互聯網金融在茶葉市場中的融合及應用

魏旭輝

（四川大學錦城學院，四川成都 611731）

互聯網金融在茶葉市場中的融合及應用

魏旭輝

（四川大學錦城學院，四川成都 611731）

互聯網支付在幫助消費者完成線上采購茶葉商品的同時，在線下仍可以因互聯網支付模式而獲得全新的體驗。那么對于茶企而言，則可以借助互聯網支付系統來增強消費者的粘性，并創新傳統折扣定價的運作模式。具體的應用模式包括：理解互聯網金融對企業的商業價值、聚力最廣泛互聯網支付系統的應用、通過傳統渠道來發布產品銷售信息、以消費者偏好創新互聯網支付形式等四個方面。

互聯網金融；茶企；茶葉市場；應用

在“互聯網+”時代下，我國茶葉市場業態也正悄然發生著深刻的變化。這種變化不僅從銷售模式中體現出來，也從互聯網支付方式和與之相聯系的便利性中得到反映。由此，對于那些區位優勢并不明顯的茶企而言，借力互聯網金融在彎道處超車則成為了當前的商機。從現有文獻資料中可以發現，針對茶葉線上銷售的論文較多，而對于互聯網金融中的支付方式的討論則鮮有出現，或許不少作者將后者構成了前者的組成部分而進行了闡述，但卻未能在獨立的視角下來認識互聯網支付所帶來的促銷機會。具體而言，互聯網支付在幫助消費者完成線上采購茶葉商品的同時，在線下仍可以因互聯網支付模式而獲得全新的體驗。那么對于茶企而言，則可以借助互聯網支付系統來增強消費者的粘性，并創新傳統折扣定價的運作模式。為此，這也就構成了本文立論的著眼點。

1 互聯網金融與茶葉市場相融合的可行性分析

本文聚焦互聯網金融中的支付模式，從而可以從以下三個方面來做二者相融合的可行性分析。

1.1 現有電商平臺已構筑在線支付系統

以支付寶為代表的第三方支付平臺，已經為茶企線上銷售產品提供了現成的支付系統。根據筆者在天貓和淘寶電商平臺的調研可知，天貓平臺的茶葉銷售主要以茶企為主，這主要歸因于天貓的進入門檻較高，并主要打造為以實體銷售為主流的B2C平臺。相對而言，在淘寶中的茶葉銷售則主要以零售商或個體銷售商為主，從而這也符合淘寶所定位的C2C平臺。無論二者定位如何，都以支付寶作為資金往來的第三方平臺，從而就顯著打破了因茶企資源指向型設置所帶來的區域壁壘，并顯著增強了茶企產品的信息發布時效和傳播范圍。

1.2 二維碼掃描所提供的便捷支付方式

通過二維碼掃描來進行在線支付，當前使用較多的是支付寶和微信，而且這也主要發生在線下茶葉銷售過程中。基于二維碼掃描所實施的互聯網支付具有這樣幾點優勢：第一，針對線下中間商群體，避免他們攜帶大量的現金而增強了交易安全性；第二，針對終端消費者的隨機消費，可以避免其因未帶夠足額的現金而出現的購買失敗問題；第三，掃描二維碼所實施的支付，主要體現在金額數字的變動，這樣可以降低消費者的支付敏感度。

從以上兩個方面的分析可知，將互聯網支付系統與茶葉市場相容可以成立，并已被部分商家所嘗試。但互聯網支付只是作為單純的支付手段來應用，則無法建立起茶企產品的市場差異性。因此，這里就需要挖掘互聯網支付在促銷和增強消費者粘性上的功能。

