關于情緒智力理論的研究綜述

張 爽 武世龍

鞍山師范學院教育科學與技術學院，遼寧 鞍山 114007

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關于情緒智力理論的研究綜述

張 爽**武世龍

鞍山師范學院教育科學與技術學院，遼寧 鞍山 114007

一、關于情緒智力的概念的探討

關于與傳統智力相反的情緒、情感智力的解釋在目前來看也是眾說紛紜，非傳統智力的研究學者們大都傾向于把與傳統智力相對應的人們在情緒、情感上所表現出的智慧統稱為“情緒智力”。關于情緒智力概念的界定，學者們也有自己對情緒智力內涵的把握與理解。

談到情緒智力，在學術領域大都認同最初提出情緒智力的概念并將其理論化發展的是美國心理學家Mayer和Salovey，他們在1990年發表的《情緒智力》的一文中首次對情緒智力進行了詮釋：“個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。此后，Mayer等人通過不斷的對情緒智力的深入探究，他們又重新對情緒智力的概念進行了界定：精確的知覺、評估和表達情緒的能力；接近或產生促進思維的情感能力；理解情緒和情緒知識的能力；調節情緒促進情緒和智力發展的能力。為了使人們更好的理解情緒智力，后來又提出了描述性的定義：“情緒智力是可觀察的能力，當一個人在適當的實際，以適當的方法，結合自我認知、自我管理、社會認知及社會技巧，在某情境下產生適當效果的能力”。使情緒的理解有了更為具體與全面的解釋。

1995年美國哈佛大學的丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)在Mayer等人的情緒智力概念的基礎上，把情緒智力進行了更為詳細的擴展，在其出版的《情緒智力：它為什么比智商更重要》一書中，戈爾曼認為情緒智力是：“識別自己與他人的情緒，自我激勵的能力，并能管理自身的情緒以及把握人際關系的能力”。

對普通人來說，大家更為熟悉的應該是“情商(EQ)”，這是以色列心理學家巴昂(R.Bar-On)為了和傳統智力(IQ)相區別而提出的，巴昂認為相對于傳統智力，情商的高低更能決定一個人的成功與否。雖然“情商(EQ)”與后來的“情緒智力(Emotional Intelligence)”在字義上有所區別，但其所指向與所要探究的內涵是具有一致性的。在1997年，巴昂通過研究與實踐也給出了自己對情緒智力的理解：情緒智力是影響人應付環境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。

在國內，學者對情緒智力的研究近些年來也有很大的進步。許遠理等人(2004)認為：情緒智力是加工和處理情緒信息的能力，即處理情緒信息的能力[2]。盧家嵋則認為：情緒智力是人成功完成情感活動所需的個性心理特征[7]。徐小燕，張進輔(2002)通過調查、編制大學生情緒智力量表，通過進行實證研究得出了他們的觀點：情緒智力是人們在學習、生活和工作中影響其成功與否的非認知性心理能力[1]。

二、關于情緒智力理論的研究取向

在眾多學者對情緒智力的研究中，雖各有其理論的特點，但統合起來看目前對情緒智力理論研究的取向較為認可分類是：能力取向與混合取向。

(一)能力取向

在這類取向中，學者認為情緒智力是人的一種能力，并隨著個體的成長不斷的發展，Mayer與Salovey的情緒智力理論就是此取向的代表。他們認為情緒智力是一種認知能力、是監控自己與他人的情緒并對情緒加以區分，并運用對這些情緒的感受和理解來指導自己思考與行為的一種能力。以此為基礎，他們將情緒智力劃分為四個維度[9]：

1.情緒的覺知、鑒別和表達能力。指從自己的生理狀態、情感體驗和思想中辨認和表達情緒的能力；以及從他人、藝術活動、語言中辨認和表達情緒的能力。

2.運用獲得的情緒信息促進思維能力。促進個體的認知行為，更為有效的解決問題，包括情緒對思維的引導；對情緒對信息注意方向的影響；心境的起伏對思考判斷的影響以及情緒狀態與問題的解決等多方面的能力。

3.理解情緒并進行關于情緒的推理的能力。是指認識情緒本身與言語表達之間的關系的能力；理解情緒所傳送的意義的能力；對復雜心情理解的能力；認識情緒轉換的能力等。

4.管理和調節自己和他人的情緒的能力。根據已獲得的情緒信息，自然的進入或離開某種情緒的能力；覺察自己與他人的情緒并能調節自己與他人情緒的能力等。這個維度是個體通過情緒的發展所獲得的最高的情緒能力，運用已獲得的情緒能力來改變現有的情緒狀態，使自己和他人的情緒朝著有利的方向發展，這也是一種優秀的情緒智力的表現。

(二)混合取向

以Goleman和Bar-On為代表的關于情緒智力的研究理論增加了人格因素，從而被稱為混合取向，他們認為情緒智力除了是一種能力外還與個體的人格特質有關。

Goleman將情緒智力界定為五個方面：(1)認識自己情緒的能力；(2)妥善管理白己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)理解他人情緒的能力；(5)人際關系的管理能力[3]。他認為前三種能力：個體自我情緒的管理能力，可通過經驗和訓練得到明顯的提高。

Bar-On的情緒智力理論相比于Goleman帶有更為濃厚的人格特質，他的情緒智力理論是建立在人格理論的基礎上的一種自適應模式。Bar-On的情緒智力理論包括五個主要領域：內省技巧、人際技巧、適應力、壓力管理與一般心情[4]。他更多關注人們在認識與控制情緒時因自身的人格特質所持有的一些技巧與特征。

