中小型圖書館如何進行績效考核

董旺蘭

摘 要： 對于中小型圖書館，構建一個科學、合理、規范的員工考核體系，能夠提高圖書館的工作效率和工作水平，本文主要針對中小型圖書館如何進行績效考核進行討論，首先闡述了績效考核的概念及意義，然后提出了績效考核體系構建的原則以及如何構建績效考核體系。

關鍵詞：中小型圖書館 績效考核 如何進行

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0020-01

對圖書館的工作人員進行績效考核能引導工作人員的行為，在提高工作人員積極性方面有著非常重要的作用，是對工作人員績效管理的重要方式，是圖書館管理非常重要的工具。員工績效考核為人力資源管理提供重要依據，是對工作人員進行崗位調配、升遷、淘汰等的重要依據，同時從員工的績效考核中，可以反映出圖書館的整體運行狀況。所以，構建一個科學、合理、有效的績效考核體系，對圖書館的運行、管理發展等方面都有著非常重要的意義。

一、圖書館績效考核概念及意義

績效是指員工在工作過程中，所表現出來的工作行為以及工作業績。工作行為就是指工作能力和工作態度，而工作業績指的是工作結果。績效考核，是指在確定考核主體的前提下，通過一定的考核辦法，對工作人員的工作績效做出評價。

圖書館要構建一套科學的、合理的績效管理體系，才能提高圖書館的服務質量、工作人員的工作效率以及圖書館的績效。對圖書館工作人員進行績效考核，是根據制定的工作目標，運用科學合理的評價指標，對工作人員的工作業績進行考核的一種績效管理制度。對圖書館員進行績效考核，能使其調整工作行為，提高工作業績，提高圖書館的服務質量。

二、圖書館績效考核體系構建原則

1.科學性原則

在對圖書館員進行考核的時候要將理論與實踐相結合，要考慮到每個部門崗位的服務特點，使指標體系的考核能夠公平、公正、全面、準確、客觀的對每一位圖書館員的工作作出評價。

2.可操作性原則

在構建圖書館績效考核體系的時候，要保證考核指標體系在應用過程中的簡便易行、便于掌握和使用。如果考核指標體系過于復雜，可能會使得考核分數和分析過程繁瑣復雜，操作困難，也會使得被考核對象產生反感情緒。要盡量保證考核指標條理分明、層次清晰[1]。

3.可度量原則

在圖書館的工作中，不是所有工作內容都能用數字來衡量的，如工作態度、服務質量等，所以，在考核指標構建的過程中，應該盡量將能量化的量化，不能量化的質化，可以才用一些定性指標。對于考核指標，應該進行統一的、標準的度量，不能用一些概念模糊、無法衡量的詞語。

4.崗位特點的原則

在我國圖書館績效考核體系中，普遍存在一個問題，就是對考核指標缺乏針對性，即對各崗位的考核指標完全一致，沒有根據崗位特點進行區分。在實際工作中，圖書館不同的崗位有不同的崗位職責、不同的工作目標以及不同的工作方法，所以在對不同崗位的工作人員進行績效考核的時候，應該根據不同崗位的特點設定不同的考核指標及其比重。

三、圖書館績效考核體系的構建

1.考核指標的制定

先初步擬定圖書館館員績效考核指標體系，然后在應用德爾菲法，又稱專家調查法，確定最終的考核指標體系。德爾菲法是采用匿名發表意見的方法，專家可以對問卷中存在的問題發表自己的意見與看法，然后對所發表的意見進行統計整理分析，以此，循環修改，直到專家的意見基本一致，就可以得到一個比較可靠的方案[3]。在應用德爾菲法之前，應該對各位專家的學歷、工作年限和職稱等進行綜合考慮，在向專家咨詢的過程，應該向專家介紹本次研究的目的、方法以及背景等，并給出初步擬定的圖書館員工績效考核指標體系，由專家對初步擬定的績效考核指標進行相關修改意見和建議的填寫，并針對其各項指標的可行性和重要性進行評分。然后對專家的評分結果進行分析整理，根據專家提出的修改建議，對績效考核指標進行修改。

2.制定考核內容及考核辦法

根據考核指標對圖書館員進行績效考核，主要是對圖書館員的德、能、勤、績四個方面進行評價，德、能、勤、績作為考核的一級指標。對館員進行“德”方面的考核，是考核的首要標準，主要是根據其在政治理論、方針政策、職業道德和社會公德方面的表現對其進行評價，其二級指標包括政治素養和道德品質兩個方面，給予15%權重。對其進行“能”方面的考核，“能”是館員履行崗位職責的基礎，是館員完成工作所應該具備的綜合能力，其二級指標是業務能力、學習能力、處事能力、溝通能力，給予25%權重。對館員進行“勤”方面的考核，主要是對館員工作態度的評價，其二級指標包括出勤情況和勤奮程度兩個指標，給予20%的權重。對館員進行“績”方面的考核，它能反映出館員的工作能力和努力程度，主要是對館員工作指標、方法、效益方面的績效，其二級指標是研究成果、圖書館宣傳等方面，給予25%的權重。另外應該對館員進行的一項考核是優質服務考核，這項考核主要是針對館員的服務效率、服務質量和服務創新三個方面進行考核，其二級指標是優質服務、創新服務，占15%的權重。

在對圖書館員進行考核的過程中，分為定量考核和定性考核兩種方法。定量考核分占總分的25%，定量考核分為兩個部分，包括員工自評和部門主任考評，其計算公式是館員考核定量分=（館員自評分+部門主任評分）×50%，員工進行自評的時候，要求其提供相應的材料依據，考核工作小組要對其提供的材料進行審核。定性考核分占總分的25%，定性考核是由部門互評和全館互評組成，部門互評和全館互評考核分值各占總分的25%，根據其考核結果分別給出A、B、C、D四個等級，在最后綜合考評分數的時候，將A、B、C、D四個等級分別轉換為對應的分值進行計算，A=85分，B=75分，C=65分，D=55分。

3.考核結果的反饋

對館員的績效考核結束后，按照考評分數，由高到底進行排序，分為A、B、C三個等級，圖書館考核審議小組將考核名單公布在館內告示板上，員工可自行查看考核結果，對考核結果有異議的，可以書面形式向考核審議小組提出[4]。考核等級為C的員工要適當的扣罰績效獎金，對于績效考核為A的可適當獎勵。

結束語：構建一套科學有效的圖書館績效考核體系，能夠幫助館員明確自己的工作目標和工作任務，明確自己的崗位職責和圖書館要求，能調動館員的工作積極性，提高工作效率和工作績效，進而提高圖書館的整體效益、服務質量。本文主要就圖書館績效考核的概念和意義進行闡述，然后提出了績效考核體系構建的原則以及如何構建績效考核體系。希望通過本文的研究，能對圖書館館員績效考核體系的構建或完善有所幫助。

參考文獻

[1]石瑞新，裴燕.飲食干預對老年糖尿病患者血糖和血脂的影響[J].實用預防醫學，2012，02：239-241.

[2]史會軍，賈麗芳.飲食干預對糖尿病患者血糖控制的影響[J].齊魯護理雜志，2011，12：57-58.

[3]劉懷東.飲食干預對老年糖尿病患者血糖和血脂的影響[J].中國醫藥導刊，2016，01：30-31.