2 互聯網金融在茶葉市場的融合模式定位

在拓展互聯網支付功能的目的下，可以將融合模式定位于以下三個方面：

2.1 通常交易方面

茶企在當前電商平臺打造線上銷售渠道時，主要應用于互聯網金融中的支付系統，實踐表明，互聯網支付系統在技術和安全性能上都與茶葉市場建立起了融合模式。上文已經提到，由于茶葉企業根據資源指向來進行生產布局，而茶葉生長又主要集中在山地和高寒地區，所以在未來的時間里發展線上銷售渠道應是多數茶企需要努力的方向，從而也就決定了互聯網金融在資金往來所進行的融合最為重要。從目前所反饋的信息中可知，當前茶企更為追求互聯網支付系統在提現方面的及時性。

2.2 提供便利方面

互聯網金融中的支付系統為茶葉交易所提供的便利性，側重于提升消費者的個體體驗。根據經濟學原理可知，茶葉產品對于國人的生活較為重要，且茶葉消費支付占國人預算總支出的比例較小，所以茶葉產品的需求價格彈性屬于“缺乏彈性”。那么在市場對茶葉價格波動缺乏敏感度的情形下，茶企借助傳統價格策略則難以有效提升銷售額度。因此，通過互聯網金融所賦予的便捷支付體驗，則能增強消費者對茶葉產品的消費欲望。可見，這就與茶葉市場促銷行為相融合了。

2.3 增強粘性方面

正如上文所提到的，茶葉市場的競爭程度較高，其中包含域內廠商之間的競爭，以及與域外廠商之間的競爭。對于那些中小茶企而言，在缺乏顯著的產品品牌號召力的情況下，唯有采取各種方式來增強消費者粘性才是營銷策劃的最優解。為此，通過二維碼掃描服務并在其中植入返利促銷活動，以及在二維碼中植入茶企產品銷售對話窗口，便能在折扣價格和消費便利性的共同支撐下，來增強消費者對產品的粘性。

3 互聯網金融在應用中所面臨的挑戰

在依次進行市場融合時，互聯網金融在應用中也將面臨以下三個方面的挑戰：

3.1 在互聯網支付系統的選擇方面

目前可供茶企和消費者選擇的互聯網支付系統主要包括：支付寶、財付通和百度錢包。在對互聯網支付系統的選擇方面存在著，若僅僅設置一種支付系統，將可能把部分消費者排斥在茶葉市場之外。如，京東商城因不能使用支付寶，而把主要以支付寶作為支付平臺的消費者排斥在外。然而，若是采取在互聯網支付中采取多元化支付策略，則又將增大茶企在線上銷售渠道打造中的成本。

3.2 在互聯網支付系統的便捷方面

建立在電商平臺上的線上銷售，存在著與傳統市場營銷模式較為不同的方面，即難以建立起與消費者之間的有效互動，在大多數時間里茶企在線上銷售時需要等待消費者的搜索結果，但在缺乏品牌號召力的情形下，這種等待往往是沒有結果的。從而，互聯網支付系統所帶來的便捷性這一紅利也無法被茶企所完全獲取。從中就需要思考一個問題，即如何利用線下資源來支撐產品在線上的推廣。

3.3 在互聯網支付系統的形式方面

這里主要討論互聯網支付系統在參與茶企市場營銷中的形式構建問題，而在上文已經提到了可以作為返利渠道來參與折扣價格策略的實施。但現實表明，這種營銷方式并不存在模仿門檻，所以當消費者被這種返利促銷活動反復刺激之后，需求的非飽和性特質又將提升他們的需求偏好。為此，破解這一問題這也需要茶企進行認真思考。

4 對策

根據以上所述，對策可從以下四個方面來構建：

4.1 理解互聯網金融對企業的商業價值

盡管本文主題為互聯網金融在茶葉市場中的融合，但在微觀視角下仍需要將“市場”具體為茶企，通過與茶企市場行為的融合來實現與整合茶葉市場的融合。因此，這里就需要茶企管理者充分理解互聯網金融對企業的商業價值。本文主要討論了互聯網支付系統的應用價值，而對該價值的理解中需要把握：交易、便利、促銷等三個方面的價值，而在今后的O2O銷售模式中還需要聚力挖掘互聯網支付系統在促銷領域的應用價值。

