān)理的成熟模式，將獨(dú)立、專業(yè)的監(jiān)理第三方引入檔案數(shù)字化項(xiàng)目中，將最大化地保證委托方的利益，有利于檔案數(shù)字化項(xiàng)目順利完成。

一、檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)概述

（一）檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的概念

目前，對檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的相關(guān)研究較少，僅有少數(shù)學(xué)者對此進(jìn)行了研究，如屠躍明等將監(jiān)理體系作為檔案數(shù)字化質(zhì)量控制體系中的組成部分。他們認(rèn)為：“檔案數(shù)字化質(zhì)量控制監(jiān)理體系是引入站在獨(dú)立的第三方立場上為業(yè)主服務(wù)的監(jiān)理方，代表業(yè)主的利益，控制質(zhì)量、確保進(jìn)度，依據(jù)合同及設(shè)計(jì)方案對項(xiàng)目的全過程進(jìn)行監(jiān)督管理，并實(shí)時(shí)解決現(xiàn)場發(fā)生的問題。”[1]以外，鐘倫清[2]在介紹廣東省檔案局檔案數(shù)字化監(jiān)理項(xiàng)目的文章中，將館藏?cái)?shù)字化成果及檔案實(shí)體還原質(zhì)量檢查服務(wù)項(xiàng)目稱之為檔案數(shù)字化監(jiān)理。

參照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T50319—2013）中對監(jiān)理的界定，本文認(rèn)為，檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)是檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施過程中，監(jiān)理人受項(xiàng)目委托人的委托，按照相關(guān)法律法規(guī)、檔案數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)、合同、方案等，對檔案數(shù)字化項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行控制，對合同、信息進(jìn)行管理，對檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)并履行檔案數(shù)字化項(xiàng)目全過程監(jiān)督管理的服務(wù)活動。

（二）檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的性質(zhì)

1.服務(wù)性。檔案數(shù)字化監(jiān)理的根本目的在于通過監(jiān)理方專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)保障各級檔案機(jī)構(gòu)（委托方）數(shù)字化項(xiàng)目順利實(shí)施完工。從目前檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)招標(biāo)信息可知，監(jiān)理方一般為檔案中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或具備監(jiān)理資質(zhì)的服務(wù)公司。監(jiān)理方提供的服務(wù)包括檔案數(shù)字化項(xiàng)目的全過程監(jiān)控和協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。

檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的對象主要是檔案業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。監(jiān)理方在委托合同的約束范圍內(nèi)，利用自身在檔案數(shù)字化方面的專業(yè)知識、技能以及經(jīng)驗(yàn)在委托方授權(quán)的前提下運(yùn)用必要的實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)以及檢測手段對檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量監(jiān)管、進(jìn)度控制。但監(jiān)理方不能取代委托方的管理，檔案數(shù)字化過程中的重大決策仍由委托方負(fù)責(zé)。

2.科學(xué)性。作為技術(shù)密集型服務(wù)，檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理必須遵循科學(xué)準(zhǔn)則。檔案數(shù)字化項(xiàng)目的復(fù)雜性、系統(tǒng)性對技術(shù)、組織管理提出了極高的要求，無科學(xué)的管理將無法保證檔案數(shù)字化項(xiàng)目成果的質(zhì)量。

檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)性是其技術(shù)服務(wù)的屬性所決定的，監(jiān)理方的專業(yè)化水平提出了非常高的要求。專業(yè)的監(jiān)理方需具備以下要求：具有組織管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，良好的職業(yè)操守、豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和善于溝通的監(jiān)理工程師隊(duì)伍，健全的規(guī)章制度，先進(jìn)的管理理論、方法以及手段等。

3.獨(dú)立性。檔案數(shù)字化監(jiān)理服務(wù)的參與主體主要由委托方、監(jiān)理方以及承建方構(gòu)成，而三方的關(guān)系是橫向的、平等的關(guān)系。作為獨(dú)立的第三方，監(jiān)理方根據(jù)委托方的需求，按照公正、獨(dú)立、自主的原則對檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施的過程中承建方的行為、成果、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)理以期實(shí)現(xiàn)委托方的既定目標(biāo)。

