工會在職工心理健康管理中的作用

摘 要： 我國社會轉型已進入重要階段，主要體現為經濟增長速度加快，社會分化程度加大，地區差距和利益格局差距加深，人們的精神生活乃至整個生活方式都在深刻轉型，隨之而來的就是讓現代企業職工承受了來自各方面的心理壓力加大，員工過重的心理壓力如果不進行調整，就會轉化為心理危機，還會導致上訪、游行等沖突出現，甚至出現嚴重的心理問題和疾病。所以，企業組織對員工的職業心理關懷刻不容緩。只有高度心理健康水平、高度幸福感受、高度企業文化認同、積極向上的員工，才是企業真正的生產力。

關鍵詞：工會 心理健康 減壓

中圖分類號：D412.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0314-02

一、加強工會建設

工會自身建設直接關系到工會工作的成敗與發展，在組織建設方面，抓住基本點，進一步夯實企業工會的組織基礎，切實把廣大職工組織到工會中來。

1.要加強工會委員會建設

要具備一個思想作風過硬，改革創新意識強，業務管理能力精良的領導集體。實行目標責任制，既有明確的分工，又要密切的合作，要根據實際，建立工會小組，增強基層工會的活力。及時發展新會員，壯大會員隊伍，增強 會工作力度。

2.加強女工組織建設

建立女工委員會，根據自身特點，在工會領導下，獨立地、創造性的開展工作。在維護、保障女職工合法權益的同時，重點開展巾幗建功活動和其他活動，發揮好女職工的作用。在制度建設方面，抓住薄弱環節，夯實寫作基礎。根據上級工會工作總體思路和機關工會工作特點，充實建家標準，做到黨、政、工共建家，人才力用在家，職工活動樂到家，增進工會組織的凝聚力、感召力、向心力。

二、維護職工心理健康是工會工作新重點

面對職工日益上升的心理疾病和精神疾患趨勢，如何幫助他們走出陰影，重新揚起生活的風帆，在力倡和諧社會的今天，就顯得尤為重要。工會干部應該積極行動起來，努力保障員工的身心健康，為實現企業與社會的可持續發展貢獻自己的一份力量。

第一，在全社會要營造一種關愛、尊重勞動者的氛圍。王兆國主席在全總十四屆十一次主席團擴大會上強調“工人階級是社會主義經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設的主力軍”。[3]工人階級作為領導階級，理應得到充分的理解和尊重。前面講到由于社會轉型、體制轉軌等造成的社會壓力，就要通過深化經濟體制、政治體制、文化體制、教育體制、科技體制等等改革去加以克服。改革是解放生產力和發展生產力，但首要的生產力是勞動者本身。如果深化改革能使勞動者從不公平、不公正、不公開的體制機制中解放出來，從人治、專制、特權的束縛下解放出來，從司法腐敗、吏治腐敗和恃強凌弱、仗勢欺人等社會狀況下解放出來，獲得自由、平等、民主、全面的發展。那么，人們受到的不當的社會經濟、政治、法律、文化、教育、科技等等體制、機制的客觀壓力就會大大減輕，形成“既有統一意志又有個人心情舒暢的生動局面”。在這種心情舒暢的局面下，心理疾病就失去了大量滋生蔓延的大背景和大氣候。

第二，工會要代表職工積極與用人單位溝通和協商，通過加強民主管理來改善企業管理以調減職業壓力。世界衛生組織提出，“讓工作變得更安全、更健康、更愉快”；有專家也指出，“壓力與情緒管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。”改善企業管理的方向，就是改革在舊的發展觀指導下形成的以物為本的企業管理觀念、制度、行為與模式，建立在科學發展觀指導下的以人為本的管理理念、制度、行為和模式。

第三，在條件允許的情況下，工會可以設立專門的心理咨詢熱線和咨詢中心，由訓練有素的心理咨詢員幫助員工，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導，努力幫助干部職工解決心理方面的疑難， 自覺保持衛生、健康、平衡的心態。使工會組織成為職工的“心靈驛站”。對有關人員進行事前輔導、心理干預，幫助其釋放壓力，樹立自信心可以專兼結合：一方面聘請心理衛生顧問，為干部職工提供專家型心理輔導另一方面讓心理素質較好和有一定心理衛生保健知識的干部職工，擔任兼職心理衛生輔導員，實施零距離的日常心理輔導。尤其是在干部職工生病住院、家庭出現困難、工作出現差錯、同志間有了分歧、有錯誤苗頭以及崗位變動等關鍵時刻，能提前介入、及時談心、傾聽意見、進行心理評估和輔導。此外，工會還要針對職工的心理特點及知識要求，采用開設健康教育講座，利用廣播、電視、黑板報等宣傳工具，讓職工從多角度、多渠道接受心理健康教育，引導職工正確認識自身的身心發展特點，掌握解決心理問題的方法和技巧，鼓勵職工遇到心理問題時積極尋求幫助，從而使其具有良好的心理適應能力。

