“互聯網+”體育健身服務新模式的分析

黃沙 占清華 吳紀磊

摘要：在互聯網不斷變化和發展的狀態下，其已經對多個行業產生影響，互聯網+背景下健身產業有了新的平臺，并且也為相關的工作者創新了傳統的工作理念，圍繞著互聯網+對健身產業的影響本文主要對新的服務模式進行探索分析，希望可以更好的提出新的發展對策。

關鍵詞：互聯網+；體育健身；服務；模式；創新

中圖分類號：F299.24文獻標識碼：A文章編號：2095-3178（2018）19-0381-02

互聯網+對多種行業都進行了革新，行業創新也離不開互聯網，那么在這樣情況下健身行業就可以以互聯網為依托做好服務工作。創新服務模式，提升服務的力度，傳統行業與互聯網之間做深入的整合，不斷的擴展經營反應，還可以設定新的目標和服務群體，由此帶動整個健身行業行業的升級、創新，滿足更多健身者的要求和需求，實施全面的發展戰略。

1互聯網+對健身產業創新服務發展的必要性分

析

首先，互聯網的快速發展，在互聯網+背景下產業得到了迅速的發展。互聯網+可以實現網絡經濟和健身產業的良好結合，還可以更好的推進建設服務模式的創新，強化體育健身行業的內部延伸和發展，也能夠讓經濟得到更大的改觀，基本完成了在服務上的基本目標。互聯網為依托的健身行業是屬于服務行業的，那么服務就需要不斷的升級創新，爭取可以在服務渠道上更為廣泛化，適應新的客戶需要，也能夠給更多健身者新的體驗和感知，使用戶進一步感受到健身給自己生活帶來的變化，健身的樂趣。科學技術促進健身行業的變革，例如，消費者可以在網絡上預約健身教師，選擇自己想要的健身項目。用戶可以實現線上和線下的互動，這為整個國民身體素質的發展提供契機，也讓健身活動的內容十分豐富。傳統的健身模式也正在以信息化渠道更快的發展下去，圍繞著互聯網健身裝備產業、健身教育等等為用戶提供多樣化的，個性化的服務。

其次，互聯網極大的帶動了健身行業的不斷升級和創新。互聯網技術包含多種技術，因此健身者在嘗試和使用一種新的項目過程中，也樹立起了高的健身和鍛煉目標。健身產業的服務發展開始向著多元化的趨勢前進，圍繞著滿足消費者的消費需要，幫助會員養成良好的健身習慣，提升健身者的自身知識水平等等，有效的將健身和健康聯系在一起，服務向著智能化方向升級[1]。

2互聯網+時代健身服務創新模式分析

2.1互聯網+微信公眾號的服務模式

在互聯網+時代，移動互聯網已經成為當前經濟發展的一個主流趨勢，微信也是人們離不開的社交方式，在這樣的環境下，將健身服務和互聯網微信結合在一起也成為一種新的主張。微信公眾號有一定的信息推送服務功能，在微信推送中消費者可以很好的了解健身信息還有相關的健身方式方法，也可以在互動的過程中提出自己的新要求。健身俱樂部將一些新的服務展現給消費者，真正的實現新健身資訊的發布。微信公眾號的受眾群體十分廣泛，依托于微信群還有微信朋友圈等等可以形成一定的帶動效應，這樣有利于其他潛在的消費者對健身行業有所了解，投入其中。另外在朋友圈還可以看到一些優秀的健身俱樂部的做法，怎樣對消費者做好多方面的服務。微信模式宣傳健康的健身理念，普及更多的健身知識，也積極的號召相關消費者參與到健身娛樂賽事當中，這些具有非常關鍵和重要的價值。微信的支付功能更是實現便捷支付的一個方面，在微信上做支付交易，節約了消費者的時間，也能夠使消費者對健身消費有新的認知[2]。

例如，在健身有償服務的過程中，可以使用微信掃碼支付，也可以運用支付口令等等，由此讓支付成為一種隨時隨地，無時空和時間限制的方式。

2.2互聯網+口碑的服務營銷模式

口碑服務是一種常見的服務類型，主要就是按照消費者對健身

行業的認知，口碑等等讓健身行業對自身的問題進行認知，發展壯大健身行業。互聯網技術的運用讓服務方法多樣化，服務群體增加，若是健身者對健身俱樂部等等有良好的印象，有積極的贊揚那么就會給予健身俱樂部一定的信息和鼓勵，進而精益求精。如調查健身者的健身習慣，對健身服務的意見、建議、期待等等來改善原有的服務，這是一種以消費者體驗為主的服務，使消費者敢于表達，增強健身產業與消費者之間的溝通渠道。口碑的服務模式當中，健身產業可以從消費者的口中得知自己服務的優勢和缺陷，通過這樣的反饋形成消費評價，進而成為改進意見。互聯網支撐下的口碑服務收集消費者的意見和建議更為多元化，方式也更為簡單直接，隨時隨地的讓消費者來提建議[3]。例如，使用微博的方式，在微博上健身俱樂部可以有自己的官方微博，其中和粉絲做互動，互動基礎上了解消費者和粉絲的所想所知所期待。

