市場營銷實踐教學中角色扮演法的應用探索

王宇杰

長沙市周南中學，湖南 長沙 410008

市場營銷實踐教學中角色扮演法的應用探索

王宇杰

長沙市周南中學，湖南 長沙 410008

角色扮演法是新課改之后被廣泛應用于教學改革中的教學方法之一。文中以市場營銷實踐教學中角色扮演法的應用作為分析對象，分析如何提升市場營銷實踐課程的學習效率。

市場營銷實踐教學；角色扮演法；應用探索

被稱為情景模擬教學法的角色扮演教學法，慣常在經貿、商業、管理等專業中廣泛應用。

一、市場營銷實踐教學中角色扮演法的應用必要性

角色扮演法在市場營銷實踐教學中的應用，需要模擬環境作為開展的基礎，即需要學生設計出與市場營銷實踐相關的內容作為場景。或者由科任教師必須按照教學內容和背景材料設計教學模式和情景模式。角色扮演作為創新的教學方法，在學生學習的過程中可作為啟發學生思維的方式，也可以作為師生互動、生生互動的一種表現形式，可最大程度的激發學生的創造性和學習積極性。

通常情況下，學生在市場營銷實踐教學中，學生在按照教師設定的情境選擇角色扮演，比如顧客、銷售員、經理等，學生通過實際體驗可以充分了解到市場營銷中所涉及的各個崗位以及各崗位要求、性質等，這對提升學生對市場營銷專業學習的興趣，提前了解工作具體要求和情況，提前感知和適應各個工作崗位等，均具有不可小覷的作用和意義。

學生在角色扮演的過程中，可細細體味角色在場景中行為的表現，感受角色對應的職責、任務、工作流程、與角色相關的人際關系，以及其他要求等。借助角色扮演方式，學生不僅可以理解教師課堂教學的知識點的內涵，同樣可以借此來思考自身的未來職業生涯規劃，繼而為未來步入職場奠定堅實的基礎。

二、市場營銷實踐教學中角色扮演法的應用方式

(一)確定及分析情境，師生聯動共同探討應對方案

市場營銷專業要求學生具有很強的操作性，學生不僅僅要學會理論知識，更要在實踐中體現出來。因此市場營銷實踐教學的角色扮演，其情境選擇和設置可分為三個方面，比如按照背景材料和教學內容設置，教學情境的設置和角色發展情況，必須按照教學內容的要求來設定；由教師下達扮演命令，以教學內容作為環境的主線和主題，以背景材料作為環境的輔助因素，學生可自由扮演，但是必須遵照背景材料和教學內容的情境構成要求操作；第三方面則是布置任務，教師在情境扮演中，選擇領導或裁決者，學生充當下屬接受教師所布置的工作任務。

一般情況下，教師選擇貼合工作崗位實際情況或企業實際運行情況的情境。作為設計對象時，學生更愿意參與其中。在進行情境的分析時，教師需要給學生講明哪些環節由學生和教師共同完成，在具體環節中需要使用什么知識點，需要按照怎樣的流程實施怎樣的計劃，注意事項如何等。教師需要盡可能的在環境設計的過程中，考慮到可能出現的問題，并為問題的解決提供方案。當然，此過程可以由教師與學生共同完成，雙方群策群力，才能快速找到解決問題的方式和方法。學生參與角色和情境的討論，會增加學生的身臨其境感，便于教師和學生形成統一的認知。

(二)按照知識點難易分組扮演，放權學生重視調度統籌

角色扮演要求仿真表演，如果教師所設置或選擇的知識點相對單一，那么教師可以對不同學習小組設置同樣的工作目標或任務目標。由不同小組自行設計情境和角色，在各個小組選擇角色并扮演之后，教師和全體同學共同判斷和評價，并選出最優小組，給予獎勵和表彰，進而在全班甚至全年級內予以推廣。如果教師需要表現的知識點相對復雜，甚至跨度較大。可以將角色扮演設置成情景劇的形式，每個小組在其中充當一幕或一部分，每個小組可以按照自己的任務自行設計操作流程和需要扮演的角色，整個班級全部運作起來才能保證整個仿真表演具有全面性。當然在每個小組分別運作和全面運作時，教師需要承擔起調度、協調、統籌的角色。

(三)組建評委為現場評價，針對學生詮釋情況分析點評

無論是需要實踐的知識點單一與否，還是相對復雜，在小組扮演之后，教師和學生都需要共同對其進行點評，尤其是需要根據學生對任務的踐行方式和結果進行分析和評價，以便幫助學生反思總結。這也是角色扮演在市場營銷實踐教學中應用最為關鍵的所在。

當然作為市場營銷實踐教學中角色扮演法應用的補充性環節，教師可以要求各個小組的組長與教師共同組成評委會，條件允許的前提下，可邀請專業人士參加。在針對各小組的表現和各個小組的整體性展示進行具體操作的點評時，評委會必須充分了解本次教學需要展示和詮釋的知識點，了解情景設置的背景材料以及教學大綱的要求。評委會可以現場按照學生表現為學生設置答疑環節，時間控制在十分鐘之內，培養學生的思考能力和創新能力。對于學生表現的評價，需要重視學生的表演邏輯性、準確性和正確性，以及操作流程和表演理論依據的具體闡述情況。

在角色扮演活動結束之后，評委會或教師按照學生表現，為學生提供表演和知識點詮釋的改進方向，歸納總結學生的優秀經驗，并加以推廣。最重要的是學生對知識點的詮釋，展示的是學生對知識點的理解和認知，并不意味著學生的理解和認知就是絕對正確的。因此，在最終評價階段，教師或者評委可按照學生對知識點的全身情況進行點評，對于部分學生詮釋的錯誤要及時加以糾正。

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