第四，工會還應該引導職工本人積極調整心態，學會自我放松和自我平衡；學會換個角度和換一種心態去看待每天的工作與生活；學會發現工作中的情趣，享受工作中的樂趣。面對同樣的壓力，不同的個體之間存在著較大的差別，有的感到壓力很大，有的會感到不過爾爾。因此，自我學習、提高素質以應對壓力、降低壓力引起的不良的心理、生理和行為反應，是員工保持自我身心健康的有效途徑。心理學研究表明，具有物質主義傾向的人更容易陷入憂郁和焦慮之中，更難感到幸福和快樂。所謂“有容乃大，無欲則剛”，這里的無欲是指無貪欲而非毫無欲望。適度的欲望是持續前進的動力，但膨脹的物欲、名欲和色欲等則可能導致毀滅。要學會自我擔當也要學會自我放下。只有放得下才能拿得起。拿得起也放得下的人，是具有良好心理素質的人，是能夠從容應對各種壓力、活出人生精彩的人。所謂“看得破”，不是說對什么都抱無所謂的態度，而是說懂得順其自然，順應潮流，順應規律，不存非分之想，不悖自然之理，不為不可為之事，不求不應得之財。如此，我們才會真正把壓力轉化為動力，享受勞動、享受學習、享受工作、享受人生。

三、工會在減輕員工壓力的措施

使工會在緩解工作壓力中起到積極作用，需要針對工作壓力產生的根源，做好以下幾個方面工作：

1.落實“維護”職能， 盡可能地幫助員工減輕工作壓力。（1）積極為職工反映難題。一是在單位制定聘任合同時，工會要積極參與聘任合同的草擬和簽訂，使職工的合法權益在合同中得到體現，盡量減少不應有的工作壓力。二是各級工會干部還應該經常向單位有關部門反映職工住房、小孩入托等困難和要求；減少職工因為家庭原因導致的工作壓力。三是針對職工工作條件惡劣的情況，協同職工向有關部門反應，為給職工創造一個爽心悅目的工作空間提供合理化建議，使職工能達到與工作環境相適應，提高職工的安全感和舒適感，減輕壓力。（2）為職工創造愉快輕松的文化氛圍。一個肅穆、緊張的文化氛圍無疑會增加職工的心理負擔，造成不必要的工作壓力。一種輕松愉快的文化氛圍可以緩解職工的壓力。所以工會要走出單純“福利“的誤區，深化其文化的內涵。文化是通過一定的形式來體現的，工會可以開展諸如體育活動、文藝演出、書畫攝影展覽、知識競賽等富有自身特色的文化活動。使職工能夠釋放工作中的壓力，忘卻工作的煩惱，增強了職工之間的了解和聯系，緩解人際關系，化解在工作中產生的矛盾、怨氣，從而有效地減輕職工壓力。（3）將工會打造成為一個只有關懷，沒有壓力的“職工之家”。一是適時表示工會的關懷。工會可以安排專人負責，對全體職工建立檔案，以便于有針對性的開展工作。在職工過生日、結婚、生病住院、生孩子時，噓寒問暖，送去溫暖和真情。二是鼓勵工會會員之間表達關懷。在職工需要的時候，發動工會會員為職工提供力所能及的幫助。三是促進“職工之家”中家庭成員之間的溝通，緩解因為同事之間人際關系造成的工作壓力。每逢過節時，還可以召開茶話聯歡會，請單位各級領導和職工坐在一起，共敘家常，有助于在群體內形成輕松友愛、相互關懷的氣氛，既融洽了上下級之間的關系，也使大家倍感大家庭的溫暖。特別是當職工遇到較高工作壓力時，可及時獲得必要的支持與幫助。同時增加職工的溝通能力和人際交往能力，也可以減輕職工對人際壓力的體會。

2.強化 “參與”職能，表達員工的心聲。職工參與決策的程度越低職工在工作中感覺到的工作壓力會越大。工會應當通過強化“參與”職能，組織職工參與本單位的民主管理，為職工提供更多參與決策的機會，特別是在關系到他們個人工作生活的決策，更應充分聽取他們的想法，采納他們的建議，切實維護廣大職工的參與權、知情權、審議權、通過權、評議監督權，為把權益落到實處方面做大量的工作。一方面可以緩解職工的工作壓力，同時可以增加職工歸屬感。職代會是職工參與管理最基本的形式。所以要充分發揮職代會的作用堅持和完善以職工代表大會為基礎的民主管理、民主監督制度，提高職工的參政議政能力，進一步滿足職工的要求。工會還可以通過職代會執委會會議、落實職工提案、實施事務公開等具體措施和形式，營造民主管理和民主監督的和諧氛圍。從而避免焦慮的產生與工作控制感的下降，以緩解工作壓力。