根據(jù)檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理獨(dú)立性的要求，監(jiān)理方要嚴(yán)格按照與數(shù)字化相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)范文件以及三方的相關(guān)合同、方案為依據(jù)，使用自身獨(dú)立的監(jiān)理隊(duì)伍，按照既定的計(jì)劃、工序、技術(shù)、方法，獨(dú)立地提供相關(guān)監(jiān)理服務(wù)。

4.公正性。公正性是檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理最基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，與獨(dú)立性共同構(gòu)成了檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)存在、發(fā)展的前提。監(jiān)理方接受業(yè)主方的委托，應(yīng)客觀、公正地對數(shù)字化全流程進(jìn)行監(jiān)督，尤其是當(dāng)承建方和委托發(fā)因數(shù)字化質(zhì)量返工等意見不一致時(shí)，應(yīng)提出公正、客觀的意見。

作為獨(dú)立第三方的監(jiān)理方的公正性，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和合同約定，維護(hù)業(yè)主利益，但亦不可損害實(shí)施方的合法權(quán)益；更不可違背職業(yè)操守與實(shí)施方串謀，損害業(yè)主利益。因此，選取公正、獨(dú)立第三方，必須對第三方資質(zhì)、利益關(guān)聯(lián)進(jìn)行審查。

（三）檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的特點(diǎn)

1.專業(yè)化。檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)是檔案數(shù)字化市場細(xì)分的產(chǎn)物。專業(yè)化是檔案數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的必然要求，是監(jiān)理方存在和發(fā)展的根本。檔案數(shù)字化項(xiàng)目引入檔案中介服務(wù)方作為承建方，監(jiān)理方利用自身的監(jiān)理隊(duì)伍以及專業(yè)化的監(jiān)理知識為委托方提供專業(yè)、科學(xué)的服務(wù)。在未引入監(jiān)理服務(wù)的檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施過程中，委托方與承建方在檔案數(shù)字化項(xiàng)目的驗(yàn)收、溝通以及工期控制等方面面臨人手不足、質(zhì)檢人員良莠不齊，質(zhì)檢數(shù)量巨大、質(zhì)檢手段原始等問題。檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的出現(xiàn)，監(jiān)理方專業(yè)的監(jiān)理隊(duì)伍、豐富專業(yè)的監(jiān)理實(shí)踐以及先進(jìn)的監(jiān)理手段與方法，彌補(bǔ)了以上存在的諸多不足。

2.服務(wù)對象的單一性。檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的獨(dú)立性與公正性要求監(jiān)理方在檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施過程中保持獨(dú)立的第三方地位。同時(shí)，服務(wù)屬性又要求檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理方的服務(wù)對象只能是委托方，其服務(wù)的目標(biāo)即為根據(jù)合同的要求實(shí)現(xiàn)委托方既定的項(xiàng)目目標(biāo)。但是，檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)對象的單一性不能以犧牲承建方的利益為前提。畢竟檔案數(shù)字化監(jiān)理服務(wù)的監(jiān)理方是承建方與委托方的橋梁，協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系也是監(jiān)理方專業(yè)化服務(wù)的重要內(nèi)容。

3.監(jiān)理的監(jiān)督性。檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的產(chǎn)生的直接原因在于委托方對承建方的監(jiān)督不足。監(jiān)理方通過與委托方簽訂合同獲取委托方授權(quán)監(jiān)督承建方的項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)化的監(jiān)理服務(wù)強(qiáng)化了監(jiān)理方對委托方的監(jiān)理需求。

監(jiān)理方的監(jiān)督性主要體現(xiàn)在對檔案數(shù)字化項(xiàng)目承建方實(shí)施過程以及實(shí)施流程的監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收以及協(xié)調(diào)。

