淺析網絡經濟時代市場營銷策略的轉變

王亞華

中國人民大學商學院，北京 100872

?

淺析網絡經濟時代市場營銷策略的轉變

王亞華

中國人民大學商學院，北京 100872

本文探討了網絡經濟時代企業市場營銷環境的變化和網絡經濟時代企業市場營銷理念的變革，并提出了企業市場營銷策略的轉變對策。

網絡經濟時代；市場營銷策略；轉變；策略分析

當前是信息化的時代，信息技術在人們的日常生活中可以說是無處不在的，信息技術不但影響著人們的日常生活，對于經濟的發展也有一定的影響，國家經濟發展與網絡聯系緊密，在網絡經濟環境下，市場營銷策略該如何轉變，是許多企業家關心的一個問題。隨著信息技術的發展和進步，互聯網基本上以及離不開人們的日常生活、工作和學習了，而互聯網的發展也給市場營銷帶來了新的挑戰和機遇，網絡營銷盛行。在新的時代，如何做好市場營銷工作，為企業帶來更多的利潤，這是許多企業在發展過程中關心的問題。下面，筆者將對其進行詳細的論述。

一、網絡經濟時代企業市場營銷環境的變化

(一)網絡經濟使消費者需求多樣化、產品及技術同質化

隨著經濟的發展和進步，國民消費水平明顯的提高，消費者的消費需求也發生了較大的變化，需求由單一朝著多樣化的方向發展。比如說消費者在消費的時候，同樣的一件商品，人們不再是僅僅考慮價格，而是從商品的性能、質量、特色等多個方面進行比較，而且消費者在選購商品的時候，可以利用網絡購物平臺同時選擇多種商品，這樣也大量的節省了消費者的時間和金錢，為消費者需求的多樣化提供了物質保障[1]。

此外，網絡經濟時代，也使得產品和技術朝著同質化的方向發展，因為在進行商品生產的時候，網絡使得信息的流通更加的便捷，市場上最近一段時間里流行的是哪幾種商品，哪些產品的銷售量比較火爆，企業通過大數據進行技術分析之后，很快就能夠得出結論。這樣的話，生產同類商品的廠家，很有可能就會模仿其他商家生產出相應的產品，使得產品和技術同質化。

(二)網絡經濟催生了新的市場營銷方式

在市場上傳統的商品流通模式一般是由“生產者——批發商——零售商——消費者”的模式，而在網絡經濟時代這種模式已經不再使用于時代發展的需要了，消費者可以通過網絡自由的選擇商品和付費的模式，能夠從多個方面綜合并充分的了解企業發展的需要，這樣的話，大大的縮短了購物時間，減少了中間環節，而且也極大的節省了生產廠家的生產成本。這種新型的消費觀念，對于傳統的消費模式產生了較大的沖擊，滿足了多種人群的需要，迅速的在市場上流通，促使傳統的消費理念和方式發生改變，催生了新的市場營銷方式。而且這種小消費模式也使得消費者與銷售者的聯系更為緊密，消費者在發現自己所選擇的產品有什么問題，對于選擇的商品有任何疑問，都能夠及時的與銷售者進行溝通和交流，這樣也容易增加消費者的忠誠度和滿意度，形成穩定的供求關系。

(三)網絡經濟使市場競爭顯現新的特點

網絡經濟為消費者的消費帶來了極大的便利，催生了新的市場營銷方式，對于當前的經濟市場來說是一個極大的機遇，但同時這種新型經濟方式也存在著極大的挑戰，它使得市場競爭呈現出了新的特點[2]。首先，市場競爭更加的激烈，在網絡經濟的模式下，生產同一種類型產品的商家要想模仿自己的同行生產出相似商品的時間大大的縮短了，他們能夠通過信息技術迅速的破解其他企業的生產方法，市場上同一類型的商品數不勝數，使得競爭更加的激烈。其次，市場競爭突破了地域限制，眾所周知，網絡時代的最大特點就是突破了時間、空間的限制，使各種交流變得更加的緊密和頻繁，這種變化反映在市場競爭就是使其突破了地域的限制，比如說，某一廠家生產出了一款商品，通過網絡它可以將其輸送到世界的各個角落，實現盈利，使得競爭更加的趨向于國際化，市場競爭的這些新變化，也要求市場營銷策略做出相應的調整。

