微信平臺在手術室管理中的應用

黃曉紅，代敏

應城市蒲陽醫院，湖北孝感 432400

手術室是現代醫院的重要部門，其護理質量直接影響醫院護理管理，甚至涉及患者的健康和生命安全。近些年，隨著醫療技術的進步和醫院規模的改變，手術室的護理管理也在進一步的完善中。以往傳統的晨會溝通和例會無法滿足如今的護理工作需求[1]。因此，如何加強手術室護理管理引起深思。目前，信息時代的優勢逐漸融入護理管理中，微信作為新興的通訊軟件[2]，具有便捷的信息交流優勢。故該次研究借助微信平臺，2015年1月建立微信群，以便于手術室30名護理人員的護理管理，并探討其臨床應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該科室建立手術室微信群，并將手術室內30名護理人員作為研究對象。采用雙盲法隨機分為觀察組、對照組，觀察組15名護理人員，均能熟練使用微信軟件，平均年齡（29.5±2.7）歲，平均護齡（8.5±2.4）年，學歷：中專4名、大專8名、本科及以上3名；對照組15名護理人員，平均年齡（30.9±2.8）歲，平均護齡（8.7±2.6）年，學歷：中專5名、大專8名、本科及以上2名。兩組護理人員一般資料組間比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組護理人員仍遵循常規護理管理，每日常規例會，傳達手術室管理的相關信息，并根據醫院常規管理規定實施工作流程。

觀察組在對照組基礎上加用微信平臺，建立微信群，科室護士長和科室主任為群管理者，負責整理微信群信息并轉發至所有群成員。利用業余時間制定詳細的微信使用制度，預防負面情況發生；群內消息均為該手術科室信息，并統一發送科室內遇到的問題和新消息，避免遺漏。微信平臺運行內容：①常規晨會因信息量大、時間緊迫及人員不齊等因素，使得其會議效果較差，信息傳達和領會收效甚微。微信平臺上線后，由群主整理晨會的會議內容并發在群內，使每名護理人員均能系統、及時、全面地掌握科室內最新動態。②手術室內現代化器械設備會定期更新，常規培訓不能面面俱到，使用微信平臺將各器械操作注意事項以圖片的方式傳于微信群內，通過存儲功能讓護理人員隨時閱覽，形成可移動的隱形學習資源庫。③手術室內器械均需清洗消毒滅菌，以往常規交接時容易出現問題而無法及時溝通解決，或器械出現改動、添加無法即時通知科室內人員；通過微信群可將消息及時傳達，提高工作效率。同時，微信為手術室護理人員提供了一個發現問題的平臺，規范清洗器械的操作，減少專業性損傷的發生。④利用微信平臺強調手術室內規章制度，提高護理人員的防范意識，學會并自覺提升自我保護意識，清理物品尤其是銳器等要及時回放入指定容器中，在微信群內以圖片形成進行健康宣教，降低針刺傷的發生率。⑤通過微信群及時了解護理人員的生活和思想動態，并通過節日期間的溫馨祝語或影像資料等方式，加強人員間的溝通、交流，及時調節其負面情緒，緩解其工作壓力，使其多一些正能量，減少負性事故發生。

1.3 觀察指標

觀察兩組手術室護理質量評分及醫師滿意度情況。滿意度采用醫院自制量表進行評分[3]，主要包括服務態度、手術配合質量、整體性急危重搶救配合度等方面；共5級，1分為很不滿意，5分表示非常滿意。護理質量評估內容包括醫院感染管理、手術室設備管理、安全管理、護理文書制定等，0～100分，得分越高提示護理管理質量越好。

1.4 統計方法

該研究采用SPSS 16.0統計學軟件進行數據處理。計量資料以（±s）表示，采用 t檢驗，計數資料采用[n(%)]表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理人員工作滿意度評估情況對比

觀察組護理人員護理工作滿意度評分均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表 1。

表1 醫生對手術室護理人員管理工作滿意度比較[（±s），分]

表1 醫生對手術室護理人員管理工作滿意度比較[（±s），分]

組別 手術配合 危重搶救配合 服務態度 工作整體性觀察組（n=15）對照組（n=15）t值P值4.52±0.34 2.36±0.54 13.11＜0.01 3.54±0.43 2.21±0.34 9.40＜0.01 4.27±0.30 1.61±0.25 26.38＜0.01 3.80±0.26 1.50±0.31 22.02＜0.01

2.2 兩組護理人員護理質量評分情況對比

觀察組護理人員護理質量各項評分均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表 2。

表2 兩組護理人員護理質量評分比較[（±s），分]

表2 兩組護理人員護理質量評分比較[（±s），分]

