基于大學(xué)生旅游行為特征的旅游市場發(fā)展

范亞辰 朱雪峰

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽 110000

基于大學(xué)生旅游行為特征的旅游市場發(fā)展

范亞辰 朱雪峰*

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽 110000

隨著我國教育行業(yè)的不斷改革，高校大學(xué)生的數(shù)量也越來越多。在這種背景下，高校旅游市場的規(guī)模也得到了一定的擴(kuò)大。但是目前很多地區(qū)的旅游企業(yè)都不重視大學(xué)生旅游主體，沒有針對大學(xué)生群體特征設(shè)置相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，大學(xué)生旅游市場整體上來說還屬于未開發(fā)狀態(tài)。因此，本文在掌握相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，對大學(xué)生旅游行為特征進(jìn)行了綜合的分析，從而解決目前我國大學(xué)生旅游市場發(fā)展緩慢的各類問題。

大學(xué)生群體；旅游行為；旅游市場；旅游產(chǎn)品

一、緒論

(一)背景與研究

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游已經(jīng)不再是一個高端的休閑活動，而開始走入了廣大民眾的生活中。在參與旅游的人員不斷增多的背景下，我國旅游市場的規(guī)模也越來越大，旅游行業(yè)在我國得到了飛速的發(fā)展。旅游市場最重要的就是旅游客源，而在各大高校不斷擴(kuò)招的背景下，大學(xué)生群體慢慢的成為了旅游客源的重要一部分。因此，各大旅游企業(yè)要想在未來的旅游市場中取得優(yōu)勢，就必須關(guān)注目前開發(fā)層次較低的大學(xué)生旅游市場，從而取得更多的旅游市場份額。

(二)研究的方法

論文的寫作使用了文獻(xiàn)綜述法，即通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)中心、維普網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)平臺，搜集了與大學(xué)生旅游行為相關(guān)的文獻(xiàn)。本人通過對這些文獻(xiàn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼?，總結(jié)了目前大學(xué)生旅游行為的研究方法和研究動態(tài)，整合現(xiàn)階段大學(xué)生旅游行為的研究成果，給論文提供一定的參考和借鑒。論文在寫作的時候還使用了分析法，即根據(jù)大學(xué)生旅游行為的分析結(jié)果，總結(jié)出大學(xué)生對于旅游的需求，對比目前的旅游市場，得出了大學(xué)生旅游市場開發(fā)中存在的問題，最終針對這些問題提出了相應(yīng)的解決策略。

(三)相關(guān)概念

旅游市場主要指的就是旅游需求市場，是圍繞一類旅游群體所形成的旅游產(chǎn)品和旅游活動的總和。而本文所說的大學(xué)生旅游市場就是圍繞大學(xué)生群體而形成的旅游產(chǎn)品和旅游活動。大學(xué)生旅游市場不同于其他旅游市場，其市場特征也有著本質(zhì)的區(qū)別。特別是大學(xué)生群體本身時間相對寬裕，并且思想比較現(xiàn)代化，喜歡利用旅游活動來放松內(nèi)心壓力，陶冶自身情懷。因此，大學(xué)生旅游市場是一個高潛力的市場，值得廣大旅游企業(yè)深入開發(fā)。

二、大學(xué)生旅游行為的理論分析

首先，在大學(xué)生旅游決策行為理論方面。大學(xué)生群體產(chǎn)生決策的刺激因素主要分為兩個方面。第一就是大學(xué)生比較依賴于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在旅游活動開始以前會通過網(wǎng)絡(luò)搜集旅游目的地的相關(guān)數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生旅游決策。第二就是大學(xué)生具有較強(qiáng)的從眾心理，即會根據(jù)同學(xué)和朋友對于旅游目的地的體驗來產(chǎn)生旅游決策。其次，在大學(xué)生旅游空間行為方面，由于大學(xué)生的閑暇時間基本在周末，因此其旅游目的地基本上都集中在周邊區(qū)域，即很少選擇長途旅游。最后，在大學(xué)生旅游消費行為方面，大多數(shù)大學(xué)生由于資金并不寬裕，在旅游活動中產(chǎn)生的消費也并不多，同時旅游價格也是影響他們產(chǎn)生旅游活動的重要因素。

