“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小型企業(yè)營(yíng)銷策略分析

李亞斌　劉瑩　揭瑩

摘 要：2015年，李克強(qiáng)總理首次在十二屆人大會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)中小企業(yè)而言，如何緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大潮流，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷策略成為未來(lái)中小企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)研究對(duì)象。文章旨在于通過對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確解讀，通過對(duì)中小型企業(yè)概述，分析中小型企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀以及存在一系列問題，探討提出適合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 中小企業(yè) 營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）01-250-03

引言

2015年3月，李克強(qiáng)總理首次在十二屆人大會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，正確引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際新市場(chǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，產(chǎn)生出一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。中小型企業(yè)如何在市場(chǎng)營(yíng)銷中保持自身的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新中不斷發(fā)展和完善。根據(jù)消費(fèi)者的需求，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，為中小型企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開辟新空間。

一、中小型企業(yè)營(yíng)銷概述

1.中小型企業(yè)概述。所謂中小型企業(yè)并不是絕對(duì)概念，而是相對(duì)的，較模糊概念，目前來(lái)看世界各國(guó)家之間對(duì)其并沒有統(tǒng)一界定標(biāo)準(zhǔn)。在美國(guó)，中小型企業(yè)統(tǒng)稱為“小企業(yè)”，界定比較簡(jiǎn)單明了，實(shí)踐中相關(guān)部門可以變通，企業(yè)的職工人數(shù)小于500人為小企業(yè)，也有的服務(wù)業(yè)職工人數(shù)小于100人為小企業(yè)，就可以符合服務(wù)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。日本根據(jù)其相關(guān)法律規(guī)定，劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同行業(yè)各不相同，在建筑業(yè)、制造業(yè)，批發(fā)業(yè)，零售服務(wù)業(yè)三大行業(yè)資本金分別為1億日元、3000萬(wàn)日元、1000萬(wàn)日元，雇傭職工人數(shù)分別小于300人、100人、50人以下為中小企業(yè)。由上可以看出，中小型企業(yè)只有具備資金和雇傭人數(shù)兩者具備其一，不必同時(shí)具備。歐盟中小企業(yè)定義指年?duì)I業(yè)額小于5000萬(wàn)歐元，企業(yè)的職工人數(shù)在200人以下，歐盟中小企業(yè)分為中型、小型和微型企業(yè)三種類型。通過世界各個(gè)國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以看出，關(guān)于界定中小企業(yè)概念因素用的職工人數(shù)，實(shí)有資本和營(yíng)業(yè)額三個(gè)指標(biāo)，有的用兩項(xiàng)指標(biāo)，有的用三項(xiàng)指標(biāo)，還有的用其中一項(xiàng)指標(biāo)。我國(guó)對(duì)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)主要從職工人數(shù)、資產(chǎn)總額以及銷售額三方面指標(biāo)來(lái)規(guī)定中小企業(yè)具體標(biāo)準(zhǔn)。從理論上說(shuō)，中小企業(yè)規(guī)模較小處于創(chuàng)業(yè)初始成長(zhǎng)階段，其中包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下法人、自然人企業(yè)。在社會(huì)制定扶持政策和認(rèn)同實(shí)踐過程中，中小企業(yè)有廣義和狹義兩種之分。廣義中小型企業(yè)指國(guó)家確認(rèn)為大型企業(yè)外的所有企業(yè)，包括微型、小型和中型企業(yè)。狹義中小企業(yè)不包括微型企業(yè)在內(nèi)。

2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)起步較晚，可以分為以下階段：（1）1997年之前播種階段，隨著1994年中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開通以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展才逐漸被中小企業(yè)所認(rèn)識(shí)，當(dāng)時(shí)，概念比較模糊，很少企業(yè)才將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷當(dāng)作主要營(yíng)銷方式，這期間，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷沒有實(shí)質(zhì)性發(fā)展，僅僅在人們意識(shí)中播下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概念種子。（2）1997—2000年的萌芽階段，這一階段Email營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之誕生，電子商務(wù)網(wǎng)站開始大量出現(xiàn)，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)和網(wǎng)站數(shù)也逐漸增多，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，很多形式互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷被企業(yè)應(yīng)用。（3）2000年以后的實(shí)用發(fā)展期，這時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不僅是概念問題了，而是真正走進(jìn)實(shí)用發(fā)展階段，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷逐漸走向成熟階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用也在迅速發(fā)展，網(wǎng)上銷售環(huán)境也在不斷完善中。

3.中小型企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)。中小企業(yè)營(yíng)銷相對(duì)大型企業(yè)而言其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