4.準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的監(jiān)控及質(zhì)檢。監(jiān)理對于項(xiàng)目進(jìn)展及其中遇到的問題都能比較全面的掌控，對于提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的監(jiān)控創(chuàng)造了信息條件；監(jiān)理掌握專業(yè)知識，對于項(xiàng)目質(zhì)檢有個(gè)全面、準(zhǔn)確的評價(jià)。作為具有高度專業(yè)性的檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理方需要有掌握現(xiàn)代化技術(shù)的監(jiān)理工程師隊(duì)伍將委托方的需求轉(zhuǎn)化為具體的監(jiān)理方法、工作內(nèi)容。檔案數(shù)字化項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控軟件的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了監(jiān)理方的這一優(yōu)勢。

二、檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的價(jià)值

（一）對委托方的價(jià)值

以二元主體的委托方數(shù)字化項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制的成本為例，其成本C1可用C1=f（h，t，c，…）表示，其中：C1為委托方成本，h為人員機(jī)會成本，t為技術(shù)水平，c為溝通成本。在此函數(shù)中，委托方在人員既定、質(zhì)量控制人員抽取不影響服務(wù)正常運(yùn)營為前提，那么：（1）委托方的成本必然面臨自有工作人員失去為機(jī)構(gòu)和社會服務(wù)的成本。如質(zhì)量控制人員的抽取影響到委托方的正常運(yùn)營服務(wù)，委托方人員選擇自檢的決策即為不優(yōu)。（2）自檢人員培訓(xùn)與熟練操作需要時(shí)間與工作量的支撐，同時(shí)自檢技術(shù)采用手工操作必將降低質(zhì)檢效率；在資源既定的前提下，采購新的質(zhì)檢軟件必將提高質(zhì)檢成本。（3）差錯(cuò)控制需要溝通，而溝通過程中極端的案例時(shí)有發(fā)生，溝通成本高昂。以上是建立在人員既定、委托方質(zhì)控人員抽取不影響其服務(wù)為前提的，以數(shù)字化項(xiàng)目工程量不大為隱含條件。以百萬元量級的數(shù)字化項(xiàng)目為例，抽檢量為不低于10%，則抽檢量為10萬件，委托方必然面臨龐大的壓力。

而檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的出現(xiàn)為數(shù)字化項(xiàng)目二元主體提供了新的助力。無論檔案數(shù)字化項(xiàng)目量級大小，監(jiān)理方的出現(xiàn)有效降低了委托方質(zhì)檢在人員、技術(shù)以及溝通方面的風(fēng)險(xiǎn)。首先，監(jiān)理方專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的介入減少了委托方人員在數(shù)量、職業(yè)素養(yǎng)的短板，不至于因人員抽取影響正常的業(yè)務(wù)開展；其次，監(jiān)理方在質(zhì)檢技術(shù)上的優(yōu)勢改變了傳統(tǒng)人工質(zhì)檢的低效率與質(zhì)量無保證；再次，監(jiān)理方為委托方與承建方提供了溝通緩沖，最大限度降低了雙方的溝通成本。

（二）對承建方的價(jià)值

盡管檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理具有服務(wù)對象唯一的屬性，但并不妨礙監(jiān)理方實(shí)現(xiàn)對承建方的價(jià)值。檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理方的出現(xiàn)主要體現(xiàn)在通過實(shí)時(shí)技術(shù)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)糾偏、降低承建方與委托方的溝通成本、為承建方組織流程再造提供可行性建議等。

當(dāng)然，檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理方對承建方最直觀的價(jià)值在于項(xiàng)目進(jìn)度的控制上。它通過實(shí)時(shí)質(zhì)檢等技術(shù)，讓檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理對承建方形成項(xiàng)目倒逼機(jī)制，在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上強(qiáng)化委托方對承建方在進(jìn)度上的制約。

