拿自己多辛苦來說事兒，是一件很low的事情

文/張真

拿自己多辛苦來說事兒，是一件很low的事情

文/張真

以前我在某連鎖眼鏡店做過一個培訓，培訓中有一個案例角色扮演，大致是作為店長，下屬向你抱怨壓力非常大：“頭兒，我最近工作太多了，根本做不完，這眼看著年底了，要寫各種總結，每次開會討論業績，我心理壓力特別大……”

分組練習完之后，各組分享一些答案，有一個小組的答案讓我印象較深。扮演“店長”的這個人，聽到下屬這樣的反饋之后，也跟著說：“我也很辛苦啊，我比你壓力還要大，我還要匯總全店的資料寫年度總結，所有事情大小都得操心，你們完不成的指標我得想辦法搞定，最近我晚上也都到特別晚才能下班……目前確實沒什么更好的辦法，咱們一起努努力。”

扮演他“下屬”的同事開始聽他說的時候隱隱覺得有點不對，但后來聽“店長”這么一解釋，也挺同情他的，就順利配合完成了。結束之后問我，這樣妥當嗎？

這種處理方式當然是不妥當的：

如果你的下屬比較通情達理，這樣做似乎能夠讓他對你產生理解甚至同情，覺得店長也挺不容易的，那就忍一忍吧。看上去好像找到了一個“共同的敵人”，在情感上統一了戰線，但實際上并沒有解決問題。

如果你的下屬沒有那么通情達理，他不但不會有同理心，還會覺得，你是店長，本來就應該承擔比我們多的責任，你賺得還比我們多呢！所以無論你的下屬是什么樣的性格，和你抱怨工作任務和壓力，作為店長，如果采取上面的做法是不合適的。

因為你是領導者，所以如果員工有這樣的問題，首先應該想到的是，出現問題的原因是什么？作為管理者，是否有可以改善或者幫助他的方法？

比如重新檢查一下自己在任務分配上是否出現疏忽，通過和員工梳理手頭工作，幫助把任務輕重緩急分優先級，作一些調整。

因為要解決問題，所以店長在處理下屬情緒的時候，切記不能和員工一起抱怨。如果有問題得不到解決，可以去和自己的上級領導講，向上反饋和反映問題，而不能向下。

拿自己也很辛苦來說事兒，是一件很low的事情。工作中類似的事情一點兒也不少。

比如有老員工要求升職，覺得自己工作了很多年，也常常加班，覺得自己很辛苦，升職是自己應得的。但是面臨著的一個問題是，你是真的有N年的經驗，還是一份經驗用N年？另外一個大實話是，辛苦加班，你是否在用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰？

以前看過這樣一段話，我一直貼在辦公室的桌面上，提醒自己：

Step back and ask yourself how you can stand out by changing, improving or enhancing your organization.

Your goal is to bring about change and this can take many forms, which can include improving eff ciencies, saving costs, f nding innovative ways to market products, enhancing customer service, developing a new product line, devising creative ways to build your customer base and many other tangible possibilities.

（試著抽離出來，看自己能否推動部門變革或者提升部門的工作效率。你的目標是要推動變革，實現方式可以多種多樣，例如：提升效率、減少成本、尋找創新的營銷方案、提升客戶體驗、開發推進新產品、擴大用戶量等等。）

這段話其實就是對上述現象的闡釋：

工作成果是要看產生的效用，發現新的一些機會，而不是僅僅靠時間的堆積。如果用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰，只是小修小補那些邊邊角角，不去動根上的東西，不想辦法開拓新的生意，就永遠影響不了大局。

說自己有多辛苦，其實就是只看見自己的input（投入），忽略事情的output（產出）。有哪家公司會只看員工投入不看結果產出呢？你會說，我也知道啊，可是去動根上的東西更難啊！廢話呀！不難，那誰都能去做了。

職業的發展路徑無外乎兩條路：

一條是按部就班做上面安排好的工作，慢慢熬，熬到年頭。當然，熬到年頭還是幸運的，還有熬到最后也熬不出來的。另一條是多講究工作方法和努力方向，盡可能去做一些上述那些可以影響更大范圍的事情，彎道超車很難，但盡可能地壓縮第一條路的時間成本。

你當然可以自行選擇靠哪一條路實現上升路徑，只是如果你選擇了小修小補熬時間，就不要再抱怨自己有多辛苦。

拿自己多辛苦來說事兒，是一件很low的事情。□