“共情”在班主任工作中的運用

劉英　馬麗俠

在班主任工作中，常會遇到這樣的情況：有的學生脾氣很倔，你越是運用教師的權威進行批評，他的叛逆心理就越強，學生就像一個皮球一樣，你拍得越重，他彈得越高。有時候學生雖然表面上虛心接受，但行動上堅決不改。長此以往，很容易造成師生對立，關系緊張，進而使得班主任在學生中的威信下降，很難管理好整個班級。然而，如果這時候班主任調整一下戰術，運用“無條件積極關注”的技術與學生進行心理溝通，仔細觀察學生，認真傾聽學生，在傾聽過程中推斷學生的感受、信念和態度；并深入到學生的煩惱中去，細心地注意他的一言一行，注意他如何表述自己的問題，如何作出反應等；然后設身處地地為學生著想，把握他們的心理，對他們的困難和迷惑加以正確的指導，效果就會大不一樣。這就是心理學中的“共情”效應。

一、什么是共情

“共情”，簡而言之，就是設身處地地領悟他人所思所感所為；就是站在他人的角度看問題；就是從心底里設身處地地理解別人、關心別人。在班主任工作中，這種“共情”能力很重要，它能起到意想不到的效果。

二、共情的運用

幾年前，我做五年級一個班的班主任。在班干部座談會上，學生的周記中都反映了一個情況：班里有一個男同學，上學總是遲到，使得班級的紀律流動紅旗經常旁落，全班同學的辛勤努力往往因為他的遲到被扣分而付諸東流。以前的班主任多次對他進行批評教育，班干部也多次好言相勸，都無濟于事，他依舊我行我素。為此，其他學生對他意見很大。這位學生也變得很孤僻，終日郁郁寡歡，獨來獨往。

了解到這一情況后，開始我也照著一般老師那樣對他進行教育，大談集體榮譽感、組織紀律觀念等。可是，談話歸談話，他仍然沒有改變。有時候一星期竟然遲到四次。后來，大約過了一個多月，我有天晚上去了他家，看到他不但洗衣做飯，自己料理生活，還要張羅他那九歲的弟弟的事。而且，他家里的情況非常特殊，母親因為家庭生活不如意而輕生了，父親已經另外組成了家庭，住到了外面。家里只有他與他的弟弟相依為命。因為家庭的原因，他感到很自卑，不愿與人接觸，沒有一個朋友，心理封閉，于是他患有很嚴重的神精衰弱癥，每天晚上幾乎要到兩點左右才能入睡。

聽了他的訴說，我心里的觸動很大，沒想到他竟然有這么一段苦難的經歷，難怪他會睡不著，難怪他會遲到！別的學生“飯來張口，衣來伸手”，遇到不順心的事，還可以到父母親那里撒嬌；而他不但一切都要靠自己，還要照顧弟弟，更要默默地承受這一切不應該由他來承受的痛苦。此時此刻，一種憐憫之情油然而生，我決定要幫助他來建立自信，來改變別人對他的態度。我當即向他表示，他這一切已經做得很不錯了，以前老師、同學并不了解他，對他有誤會，并當場向他表示了歉意。臨別時，這位同學竟露出了我從沒有看到過的笑容，還堅持把我送到大門口，一再對我說“老師，走好。”我也為他這么有禮貌而感動。

第二天，我利用早讀時間專門講了他的困難，當然只講他是如何的獨立，如何的照顧家人，為什么會遲到等，關于他母親的事只字不提。最后，我說像他這種情況能做到這樣實屬不易，流動紅旗與一個人的健康，孰輕孰重，同學們自己去權衡；再說我們還是可以通過其他努力來彌補這面紅旗的，因此我當著全班同學的面特許他遲到，并且還說其他同學當中誰若有他這樣困難的，也可以來找我。

說來也怪，我這樣一說，不但沒有其他同學效仿，而且他在以后的幾個星期中以后的遲到次數明顯少了。同學們也理解了他，還主動地跟他玩耍、聊天等。我還專門安排了一位善解人意、愛幫助人的小干部與他一起坐，以彌補他因缺乏關愛所帶來的性格上的缺陷。從此以后，他與其他同學的交往日漸增多，他臉上的笑容也越來越燦爛了，班級的凝聚力也增強了。

事后我想，如果我按簡單粗暴的方法來處理這位同學效果可能會適得其反，說不定還會毀了他。現在，我用“共情”的方法圓滿地解決了這件事，不但幫助了一個人，而且也教給了其他同學理解別人，尊重別人，寬容別人的美德。

教師正是通過語言、文字這些媒介手段給學生以共情、疏導和幫助從而來實現對學生的影響的。一個真正的教書育人者，無論在什么場合，做什么事情，其自覺和不自覺的舉手投足間、言語談吐中，都會給人以心靈滋養，春風化雨，雨露滋潤。對教師而言，學會“共情”很重要，這樣就能很快地進入和對方相同的情感世界，理解對方需要什么，從而產生共鳴。■

（作者單位：山東淄博市張店區鐵路小學）