服務(wù)性學(xué)習(xí)在國內(nèi)高校外語教學(xué)中的案例研究

汪軍+羅麗文+謝林紅

（南昌師范高等專科學(xué)校 外語系，江西 南昌 330103）

摘要：興起于美國的服務(wù)性學(xué)習(xí)，引起國內(nèi)高校紛紛圍繞“服務(wù)性學(xué)習(xí)”理念在課程設(shè)置、實踐教學(xué)等方面開展了相關(guān)研究。這些案例研究讓國內(nèi)學(xué)界意識到，在英語作為非母語環(huán)境下的中國，此項研究極具必要性，同時服務(wù)性學(xué)習(xí)與中國英語教學(xué)的結(jié)合也是可行和有效的。

關(guān)鍵詞：服務(wù)性學(xué)習(xí)；外語教學(xué)；高校；研究

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）50-0253-03

一、引言

服務(wù)性學(xué)習(xí)理論自從1967年在美國南部地區(qū)會議上首次提出，美國各高校結(jié)合各自學(xué)校的特點，紛紛展開了各項活動。美國高校服務(wù)性學(xué)習(xí)的理論和實踐研究表明，服務(wù)性學(xué)習(xí)對于高校的課程建設(shè)、社區(qū)的服務(wù)以及高校學(xué)生的公民責(zé)任感等各方面都有著方方面面的影響。正是這種影響，國內(nèi)高校圍繞“服務(wù)性學(xué)習(xí)”理念在課程設(shè)置、實踐教學(xué)等方面開展了相關(guān)研究。在高校外語課堂教學(xué)中，服務(wù)性學(xué)習(xí)為學(xué)生創(chuàng)造適合語言學(xué)習(xí)的環(huán)境，這種語言環(huán)境與課堂外的社會環(huán)境結(jié)合起來，相互促進(jìn)，學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性能夠充分調(diào)動起來，從而促進(jìn)語言的學(xué)習(xí)。從這樣的角度看來，發(fā)起與美國的“服務(wù)性學(xué)習(xí)”能夠為國內(nèi)高校的外語課堂教學(xué)提供一定的參考和借鑒。那么，服務(wù)性學(xué)習(xí)在國內(nèi)高校外語教學(xué)到目前為止的研究現(xiàn)狀如何？本研究將試圖就此進(jìn)行相關(guān)的分析。

二、服務(wù)性學(xué)習(xí)在國內(nèi)的外語教學(xué)環(huán)境

教學(xué)涉及的面很廣，大到國家的教育方針政策，如《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）。國家層面還有教學(xué)大綱，具體指導(dǎo)教學(xué)的思想和導(dǎo)向，就拿大學(xué)英語課程而言，自從1962年第一次頒布以來，國家教育部就做出了多次調(diào)整。國家教學(xué)大綱又具體指導(dǎo)教學(xué)目標(biāo)的實施，教學(xué)對象的適應(yīng)，以及細(xì)化到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過程的具體展開。因此，在中國英語教學(xué)環(huán)境下，服務(wù)性學(xué)習(xí)的開展必然涉及國內(nèi)的教育環(huán)境，教育環(huán)境又必然牽扯到其他的一些因素，如社會因素、政治因素和文化因素等等。縱觀服務(wù)性學(xué)習(xí)在美國發(fā)展的歷史，這種教學(xué)方式與美國政府的教育政策密不可分，政府的大力扶持與推廣讓它能得以蓬勃發(fā)展，如1990年布什政府通過的《國家與社區(qū)服務(wù)法案》，1993年克林頓總統(tǒng)簽署的《國家與社區(qū)服務(wù)性信托法案》。美國政府通過立法對高校給予經(jīng)費、政策以及技術(shù)等方面的協(xié)助與保障。這項支持帶來了20世紀(jì)80年代開始的高等教育改革，服務(wù)性學(xué)習(xí)課程正式納入課程體系（藍(lán)采風(fēng)，許為民）。