二、網絡經濟時代企業市場營銷理念的變革

(一)堅決擁護“顧客即上帝”的理念

在進行營銷的時候，“顧客即上帝”這句話曾經在無數人的耳邊徘徊，可以說是婦孺皆知，但是在網絡經濟時代，這種營銷理念表現的更為明顯。網絡經濟時代，消費者在選擇商品的時候更為自由，選擇空間也更為大，通過網絡購物平臺，他們在搜索一件商品的時候，能夠搜索出上百甚至上千種商品，并逐一進行對比，最終確定自己所需要的是哪一款商品，這樣的話，其在消費的時候，就帶有很大的不確定性。因此，企業在制定市場營銷策略的時候，一定要學會顧客至上，這樣才能更好的留住顧客，實現交易，為企業帶來利潤。

(二)市場營銷從滿足需求轉變為創造需求

如上文所述當前營銷的關鍵就在于滿足顧客的心理需求。但是，在實際的營銷過程中沒有一家企業或者是營銷人員擁有讀心術能夠真正的了解顧客的心理需求，而且有的時候，消費者自己也不是很清楚其在消費過程中，有著什么樣的需求。基于這樣的原因，在進行市場營銷的時候，不僅僅只是滿足消費者的需求更為重要的是要學會創造消費需求。在進行營銷的時候，相關的工作人員要積極的參與到企業的營銷活動中在保住既有客戶的時候，挖掘潛在客戶，比如說，在營銷的時候，通過現場了解，明確了那些客戶可能會需要自己的產品，可以給予對方一些適當的建議，刺激消費者的消費欲望。此外，企業還要學會與消費者進行溝通，做好消費反饋，通過反饋對自己的產品進行適當的修改，推陳出新與消費者建立更為緊密的聯系，進而創造需求。

(三)從銷售額增長轉變為價值增長

在傳統的銷售理念中，不論是企業領導人，還是普通的銷售員，一般都會將銷售額作為銷售額重心，在某一階段或是時間節點內，商品的銷售額越高，就證明商品的關注度越高。因此，大部分企業在銷售的時候，更為關心的都是如果在市場上占據更大的銷售份額，實現產品利潤的最大化。這種銷售理念原本是沒有錯的，但是在網絡經濟時代下，這種銷售方法也逐漸顯現出了其弊端。這種營銷理念更為注重的是如何將產品賣出去，對于產品的質量或者是其他方面的問題不是很重視，企業在占據更多市場份額，產品銷售量提升之后，自然也就需要生產出更多的產品，然而有著廠家在生產的時候，產量提高了，質量卻不一定上的去，商品價值大打折扣，這樣逐漸形成了一種惡性循環，對于企業的長遠發展是十分不利的。而且，在網絡經濟時代，人民的生活更加的富裕了，他們在消費的時候，不只注重價格，也開始注重產品的質量和價值。

因此，筆者認為，在網絡經濟時代，市場營銷的理念也應當作出相應的轉變，營銷人員應當將目光放在提升產品價值上來，在營銷一款產品之前先做好市場調研，了解不同的消費者喜歡的是什么類型的產品，在具體的生產過程中，根據消費者的消費需求，將這些知識融入到產品之中，提升產品的價值，進而吸引消費者的青睞，實現價值和市場營銷份額的雙贏。