三、檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的內(nèi)容和主要措施

（一）檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容

1.項(xiàng)目總控與合同管理。總控工作是檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一。其工作內(nèi)容包括三個(gè)方面。第一，方案的審核與確認(rèn)。監(jiān)理公司進(jìn)行項(xiàng)目總控，必須明確檔案數(shù)字化項(xiàng)目的總體目標(biāo)，因此需要對委托方的方案予以確認(rèn)。當(dāng)然，監(jiān)理服務(wù)控制的對象主要是承建方的實(shí)施與結(jié)果。所以，把握承建方的實(shí)施方案，也是必然的。第二，承建方實(shí)施組織計(jì)劃的確認(rèn)。第三，審核確認(rèn)承建方的質(zhì)控和進(jìn)度計(jì)劃。數(shù)字化合同管理的內(nèi)容包括：協(xié)助業(yè)主簽訂數(shù)字化服務(wù)合同；跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保承建（服務(wù)）單位按要求履約；對合同工期的延誤和延期進(jìn)行了解和說明，協(xié)助委托方處理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)過程出現(xiàn)的合同變更、違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問題。根據(jù)合同約定，對承建（服務(wù)）單位提交的付款申請，提出付款建議。

2.質(zhì)量控制與進(jìn)度控制。質(zhì)量控制是檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施與控制的重點(diǎn)與難點(diǎn)之一。監(jiān)理服務(wù)商的質(zhì)量控制工作有三：一是對承建方數(shù)字化質(zhì)量進(jìn)行全流程監(jiān)控；二是對委托方招標(biāo)方案整體把握與實(shí)現(xiàn)；三是依據(jù)委托方的項(xiàng)目目標(biāo)，對承建方成果進(jìn)行實(shí)時(shí)與階段性抽檢。進(jìn)度控制是檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施與控制的又一重點(diǎn)與難點(diǎn)。其工作主要有：進(jìn)度分解審核；進(jìn)度執(zhí)行監(jiān)督；項(xiàng)目糾偏。監(jiān)理公司對承建方實(shí)施的進(jìn)度進(jìn)行控制時(shí)，通過先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具對實(shí)施進(jìn)行全程、實(shí)時(shí)跟蹤。

3.項(xiàng)目投資的控制與信息安全的管理。檔案數(shù)字化項(xiàng)目資金監(jiān)理主要體現(xiàn)在項(xiàng)目投資的控制，控制的內(nèi)容包括：要優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施方案，保障業(yè)主投入最優(yōu)；監(jiān)督承建方資金使用，發(fā)生偏離時(shí)提出糾偏建議。信息安全管理的內(nèi)容包括：監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)、檔案的安全；督促實(shí)施方建立完善的信息安全保障機(jī)制。

4.項(xiàng)目信息管理與項(xiàng)目文檔的管理。項(xiàng)目信息管理的內(nèi)容包括：及時(shí)向委托方反饋項(xiàng)目進(jìn)展的信息；建立文檔收集歸檔制度，并督促承建方也建立執(zhí)行相應(yīng)的制度；溝通委托方與承建方，轉(zhuǎn)發(fā)委托方的通知要求。項(xiàng)目文檔的管理的內(nèi)容包括：監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)以下文檔的編寫：項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理日記、月報(bào)(包括反映數(shù)字化需求處理情況)及項(xiàng)目大事記；項(xiàng)目協(xié)調(diào)會、技術(shù)研討會等各類會議的紀(jì)要；階段性項(xiàng)目總結(jié)、階段性項(xiàng)目監(jiān)理總結(jié)、各類監(jiān)理通知。

5.項(xiàng)目會議制度與組織協(xié)調(diào)。項(xiàng)目會議制度的管理的內(nèi)容包括：參與溝通協(xié)調(diào)委托方、承建方組織的相關(guān)會議，并形成各方簽字的會議紀(jì)要；組織相應(yīng)的協(xié)調(diào)會議、各階段會議。組織協(xié)調(diào)的管理的內(nèi)容包括：監(jiān)督各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系；建立暢通的溝通平臺和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系，推動項(xiàng)目實(shí)施過程中問題的解決；確立項(xiàng)目安全監(jiān)督的工作目標(biāo)。

（二）檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的主要措施

質(zhì)量控制與進(jìn)度控制既是檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)，同時(shí)也是項(xiàng)目實(shí)施的難點(diǎn)。檔案數(shù)字化監(jiān)理服務(wù)通過項(xiàng)目監(jiān)督與控制、主動與動態(tài)控制的方法有效解決上述問題。