蔡亮認(rèn)為，服務(wù)性教學(xué)與目前中國英語課程的融合需要考慮多方面因素：“1.課程與現(xiàn)行教學(xué)政策的關(guān)系；2.學(xué)習(xí)者真實需求與社區(qū)、城市等真實需求的關(guān)系（蔡亮，2014）”。就第一項因素看，中國教育界開始認(rèn)同教育要服務(wù)社會的理念，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》第二十一條中指出：“高校要牢固樹立主動為社會服務(wù)的意識全方位開展服務(wù)。鼓勵師生開展志愿服務(wù)。”在國家綱要的指導(dǎo)下，高等教育要為社會服務(wù)的理念正逐步滲透人才培養(yǎng)的教學(xué)層面和課程層面，服務(wù)性學(xué)習(xí)目前在中國正“被廣泛應(yīng)用于課程教學(xué)，并且在教育實踐中取得了一定的成果”。（蔡亮）至于學(xué)習(xí)者與社區(qū)、城市真實需求之間的關(guān)系，李宇明（2010）提出要“關(guān)注公共服務(wù)領(lǐng)域的外語應(yīng)用”，社區(qū)中要能夠提供外語服務(wù)，目前在一些大城市，外國人和華僑相對集中，需要外語交流的環(huán)境，解決他們的實際生活需要。因此，服務(wù)性學(xué)習(xí)這一全新的概念為“語言服務(wù)與教學(xué)策略的結(jié)合提供了可能，服務(wù)性學(xué)習(xí)在中國英語教學(xué)應(yīng)用的成長空間巨大。”（蔡亮）

三、國內(nèi)高校服務(wù)性外語教學(xué)案例

通過在中國知網(wǎng)進(jìn)行搜索，我們發(fā)現(xiàn)涉及服務(wù)性學(xué)習(xí)與高校英語教學(xué)方面的論文，最早出現(xiàn)在2004年，陳麗芳的《服務(wù)學(xué)習(xí)在大學(xué)EFL教育中的應(yīng)用—理論依據(jù)和實踐設(shè)想》首先介紹了大學(xué)EFL教育引入服務(wù)學(xué)習(xí)概念的理論依據(jù)，隨后從三個方面展示了我國大學(xué)EFL教育引入服務(wù)學(xué)習(xí)的現(xiàn)實依據(jù)，最后提出在我國大學(xué)EFL教育中引入服務(wù)學(xué)習(xí)的幾點建議：（1）在部分高校進(jìn)行試點計劃；（2）從短期實踐開始；（3）學(xué)校可成立專門的學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工作。朱林民和張麗英（2005）在《淺談服務(wù)性學(xué)習(xí)及其對英語教學(xué)的啟示》一文中介紹了開展服務(wù)性學(xué)習(xí)的必要性，他們建議“英語教師可以帶學(xué)生到校外如社區(qū)、公園、旅游景點等開展服務(wù)性學(xué)習(xí)”。何靜和陸效用在2007年提出嘗試在高校ESL教學(xué)中將服務(wù)性學(xué)習(xí)納入課程學(xué)分制度的設(shè)想。袁建萍（2011）提出可以在高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)中引入服務(wù)學(xué)習(xí)的理論設(shè)想，為高職商務(wù)人才的培養(yǎng)模式提出一個新的思路——“準(zhǔn)備、服務(wù)、反思、再準(zhǔn)備、再服務(wù)”的一個良性互動。高珊（2012）從理論上就服務(wù)學(xué)習(xí)與英語教學(xué)進(jìn)行了初步探討。曹生華（2013）提倡在英語專業(yè)的翻譯教學(xué)中運用“服務(wù)型”教學(xué)理念，使學(xué)習(xí)目的從文件翻譯變成社會服務(wù)型翻譯，使高校的人才更加具有社會實踐感。張秀芳（2014）建議在高職英語教學(xué)中實施服務(wù)性學(xué)習(xí)，從課程規(guī)劃、教學(xué)模式構(gòu)建、社區(qū)合作、反思與評價等幾個方面來進(jìn)行。陸梁英、王黎黎、周亞萍（2014）則提出在高校英語專業(yè)的課程教學(xué)中滲透服務(wù)性學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)兩方面的結(jié)合。聶晶（2015）針對中國高校服務(wù)型學(xué)習(xí)在大學(xué)英語課程的應(yīng)用，從理論方面提出研究設(shè)計方案。李曙文，房思金（2015）探究高職機(jī)電專業(yè)學(xué)生英語服務(wù)學(xué)習(xí)。王芳，馮展極，何明霞（2015）從美國服務(wù)學(xué)習(xí)設(shè)計與改革我國商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)。蔡綠妍（2016）成立“英語教學(xué)社”，與廣州圖書館和廣州少年宮開設(shè)了指導(dǎo)兒童英語學(xué)習(xí)的服務(wù)項目，為構(gòu)建新的實踐教學(xué)模式做出了嘗試。馮俊英（2016）和李宗文（2016）都針對高職商務(wù)英語專業(yè)“服務(wù)性學(xué)習(xí)”模式進(jìn)行了有效的探索。學(xué)院與相關(guān)企業(yè)共建高職外貿(mào)英語專業(yè)服務(wù)學(xué)習(xí)模式。以上關(guān)于“服務(wù)性學(xué)習(xí)”與國內(nèi)高校的研究主要涉及理論方面的描述和設(shè)想，從理論上就服務(wù)學(xué)習(xí)與高校英語教學(xué)進(jìn)行了初步探討，從理論方面提出研究設(shè)計方案。

