燃?xì)馄髽I(yè)如何做好精神文明工作

趙 楠

燃?xì)馄髽I(yè)如何做好精神文明工作

趙 楠

秦皇島華潤燃?xì)庥邢薰驹谇鼗蕧u市創(chuàng)建全國文明城市的浪潮中，緊密圍繞企業(yè)中心工作，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建工作,豐富創(chuàng)建載體，積極開展創(chuàng)建活動，兩個文明建設(shè)取得了豐碩成果。

燃?xì)庑袠I(yè) 精神文明

2017年秦皇島市創(chuàng)建全國文明城市的工作已進(jìn)入沖刺階段，秦皇島華潤燃?xì)庥邢薰驹谌袆?chuàng)建文明城市的浪潮中，緊密圍繞企業(yè)中心工作，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建工作,豐富創(chuàng)建載體，積極開展創(chuàng)建活動，兩個文明建設(shè)取得了豐碩成果。

一、加強(qiáng)兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍

公司黨委不但明確了目標(biāo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了實(shí)施方案，完善了管理制度，更從加強(qiáng)兩級班子建設(shè)入手，以培養(yǎng)一支高素質(zhì)的黨員干部。

一是加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)。公司黨委高度重視思想道德建設(shè)，要求全員加強(qiáng)社會主義核心價值觀的宣貫學(xué)習(xí)，將其作為提高廣大干部職工思想道德素質(zhì)，提升為民服務(wù)水平的重要抓手。組織各級管理干部以召開科務(wù)會、站務(wù)會、班前會等形式，集中進(jìn)行學(xué)習(xí)宣貫，并落實(shí)到實(shí)際工作中。公司所屬12處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均打出了社會主義核心價值觀“24字”宣傳標(biāo)語，窗口服務(wù)人員熟記有關(guān)內(nèi)容，內(nèi)化于心，外化于行。

二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和廉政準(zhǔn)則，杜絕“四風(fēng)”問題。深化反腐倡廉文化建設(shè)，通過群發(fā)過節(jié)廉政提醒短信、簽訂廉潔過節(jié)承諾書、開展廉政征文評比等活動，營造風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督制約，加大明察暗訪、正風(fēng)肅紀(jì)力度，全面開展陽光燃?xì)饨ㄔO(shè)，提升了反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平。

三是加強(qiáng)各級黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。組織開展了黨員示范崗、黨員義務(wù)聯(lián)系戶、黨員“紅色義工”志愿服務(wù)等特色鮮明、內(nèi)容豐富的活動，密切了黨同群眾的聯(lián)系，提高了為民服務(wù)的水平。

二、提高干部職工專業(yè)技術(shù)水平，為創(chuàng)建工作提供人才保證

在著力提高干部職工的思想道德素質(zhì),牢固樹立為民服務(wù)思想的同時，公司加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大職工爭做服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀職工。

組織各級管理人員參加“提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，組織職工全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)《服務(wù)工作400問》等業(yè)務(wù)內(nèi)容，廣泛開展了班組長培訓(xùn)、施工質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、“首席技工”評選、“安康杯”知識競賽等，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高了干部職工的管理水平和服務(wù)水平。公司至今已連續(xù)開展了十六屆職工技能比武勞動競賽，參與人數(shù)累計(jì)達(dá)10000余人次，涉及工種多達(dá)十七個，評選出張軼等50余名首席技工。

三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措

作為社會服務(wù)窗口單位, 公司以“服務(wù)創(chuàng)新不斷,感情傾注無限”為服務(wù)理念，實(shí)施“服務(wù)創(chuàng)品牌、爭名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持用戶至上,誠信服務(wù),實(shí)行社會服務(wù)公開承諾。推出服務(wù)首問責(zé)任制、服務(wù)質(zhì)量回訪制、違諾追究制等制度。同時不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和延伸服務(wù)內(nèi)容，在社會上連續(xù)十幾年實(shí)行了黨團(tuán)員承包特殊用戶、節(jié)假日下小區(qū)服務(wù)、發(fā)放便民服務(wù)卡、義務(wù)安檢、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員等一系列利民便民親情服務(wù)措施，倡導(dǎo)在做好本職工作的同時，維修入戶“捎帶一腳，多伸把手”（入戶時，在力所能及的情況下，盡量為用戶多解決維修主業(yè)外的困難），盡最大努力地幫助用戶，用親情溫暖用戶，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

2003年創(chuàng)建開通了誠信服務(wù)品牌“燃?xì)庵蓖ㄜ嚒?為用戶提供了集咨詢、購氣、報(bào)修、搶修、調(diào)度于一體的“一站式”服務(wù)。

2007年全市完成天然氣轉(zhuǎn)換工作，2008至2015年相繼完成了全市100多個老舊小區(qū)的5萬余居民用戶的管網(wǎng)安裝任務(wù)，北戴河區(qū)經(jīng)過實(shí)施五期惠民工程建設(shè)，管道燃?xì)馄占奥蔬_(dá)到90%。

四、狠抓先進(jìn)典型的培養(yǎng)選樹，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚

公司相繼培養(yǎng)出全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者、河北省勞模、河北省道德模范、河北省勞模優(yōu)秀農(nóng)民工、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞模、河北省創(chuàng)新創(chuàng)效收費(fèi)標(biāo)兵等一大批先進(jìn)人物。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，弘揚(yáng)正能量，近兩年組織制作了先進(jìn)典型事跡專題片在公司道德大講堂上進(jìn)行了宣講，用身邊人講身邊事，用身邊事教育身邊人，同時建立了總公司善行功德榜，引領(lǐng)了文明新風(fēng)尚，使干部職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

此外,公司還大力倡導(dǎo)社會文明新風(fēng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為和集體主義精神。幾年來先后涌現(xiàn)出舍己救人的文明秦皇島人標(biāo)兵、拾金不昧的好職工等一系列先進(jìn)典型。公司積極組織開展了捐資助學(xué)活動，在市紅十字會2014和2015年組織的“博愛一日捐”活動中，公司廣大干部職工踴躍捐款4萬余元，表達(dá)了企業(yè)員工為社會勇于擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)愛心的精神。積極組織開展捐資助學(xué)活動，堅(jiān)持5年資助青龍殘疾貧困學(xué)生李建偉，從初二直他至考入大學(xué)，為青龍單親失學(xué)兒童馮志友、盧龍即將考入大學(xué)但面臨失學(xué)困境的農(nóng)家女于輝進(jìn)行捐款，每年“六一”與山海關(guān)特殊學(xué)校學(xué)生聯(lián)歡并提供物質(zhì)幫助，使受助者感受到了燃?xì)馊说膼坌暮蜕鐣蠹彝サ臏嘏?/p>

另外，組織創(chuàng)作了《燃?xì)庑√O果》和《燃?xì)獍踩琛肪W(wǎng)絡(luò)視頻，抒發(fā)了為民服務(wù)情感，寓教于樂傳播了燃?xì)獍踩R，在大眾網(wǎng)絡(luò)一度走紅，受到社會良好反響。

2012年公司榮獲全國模范職工之家、河北省“五一”勞動獎狀、2014年榮獲“河北省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”榮譽(yù)稱號，“燃?xì)庵蓖ㄜ嚒狈?wù)品牌被評為河北省服務(wù)名牌，秦皇島華潤燃?xì)庥邢薰緸榍鼗蕧u市精神文明建設(shè)工作做出了突出貢獻(xiàn)。

（作者單位：秦皇島華潤燃?xì)庥邢薰荆?/p>

趙楠（1979-），女，漢族，河北灤南人，政工師。