3.拓展“教育”職能，做好員工的思想工作，減輕員工的思想壓力。職工的技能與單位需要之間出現差異時，職工就會感受到工作的壓力。工會的教育職能，不但要幫助職工改善世界觀，提高對新事物的認識，并且要與配合相關部門做好職工的技能培訓和教育工作，提高職工的文化素質。（1）配合人事部門做好職工的培訓與教育工作。廣大職工的技能不適應單位的需要是產生工作壓力的一個重要原因。所以，工會不但應當掌握每個職工的家庭情況，也應掌握職工的文化和工作技能水平，以便適時地提醒職工提高技能，并配合相關部門做好他們的培訓與教育工作。（2）做好落聘、待聘人員思想工作。對落聘、待聘人員，工會要協助單位做好他們的思想工作，鼓勵下崗職工樹立信心， 積極尋找再就業門路。而且必須在做好當事人工作的同時做好其家屬和周圍人的工作，使其不受冷落，不受歧視。還要了解他們的心理、能力和實際困難，真心實意地幫助他們解除思想壓力，解決生活困難，千方百計地為他們轉崗、再就業創造條件。（3）做好宣傳工作，普及職工的心理健康知識。工作壓力的侵害更多的是從心理健康開始的，所以對工作壓力的認識，可以有助于職工采取措施自我保護，免受或者降低工作壓力的侵害，保持心理健康。為此，工會可訂閱一些有關保持心理健康與衛生的期刊、雜志，讓職工免費閱讀。還可以定期邀請專家作講座、報告，告知職工諸如壓力的嚴重后果、代價；壓力的早期預警信號；壓力的自我調適方法等。讓工作壓力引起職工的重視，幫助職工筑起“心理免疫”的堤壩，從飲食、鍛煉身體、發展個人興趣愛好、心情等方面，提高職工對工作壓力的自我調節能力，增強心理“抗震”能力。

4.履行“建設”職能，打造一支積極向上的職工隊伍。（1）向員工提供保健項目和心理咨詢。工會可以在傳統的文體活動場所的基礎上，進一步拓展其功能，向員工提供各種鍛煉、放松設備，讓職工免費使用，為職工提供一個釋放和宣泄工作壓力的場所。還可聘請資深專業人士為心理咨詢員，定期免費向承受壓力的員工提供心理咨詢，解除他們的心理負擔，提高職工社會適應能力、緩解心理壓力。（2）重視發揮老職工的傳、幫、帶作用。工會可以會同人事處等有關部門在單位黨政領導的支持下，組織青年職工基本功技術大賽，吸引更多的青年職工參與到比賽中來，使他們在比賽中得到鍛煉和提高。讓老、青年職工結對拜師，通過對員工進行知識、技術、技能的培訓來增強其對任務的勝任力，以減輕其對任務壓力的體會。

綜上所述， 能否應對改革發展帶來的心理壓力與職工個人的心理素質與應對技巧等諸多方面有關。[4]及時發現并解決職工心理健康問題， 不能僅僅依靠心理疏導一種解決方式， 要與企事業單位的管理、改革措施、職工切身利益、職業保障等一系列因素相聯系。但是， 做好職工心理疏導， 把握思想動態脈搏， 因勢利導， 把影響職工心理健康的不穩定因素消滅于萌芽狀態， 無疑對促進和諧企事業單位建設， 發展和諧勞動關系， 發揮著穩定器和減壓閥的重要作用。總之，工會要主動關心員工的工作和生活，創建溫馨和諧的精神家園。工會領導要經常深入到員工中交心聊家常，了解員工的喜怒哀樂，盡力為他們排憂解難。健康就是生產力，心理健康是和諧社會的基本標志，是一個企業物質文明和精神文明的重要體現，關系到國民素質和民族的未來。追求健康是每一個人的共同理想，也是企業員工們的美好愿望。因此，為了又好又快地進行現代化建設，解決企業員工們的身心健康問題已刻不容緩。隨著社會的發展，工會要與時俱進，要在關懷員工的職業心理健康工作中發揮最大更優的作用，使工會成為員工心里真正的家。

參考文獻

[1]陸明.發揮工會在維護職工心理健康權益中的作用.北京市工會干部學院學報2010 3：23-25.

[2]陳葵日失，張一純.淺議工會在緩解工作壓力中的作用商場現代化2006 4：241-243.

[3]徐亮淺.談做好新時期機關工會工作.經濟師 2011 2：294.

[4]張麗，注重心理疏導在工會中的運用.北京市工會干部學院學報2009 4：22-24.

作者簡介：來慶秀（1970-），女，漢族，黨員，高級政工師，哈爾烏素露天煤礦工會副主席。