信息環(huán)境下高職圖書館服務(wù)問題及改進策略研究

劉權(quán)

摘 要： 高職院校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已不適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求，本文通過對讀者需求內(nèi)涵的分析，提出了高職院校圖書館服務(wù)的策略，重視基礎(chǔ)服務(wù)、具有高職特色的專業(yè)館員、特色數(shù)字化館藏、圖書館聯(lián)盟服務(wù)、高職院圖書館為“工學結(jié)合”服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館 服務(wù) 專業(yè)館員 圖書館聯(lián)盟 “工學結(jié)合”

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0034-01

一、高職院校圖書館服務(wù)及存在問題

1.高職院圖書館服務(wù)內(nèi)涵

高職院校圖書館服務(wù)內(nèi)涵包括三個方面：一是為學校教學服務(wù)、二是為學校科研服務(wù)、三是為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。高職院校圖書館為學校教學服務(wù)中應(yīng)考慮到特定的讀者群的需求。高職教育有鮮明的辦學特點，那么讀者群也有自己的層次、類型和需求特點。高職院校圖書館在為教學科研服務(wù)過程中，針對高職教育和科研特點開展服務(wù)，從資源保障、服務(wù)人員配備、服務(wù)產(chǎn)品層次等方面，開展貼近于高職院校師生的服務(wù)。高職教育辦學目的就是為社會和地方經(jīng)濟發(fā)展提供人才培訓和技術(shù)支持服務(wù)。高職院校圖書館建設(shè)數(shù)字化特色館藏資源，將對地方經(jīng)濟的發(fā)展提供文獻、信息和知識服務(wù)，作出重要貢獻。

2.高職院校圖書館面臨信息環(huán)境和用戶需求的變化

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字信息的迅速發(fā)展，使得用戶及高職圖書館所處的信息環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)的信息量及服務(wù)功能日益強大，成為用戶獲取信息的重渠道。用戶的需求已不再滿足于信息和文獻的獲得服務(wù)，而是需要多元化、全方位更具針對性的個性化服務(wù)。圖書館必須對各類文獻內(nèi)部進行知識挖掘，并對相關(guān)的文獻資料、信息內(nèi)容進行關(guān)聯(lián)，為用戶提供個性化的信息服務(wù)和有效的知識獲取空間。面對信息環(huán)境和用戶需求的變化，高職院校圖書館應(yīng)由傳統(tǒng)的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)形勢發(fā)展順應(yīng)新的信息環(huán)境和用戶需求。

3.高職圖書館服務(wù)尚未適應(yīng)高職教育的模式

高職教育是以市場需求和就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為本位的。高職教育主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)一線所需要的高素質(zhì)技能人才。高職院校是以崗位或崗位群為依據(jù)，以技術(shù)含量作為參數(shù)來進行專業(yè)的設(shè)置，因而高職院校的專業(yè)是按職業(yè)歸類，不是按學科歸類。高職教育的教學目標、內(nèi)容及方式、評價標準，都不同于普通的高等教育，按職業(yè)能力的各個要素設(shè)計教學內(nèi)容；理論夠用為原則；產(chǎn)教結(jié)合、工學結(jié)合的教學模式；以學生為主體，教、學、做合一的教學過程；學歷與職業(yè)資格并重的人才輸出，這都是高職教育辦學的重要內(nèi)涵。高職院校的師資隊伍要求是雙師型老師，即既要有扎實的理論知識，又要有熟練的職業(yè)技能。

高職院校圖書館的讀者主要是學生和教師，那么圖書館的服務(wù)必須適應(yīng)高職教育的模式。高職院校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)應(yīng)以技能培訓、案例、實操及各類資格考證文獻資料為主要館藏資源，理論知識以基礎(chǔ)簡單的文獻資料為次要館藏資源，外文資源如英語文獻以四、六級考試、中英文對照、口語練習為主要館藏資源等。實施專業(yè)館員制度，落實對教學科研的個性化服務(wù)。高職院校圖書館只有適應(yīng)了高職教育的模式才能有生機和活力。

二、高職院校圖書館服務(wù)的改進策略

1.重視基礎(chǔ)服務(wù)

1.1圖書館讀者群的主體是基礎(chǔ)服務(wù)的受益者

圖書館服務(wù)人為將其分為基礎(chǔ)服務(wù)和高層服務(wù)。在我國圖書館高層服務(wù)多被理解為參考咨詢、信息服務(wù)或知識服務(wù)。高層服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)在圖書館的功能方面是不可或缺的。高職院校圖書館的讀者群主體是教師與學生，以借閱為目的的讀者占了大多數(shù)。

1.2高層服務(wù)的前提是基礎(chǔ)服務(wù)

圖書館咨詢服務(wù)是高層服務(wù)之一，然而要做好咨詢服務(wù)，必須要了解讀者個性需求，還要熟悉圖書館的館藏資源，包括館內(nèi)資源和館外資源。對讀者和館藏資源的了解是從基礎(chǔ)服務(wù)工作開始的，圖書館工作人員對讀者經(jīng)常利用的館藏能產(chǎn)生一定的印象，在日常整架過程中能熟知整個館藏資源。圖書館的高層服務(wù)只能扎根于基礎(chǔ)服務(wù)之中。

2.建設(shè)具有高職特色的專業(yè)館員制

2.1高職院校學科館員現(xiàn)狀

各高校圖書館服務(wù)必須緊密圍繞本校的教學、科研和人才培養(yǎng)，以學科為單位重組圖書館信息資源與信息服務(wù)，直接面向院系和學科團隊，提供更具針對性、更為專業(yè)性，同時也更加主動性的信息服務(wù)，嵌入式學科服務(wù)應(yīng)運而生[1]。嵌入式學科服務(wù)就是將學科館員轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胧叫畔T，以用戶為中心，融入用戶的教學過程和科研一線，與用戶建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，以滿足用戶的需求為目的[2]。

2.2具有高職特色的專業(yè)館員

高職院校以職業(yè)為依據(jù)設(shè)置專業(yè)，打破了學科的界限，所以高職院校圖書館以專業(yè)館員代替學科館員更符合現(xiàn)實要求。

參考文獻

[1]司莉，邢文明.我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略選擇[J].圖書情報知識，2012，（4）

[2]初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學科服務(wù)研究進展[J].圖書情報工作，2013，（22）