三、大學(xué)生旅游行為的特征分析

為了更加深入了解并分析大學(xué)生旅游行為特征，本文在寫作之前先通過網(wǎng)絡(luò)問卷和周邊調(diào)查等可行的方式，發(fā)放了520份關(guān)于本課題的調(diào)查問卷，收回有效問卷500份?，F(xiàn)將這些問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分類，分以下幾個方面進(jìn)行深入的分析。

(一)旅游人數(shù)分析

參與調(diào)查的500名大學(xué)生中，有412人參與了旅游活動，說明了目前大學(xué)生旅游群體已經(jīng)形成了較大的規(guī)模，82.4%的大學(xué)生都成為了旅游活動的主體。而隨著我國近幾年來各大高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)生群體的基數(shù)正在不斷的增加。因此，在未來的發(fā)展中，大學(xué)生旅游人數(shù)將會越來越多。所以，應(yīng)該重視日益增長的大學(xué)生旅游群體，并采取相應(yīng)的旅游營銷策略。

(二)旅游態(tài)度分析

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有472人都對旅游活動充滿渴望，并且希望能夠在大學(xué)期間進(jìn)行一次“說走就走的旅行”。這也是因為大學(xué)生本身的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)不像高中那樣重，在閑暇時間里更愿意去進(jìn)行一些休閑活動，來滿足自身心理的需求。所以，大部分大學(xué)生對于旅游活動都充滿期待，當(dāng)條件允許的時候通常都會去旅游。

(三)旅游動機(jī)分析

目前，大學(xué)生最主要的旅游動機(jī)還是游玩。對比與高中生活來說，大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力更小，再加上平時假期生活比較單調(diào)，因此對于旅游的需求更加強(qiáng)烈。在旅游活動中，大學(xué)生能夠感受到大自然的魅力，通過自然氣息和風(fēng)土人情來娛樂身心。在這之中，還有一部分大學(xué)生的旅

游動機(jī)為緩解內(nèi)心壓力，逃避不良情感。對于這些大學(xué)生來說，旅游活動是一項緩解壓力的最佳方式。此外，大學(xué)生還有一項重要的旅游動機(jī)，就是學(xué)習(xí)和實踐活動產(chǎn)生的旅游動機(jī)。大學(xué)生在學(xué)校最重要的任務(wù)就是獲取知識，并且還要參與各類實踐活動將理論知識體系轉(zhuǎn)化為實踐能力。因此，這些實踐活動所產(chǎn)生的實地考察行為就促生了旅游活動。

(四)旅游偏好分析

旅游偏好和旅游動機(jī)的相關(guān)性比較強(qiáng)，同時也體現(xiàn)出了大學(xué)生對于旅游活動的心理需求和渴望。目前大學(xué)生對于旅游的偏好主要集中在山水風(fēng)光上面，但也對風(fēng)土民情和美食烹飪等方面感興趣。這三個方面的旅游偏好也形成了目前大學(xué)生游玩享樂的旅游動機(jī)。因此，在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，應(yīng)該針對這三個方面進(jìn)行全面的開發(fā)與設(shè)計。

(五)旅游消費分析

大學(xué)生旅游跟其他旅游群體在旅游消費方面有著較大的區(qū)別，大部分大學(xué)生旅游消費都直接來源于父母家庭。當(dāng)然也有少部分大學(xué)生靠著自己周末打工賺取額外的資金，并利用這些資金參與到了旅游活動中。這種經(jīng)濟(jì)構(gòu)成使得金錢已經(jīng)成為了阻礙大學(xué)生旅游活動開展的重要影響因素。與此同時，由于大學(xué)生在旅游活動中的資金并不多，因此在選擇旅游目的地和旅游全過程中，都比較重視旅游價格。