2.3互聯網+廣告的服務模式

互聯網已經成為健身俱樂部不斷提升自我服務質量的途徑，運

用互聯網還可以獲取更多信息，做好廣告宣傳服務等等，吸引消費者也是一種營銷模式。目前，有很多健身俱樂部運用互聯網融合的廣告宣傳模式給消費者提供新的服務，主要是通過主流媒體的評價還有舉辦的宣傳活動等等，增強俱樂部的影響力，讓人們對健身有所了解，進而增加健身的參與人數。互聯網渠道的廣告宣傳需要有一定的宣傳計劃和宣傳策略，安排不同的宣傳重點，這樣才可以完成應有的建設目標。當前的互聯網渠道健身廣告宣傳更多的是節目的制作，在網絡上的播出，或者公益廣告等等，力求能夠給消費者提供更好的健身環境[4]。

例如，某健身俱樂部，將減肥塑形健身項目拍攝成為小視頻，通過抖音形式播出，給一些沒有參與到健身活動的人們一定的牽引，

也能夠展示出健身對生活和自身的重要性，不斷的給人們正確的指引，這是一種服務的新類型，不僅僅向已有消費者服務，也要向潛在的消費者服務，解答疑問等等，讓健身服務更為面面俱到[5]。

3互聯網+健身產業創新發展策略分析

3.1產業政策的支持

強化對消費者的引導最近幾年國務院出臺了關于體育發展的相關政策和意見，體育產業也迎來了自己的春天，但是政策當中與新產業新業態的相關說明比較少。為了完善服務還需要一定的政策支持，引導體育產業和互聯網環境進行整合，爭取有政策方面的保障，才可以讓健身服務更為完善。健身產業的創新發展已經成為一種必然趨勢，因此做好服務是其中關鍵模塊，在互聯網+的背景之下，

為了能夠讓消費者的消費體驗得到提升，可以從以下幾個方面進行分析：

首先，從健身體育產業出發，整合互聯網技術，然后倡導快速的服務模式，拓展服務深度。

其次，認識網絡方面的健身服務，國家可以運用相關的優惠政策對產業做好扶持，關注項目的建立，常見的有公眾號的建立還有APP的開發等等，另外游戲和軟件也是支撐網絡服務的一方面。

3.2強化對消費者的引導服務

體育健身產業的快速發展還需要對消費全體做好宣傳和引導工

作，鼓勵健康的消費方式，并且也不斷的培育出一些新的健身客戶群體，這樣才可以做大做強服務市場。具體可以從以下幾個方面進行。首先，要樹立起正確的健身服務理念，關注宣傳的正確性，引導的針對性，提供給消費者正確的健身運動方式。圍繞著不同的健身運動，不同群體的不同需求，將健身項目推薦給適合的人群。其次，強化健身文化的宣傳培養，健身文化可以讓人們對健身項目有正確的理解，通過各種網站做好健身文化的宣傳熏陶，讓健身成為人們的日常生活重要組成部分。關注群眾性比賽活動的建立，推廣多種大型健身活動，也關注群眾的游戲等等，吸引社會吸引力，增強消費者的消費體驗服務體驗，倡導在全面建設的基礎上讓消費者和潛在的消費者都參與到健身活動之中。

3.3創新個性化的健身服務

個性化服務是創新服務的主旨，只有符合客戶的個性化要求才

可以在市場上立足。所謂個性化服務就是了解客戶的需要，不斷的創新服務類別，滿足不同用戶的不同健身需求。例如，當前健身缺少特點，同質化嚴重，因此創新是必不可少的。面對這樣的問題還需要標新立異，注重對網絡資源和現實資源的整合，不斷的推出新的具有創新性和競爭力的產品。只有這樣才可以更好的帶給人們有針對性的有需要的服務。另外還需要強化健身品牌的建設，依靠先進的管理理念還有健身技術做好宣傳指導工作，在社會上建立起服務第一的健身品牌。最后，借助于互聯網拓展健身產業發展的新渠道，在互聯網渠道基礎上促進消費者的消費，滿足消費者的實際需要。

結束語：

綜上所述，本文對互聯網+與建設服務的新模式做出了分析和研

究，健身產業和互聯網的結合是新時期發展的必要，具有劃時代意義，首先擴充了服務資源，讓消費者也能夠及時有效的反饋和評價健身服務，另外促進互聯網服務的升級，讓互聯網服務有新的開端。健身服務和互聯網融合的過程中可以通過微博、口碑以及廣告等等方式植入，給消費者更全面的服務體驗。國家給予一定的政策支持，強化對消費者的引導服務，創新個性化的健身服務才可以不斷的升級健身服務的質量，給消費者帶去更多的真實性感受，讓消費者享受在健身氛圍之中。

參考文獻

[1]孫化玉，陳富蘭，于玲等."互聯網+"背景下全民健身路徑服務供給反思與優化——以濟南市為例[J].山東體育科

技，2017，39（6）：91-94.