兩種理論取向都是對情緒智力內涵的探討，但卻擁有截然不同的風格。Mayer與Salovey探究的情緒智力是從認知出發，把情緒智力界定為一種智力；一種單純的理論來進行研究。他們把情緒智力歸結為心理的一種認知能力，把情緒、情感與認知的發展歸整在了一起，以此來與傳統的智力所要測驗的內容分別開來。

Bar-On和Goleman在能力取向的基礎上對情緒智力的內涵進行人格特質的外延，試圖從多面、廣義的角度來進行情緒智力的研究，他們的情緒智力理論在包含Mayer等人的理論基礎上，更多的關注了個體本身對情緒的處理的不同，例如對焦慮的處理、自我的激勵以及如何管理人際之間的關系等。

三、情緒智力的測量工具

在情緒智力理論發展的過程中，學者們也希望能編制出科學有效的測量工具來為理論的發展服務，但關于情緒智力的測量，因為測量目的的不同，所以也沒能形成統一的測量工具。目前，在情緒智力的研究領域較為權威的量表有Bar-on編制的EQ-I量表和Mayer等人編制的多因素情緒智力量表(簡稱MEIS)。

(一)Bar-on編制的EQ-I量表

1997年Bar-on編制出版了世界上第一個測量情緒智力的標準化量表，《Bar-on情商量表》(EQ-I)是測量情緒智力的權威量表之一。此量表由133個題目組成，5大維度為5個成分量表，15個因素為15個分量表及4個效度指標。這個量表是典型的自評量表，五點記分法最后可得出四個效度量表分數、具有較高的內部一致性信度和重測信度。Bar-on編制的這個量表從人格特質出發，通過自我評估日常行為的測量辦法來判斷個體的情緒智力水平，其測量的的結果只有情緒智力的不同程度狀況并沒有標準的答案。目前，該量表運用于多種領域例如心理的咨詢和治療、公司的人力資源管理和開發、情緒智力的訓練和學習能力的發展等。

(二)多因素情緒智力量表(MEIS)

多因素情緒智力量表(簡稱MEIS)，是Mayer等人在1998年編制的一份能力測驗量表，相對于Bar-on的EQ-I量表此量表更注重對個體的認知能力的測評。作為一種認知能力的測評，MEIS量表具有其評判的標準，它要求被測者其量表上的題目，然后以標準和被測者之間的差距來評判被測者情緒直覺、情緒辨別、情緒理解以及控制自身情緒的能力。MEIS量表的編制起初是以大多數人的情緒智力的發展水平作為評判標準，后來Mayer等人又對量表進行了修訂，評判依據改為專家評分的形式，從而能更靈活、更全面的了解個體的情緒智力的發展水平。

四、關于研究的不足與未來的展望

縱觀情緒智力的發展，自1990年概念與理論化后，通過20多年國內外學者對其進行的理論豐富，已經形成了一個較為成熟的理論框架，在學術研究上也依然是一個前沿課題。人們也日益關注情緒智力對自身發展和生活的影響。

但是，在情緒智力的概念理解與界定上雖有相似之處但尚未達到統一，內涵與界限沒有清楚的劃分。在情緒智力的兩種取向上，雖各個取向都有自己的優缺點，但沒有形成一套特別權威的理論來詮釋情緒智力理論的內涵。

在問卷的開發上，研究者過多的關注成人以及較大年齡的學生，側重點也放在了情緒智力與工作、社會生活種種之間的聯系，對情緒智力的動態發展以及情緒智力從小的培養沒有很好的關注，在問卷上也缺年齡較小的尤其是學齡兒童的問卷開發。

任何研究都要有具體可操作的概念，在未來的研究中情緒智力的內涵及概念還有待統一，理論的內涵和界限還需清晰。在問卷的開發上應更多的關注兒童的情緒智力測量，以期能在情緒智力發展的關鍵時期更好的促進兒童的情緒智力發展。

任何理論都要與人們的普通生活為依歸，情緒智力理論的發展離不開實證的研究，如何能使研究的結論更好的促進人們的發展、幫助人們更好的了解自身的情緒智力狀況，這也是以后的研究首要考慮的。

[1]徐小燕，張進輔.情緒智力理論的發展綜述[J].西南師范大學學報(人文社會科學版)，2002(6).

[2]許遠理，熊承清.情緒智力的思想淵源及理論發展脈絡[J].信陽師范學院學報(哲學社會科學版)，2011(1).

[3]Goleman，D.Emotional Intelligence[M].New York；BantamRooks.1995.

[4]Bar-On，R.Baron Emotional Quotient Inventory：TechnicalManaual[M].Toronto，Multi-Health Systems Ins，1997.

[5]王曉鈞，廖國彬，張瑋.22年情緒智力研究的現狀、特點及趨勢[J].心理科學，2013，36(3)：753-760.

[6]彭正敏，林絢暉，張繼明，車宏生.情緒智力的能力模型[J].心理科學進展，2004，12(6)：817-823.

[7]盧家楣.對情緒智力概念的探討[J].心理科學，2005，28(5)：1246-1249.

[8]王平，郭慶科.情緒智力的客觀測量方法介紹[J].心理研究，2011，4(6)：15-199.

[9]Mayer J.D.，Salovey P.，What is emotional intelligence ?[A]In P.Salovey Stuyter(Eds.)，Emotional deverlopment emotional intelligence：Implications for educators[C].New York，NY，USA：Basic books，Inc，1997：3-31.

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**作者簡介：張爽(1991-)，女，山東人，鞍山師范學院教育科學與技術學院碩士生。