服務(wù)性學(xué)習(xí)在國內(nèi)高校英語教學(xué)方面的案例研究，最早是由陳佳銘（2009）設(shè)計進(jìn)行，主要研究服務(wù)性學(xué)習(xí)與高校課程建設(shè)的結(jié)合。她在《服務(wù)性學(xué)習(xí)在大學(xué)TEFL教育中的理論與實踐研究》一文，從理論和實踐兩個角度深入探討服務(wù)性學(xué)習(xí)在中國外語教學(xué)環(huán)境下的實施可能性與發(fā)展空間。該項研究選取39位旅游英語專業(yè)的二年級學(xué)生進(jìn)行了八周服務(wù)性實證研究，這些學(xué)生都已通過大學(xué)英語四級考試，隨后她們選擇各個不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不少于八小時的英語服務(wù)活動，每周至少1—2個小時，每月至少2次服務(wù)性活動。對于整個活動的過程，每周設(shè)計者在課堂上會安排四個學(xué)時要求研究對象匯報她們整個服務(wù)性活動過程，或者提交活動報告。陳佳銘試圖驗證服務(wù)性學(xué)習(xí)在中國大學(xué)英語教育中是可行的，學(xué)習(xí)者的主觀能動性能夠得到充分的調(diào)動，學(xué)生學(xué)習(xí)英語的動力增強(qiáng)。實驗認(rèn)為課業(yè)學(xué)習(xí)與服務(wù)實踐的相融合能夠促使學(xué)生的學(xué)習(xí)方法得以轉(zhuǎn)變，從被動接受向主動求學(xué)轉(zhuǎn)變，而這正是有效學(xué)習(xí)外語所必需的。陳佳銘把服務(wù)性學(xué)習(xí)運用到高校外語教學(xué)的實驗，是高校外語教學(xué)方法，教學(xué)模式比較全新、大膽的嘗試和創(chuàng)新，為高校外語教學(xué)提供了新的教學(xué)思路，為服務(wù)性學(xué)習(xí)引入到中國高校外語教學(xué)起到了引導(dǎo)作用，開拓了高校外語教育者的新思維。

王君，鄒佳穎，鐘莉莉（2015）通過實驗研究探討服務(wù)性學(xué)習(xí)對大學(xué)生外語聽說水平和交際策略能力的影響。研究對象是來自中文和計算機(jī)等非英語專業(yè)二年級的90名學(xué)生，實驗組和對照組各45名同學(xué)，實驗組在第三學(xué)期利用周末及假期參加了當(dāng)?shù)匾凰W(xué)的英語服務(wù)性學(xué)習(xí)活動，給學(xué)生講授英語課。研究結(jié)果表明：（1）實驗組學(xué)生的英語聽說水平高于對照組。服務(wù)性學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)生使用英語交流的內(nèi)外動機(jī)，學(xué)生在服務(wù)實踐活動中積極、主動地應(yīng)用英語，其英語使用頻率極大增加。（2）服務(wù)性學(xué)習(xí)方式使學(xué)生提高了積極交際策略的使用頻率。改善交際策略使用情況，提高外語應(yīng)用能力，從而滿足社會對高水平復(fù)合應(yīng)用型人才的要求。

服務(wù)性學(xué)習(xí)在國內(nèi)高校中的實證研究的另一方面，就是運用到高校學(xué)生的實踐教學(xué)方面。羅毅（2011）嘗試在2011年3月到10月期間，安排十個學(xué)習(xí)小組，每組3人共30名英語師范專業(yè)的學(xué)生，分別參與到10所中小學(xué)（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），進(jìn)行了為期8個月的服務(wù)性學(xué)習(xí)實驗，這也是國內(nèi)高校英語在教學(xué)實踐中融入服務(wù)性學(xué)習(xí)理念的初次嘗試。在服務(wù)性形式上，采用的是短期、定期和集中相結(jié)合的方法，研究對象參與課堂觀察、教學(xué)設(shè)計、上課、說課、評課、輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)以及進(jìn)行作業(yè)批改等服務(wù)性學(xué)習(xí)活動。在整個服務(wù)性教學(xué)實踐中，師范生需要采用多種手段進(jìn)行反思，反思是經(jīng)常性的，貫穿于整個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。評價過程注重過程性評價、自我評價、小組評價、指導(dǎo)教師評價等多種評價手段相結(jié)合，師范生學(xué)會互相學(xué)習(xí)，不斷完善和調(diào)整服務(wù)性學(xué)習(xí)計劃和方案。羅毅指出服務(wù)性學(xué)習(xí)這種“服務(wù)—反思—再學(xué)習(xí)”，師范生的教學(xué)實踐能力顯著提高。