4.2 聚力最廣泛互聯網支付系統的應用

在選擇互聯網支付系統時，需要結合茶企線上營銷成本和線下推廣成本來綜合考慮。目前較為適合茶企開展線上銷售的電商平臺主要為：天貓和京東商城。它們分別使用的互聯網支付系統為：支付寶和百度錢包。這就決定了，針對線上銷售渠道的打造，茶企應主要選擇上述兩種互聯網支付系統，并著力在兩大電商平臺上打造虛擬銷售生態。同時，在線下銷售中則需要將微信支付引入到門店支付系統中來。隨著微信在網絡社交中的品牌地位不斷凸顯，在線下銷售中應重視對微信支付所帶來的商業價值。

4.3 通過傳統渠道來發布產品銷售信息

通過線下門店和中間商渠道來發布線上銷售信息，將能增進茶企獲得互聯網支付系統所帶來紅利的能力。那么傳統渠道如何來開展這一工作呢。筆者建議，可以在門店和中間商實體店面的顯著位置設置二維碼掃描系統，并引入掃描二維碼返利和贈送禮品的項目，這樣通過銷售者的線下消費就能通過二維碼所提供的信息，及時了解茶企線上銷售的有關動態。茶企建立線上價格低于線下價格的策略，便能提高消費者在線上采購產品的頻率，進而提高消費者的粘性。

4.4 以消費者偏好創新互聯網支付形式

茶企需要在市場調研和線上客戶訪問的基礎上，獲取消費者對互聯網支付系統的偏好信息，并結合企業線上和線下促銷活動的開展，將傳統營銷組合策略、價格策略等植入到互聯網支付系統中來。對此，筆者不在展開闡述，而是提出引起業態的重視。

不難預見，互聯網金融方興未艾，作為最熱門業務之一，網絡理財在余額寶、百發教育市場后，亟待新模式刺激用戶。例如，百度錢包攜手廣東聯通、富國基金聯手打造的全球首款深度定制通信理財產品“沃百富”面世，意味著借助運營商優勢，百度金融加速橫向擴張。移動互聯網時代，O2O給現代商業帶來了巨大商機。通過與聯通的跨界合作，百度錢包希望吸引和沉淀更多“拿著先進手機”的移動支付消費人群，他們是未來O2O消費的重要力量，也是互聯網金融不可小覷的潛在用戶群。對此，茶企需要引起足夠重視。

5 小結

在“互聯網+”時代下，我國茶葉市場業態也正悄然發生著深刻的變化。這種變化不僅從銷售模式中體現出來，也從互聯網支付方式和與之相聯系的便利性中得到反映。本文認為，對于茶企而言，可以借助互聯網支付系統來增強消費者的粘性，并創新傳統折扣定價的運作模式。具體的應用模式包括：理解互聯網金融對企業的商業價值、聚力最廣泛互聯網支付系統的應用、通過傳統渠道來發布產品銷售信息、以消費者偏好創新互聯網支付形式等四個方面。

[1]張光華.互聯網金融浪潮下城商行經營發展面臨的問題與挑戰[J].吉林金融研究,2014(1):56-57.

[2]陳漢昌.互聯網金融時代基金行業的機遇與挑戰 [J].價值工程, 2014(11):12-13.

[3]王行健.淺析互聯網金融給傳統銀行業帶來的影響與挑戰[J].金融經濟：下半月,2014(3):77-78.

[4]李勇軍.淺議互聯網金融對傳統商業銀行的挑戰[J].財經界,2014 (8):62-63.

[5]傅雪瑩.全球金融危機傳導的地理層級性及其對中國防范金融危機的啟示[J].地理科學,2010(4):120-121.

魏旭輝（1983-），女，四川成都人，碩士研究生，講師，研究方向：互聯網金融、風險管理。