（1）與大型企業(yè)相比較，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。在資金和生產(chǎn)規(guī)模上，中小型企業(yè)較弱于大型企業(yè)，生產(chǎn)成本高，勞動(dòng)生產(chǎn)率低導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。中小型企業(yè)處于較弱勢(shì)群體，在產(chǎn)品和技術(shù)上較大程度模仿大型企業(yè)，缺乏自主創(chuàng)新。

（2）貼近客戶。中小型企業(yè)和客戶溝通中具有先天性優(yōu)勢(shì)，管理體系和層次較簡(jiǎn)單、明晰，與消費(fèi)者能夠直接進(jìn)行溝通交流，正是由于單純關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境，導(dǎo)致中小型企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品過分溺愛，缺乏創(chuàng)新研究，這也是中小型企業(yè)弱項(xiàng)部分。

（3）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)靈活。正是由于中小型企業(yè)靈活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才使其具有較強(qiáng)的市場(chǎng)變化適應(yīng)能力，這樣有利于中小型企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，合理調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但是，部分中小型企業(yè)盲目跟風(fēng)市場(chǎng)，不合理選擇熱銷產(chǎn)品進(jìn)行銷售和生產(chǎn)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境未進(jìn)入深入了解調(diào)查，只關(guān)注眼前利益，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展陷入困境。

4.中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別。中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比較而言，它們之間存在很大差異而且各不相同，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）中小型企業(yè)缺乏專業(yè)高素質(zhì)人才。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要高端營(yíng)銷推廣人才，既要具備專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)又要具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，比如，網(wǎng)店建設(shè)和管理、制作營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)等專業(yè)精英，中小型企業(yè)面對(duì)這種情況往往是“望梅止渴”的局面，對(duì)本企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)又受到資金不足方面的約束。

（2）資金短缺。中小型企業(yè)資金短缺往往是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常遇到的問題，就算是根據(jù)自己業(yè)務(wù)需要建立起功能齊全的企業(yè)網(wǎng)站，也沒有資金對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)以及沒有其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持，更何況這些投入在短期內(nèi)有很多不確定因素，小型企業(yè)也沒有能力來(lái)承受這些風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要找風(fēng)險(xiǎn)較小、投資小的方法策略。

（3）缺乏強(qiáng)大品牌支持。大型企業(yè)在公眾中往往擁有良好社會(huì)形象和影響力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效支持。比如，海爾、富士康等大型企業(yè)不在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中網(wǎng)站推介也具有一定訪問量。而中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中很難得到網(wǎng)上相關(guān)群體關(guān)注和信任，往往被很多人忽略，這無(wú)疑對(duì)中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)難題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小型企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與存在問題

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出最早可以追溯到2012年于揚(yáng)在互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的發(fā)言，2014年，李克強(qiáng)總理在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上指出互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工具。2015年，馬化騰在全國(guó)“兩會(huì)”上提交了互聯(lián)網(wǎng)的議案，提出了對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新的看法和建議，同年，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大會(huì)議上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等與制造業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)在各種傳統(tǒng)行業(yè)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。比如，余額寶、理財(cái)通，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，誕生出普通用戶理財(cái)投資產(chǎn)品，比如，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療相結(jié)合，使人們能在網(wǎng)上求醫(yī)問藥。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的發(fā)展趨勢(shì)，加上各行各業(yè)傳統(tǒng)模式，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅對(duì)金融、醫(yī)療影響很大，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷也進(jìn)行了創(chuàng)新。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小型企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析。到目前為止，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷策略相關(guān)性權(quán)威文獻(xiàn)尚未有具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字，然而，中小型企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代建立獨(dú)立網(wǎng)站不斷地在增加，利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越多，通過對(duì)中小型企業(yè)建立網(wǎng)站細(xì)分，我國(guó)的中小型企業(yè)上網(wǎng)企業(yè)已突破100萬(wàn)以上，數(shù)目也超過2000萬(wàn)以上，現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值也越來(lái)越高。不少中小型企業(yè)受“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代影響在發(fā)生著巨大變化，以服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)為例，如今很多連鎖機(jī)構(gòu)、便利店支付模式發(fā)生新變化，曾經(jīng)現(xiàn)金支付模式改為微信支付、支付寶支付等方式，通過線上線下連接提升了用戶的便利性，為網(wǎng)上營(yíng)銷擴(kuò)大范圍。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，很多中小型企業(yè)開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生大興趣，實(shí)名注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)站率達(dá)到最高，同時(shí)提高企業(yè)上網(wǎng)率，企業(yè)在財(cái)務(wù)和文字上開始使用自動(dòng)化軟件，使用寬帶連接尋找商業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，并且中小企業(yè)擁有了自己獨(dú)立服務(wù)器。

