試析新時期如何做好圖書外借服務工作

吳弘宇

摘 要：隨著現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和完善，圖書館中的圖書外借服務怎樣才能更好的適應現(xiàn)代社會新的發(fā)展形勢，為廣大讀者們提供更優(yōu)質的服務，是現(xiàn)代新時期圖書館外借服務工作的重要研究內容。文本首先對圖書館外借服務工作的特點和現(xiàn)狀進行了研究和分析，并在此基礎上也提出了新時期做好圖書館外借服務工作的要求，希望對我國整體的圖書館工作的開展提供更大的幫助。

關鍵詞：新時期 圖書 外借服務 研究

圖書館外借服務，一般情況下指的是為了滿足一些讀者特殊的閱讀需求，從而將圖書館中的藏書從圖書館中借出，以達到自由閱讀的一種服務方式。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息的不斷發(fā)展，圖書館作為現(xiàn)代知識館藏的一種重要手段，其在未來的發(fā)展過程中將會產(chǎn)生重大的發(fā)展和轉變。近年來，我國圖書館的服務意識都在逐漸增強，因此圖書館中的外借服務作為基礎性質的服務，不僅要對讀者的需求進行滿足，同時圖書館自身也應該不斷將其自身的服務意識和水平進行更有力的完善，因為這也是現(xiàn)階段圖書館發(fā)展的一項重要內容[1]。下文中，筆者就將對新時期怎樣更好地開展圖書館外借服務工作進行深入的研究和分析。

一、圖書館外借服務的特點

通過筆者多年來在圖書館中的工作經(jīng)驗，總結出圖書館外借服務特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.圖書館外借具有服務性

外借服務作為現(xiàn)代圖書館中一個全新的窗口，同時也是現(xiàn)代圖書館中相關工作人員最為密集的一個地方，因此圖書館外借部門在實際工作的過程中，服務態(tài)度和業(yè)務水平對圖書館中優(yōu)良館風的形成和發(fā)展有著十分重要的作用和影響。

2.圖書館外借具有交流性

在圖書館工作中廣泛的開展相關外借服務的主要目的就是將圖書館中的資料或是相關信息傳遞給更多的讀者，只有這樣才能最好的將圖書館的社會服務功能進行有效地發(fā)揮。因此在這個背景下，外借服務的工作人員就要更好的承擔起對文獻資料進行管理的任務，同時還要加強與讀者進行面對面接觸工作的開展和完善[2]。

二、圖書外借服務工作面臨的現(xiàn)狀

針對現(xiàn)階段我國發(fā)展的情況來說，有一些圖書館的外借工作還沒有得到完善，并且一直處于比較被動的服務狀態(tài)，因此在一定程度上很難對讀者的大量閱讀需求進行滿足。

外借服務工作主要面臨著以下幾個發(fā)展問題：其一，進行服務的方式相對來講比較落后。受到其他外借因此的影響，我國很多具有公共性的圖書館中設備還沒有得到相應的發(fā)展和完善，特別是計算機信息的普及力度還需要進一步的提升。比如，有的讀者在對自己想要的圖書進行查找時還需要采用自行對任務卡進行解決的方式。同時，一些圖書館還采用閉關的方式進行相對封閉的管理，有的圖書館還處于對圖書進行查閱要采用手工借閱的方式和階段，這都對讀者的需求和信息的查閱帶來了極大的影響和不便，在一定程度上對圖書館工作人員的工作量也有很大影響。其二，圖書館外借人員的工作積極性還有待提高。一般情況下，圖書館工作環(huán)境和其他工作相比，處于比較安逸的狀態(tài)，同時外借服務人員工作的工作的時間也大多集中在借書和還書的時間中，因此長期下去，圖書館外借人員就會對工作喪失基本的積極性和熱情[3]。

三、新時期做好圖書館外借服務工作的要求

1.樹立“以人為本”的服務理念

改變傳統(tǒng)的服務理念，加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展理念中，其主要的目的就是進行對書籍進行更好的保存。在圖書發(fā)展歷史中，對館藏也是一項十分重視的工作，但是和館藏相比，則對使用產(chǎn)生了輕視，沒有將讀者的需求進行重視。隨著現(xiàn)代社會的信息化不斷發(fā)展和完善，圖書館的服務更要逐漸從封閉化走向更開放化，根據(jù)讀者需求的轉變進行及時的調整，緊緊跟上現(xiàn)代信息社會的發(fā)展需求，打破傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展格局，將圖書館中的有效資源進行更好的傳播，同時也要讓讀者體驗到更好的服務。

認真了解并對讀者的閱讀需求進行分析，更好的滿足讀者需求。讀者的需求一般收到自身主觀意識的影響比較嚴重，包括世界觀、人生觀和價值觀等都會受到讀者的自身知識水平的影響，也正是因為這種情況，導致讀者在閱讀需求上存在很大的差異。作為圖書館中的外借工作人員，要對讀者的需求進行適當?shù)恼莆蘸土私?，充分的明確讀者的閱讀方向。例如，設立讀者意見反饋本，讓讀者對自己的閱讀需求進行記錄，同時還可以在上面提出相關的工作意見或建議，這樣既能為下次閱讀提供參考作用，同時還能將文獻得到更好的優(yōu)化[4]。

2.加強自動化建設，實現(xiàn)服務方式的現(xiàn)代化

我國一些大型的圖書館現(xiàn)階段基本上都已經(jīng)實現(xiàn)了計算機技術的全面覆蓋，但是在很多小城市或是圖書館水平較低的地方還是沒有將現(xiàn)代化技術進行合理的應用。想要將圖書館的服務效率進行更好的提升，為讀者提供更全面的服務幫助，就要不斷加快我國圖書館的現(xiàn)代自動化建設?？梢蚤_展網(wǎng)上借書或是借閱的相關服務。每個圖書館在開展借書工作的過程中，都有其固定的時間還書時間，但是很多讀者如果借閱的書籍是專業(yè)性較強的，就很難在規(guī)定的時間內對圖書及時歸還。針對這種情況的出現(xiàn)，圖書館就可以開展來電續(xù)借的方式，使讀者更好的進行圖書的使用和閱讀[5]。

結語

綜上所述，我們知道，圖書館中的外借服務工作是現(xiàn)代圖書館為讀者提供更好服務的一種重要的工作方式，因此在工作的開展過程中要緊緊地跟上時代的發(fā)展腳步，不斷對自身的服務質量和水平進行提升，樹立起正確的管理服務理念，進而更好地及哦啊快我國圖書館的現(xiàn)代化建設腳步，將其服務方式和理念更好地實現(xiàn)現(xiàn)代化，只有這樣才能在最大程度上對讀者的閱讀需求和變化進行更好的滿足，希望通過本文的研究，在今后圖書館工作的開展過程中，能起到更大的幫助和促進作用。

參考文獻

[1] 葛燕.新時期做好圖書館外借服務工作的思考[J].教育教學論壇，2014，17（5）：12-13.

[2] 陳艷.關于圖書館外借服務工作的探析與思考[J].神州（中旬刊），2014，39（3）：218-218，220.

[3] 柯露莎.新時期公共圖書館外借服務工作探究[J].卷宗，2014，18（4）：53-53，54.

[4] 周秀芳.淺談新時期做好圖書館外借服務工作[J].才智，2015，27（2）：340-340.

[5] 鐘振.關于新時期做好圖書館外借服務工作的思考[J].黑龍江史志，2015，62（3）：237-237.