成功的教育離不開有效的溝通

■張紅菊

成功的教育離不開有效的溝通

■張紅菊

星期五早晨，我上完早讀課，回到辦公室還未坐下，手機提示有短信，打開一看，內容如下：“張老師您好，您辛苦了，我是1107班王歡的爸爸王濤，昨天王歡在放學回家的路上，一邊掉眼淚一邊說，張老師對待男女同學不平等，對他們嚴了點，有時候先兇了他，再聽他解釋。昨天有一堂課您叫全班預習，然后做題目，他們一個小組全被您叫到辦公室，錯了很多，您批評了他們，他覺得很委屈。王歡性格柔弱，像個女孩子，希望張老師抽空和他溝通一下，謝謝！”

看完短信，國慶假期即將來臨的一點喜悅被沖得蕩然無存。前一晚家長會帶來的疲憊，重感冒引起的身體不適，眼前如山的未批改好的作業本……此時，種種不快似乎約好了趕趟似的全來了，我幾乎有崩潰的感覺，這短信來得真不是時候。一向淡定的我，心中的無名之火不由自主地噌噌直往上沖，我恨不得立馬沖過去，當面質問家長：您除了聽孩子的一面之詞，做過一點調查研究嗎?您知道我們一個小組有幾個人嗎？我什么時候把一個小組的人全叫到辦公室去了？憑什么啊？每天從早忙到晚非但得不到理解，反倒還被冠上這樣莫須有的罪名？我對學生是嚴了點，因為我堅信嚴是愛，松是害，但我會把握分寸，也不至于對男女生不公平啊！學生的進步從來都是我們教師快樂的源泉，只要后進生取得一丁點兒進步，我就不會吝嗇表揚；相反，即便是優等生犯了錯，我也同樣不會姑息遷就。我真納悶了，教了20多年的書，還是第一次有學生家長說我不公平！難道我能眼睜睜看著學生答題正確率低、書寫潦草、作業丟三落四，或沒有及時完成，卻不聞不問，聽之任之？當然不能！但是，我并沒有因為憤怒而失去理智，我努力使自己轉變一下思維角度，從另一個方面去想：家長能通過短信有禮有節地直接跟我交流，不正是對我極大的信任嗎?如果我一時沖動，為自己鳴不平，雖能逞口舌之快，但以后家長還敢與我交流嗎？這對我的教學工作又有什么益處?或許是我想多了，或許家長只是心疼孩子對我有些誤解而已。于是我讓自己慢慢平靜下來，決定先去找王歡了解情況，再答復家長。

上完第二節課，利用課間休息時間，我把王歡約到了走廊里，友善地問他：“聽說你昨天被老師批評后覺得很委屈，能跟老師說說哪里委屈嗎？”見我態度誠懇，不像興師問罪的樣子，王歡認真地說：“昨天那一課還沒教，我預習了還是不會，所以錯了很多，以前都是教完了再做題。”哦，我明白了，小學里他已習慣了先教再做，剛進初中還不適應自主預習和獨立思考，難怪覺得委屈。于是我和顏悅色地跟他講了一些初中與小學學習方法的差異，漸漸地，他繃緊的臉色放松了，也明白了我這么做不是刁難他，而是為他將來的發展著想。見他心情好了很多，我又問他：“昨天楊雨薇（女生）作業也沒做好，老師有沒有批評她？”他點點頭。“施佳佳（語文課代表、女生）沒及時交作業，老師是否提醒了她？”他又點了點頭。“那你說老師對男女生是否公平對待啊？”此時的他難為情地再次點頭。我又因勢利導：“你們組4個人碰巧3個是男生，但你不能以偏概全啊!你看，就這么點小事，還哭鼻子、抹眼淚，還讓你爸操心，像個男子漢嗎？以后有什么想法直接跟老師說，好嗎？回家能跟你爸講清楚來龍去脈嗎？”此時他已理解了我的良苦用心，笑著向我保證“沒問題”，看著他輕松地轉身進入教室，我也邁著輕盈的步伐回到辦公室，稍事休息……

下班回到家，剛想坐下，又收到了王歡爸爸的短信：“張老師，您好！今天王歡回來，一路上有說有笑，非常開心，謝謝您找他談心，解開了他的心結，謝謝您，以后多聯系！”

看完短信，我有種干戈化玉帛的竊喜，我感覺一天的疲憊，甚至開學一個月來的辛苦似乎瞬間煙消云散了，我想這個國慶假，我還是可以愉悅地讓自己暫時放松一下了……

我想，成功的教育，取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通藝術。幾乎每一位教師都有被學生或家長誤解的時候，面對這樣的誤解，我們教師該如何化解誤會，構建起健康、和諧的師生關系，使教學相長，師生共同進步，讓工作由被動變為主動呢？我覺得，溝通無疑是最重要的方式。那么，教師如何與學生溝通呢？

一、溝通需要教師理解和尊重學生

現在的學生自尊心強，逆反心理強，害怕吃苦，害怕困難。作為老師要理解和尊重他們，保護他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長布置的硬性任務，我們要講道理，不能一味批評指責。如果用簡單粗暴的態度，甚至諷刺、挖苦的方式對待他們，必然會傷及學生的自尊心，造成對學生的傷害。老師對學生做到理解尊重，同樣也會得到學生的愛戴和尊重，這樣師生之間才能形成友好互助、互相尊重的關系。

二、溝通需要教師平等對待學生

師生要實現良好的溝通，平等必不可少。正如常言所說：“敬人者，人恒敬之。”教師應營造寬松的氣氛，以平等的身份與學生交談，不以教育者居高臨下的姿態和學生交談。事實證明，平等的溝通能拉近師生間的思想距離，拆除學生的心理屏障，消除他們的恐懼和不安，讓學生在事實面前真切地感受到老師是為他好，同時也平穩了家長的情緒，如此，才能收到良好的溝通效果。

人非圣賢，孰能無過！教師要平等對待每一個學生，對學生一視同仁。對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之，也不能因為他的成績差，某些行為不端而惡之厭之。優等生的確討老師喜歡，但是處在中游的學生和后進生，更需要老師的關心和愛護。我們應該把愛心撒向每一個學生，絕不能施給部分學生或個別學生。平等對待學生是溝通的前提條件。

三、溝通需要教師做一個有心人

教師和學生溝通最慣用的方式是面對面。面對面有很多好處，直接方便，有利于徹底溝通。但是，這種面對面的溝通需要教師善于自我調節和控制，不能把怒氣、怨氣撒到學生身上。要在情緒穩定的時候找學生溝通，比較容易溝通成功。學生自尊心很強，如果課堂上、大庭廣眾之下就指出他的錯誤，他們會覺得丟面子。即使意識到自己錯了，也不肯很好地接受。所以，教師應盡量避免在人多的場合批評學生，可以課后把學生叫到辦公室，當然最好是在其他老師不在的時候，與學生心平氣和地交流，這樣學生比較容易接受教師的意見。

蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的,任何教育都是不可能有的。”由此可見，溝通是一種藝術，也是一種有效的教育方式，教師只有與學生進行良好的溝通，學生才能親其師、信其道，師生關系才能和諧發展。

上述案例使我深深感到：教師不僅應與家長溝通好，更要與孩子及時溝通，溝通無處不在，溝通無極限！

（作者為江蘇省海門市東洲中學教師）