(六)旅游決策分析

在旅游行為決策方面，前文已經(jīng)做過簡單的分析，得出了大學(xué)生旅游行為決策主要在于互聯(lián)網(wǎng)形象和朋友的旅游體驗。在旅游影響因素方面，大學(xué)生最關(guān)注的還是旅游的安全性，接下來才是旅游的費用、時間、交通、食宿等。特別是女大學(xué)生，對于旅游安全的重視程度非常高。這主要是因為大學(xué)生屬于弱勢群體，在旅游活動中發(fā)生爭執(zhí)和糾紛以后，很容易處于弱勢地位，難以保證自身權(quán)益不受侵害。

四、大學(xué)生旅游市場發(fā)展存在的問題

(一)大學(xué)生市場中的旅游產(chǎn)品單一

雖然近幾年來大學(xué)生旅游群體不斷的壯大，已經(jīng)成為了旅游細(xì)分市場中重要的一部分。但是目前很多旅游企業(yè)并沒有認(rèn)識到這一點，旅游市場中基本沒有適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。這主要是因為很多旅游企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)營理念的拘束，認(rèn)為大學(xué)生群體的消費能力不高，很難在旅游活動中提供收益。這種經(jīng)營理念使得市場上的旅游產(chǎn)品基本上都是基于社會大眾而設(shè)計的，針對學(xué)生的旅游產(chǎn)品非常少。另一方面，各大高校在大學(xué)生旅游市場拓展方面做的也不夠。大學(xué)生旅游活動除了能夠使得大學(xué)生得到心情的放松和體驗以外，同時也能夠提供相應(yīng)的教育功能。但是目前除了一些園藝類專業(yè)提供了這類旅游規(guī)劃和組織以外，其他專業(yè)的大學(xué)生旅游活動都沒有真正受到高校組織。在這種散亂的環(huán)境下，大學(xué)生旅游很難形成自己的市場，從而也就造成了大學(xué)生旅游產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀。

(二)旅游各部門的協(xié)作程度不夠

大學(xué)生旅游活動不僅僅是旅游行業(yè)的創(chuàng)收活動，同時旅游活動也給大學(xué)生提供了實踐平臺，增強(qiáng)了大學(xué)生對于社會的感知能力，增強(qiáng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。而想要達(dá)到這些效果，單單依賴于旅游企業(yè)是很難實現(xiàn)的，需要旅游企業(yè)、政府和高校共同努力。特別是目前我國大學(xué)生普遍實踐能力缺失，而通過旅游活動能夠讓學(xué)生更快的掌握實踐技巧，從而提高大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。但就目前的現(xiàn)狀來看，學(xué)校、旅游企業(yè)和政府之間協(xié)作程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能利用旅游活動來增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

(三)旅游管理力度不夠

總的來說，我國旅游市場的管理還相對混亂，每年都有較多的旅游事故或者旅游糾紛存在，對于大學(xué)生旅游群體也產(chǎn)生了不良的影響。特別是各類旅游惡性事件通過網(wǎng)絡(luò)傳播的速度非?？欤髮W(xué)生又是對網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高的群體，也更愿意接受和認(rèn)可各類網(wǎng)絡(luò)信息。因此，大部分大學(xué)生對于旅游企業(yè)的印象都不高，這也是目前大學(xué)生旅游群體不再選擇旅游企業(yè)的重要原因之一。這也映射出了目前我國旅游管理不到位的發(fā)展隱患，旅游市場沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范來約束各大旅游企業(yè)，使得旅游活動全過程存在一定的紊亂，最終制約了大學(xué)生旅游決策的產(chǎn)生，并且也引發(fā)出了很多旅游安全事故。