無獨有偶，葉瓊（2013）針對高校《會展英語》課程進(jìn)行了實訓(xùn)項目的開發(fā)、實施以及考核方式的設(shè)計，以服務(wù)學(xué)習(xí)理論為導(dǎo)向，服務(wù)社會為目的，體現(xiàn)高職高專課程教學(xué)中的實踐性和職業(yè)性的特點。張騰飛（2015）以新疆師范大學(xué)為例，探索“服務(wù)性學(xué)習(xí)”理念在英語師范生實踐教學(xué)的有效方式，大四上學(xué)期開展了基于服務(wù)性學(xué)習(xí)理念的“用聲音敘事”項目，該項目與實習(xí)支教相配合。該項目通過問卷、訪談等方式，傾聽在烏魯木齊的外籍人士在新疆的故事及印象，以及他們對“一帶一路”建設(shè)背景下對烏魯木齊發(fā)展的建議和想法等等。

服務(wù)性學(xué)習(xí)在國內(nèi)高校英語實踐教學(xué)方面的另一重要案例，就是蔡亮2012年完成的“服務(wù)性英語學(xué)習(xí)”活動“用聲音敘事”研究，這是中國外語教學(xué)環(huán)境下一個典型的“服務(wù)性英語學(xué)習(xí)”案例研究。該研究開始于2008年，蔡亮在浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院根據(jù)該院實踐教學(xué)體系建設(shè)和英語教學(xué)的特點，設(shè)計和策劃了“服務(wù)性英語學(xué)習(xí)”主題活動“用聲音敘事”，以三種不同的教學(xué)模式與英語課堂教學(xué)相結(jié)合，導(dǎo)入到專業(yè)英語實踐教學(xué)中，并以翔實的數(shù)據(jù)論證了“服務(wù)性英語學(xué)習(xí)”的可行性。研究對象是外國語學(xué)院113名二年級英語專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過前導(dǎo)研究和核心研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)性英語學(xué)習(xí)的課程融合度與學(xué)習(xí)者的受益程度正相關(guān)，服務(wù)性英語學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)者非言語能力的發(fā)展。束定芳（2014）高度評價蔡亮的該項研究成果，他指出“服務(wù)性英語學(xué)習(xí)”所創(chuàng)造出的真實語言交際環(huán)境的討論，為解決外語教學(xué)中真實交際場景缺乏的問題提供了有益的啟發(fā)，該研究為服務(wù)性學(xué)習(xí)理念在中國外語教學(xué)環(huán)境中的應(yīng)用提供了可貴的探索，該研究案例顯示“服務(wù)性英語學(xué)習(xí)”可以讓高校學(xué)生在實踐中獲得全方位的發(fā)展。

四、總結(jié)

服務(wù)性學(xué)習(xí)活動具有其獨特的真實性、反思性、交際性和互惠性等特點，它既是一種行之有效的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，對于教師而言又是一種教學(xué)方法。從國內(nèi)高校外語教學(xué)案例的研究發(fā)現(xiàn)，從最初國外理論的引薦和綜述，再到近年來開始初步的實踐性探索和嘗試。當(dāng)然在服務(wù)性英語學(xué)習(xí)方面進(jìn)行了實證研究的也不乏好的研究者，這些研究者提供了具體過程，并且得出了科學(xué)的結(jié)果論證，如陳佳銘（2009）和蔡亮（2014）。研究的環(huán)境既有北京和寧波這樣良好的英語語言環(huán)境，也有中西部城市（張騰飛，2015；葉瓊，2013）。研究的院校既有本科院校，也有高職高專院校（張秀芳，2014）。研究的對象既有英語專業(yè)的學(xué)生（羅毅，2011；蔡亮，2014），也有非英語專業(yè)的學(xué)生（李曙文等，2015）。這些案例研究讓國內(nèi)學(xué)界意識到，在英語作為非母語環(huán)境下的中國，此項研究極具必要性，同時服務(wù)性學(xué)習(xí)與中國英語教學(xué)的結(jié)合也是可行和有效的。

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