3.國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)中小型企業(yè)營(yíng)銷手段策略。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，其營(yíng)銷手段策略也越來(lái)越多樣化，總結(jié)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，主要有以下：進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。中小企業(yè)為了使客戶通過互聯(lián)網(wǎng)了解企業(yè)信息，建立網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要一方面，比如，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營(yíng)銷等。近年來(lái)，中小型企業(yè)建立網(wǎng)站意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)工具開展交流溝通、信息獲取與發(fā)布、內(nèi)部管理等方面的工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。進(jìn)行郵件推廣。中小企業(yè)針對(duì)現(xiàn)有客戶定期發(fā)送郵件，宣傳企業(yè)的形象，發(fā)布產(chǎn)品信息。通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣。由于中小企業(yè)無(wú)法與大企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)媒體廣告競(jìng)爭(zhēng)，然而網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用較低為中小企業(yè)發(fā)揮很大的優(yōu)勢(shì)，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中獲得發(fā)展機(jī)遇越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)廣告成為影響網(wǎng)民消費(fèi)行為的主要因素。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小型企業(yè)營(yíng)銷存在問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程中必然會(huì)存在各種問題。其一，網(wǎng)站形象較差，缺乏推廣。很多中小型企業(yè)不重視自身網(wǎng)站，不是網(wǎng)站建設(shè)不成熟，就是沒有自己獨(dú)立域名，影響無(wú)法施展自身實(shí)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，與客戶之間無(wú)法建立親密聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)名牌，對(duì)自身品牌形象無(wú)法得到提升，更無(wú)法推廣自身的企業(yè)。其二，傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念濃重，無(wú)法滿足顧客需求。我國(guó)很多中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍然定位在初始階段，沒有正確找到適合顧客需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。然而在互聯(lián)網(wǎng)以顧客為核心的時(shí)代大背景下，中小型企業(yè)的發(fā)展在于顧客的需求。企業(yè)仍按照老一套營(yíng)銷方案來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，缺乏緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的營(yíng)銷理念，部分中小型企業(yè)重內(nèi)部生產(chǎn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營(yíng)銷具有片面性認(rèn)識(shí)，沒有納入到企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中，更沒有資源去投入到廣告中實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)融合。其三，中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)政策法規(guī)不健全。受國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)影響，很多政府支持項(xiàng)目資金并不能真正用于中小型企業(yè)發(fā)展中，信貸政策也未能真正改善中小型企業(yè)融資環(huán)境。其四，產(chǎn)品單一，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段是廣告，通過廣告打開市場(chǎng)，提升品牌形象。比如，伊利安慕希借大型真人秀節(jié)目《奔跑吧兄弟》名氣大增，競(jìng)爭(zhēng)力也有所提高。加多寶涼茶借《中國(guó)好聲音》紅遍大江南北，在中國(guó)涼茶品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獨(dú)樹一幟。很多企業(yè)搶占電視臺(tái)黃金時(shí)段通過廣告實(shí)現(xiàn)銷量大飛躍。當(dāng)然在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，客戶也可以自主從網(wǎng)上獲取信息，單一的營(yíng)銷手段已不復(fù)出現(xiàn)，推廣產(chǎn)品的同時(shí)，也提高了自己競(jìng)爭(zhēng)力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小型企業(yè)營(yíng)銷策略和創(chuàng)新

1.提高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷價(jià)值，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。中小企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值所在，要充分認(rèn)識(shí)到從企業(yè)發(fā)展高度上搶先網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入到企業(yè)營(yíng)銷中。企業(yè)要不斷組織員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)知識(shí)，了解互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)，并且通過宣傳教育工作，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念傳授給每一位員工，同時(shí)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造一個(gè)良好環(huán)境。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)形成良好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹立利用互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，積極開展企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)新途徑，充分利用多種營(yíng)銷手段大力開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)現(xiàn)需求、降低溝通成本。處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，中小型企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客需求，最大化降低廣告宣傳等宣傳營(yíng)銷費(fèi)用，降低營(yíng)銷成本。例如，近年來(lái)來(lái)發(fā)展迅猛的華為手機(jī)，利用組建華為商城、花粉俱樂部等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)間接提升消費(fèi)者體驗(yàn)，精確發(fā)現(xiàn)客戶需求，降低營(yíng)銷成本，增強(qiáng)客戶黏性。