(四)旅游服務(wù)缺乏特色

目前高校的大學(xué)生主要是90后大學(xué)生，這些大學(xué)生的文化程度比較高，并且接受新事物的能力也較強(qiáng)，具有較高的個人見解，因此其旅游需求就比較個性化。但目前我國旅游市場中的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，旅游服務(wù)缺乏必要的特色，也沒有融入當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，不能滿足目前高校大學(xué)生的個性化需求。很多地區(qū)的旅游特色產(chǎn)品僅僅是當(dāng)?shù)氐囊恍┨禺a(chǎn)，而提供的旅游服務(wù)大多也是觀光服務(wù)，不能吸引大學(xué)生的注意力。而美食等產(chǎn)品又缺乏必要的監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品安全都不能得到保證，從而挫傷了大學(xué)生的消費心理。

五、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的改善策略

(一)積極開發(fā)旅游產(chǎn)品

大學(xué)生的旅游熱情非常高，在旅游各個市場趨于飽和，競爭日益激烈的背景下，快速搶占大學(xué)生旅游市場份額就顯得非常重要。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生群體的特征來設(shè)計旅游產(chǎn)品。首先，由于大學(xué)生自身資金有限，旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該側(cè)重于經(jīng)濟(jì)實用型，在旅游淡季制定優(yōu)惠價格來吸引大學(xué)生，并結(jié)合目前的學(xué)生票半價來制定更多的旅游優(yōu)惠策略。其次，由于大學(xué)生的旅游時間不長，并且都集中在短途旅游。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該發(fā)展大學(xué)生周邊旅游活動，提供一些短途旅游活動。最后，要根據(jù)大學(xué)生的實際需求設(shè)計出區(qū)別于其他旅游方式的旅游產(chǎn)品。比如具有教育意義的紅色旅游；聯(lián)合高校科研的生態(tài)保護(hù)區(qū)旅游；工業(yè)生產(chǎn)園區(qū)的參觀旅游；體育健身的探險旅游等。利用這些旅游產(chǎn)品讓大學(xué)生在旅游活動中也學(xué)到各類知識，拓寬他們的視野，增強(qiáng)其自身的知識儲備。

(二)加大旅游部門的協(xié)作能力

大學(xué)生旅游市場的開發(fā)與拓展不是旅游行業(yè)單獨的事情，而是旅游和教育需要共同做好的工作，同時還需要政府的政策支持。高校本身就是培養(yǎng)大學(xué)生，給大學(xué)生提供教育的最佳場所。而對于旅游活動，各大高校應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身理念，將其作為大學(xué)生素質(zhì)教育的一種途徑，支持學(xué)生組織展開正當(dāng)?shù)穆糜位顒樱⑼ㄟ^旅游活動的策劃與運行，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力。在這之中，相關(guān)政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對于大學(xué)生旅游市場的監(jiān)管，要制定一系列措施來提高大學(xué)生旅游活動的安全性。另一方面，相關(guān)政府也應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)校、企業(yè)與政府之間的交流，以合作的方式來開發(fā)大學(xué)生旅游市場，滿足大學(xué)生對于旅游的各類需求。在這之中，各個旅游企業(yè)和旅游景點應(yīng)該重視大學(xué)生旅游群體，從而在高校附近專門設(shè)立一些代理點，從而更好的給大學(xué)生提供旅游服務(wù)。另一方面，旅游企業(yè)也可以直接在學(xué)校中設(shè)立學(xué)生代理，不僅鍛煉了學(xué)生本身的社會實踐能力，還能夠進(jìn)一步的開發(fā)大學(xué)生旅游市場。