組別 器械設備管理 感染管理 安全管理 護理文書制定觀察組（n=15）對照組（n=15）t值 P值95.56±1.55 92.30±2.66 4.10＜0.01 98.44±0.52 91.30±2.73 9.95＜0.01 95.45±0.27 91.41±0.25 42.52＜0.01 94.39±2.92 91.86±3.52 2.14＜0.05

3 討論

近些年，微信平臺的出現改變了人們的生活方式、企業運作模式及工作方式，為其工作和生活提供了便捷條件。而現代醫院手術室護理質量直接關系到患者的健康和生命安全，亟需現代化溝通交流的管理模式，微信作為即時通訊軟件，在信息交流方面具有一定優勢[4]。該次研究對該院手術室護理管理中建立微信管理平臺，取得了良好的管理效果。

該科室將微信平臺應用于手術室管理中，優勢主要有以下幾點：①有效提高手術室的工作效率，節約了人力和時間。因手術室工作性質較其他科室特殊，排班安排需靈活，以往傳統的電話通知較為耗時、耗力，甚至容易因傳達信息延遲而耽誤工作。采用微信群管理后，將排班時間段安排妥當，需要變動的人員名單發送群中，重點關注相關人員回復即可。②信息傳達更加及時、廣泛。手術室內現有器械需要變更或啟用新型儀器、外來儀器時，將各類信息詳細編纂如器械的數量、名稱、消毒、清洗、滅菌等要求，采用圖片的形式發送至微信群中，使群內護理人員充分了解并掌握新器械的各項說明[5-7]，便于安全使用和管理。③減輕手術室護理人員的職業倦怠感。手術室護理人員因工作的特殊性、專業性承受著方方面面的壓力，微信群的應用可建立一個積極、和諧、樂觀氛圍，及時有效地緩解護理人員工作中的壓力，提高其團隊意識、凝聚力，充分體現其自身價值，最大限度發揮其潛能，激發工作的積極性和熱情度。④促進手術室的科研成果發展。微信群應用后，可收集到各種資料，隨拍、特殊病例、個案分析、業務學習等，經過收集、分類、整理，為科研或教學提供參考依據[8]；同時影像資料可作為科普宣傳材料，便于知識的傳播，供大家共同學習。⑤進一步保障手術患者的生命安全。應用微信平臺培養了護理人員發現問題、分析問題的能力，降低風險的發生。在微信群中強調理論與實踐有效結合，并善于整理操作細節，不斷規范、優化護理操作過程，對患者的安全保護起到良好的作用[9-10]。同時，將麻醉師拉入群中，亦可加強與麻醉師的溝通、交流，促進合作關系，良好的醫護合作在一定程度上提高護理管理質量，減少不必要的風險，促進患者快速康復。

該次該院對30名手術室護理人員實施微信平臺管理，研究結果顯示：觀察組護理人員護理工作滿意度評分均明顯高于對照組，觀察組護理人員護理質量各項評分均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。提示說明微信平臺應用于手術室護理管理中，可有效提高護理質量，促進醫護關系友好合作，工作效率大幅度提高，效果顯著。隨著現代信息化的快速發展，越來越多的優質信息資源有待進一步的開發、應用，這將使手術室管理邁向嶄新時代。

綜上所述，微信平臺應用于手術室管理中，有效提高室內管理質量，在一定程度上保障其更安全、高效的運作，值得臨床推廣。

[1]宋輝,李宏彬.微信平臺在手術室管理中的應用[J].護士進修雜志,2015,30(18):1723-1724.

[2]習改鳳.淺析微信管理平臺在手術室護理質量管理中的應用[J].實用臨床護理學雜志,2016,1(3):174-175.

[3]梅方,尹佳靈.微信管理平臺在手術室護理質量管理中的應用[J].現代臨床醫學,2017,43(1):75-76.

[4]陳娟麗,徐玲芬,胡玉琴.利用微信平臺加強手術室內部管理的實踐與體會[J].醫院管理論壇,2014,31(3):34-36.

[5]鄧牧紅,鄧芬,王秀菊，等.微信+QQ群在現代臨床護理管理中的應用[J].中國急救復蘇與災害醫學雜志,2014,9(4):382-384.

[6]吳燕榮.構建護理信息化體系提升護理管理水平[J].護理實踐與研究,2013,10(14):66-67.

[7]徐黛玉,吳靈英,沈麗娟.手術室護士工作壓力與亞健康狀況的相關分析[J].護士進修雜志,2012,27(3):264-266.

[8]姚艷,殷彬燕,張軍花,等.基于微信的適時教學模式在手術室新入職護士培訓中的應用[J].中國護理管理,2016,16(5):70-71.

[9]徐小群.微信平臺對提升手術室低年資護士護理水平的效果分析[J].醫院管理論壇,2016,33(9):112-113.

[10]吳秀紅,魏永婷.微信企業號在手術室護理管理中的應用[J].護理學雜志,2016,31(18):170-171.