3.產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)化。隨著科學(xué)技術(shù)的普及，產(chǎn)品的同質(zhì)性加強(qiáng)，直接導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期縮短，也使得中小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)化正是實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷的關(guān)鍵。具體操作中可以利用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品的模式來(lái)改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)用戶參與產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)用戶的反饋信息進(jìn)行改進(jìn)，將用戶反饋囊括在產(chǎn)品研發(fā)的糾錯(cuò)機(jī)制之中，形成內(nèi)部創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化體系，加快產(chǎn)品的更新周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化營(yíng)銷。

4.發(fā)揮“抱團(tuán)取暖”的理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的聯(lián)合營(yíng)銷。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的沖擊，給一些中小型企業(yè)帶來(lái)一定困難和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)單憑自身力量想讓本企業(yè)做大做強(qiáng)，往往是不夠的，如果企業(yè)通過“抱團(tuán)取暖”，組建聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的聯(lián)合營(yíng)銷，將不失為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的好辦法。例如，中國(guó)作為世界最早發(fā)現(xiàn)和利用茶樹的國(guó)家，擁有全球第一的茶園種植面積，可茶業(yè)產(chǎn)值卻未能與種植面積形成正比，雖為茶葉消費(fèi)大國(guó)，但品牌茶葉、名牌企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。大多數(shù)茶企、茶商、茶行存在產(chǎn)銷不對(duì)路、價(jià)格混亂、客源稀松、門前冷清、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不適已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展滯后的根源。于是，越來(lái)越多中小企業(yè)開始自行整合，組合大公司或者營(yíng)銷資源的整合，發(fā)出組建“茶葉企業(yè)聯(lián)盟”通過抱團(tuán)合作，推動(dòng)平臺(tái)資源共建共享，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

5.通過“OTO”模式的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化。“OTO”是“Online To Offline”的簡(jiǎn)寫，俗稱“線上到線下”。OTO商業(yè)模式就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線查找產(chǎn)品、支付購(gòu)買線上的商品和服務(wù)，再到線下去提取貨物并享受服務(wù)；也可以通過線上發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，再將顧客吸引到傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪中，從而實(shí)現(xiàn)線上與線下顧客的整合。當(dāng)前通過“OTO”實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化雖然備受爭(zhēng)議，但這必將成為中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，因?yàn)樵摲N模式將會(huì)實(shí)現(xiàn)多贏的效果。

（1）減少市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過“OTO”模式消費(fèi)者完成網(wǎng)絡(luò)支付后交易信息會(huì)將成為企業(yè)了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道，相對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用而言大大節(jié)約了企業(yè)家對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶。

（2）降低對(duì)傳統(tǒng)店鋪地理位置的過分依賴。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中渠道建設(shè)和選擇使得中小企業(yè)在面對(duì)城市的快速發(fā)展所帶來(lái)的房屋租金上漲等問題上顯得困難重重，“OTO”模式在一定程度上降低了商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

（3）降低消費(fèi)者自身交易成本。對(duì)消費(fèi)者而言，“OTO”提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)且價(jià)格透明，降低了傳統(tǒng)購(gòu)物的出行成本。

（4）對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，“OTO”模式在帶來(lái)大量現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的同時(shí)，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源，從而有效對(duì)顧客提供服務(wù)甚至提供其他增值服務(wù)。

6.制定相關(guān)法律法規(guī)，完善稅收政策。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大背景下，中小企業(yè)將會(huì)面臨更多的困境和挑戰(zhàn)。網(wǎng)上交易和在現(xiàn)實(shí)中一樣，完全避免不了糾紛，這其中就需要完善統(tǒng)一的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其規(guī)范。我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)造的GDP價(jià)值越來(lái)越多，上交的國(guó)家稅收總額達(dá)到將近一半左右。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)稅收提出了新挑戰(zhàn)，面對(duì)稅收的一系列問題，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)和稅收政策，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起著十分重要作用。

四、討論與展望

2015年是中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的一年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)同樣存在著很多問題和困難，有很多地方需要完善。如今，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將帶來(lái)議程史無(wú)前例的革命。“互聯(lián)網(wǎng)+”除了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響外，還對(duì)財(cái)務(wù)、金融、教育、就業(yè)等帶來(lái)巨大影響。

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（作者單位：昆明冶金高等專科學(xué)校商學(xué)院 云南昆明 650033）

[第一作者簡(jiǎn)介：李亞斌（1980—），男，云南昆明人，講師，高級(jí)營(yíng)銷師，工學(xué)碩士，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷理論與營(yíng)銷策劃研究。]

（責(zé)編：若佳）