(三)重視大學(xué)生旅游質(zhì)量

大學(xué)生旅游群體不同于其他群體，對于互聯(lián)網(wǎng)形象和朋友體驗比較看重。因此，如果各大旅游企業(yè)能夠規(guī)范自身各項制度，給大學(xué)生群體提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時關(guān)注自身的互聯(lián)網(wǎng)形象。那么，自身設(shè)計的旅游產(chǎn)品與服務(wù)必然能夠受到廣大學(xué)生群體的歡迎。特別是大學(xué)生在畢業(yè)以后，有了較高的經(jīng)濟(jì)實力，必然會對學(xué)校期間的旅游景點產(chǎn)生懷舊，從而在后續(xù)的時間段里發(fā)展成為旅游潛在用戶。因此，各大旅游企業(yè)應(yīng)該重視大學(xué)生旅游群體，并提高其旅游質(zhì)量。首先，對于旅行社來說，應(yīng)該注重維護(hù)自身的網(wǎng)絡(luò)形象，并且給大學(xué)生提供更加全面的旅游信息。在旅游活動中，要提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提升學(xué)生群體的旅游體驗，從而維持旅游市場穩(wěn)定發(fā)展。其次，旅游監(jiān)管部門應(yīng)該增強(qiáng)監(jiān)管力度，按照前幾年制定的《旅游法》來規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌霭l(fā)展，避免大學(xué)生群體在旅游活動中出現(xiàn)安全事故。

(四)加強(qiáng)大學(xué)生旅游市場調(diào)研

要想拓展大學(xué)生旅游市場，就必須進(jìn)行大學(xué)生市場調(diào)研，結(jié)合目前大學(xué)生的個性特征，來設(shè)計具有特色的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。在這方面，旅游企業(yè)首先應(yīng)該秉承誠信經(jīng)營的理念，不要設(shè)計一些虛假的產(chǎn)品和服務(wù)，而應(yīng)該立足長遠(yuǎn)發(fā)展來提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。其次，在結(jié)合大學(xué)生個性的基礎(chǔ)上，推出一些融入當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的旅游產(chǎn)品，打造高質(zhì)量的特色旅游。特別是要利用大學(xué)生旅游市場開發(fā)的機(jī)會，將自身區(qū)域的傳統(tǒng)旅游向著個性化旅游轉(zhuǎn)變，從而在整個旅游市場中都獲得優(yōu)勢地位。最后，旅游相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對于各個旅游企業(yè)的監(jiān)管。特別是對各類美食企業(yè)和攤位的管理，將食品安全管理放在首位，同時也要利用各類制度來規(guī)范旅游企業(yè)的發(fā)展，避免出現(xiàn)旅游食品安全問題。在這之中，要注重各類旅游美食企業(yè)的產(chǎn)品定價，查處各個旅游區(qū)域所在的“欺詐”行為。比如前一段時間在網(wǎng)絡(luò)上具有極高討論度的“青島38元大蝦”事件。相關(guān)部門一定要加大監(jiān)管力度，保證區(qū)域旅游企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，提高當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)服務(wù)質(zhì)量，給大學(xué)生旅游市場發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

六、結(jié)束語

目前，我國大學(xué)生旅游市場還處于初級發(fā)展層次，缺乏必要的市場開發(fā)。而隨著近幾年的發(fā)展，我國大學(xué)生群體的數(shù)量會越來越多，因此對于大學(xué)生旅游市場的開發(fā)就變得越來越重要。在接下來的發(fā)展中，各個旅游企業(yè)應(yīng)該積極的利用市場調(diào)研，來充分探究大學(xué)生個性特征，開發(fā)出適合大學(xué)生群體的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生旅游群體的發(fā)展。

[1]楊艷華.“90后”大學(xué)生旅游消費行為分析——以安陽市高校為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013(1)：129-132.

[2]邱生榮，梁康逕，黃琴.大學(xué)生旅游消費行為研究——以福建農(nóng)林大學(xué)為例[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2013(1)：110-115.

[3]劉英杰.沈陽市大學(xué)生旅游消費行為分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013(9)：198-199.

范亞辰(1995-)，男，遼寧大連人，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，旅游管理專業(yè)本科生。

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