(四)顧客同步跟蹤了解需求

在網絡經濟時代，消費者與企業產品生產之間的聯系變得更加的緊密了，他們對于市場的主導性更強。以淘寶上的網絡銷售為例，顧客在這個網絡平臺上購買到了一件產品，收到貨之后，他們能夠利用淘寶客服第一時間的反饋，自己在購買了某一件產品之后的心理感受，比如說質量、價格等方面是不是合理，這些問題每一個消費者心理實際上都有一桿“秤”，只是在過去消費者反饋溝通的渠道比較少，很多時候消費者并不能第一時間反饋自己的意見和看法。

然而，在網絡經濟時代，消費者的選擇性更強了，他們能夠根據自己的實力需要來選擇自己可能會喜歡的商品，并及時的借助網絡信息交流平臺，發表自己的購買意圖和購買感受。通過這樣的方法，廠家能夠及時的捕捉市場信息，根據市場發展需要，適當地改良自己的產品，盡可能的滿足更多顧客的需要。而對于企業的營銷工作者而言，要做好營銷工作，筆者認為相關的工作者，必須要充分的了解顧客需求，做好同步跟蹤，掌握市場動向，必要的時候，還可以結合一些熱點信息，策劃一些營銷活動，做好營銷工作。

三、網絡經濟時代企業市場營銷策略的轉變對策

(一)變革營銷觀念，引導市場消費

在傳統的消費市場上，商品流通的速度雖然行業很快，但是信息的傳播在時間上卻是相對滯后的[3]。比如說，廠家在生產出一件商品之后，將其投入到市場上銷售，可能需要很長一段時間才能了解該商品的銷售情況，這樣的話，企業很難在最短的時間內掌握市場的發展契機，在舉辦一些營銷活動的時候，只能盲目的跟風，對于市場的了解不充分，做出的許多決策不具有前瞻性。而在網絡經濟時代下，這種局面在一定情

況下得到了扭轉。消費者的消費渠道以網絡為主，雖然也包含有實體消費，但是在網絡經濟的支撐下，企業能夠借助網絡數據，對產品的銷售情況進行實時監督，這樣企業也能夠根據自身產品的銷售特點制定切實可行的銷售計劃，而不再是像過去一樣被市場牽著鼻子走，能夠根據相關的數據，充分的了解市場，制定合理的營銷策略，引導市場消費。

(二)綜合運用多種營銷手段，滿足消費者多樣化需求

網絡經濟時代的到來，使得市場逐漸由賣方市場變成了買方市場，而在買方市場的主導下，要做好市場營銷工作，首先企業就應當學會根據市場發展的需求，借助網絡經濟的便利，制定多種營銷策略。因為，在這種環境的支撐下，企業能夠通過網絡或者是其他的一些平臺，搜集到消費者的信息，進而也能夠了解到消費者的需求。這樣的話，企業甚至能夠直接的和消費者進行溝通，將他們的一些消費需求，融入到產品中，消費者與生產者之間形成了合作伙伴的關系，減少了注入“批發商”、“零售商”這樣的中間環節，降低了生產成本，使得銷售變得更加的高效快捷，能夠更好的滿足消費者的多樣化需求。

(三)組建網絡平臺，推動促銷策略創新

在網絡經濟時代下，如果企業不能充分的利用網絡平臺，那么即使企業所制定出來的營銷策略再好，可能也無法實現營銷策略的最優。因此，筆者認為企業的營銷工作人員，在制定營銷策略的時候，應當充分的了解網絡經濟的特點，學會組建網絡平臺。比如說，在平時的營銷過程中，營銷人員要學會與每一個消費者甚至是不同的消費群體之間建立聯系，并進行深入的溝通和交流，消費者能夠通過網絡平臺，了解自己所購買產品的優缺點，而企業則利用網絡平臺的低成本和高效率在消費者了解產品的同時，做好營銷和宣傳工作，提高產品的循環和流通時間，實現高效營銷。

