對高校圖書館管理與服務工作的探討

李霞+姜洪璐

摘 要： 高校圖書館的服務對象主要是高校教師和大學生，鑒于他們的不同需求，高校圖書館應該提供個性服務和普遍性服務，才能吸引更多的讀者，研究得知，現階段高校圖書館在管理方面存在一些問題，比如：服務理念落后、個性化服務不足、文獻資源利用率不高，這些問題都阻礙了高校圖書館的發展和建設，因此，需要對此進行改進和完善。本文就高校圖書館管理與服務工作進行探討，旨在促使高校圖書館健康穩定發展。

關鍵詞：高校圖書館 管理 服務

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0031-01

引言

隨著社會的快速發展，圖書館在科學技術的推動下逐漸完善。目前，我國高校圖書館，無論從信息資源建設、服務內容、服務方式，還是服務手段方面都被賦予了新的內涵，圖書館的發展獲得了更加廣闊的空間，職能得到了有效發揮。高校圖書館要不斷更新自己的管理和服務理念，借助于現代化的新技術和設備，體現現代化圖書館的管理和服務效果。

一、高校圖書館服務問題的評價

高校圖書館的主要服務對象是教師和學生，其作為高校的教學與科研服務機構，要處處為讀者著想，完善功能布局、環境設置、基礎設施，創新服務方式等，為讀者營造良好的閱讀氛圍。但是，研究得知，現今高校圖書館普遍存在以下問題：

1.服務觀念落后

部分高校圖書館管理員，持有的管理思想是不求有功、但求無過，管理過程中以看好書為工作目的，將為教師和學生應該提供優質服務放在次要位置。在管理過程中不積極、態度差，缺乏必要的積極服務精神，影響讀者的閱讀和借閱體驗，造成大量的讀者流失。

2.個性化服務不足

在網絡技術快速發展的背景下，圖書館往日的中介作用被大大削弱，由于讀者對信息的需求呈現出多元化和綜合化趨勢，圖書館簡單的書刊傳遞工作，已經不能夠滿足讀者需求。讀者要求圖書館管理員要為其提供專業和綜合的圖書檢索服務，需要的是經過整理的專業信息，但是現階段，部分高校圖書館還停留在單純地借閱和查閱階段，讀者的個性化需求沒有得到滿足。

3.文獻資源利用率不高

由于種種原因，高校圖書館文獻資源比較分散，資源利用效率低下，具體總結主要有以下幾個方面原因：第一，很多高校圖書館圖書種類不齊全，復本量少，使得文獻分布比較分散；第二，高校分校之后，沒有科學合理整合圖書館資源，使得文獻資源分布不合理，影響了讀者的閱讀體驗；第三，高校圖書館的圖書比較陳舊，圖書或文獻資料內容不符合現狀，同時，還沒有科學合理采購圖書；第四，讀者沒有較強的信息檢索能力，圖書館也沒有有效的信息咨詢服務；第五，高校圖書館對圖書資源的宣傳力度不夠，讀者不了解圖書館圖書資源，導致圖書館資源得不到有效利用。

二、高校圖書館管理服務的優化策略

1.重視基礎建設，加強信息整合

高校應該認識到信息技術對圖書館建設所起到的巨大推動作用，要加大在計算機配置、局域網建設以及圖書館網站建設方面的資金投入，有效整合圖書館信息資源，確保圖書館能夠更好地為教師和學生提供服務，滿足不同層次讀者的個性化需求。

2.轉變服務觀念，改革管理體制

高校圖書館要切實有效進行基礎設施建設，科學合理整合信息資源。作為高校圖書館管理員，要摒棄傳統的圖書館管理理念，要將為讀者提供切實有效的信息服務、保證信息安全作為工作出發點，全面革新自己的服務理念。此外，高校要不斷完善圖書館管理機制，確保圖書館能夠成為真正意義上的信息服務中心，并且督促圖書館管理員不斷學習，成為科研創新助手。

3.分析讀者需求，及時提供服務

教師和學生是高校圖書館主要服務對象，由于他們的專業不同、愛好不同、水平不同，因此，對信息資源的需求也大不相同。作為高校圖書館管理員一定要認真分析讀者的需求，找出讀者的普遍需求，并且能夠提供及時有效的資料和信息。針對讀者的個別需求，在條件允許的情況下，可以開展個性化服務。對于大多數讀者的需求可以通過網上調查或者是實際調查的形式進行了解，要盡可能確保調查結果的準確性和真實性，同時還要注意調查的時效性，并且能夠根據調查的結果為讀者提供及時有效的信息服務。

4.傳播科學文化知識，進行社會教育

社會成員的道德觀念需要進行潛移默化地影響和塑造，知識更新速度的加快，人們需要進行終身教育。高校圖書館的突出特點是公益性、公開性和公共性，能夠更加貼近讀者和社會，使每個讀者能夠通過圖書館接受終身教育和學習。高校圖書館為讀者提供信息服務平臺，讓千千萬萬讀者得到實際的學習幫助，具體可以體現為：為失學者提供自學指導、為失業者提供就業指導、為受害者提供法律援助、為創業者提供就業致富信息、為青年學生提供人生指導。知識經濟時代下，高校圖書館更加受到社會的廣泛關注，不僅是大學生的心臟，更是社會的心臟。因此，關注高校圖書館建設具有深刻時代意義。

總結

綜上所述，高校圖書館的管理和服務還存在一些問題，但是只要不斷加以完善和改進，高校圖書館會發展越來越好，會吸引更多的讀者前來學習，讓閑置和零散的信息資源得到有效利用。加強高校圖書館建設，不僅是高校培養綜合性人才的要求，更是時代的要求，知識經濟時代，很多學生除了互聯網之外，學習課外知識的首選場所就是圖書館，因此，不斷加強和完善高校圖書館建設是不斷發展我國高等教育事業的大勢所趨。未來，高校圖書館要想獲得健康穩定發展，還需要借助于網絡技術提供必要的信息共享服務，才能夠促進圖書館服務的可持續發展。

參考文獻

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作者簡介：李霞，女，（1963.9-），山東黃縣人，本科，山東職業學院，副高，從事圖書館管理方向的研究。