1.質(zhì)量控制措施。針對檔案數(shù)字化項(xiàng)目的特殊性，監(jiān)理公司擬采取項(xiàng)目監(jiān)督與控制的質(zhì)量控制方法，降低項(xiàng)目質(zhì)量失控風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目監(jiān)督與控制是在流程控制過程中，實(shí)時(shí)糾偏的集合。文檔的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目全流程監(jiān)控、溝通和糾偏的前提和關(guān)鍵。該過程包含兩個(gè)目標(biāo)：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和管理糾正措施。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展以項(xiàng)目實(shí)施方案的實(shí)際實(shí)現(xiàn)情況為對象，對項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)、實(shí)施實(shí)際進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量參數(shù)、進(jìn)度、成果進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)時(shí)，實(shí)施溝通、糾偏。

2.進(jìn)度控制方法。項(xiàng)目的總體進(jìn)度目標(biāo)是：監(jiān)理方以預(yù)訂工期為參照，在確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和安全的前提下，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)動態(tài)控制，以確保項(xiàng)目如期完工。由于項(xiàng)目的進(jìn)度控制是重點(diǎn)也是難點(diǎn)之一，監(jiān)理公司應(yīng)遵循進(jìn)度控制的基本思路，擬采取以下進(jìn)度控制方法，降低進(jìn)度滯后風(fēng)險(xiǎn)：

（1）動態(tài)控制。通過檢查—修正實(shí)施計(jì)劃—實(shí)施—檢查這樣的定期循環(huán)，動態(tài)控制項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)修正計(jì)劃或加大資源投入以使進(jìn)度計(jì)劃保持相對穩(wěn)定的狀態(tài)。

（2）主動控制。監(jiān)理公司對項(xiàng)目的進(jìn)度管理應(yīng)采取主動預(yù)控的態(tài)度，要求承建方在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要充分考慮項(xiàng)目進(jìn)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)及對進(jìn)度可能產(chǎn)生的影響，審核承建方在項(xiàng)目上投入的資源是否充足、人員素質(zhì)是否達(dá)到基本要求，并督促承建方采取適當(dāng)措施，如設(shè)置里程碑間的緩沖期和加大項(xiàng)目投入資源，來保證項(xiàng)目進(jìn)度的可控。

專業(yè)、科學(xué)、高效、公正、可控的監(jiān)理服務(wù)是檔案數(shù)字化市場細(xì)分的結(jié)果。檔案數(shù)字化項(xiàng)目監(jiān)理的引入為檔案數(shù)字化項(xiàng)目的委托方和承建方搭建了橋梁。其以專業(yè)的監(jiān)理隊(duì)伍、豐富專業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高效的組織執(zhí)行能力、先進(jìn)的技術(shù)支持和完善的監(jiān)理方案為檔案數(shù)字化項(xiàng)目順利完工，達(dá)成委托方的既定目標(biāo)提供巨大的助力。作為檔案行業(yè)新的服務(wù)形式，如何提升這一高效、專業(yè)的服務(wù)成為業(yè)界面臨的新課題。

[1]屠躍明,等.關(guān)于檔案數(shù)字化質(zhì)量控制體系的研究[C]//創(chuàng)新：檔案與文化強(qiáng)國建設(shè)——2014年檔案事業(yè)發(fā)展研究報(bào)告集,2014.

[2]鐘倫清.招標(biāo)組織：檔案數(shù)字化外包不容忽視的環(huán)節(jié)[J].廣東檔案,2015,(5).

G271

A

1005-9652（2017）02-0041-04

本文系廣東省檔案局科研項(xiàng)目《檔案數(shù)字化監(jiān)理運(yùn)行機(jī)制與實(shí)現(xiàn)路徑研究》（YDK-150-2016）研究成果。

李步德（1964-），廣東南雄人，韶關(guān)學(xué)院檔案館館長，副研究館員，研究方向：高校檔案管理，檔案信息化，檔案數(shù)字化等。

(責(zé)任編輯：虞志堅(jiān))