數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作探索

張武

摘 要： 隨著科技的創(chuàng)新和發(fā)展，圖書館逐漸完成了由傳統(tǒng)圖書館環(huán)境向數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境的過渡，符合網(wǎng)絡環(huán)境下讀者對新型圖書館的需求。在數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的運行理念、服務方式和服務對象等都已發(fā)生變化，以適應新型圖書館發(fā)展的需要。本文主要對數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作進行探討，以實現(xiàn)對數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的全面認識，結合對讀者服務工作的創(chuàng)新和發(fā)展，提出相關建議，以推動讀者服務工作的完善。

關鍵詞：數(shù)字網(wǎng)絡化 圖書館 讀者服務工作

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0077-01

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作，應著眼于圖書館文獻資源、服務措施和服務模式等，作為新興圖書館建設、發(fā)展的重點，同時應全面提高數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館工作人員的責任意識和業(yè)務素質，運用網(wǎng)絡技術和信息技術提高其服務的效率，并結合地區(qū)圖書館發(fā)展優(yōu)勢和特點，全面運用在讀者服務工作中，以實現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的全面發(fā)展。

一、數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的概念

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館，主要是指運用數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下的信息資源，進行圖書館建設，其中以網(wǎng)絡環(huán)境為平臺、運用數(shù)字技術，實現(xiàn)提高圖書館儲存信息、傳遞信息和交流等綜合功能的目的。數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館，是對傳統(tǒng)圖書館模式的創(chuàng)新和發(fā)展，有利于完善數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的服務對象、服務模式和服務資源等，同時完善讀者服務工作推動數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的全面發(fā)展[1]。

二、數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的發(fā)展

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的發(fā)展，應從內部條件和外部條件的變化，進行全面分析，以實現(xiàn)對其發(fā)展變化的全面認識[2]。

1.內部條件的變化

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的發(fā)展，按照圖書館讀者服務的應用現(xiàn)狀，科學規(guī)劃讀者服務方向和服務功能，以實現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的全面進行。數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作，應運用數(shù)字信息平臺建立完善的服務平臺，以滿足數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館運行過程中讀者服務的需要。其次，有利于推動讀者通過網(wǎng)絡技術中的遠程訪問技術，滿足對文獻資料的需求，從而達到獲取知識、資源的目的，是對傳統(tǒng)讀者親身到讀書館查閱文獻資料、獲取知識信息的創(chuàng)新突破，客觀上減少查閱紙質文獻資料中的時間、精力消耗，確保讀者在最短時間內通過有效方式獲取知識信息資源。隨著數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的應用和發(fā)展，其完善的讀者服務功能同時改變了讀者的閱讀習慣和閱讀方式，引導讀者傾向于信息資源的高效性、便捷化閱讀，相對來說圖書館原有的服務理念和服務方式等均應得到改變，以符合數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作發(fā)展的需要。

2.外部條件的變化

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的發(fā)展，首先是針對時間和空間的突破，即打破傳統(tǒng)圖書館閱讀模式中受圖書館開放時間和地理位置的影響，結合數(shù)字網(wǎng)絡化平臺，建立信息化的圖書館平臺，運用現(xiàn)代科技技術改變讀者服務環(huán)境，如完善網(wǎng)絡知識信息平臺，建立全面的文獻資源信息庫，以滿足讀者的需要，有利于推動數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館對著服務工程的創(chuàng)新發(fā)展[3]。

三、數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的特點

1.改變讀者服務理念

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的特點，首先是指改變讀者服務理念，基于服務讀者出發(fā)，結合數(shù)字網(wǎng)絡社會的發(fā)展，更新讀者服務理念，提高文獻資源的高效利用，以滿足讀者對信息資源的掌握、運用。

2.豐富讀者服務內容

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的特點，應重視豐富讀者服務內容，結合圖書館文獻資源的儲存情況，加強對文獻資源的質量管理，以確保圖書館文獻資源的實效性和實用性。讀者服務內容的豐富，有利于豐富圖書館文獻資源種類和內容，結合對相關文獻資源的運用，客觀上滿足讀者對信息資源的需求[4]。

3.讀者服務方式的多樣化

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的特點，是指讀者服務方式的多樣化，即數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館集收集、儲存和借閱文獻資源為一體，為滿足讀者對文獻資源的高效運用和索取文獻資源。其中數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館工作人員，應掌握相應的信息化技術和管理經(jīng)驗，以實現(xiàn)對不同需求讀者的合理處理，采取相應的處理措施滿足讀者對文獻資源的需求。

四、數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的完善措施

1.提高讀者服務工作理念

針對數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的完善措施，首先應強化讀者服務工作理念，通過提高工作人員的綜合素質，以滿足數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者對知識、信息資源的需求，有利于提高讀者對信息的高效利用。針對讀者服務工作理念的提高，首先應提高工作人員的工作責任心和積極性，通過對讀者知識資源的需求，提高傳統(tǒng)服務理念。

2.開展讀者特色服務

針對數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的完善措施，應重視讀者特色服務的開展，以確保在眾多的圖書館樹立獨特旗幟，推動圖書館特色的發(fā)展。針對讀者特色服務的開展，應結合微信、QQ等社交平臺，聽取各界的建議，以確保圖書館開展讀者特色服務的合理性和適用性[5]。

3.提高文獻資源的利用率

針對數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的完善措施，應針對文獻資源的適用情況，加強對文獻資源的管理，以提高文獻資源的利用率。文獻資源利用率的提高，應結合數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館的管理水平和文獻資源含量，加大對文獻資源的開發(fā)力度，以滿足讀者的需求。同時應結合文獻資源的管理，完善文獻資源的儲存管理，通過數(shù)據(jù)庫的儲存和管理，確保文獻資源的應用質量，有利于圖書館讀者服務質量的提高。

結束語

數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務工作的發(fā)展，應結合圖書館的管理情況，采取相應措施，以提高數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館服務工作的高效發(fā)展。

參考文獻

[1]孫鵬飛.數(shù)字化網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務模式探討[J].圖書館工作，2011，（03）：114-115.

[2]張厚生，王啟云.數(shù)字化網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館讀者服務模式研究[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2012，（07）：110-115.

[3]方萍，楊飏，劉菊珍.網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館讀者服務工作創(chuàng)新探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，13（12）：231-232.

[4]葉曉冬，夏曉玲.數(shù)字網(wǎng)絡化環(huán)境下高校圖書館讀者服務工作探索[J].情報探索，2015，（01）：96-99.

[5]徐黎明，許春燕，單世俠，范媛靜. 基于微信的圖書館智能咨詢系統(tǒng)構建[J]. 農業(yè)圖書情報學刊. 2016（05）