(四)實施渠道扁平化，拓展網絡營銷渠道

網絡經濟時代傳統的金字塔式梯級銷售渠道已經顯現出了越來越多的弊端，減少中間商環節，垂直銷售模式是網絡經濟時代一種比較常見的的銷售模式，比如說網絡銷售平臺“聚美優品”、“蘇寧易購”和“國美在線”等銷售平臺。它們的出現，使得銷售模式逐漸朝著扁平化的方向發展。而隨著時代的不斷發展和進步，電子商務的發展也越來越成熟，使得扁平化的銷售模式也得到了更好的推廣。這種新型銷售模式的出現，大大的節約了生產廠家的生產成本，縮短了產品制造商與消費者之間的距離，產品生產者可以直接向消費者推銷和出售自己的產品，比說蘇寧電器，它們建立了自己的網絡銷售平臺“蘇寧易購”能夠直接在網絡上銷售自己的產品，極大的節省了消費者的時間，使消費者能夠在網絡經濟時代做到“不出門也可選到合自己心意的商品”，提高了購買的滿意度。而且，這種扁平化的銷售模式，也使得產品制造商與消費者的聯系更加的緊密，它們能夠通過消費者所反饋的信息及時的完善自己產品存在的缺點，配合消費者的喜好，調整自己的營銷方案，減少產品滯銷的情況。

(五)注重營銷策略和技術創新，提高競爭優勢

不論是在什么樣的時代和銷售環境下，市場競爭都是同樣激烈的。在網絡經濟時代，隨著市場的逐漸成熟和完善，越來越多的企業領導者意識到了打造網絡平臺，開展網絡營銷的重要性，這使得市場競爭的方式更加的激烈了，類似的商品，在網絡上可能有好幾個平臺都在售賣，產品的同質化現象極為嚴重。此外，在開展營銷活動的時候，許多商家也是大同小異，缺乏自己的特色。因此，筆者認為，在當前的經濟時代，要想使自己始終走在同行的前面，在市場銷售中占據重要的份額，企業就要注重營銷策略和技術的創新，不能一味地模仿其他企業的營銷策略，而是要學會分析自己產品的特點結合消費者的心理和年齡等，創造屬于自己的營銷策略，做好技術創新工作，必要的時候，企業還可以與其他同行展開戰略合作，共謀發展，做好市場營銷。

(六)擴大網絡營銷途徑

網絡經濟的出現徹底的改變社會商業發展的趨勢，不僅僅為企業市場銷售提供豐富的途徑，還使其企業生產的新型產品更容易被廣大消費者所認可，這樣就在很大程度上提高咯銷售的效果。當然，在企業銷售管理中，作為銷售人員應該更加積極的宣傳新產品的出世，以達到被人們所廣泛接受的范圍。

引擎搜索方式的營銷：在高科技運行的時代，搜索引擎成為了營銷模式最新起步的，一般的情況下，到我們真正所需要某一種產品時，會習慣性的在網絡上進行搜索，但是在關鍵詞搜索的時代，網絡上會出現大量的信息，消費者如同大海撈針一樣的找到自己真正需要的信息。這樣的搜索在真正意義上是非常費事的。所以有些企業就明白了這一點，為了對企業進行較好的推廣和宣傳，開始對于點擊率進行收費，點擊率決定收費。這種創新的營銷手段在一定意義上提高了企業的精細度。

總之，網絡經濟的發展改變了傳統的市場營銷環境，原有的市場營銷策略也必須做出相應的調整，才能適應當前經濟的發展和變化，這也是時代發展的必然趨勢，企業在發展的過程中，要抓住機遇，勇敢的迎接挑戰，這樣才能更好的適應時代發展的變化，促進自身的發展和壯大，提升國民經濟水平。

[1]王孟琪.論網絡經濟時代市場營銷策略的轉變[J].管理學刊，2013(03).

[2]喬瑞中，梁其勇.網絡經濟時代的企業市場營銷[J].現代經濟信息，2013(08).

[3]楊淑琴.網絡經濟時代的網絡營銷策略研究[J].中國商貿，2012(11).

F49；F

A

1006-0049-(2017)13-0036-03